超市接待员岗位职责与规范【优秀6篇】

接待员的岗位职责 篇一

1、服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

2、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

4、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档

5、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

6、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

7、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

8、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

9、执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡

10、负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记

11、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

12、完成领导交办的其他或临时工作

接待员的岗位职责 篇二

（1）负责全面贯彻落实售后服务核心流程预约工作，与用户初步确定维修项目、时间、 备件 等。

（2）负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定，与用户达成协议等工作。

（3）负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询，及提醒服务。

（4）负责平衡车间生产， 调度 生产。

（5）负责向 维修技师 传达用户的想法，描述车辆的故障，分配维修工作任务。

（6）车辆全面检测（包括外观），如必要试车。

（7）负责交车、维修项目及发票的解释工作。

（8）负责建立、完善用户档案，并及时更新。

（9）保持与用户的联系，了解用户的需求。

（10）负责任务委托书、 结算 单的填写及解释工作。

（11）负责与索赔业务员、车间主管及维修工之间的沟通，协助与索赔鉴定和保险理赔工作。

接待员的岗位职责 篇三

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预订，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

2、严格遵守各项制度和操作程序；

3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；

4、独立安排散客或团队的房间；

5、检查当天团队房号，并与房态核实；

6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；

7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

8、协助前台收银员为客人做好结账工作。

接待员岗位职责 篇四

1、及时、准确接听/转接电话；

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

3、负责高管办公室卫生打扫；

4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括传真机机、空调及打卡机等）；

5、协助公司员工的复印、传真等工作；

6、董事长及集团高管的嘉宾进行餐厅接待；

7、负责贵宾厅的卫生工作；

8、完成上级主管交办的其它工作；

9、表现优秀可转文职岗位；

接待员岗位职责 篇五

1、热爱接待工作，不断提高自己的业务水平。

2、具有良好的职业操守，提高个人修养，微笑服务，文明服务，对无关人员婉拒在外，工作时间使用普通话。

3、严格按照接待工作安排，考虑周密，机动灵活、确保效果，对每一次接待任务都做到精心准备、细致工作、高效完成。

4、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；

5、做好咨询解答工作，认真解答访客提出的书面或口头问询，坚持一听、二问、三记、四分析。根据来访者的问题，做好综合分析，按照“分级负责、归口办理”的原则，及时介绍到有关部门去接待处理、

6、积极反映接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议、

7、维护接待区域内的整洁，进行该区域内的日常维护和保养。

8、完成公司领导及上级主管交办的其他工作。

接待员的岗位职责 篇六

1、遵守公司各项规章制度，坚守前台工作岗位，做好本职工作，不得随意离开。

2、负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》及时登记。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司洽谈区等候和会见，不要进入办公区域内，谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。

3、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不得遗漏和延误。

4、负责公司各类信件、传真、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

5、监督公司员工的考勤登记，记录员工迟到、早退情况，避免补打卡情况发生。6.按月统计公司员工的考勤情况，供公司主管领导掌握情况，并提交综合管理部核发考勤工资。

7、统计公司员工年假及病、事假情况，并保管好请假条以备查。

8、提前统计、登记公司领导一周内的要事安排，包括应参加的公司内部会议、外出公务活动及具体时间，做好行前提醒、车辆安排及其他服务保障工作。

9、负责领导办公区域、公司公共区域的卫生检查，督促保洁人员清理卫生死角，提高环境卫生质量。

10、公司部门负责人以上领导签阅文件的登记、送转及反馈。

11、负责公司安保工作，做好对重点部位、重点区域的安全排查，定时对用水用电、公共设施安全状况进行检查。

12、有公司主要领导参加会议的后勤服务保障，包括茶水服务、摄影摄像等工作。13.公司领导及所在部门负责人交办的其他工作。

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