公司接待员岗位职责（精彩8篇）

在社会发展不断提速的今天，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编精心为大家整理的8篇《公司接待员岗位职责》，希望能对您的写作有一定的参考作用。

接待员岗位职责 篇一

岗位职责：

1、高端售楼处的客户服务接待工作；

2、负责水吧的管理；

3、协助销售代表带客户看沙盘及样板房等。

任职要求：

1、身高166cm及以上，形象气质佳；

2、个性热情开朗，易交流；

接待员的岗位职责 篇二

1、全面负责做好来访人员及对外联络的服务工作；

2、负责来公司参观、交流、应聘等宾客的接待及服务工作；

3、负责做好对外会务的安排准备工作，协助领导贯彻落实会议确定的`各项工作任务；

4、负责来公司参观、交流、培训等客人的住宿，往返票务及其他接待工作；

5、负责接待区域内的设施操作，爱护设备，保持清洁，定期维护保养；

6、负责受理来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话、解答咨询、记录等工作；

7、负责接待用餐的服务标准及用餐质量；

8、负责后勤接待各部门之间关系的沟通、协调工作以及日常管理工作的指导、监督等；

9、负责领导临时交办的其他工作。

接待员的岗位职责 篇三

1、按照公司内的服务程序在客户休息室进行客户服务工作（如提供茶水、饮料、点心等）；

2、做好餐台、吧台及其它接待台的清洁工作，提高多台利用率；

3、熟知公司内提供的饮品及特点；

4、进行客户资料、工单录入归类的工作；

5、做好客户休息室及前台收尾结束工作，做好防火、防盗；

6、进行客户预约及来电记录、电话转接等工作；

7、协助其它部门及上级安排的其它事务工作。

接待员的岗位职责 篇四

1、在业务综合部经理领导下开展业务接待员本职工作，并按规定向经理汇报本职工作。

2、负责完成本公司业务接待所规定的工作内容，并达到工作要求。

3、负责完业务接待的准备工作，上班前必须准备好必备的工作用表和价目表，服务项目介绍书等工作文件。

4、文明礼貌，热情友好地接待顾客。

5、负责接收送修车辆，听取和记录客户的业务诉求，认真填写报修单或估价单，填写报价单时要认真填报工期，工价，维修项目和顾客的特别要求。

6、负责接车过程中简单技术问题诊断或车况技术问题判断；当遇到较复杂问题时，要立即通知车间经理或生产技术人员到场帮助诊断，不得拖延，不得让客户久等，技术诊断完成后应立即填报技术诊断书或报修施工单，并呈交客户审阅。

7、负责接收送修车辆时，认真全面视检送修车辆的外观，对仪表油表（量）里程表（行程数）要检查登记并把情况当面告之客户。对随车物口要征求客户意见，或交客户自行保管或我方代管。代管前要一一登记，并将保管物品清单交客户验签。

8、客户交车后或检查车辆后需离厂时，要礼貌送客。

9、负责将送修车及报修单移交车间经理或调度员，并负责办理移交手续，如客户有特别要求的，应转告车间经理或调度员注意。在车间经理比较忙时，协助车间经理合理派工。

10、送修车进入车间维修后，要负责适时跟踪询问工作进度，按本厂规定通知客户按时接车，或解释延工期原因，并致歉意。维修过程中发生增项修理时，要负责立即与客户联系。征得客户意见后，立即转报车间经理或调度员，按客户意见处理生产作业。

11、负责从车间经理或调度员处接收维修竣工车辆，并负责接车时对车辆外观，内饰件的检视，对有技术问题的车辆，有责任当场向车间经理或调度员询问，交涉，有责任拒绝接收有技术质量问题的车辆。

12、负责按规定时间通知客户接车。（一般情况下，工期一天内的应提前1小时通知；工期二天以上应提前半天或1天通知）。

13、向客户交送竣工车辆时，负责通知并协助客户办理财务结算手续，交接过程中应先检查客户结算凭证，然后引导客户对车辆外观作全面视检，有随车托管物品的，要随车一并交回客户，并请客房居随物品保管单上签名，以示物品收回。

14、客户在接收车辆时，如有意见，牢骚或者疑问，先应认真虚心听取，然后向客户致歉，同时，作出礼貌耐心的解释。

15、客户开车离厂时，应与顾客礼貌告别，且送出厂。

16、负责有关客户的技术咨询，价格咨询，配件咨询。

17、负责向客户介绍本翁事的服务和有关情况。

18、负责对客户的跟踪服务

19、对维修保养出厂后的客户要在两日内整理好客户档案并归档存放。

20、对出厂后二天至五天的客户要电话询问客户车辆运用情况。

21、适时通知客户车辆下一次保养的时间，年审时间，定期检测时间，保险到期时间，驾驶证到期时间等有关信息。

22、认真解答客户提出的汽车运用方面的技术咨询，主动提出合建议。

23、负责处理客户投诉

24、认真听取投诉意见，提出处理方法，属我方责任的，应主动提出赔偿和道歉，属较大问题的应立即向本部经理汇报，以便尽快答复客户，处理投广播时不得与客户争执，应始终保持热情，积极服务的态度。

25、负责本人工作区（指工作台面，桌椅，办公用品）的清洁，整理工作。

26、负责完成本部经理临时交办的业务工作。

27、负责配合业务统计员做好其本职工作。

28、不能完成上述工作，应按本厂规定接受行政处分和经济处罚。

接待员的岗位职责 篇五

1、全时段为客户提供高水准的养护和服务，并在任何时刻都需保护客户的隐私；

2、通过面对面、电话或邮件，为客户提供他们预约的信息和细节，并在有更改的情况下第一时间通知客户；

3、维持安全，整洁的工作环境和高效的接待服务；

4、确保档案的妥善保管并在需要时提供给医护人员；

5、根据团队的需要进行打印信件和笔记的工作；

6、采购和管理办公用品；

7、负责其他的一些指派任务。

接待员岗位职责 篇六

1、 通过VIP接待工作树立酒店形象，宣传酒店形象，体现酒店的高规格接待水平。

2、 通过VIP接待与上级部门、VIP客人建立良好关系，了解高端市场对酒店产品的要求和评价，并收集有关意见，协助改进工作，为创造良好形象作好铺垫。

3、 VIP接待员检索VIP客史档案，尽量掌握客人相关材料，向部门经理汇报，整理VIP接待相关记录。

4、 每日11：30—14：30、17：30—20：00 VIP接待员必须在大堂迎送。

工作时间：早班8：00—14：30

晚班14：00—20：30

中班10：30—14：30

16：30—20：30

接待员的岗位职责 篇七

1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。

4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。

5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。

7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

接待员岗位职责 篇八

1、全面负责做好来访人员及对外联络的服务工作；

2、负责来公司参观、交流、应聘等宾客的接待及服务工作；

3、负责做好对外会务的安排准备工作，协助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务；

4、负责来公司参观、交流、培训等客人的住宿，往返票务及其他接待工作；

5、负责接待区域内的设施操作，爱护设备，保持清洁，定期维护保养；

6、负责受理来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话、解答咨询、记录等工作；

7、负责接待用餐的服务标准及用餐质量；

8、负责后勤接待各部门之间关系的沟通、协调工作以及日常管理工作的指导、监督等；

9、负责领导临时交办的其他工作。

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