索赔岗位职责(优秀7篇)
我们要培养责任心,只有这样我们才能在自己和朋友之间建立起一个心灵的花园,才能让自己变得更容易赢得他人的尊重。所以,让我们从现在做起,努力培养自己的责任心吧!让赞扬时时围绕着我们,让我们的心像金子一样永远闪光!下面是差异网的小编为您带来的7篇《索赔岗位职责》,希望能为您的思路提供一些参考。
索赔员岗位职责 篇一
1、负责索赔业务管理工作,准时接车;并做好每月客户预约;
2、与顾客和相关方面进行充分沟通以便掌握与索赔有关的信息,解释厂家的索赔规定及顾客应注意的事项,并认真解答顾客的询问;
3、负责故障件的原因分析,作出质量鉴定,按照上海汽车及公司相关规定,判定是否为索赔范围。
4、按照上汽索赔条例办理索赔申报及相应索赔事务。
索赔员岗位职责 篇二
1、负责对厂家旧(备)件的索赔、鉴定工作;
2、按照厂家保修条款的要求处理保修业务,分析故障原因,办理相关索赔手续;
3、按照保修程序鉴定故障车辆损坏配件是否属于保修,审核保修文件是否齐全符合索赔要求;
4、按规定格式填写保修数据、整理汇总相关索赔单据,归档妥善保管;
5、建立索赔件台帐,对索赔件按照厂方要求分组、分类管理;
6、提高客户满意度,及时反馈相馈相关信息,与厂方和相关部门及时有效沟通 ;
7、负责保修索赔款回款销账工作。
索赔员的岗位职责 篇三
1、按照主机厂索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务,协助召回业务
2、处理索赔业务,必要时向用户解释索赔条款,确保用户满意
3、协助财务人员确认索赔款项到帐与否
4、积极主动地协助业务接待对车辆的维修索赔进行鉴定,保证索赔的准确性
5、定期整理和妥善保存所有的索赔档案
6、在主机厂开展质量返修或相关质量活动,负责统计和传递相关信息
索赔岗位职责 篇四
工作概要
及时传达厂家保修政策/信息并实施;依据厂家售后保修政策,完成保修现场核实,提交保修申请及保修旧件回运等保修手续,配合前台主管完成工作指标
工作职责描述
1、配合前台主管完成工作指标
2、熟悉厂家售后保修政策及工作流程,严格按照保修政策开展工作
3、负责保修鉴定、确定是质量问题及时有效解决并向厂家提出申请
4、及时处理因保修产生的客户投诉,负责对客户的解释工作
5、对厂家召回、服务行动的实施进行监督、管理和统计
6、将保修件按照厂家要求返厂,协助财务人员与厂家结算保修费用
7、主动收集反馈有关车辆质量方面的`信息给厂家/公司(集团)
8、定期整理和妥善保存保修档案、保修旧件等
9、配合上级领导工作,负责培训服务顾问/维修技师售后保修政策
10、负责业务相关的基本数据统计,信息反馈等报表的制作和上报
11、积极主动学习新知识,新政策,努力提高自身业务水平;按时参加公司安排的培训,并通过培训测试
12、服从管理,定期向直接上级汇报工作指标达成情况
索赔员岗位职责 篇五
1、开展新车首次保养的索赔工作,正常维修车辆配件的索赔工作
2、保存好每天的单据,每天整理好单据。
3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益,负责对客户的解释工作
4、将索赔件按时返厂,协助财务人员与厂家结算三包费用。
5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。
6、熟悉车辆配件名称,懂得三包范围内的所有零件,以及零件三包的时间。
7、对索赔配件上贴好标签,摆放到指定位置。
8、负责填写,打印信息报告,以及申请单填写工作。
9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。
10、完成领导交办的其他任务。
索赔员的岗位职责 篇六
1、开展新车首次保养的索赔工作,正常维修车辆配件的索赔工作;
2、保存好每天的单据,每天整理好单据;
3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益,负责对客户的解释工作;
4、将索赔件按时返厂,协助财务人员与厂家的结算三包费用;
5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通;
6、熟悉车辆配件名称,懂得三包范围内的所有零件,零件三包的时间;
7、对索赔配件上标签,摆放到制定位置;
8、负责填写,打印信息报告,以及申请单填写工作;
9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。
索赔员的岗位职责 篇七
1、严格按照索赔条例办理索赔申请及相应索赔事宜。
2、主动收集、回馈有关车辆使用质量、技术方面的信息。
3、积极向客户宣传索赔条例。
4、积极主动地协助客户经理对车辆的维修索赔进行鉴定,保证索赔的准确性。
5、客观真实地开展索赔工作,不弄虚作假。
6、定期整理和妥善保存所有的索赔档案。
7、在开展市场召回或相关质量活动时,负责统计和传递相关信息。
8、管理索赔零部件。
上面内容就是差异网为您整理出来的7篇《索赔岗位职责》,能够给予您一定的参考与启发,是差异网的价值所在。