电话客服的工作职责【优秀3篇】
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关于电话客服的工作职责 篇一
1根据业主在平台登记的信息，去电了解业主的`装修需求并完整记录。
2有效转化精准用户，按照团队计划实现阶段性目标。
3通过专业的沟通技巧传达公司的产品，为业主成功引荐装修公司，提升用户满意度并留住潜在用户。（不用外出拜访客户，信息由公司提供）
4配合多部门工作，实现更多的价值变现。
关于电话客服的工作职责 篇二
1、与公司提供的客户源及已在官网报名的学生家长进行沟通咨询服务，安排合适的试听课；
2、收集学生试听课反馈信息，为其安排个性化课程，推荐符合的课程套餐，最终完成报名；
3、根据公司发展规划★WWW.CHAYI5.COM★，持续完成每月销售指标；
电话客服工作职责 篇三
1、负责受理客户电话资讯，协助客户处理各种疑问。
2、负责客户电话的集中受理，理解用户对相关业务的咨询、报障、投诉及业务申请。
3、负责电话、在线客服等平台客户的咨询、报障、投诉及业务申请的处理、反馈；对需要其它部门处理的问题统一派单、限时处理，并对处理过程全程跟踪、检查。
4、负责客户的日常维护，为客户供给咨询服务及帮忙。
5、负责监控、统计和分析客户服务投诉情景，供给客户服务投诉处理的过程、效果；定期供给服务质量考核数据。
6、配合部门以及上级交给的相关工作。
任职资格：
1、具有服务意识，职责心强。
2、开朗大方，亲和力好，具有较好的表达本事，沟通协调本事强。
3、较强的职责心和执行力，富有工作热情和团队意识。
4、有电话服务经验者优先。
以上就是差异网为大家整理的3篇《电话客服的工作职责》，希望对您有一些参考价值。