指挥调度工作总结【优秀5篇】

IP协同调度指挥系统解决方案 篇一

上海玛左实业有限公司智能应用事业部自主研发的Mazal CDC1080 IP协同调度指挥系统，是一套完全基于IP的分布式综合应急通信调度指挥业务系统，具有统一指挥，多方联动，资源共享，集中管理、稳定性高、扩展性强、应用范围广等特点。通过一个统一的综合智能调度平台，利用一个统一的IP网络，整合了原来各自独立的PSTN、互联网、有线、卫星、移动等网络，实现了语音、传真、短信、邮件、视频等多种通信手段和处理方式，从而有条不紊应对突发事件。本调度指挥系统可广泛的应用于电力、政府、公安、铁路、消防、军队、厂矿、航空、交通等各行各业日常调度指挥和应急指挥，尤其适用于各种类型的应急指挥通信之需要，如应用于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发事件的应急预案IP 协同调度指挥等，并已得到广泛应用。

网络结构

本系统为全IP的开放式体系架构，由IP综合调度机、调度台和调度终端三部分构成。一个统一的平台，融合多个网络，提供多种服务、业务应用，多种通信方式，统一管理，实现统一指挥，多方联动、资源共享、协同调度。

A.IP调度机：是整个系统的核心，调度台和调度终端都必须连接到IP调度机才能够正常工作。

B.调度台：所有的调度功能都在调度台上实现，包括：点击呼叫，监控调度终端，及禁话、轮呼、组播、夜服、应急会议等调度功能。

C.调度终端：用来接收调度台调度。支持普通话机、固定电话、手机、可视话机、软电话、USB电话、IP话机、WiFi手机等多种类型终端可供用户根据需要灵活选择。

系统优势

1、统一领导，分级负责，有序指挥，运转高效。

2、应急措施固化于处理模型中，从容处理，科学指挥。

3、联动执行或应急方案的快速生成及处理、联动下发、执行跟踪。

4、操作灵活、方便的调度台功能齐全，点击呼叫，快速指挥，快速响应，协同应对。

5、增强对突发事件的应急处理能力，提高工作效率，保障人民生命安全和政局稳定。

6、开放式体系架构，充分利用原有资源，避免重复建设，投资少、见效快。

7、为构建和谐社会提供了有力的保证。

系统特点

·全IP开放式体系架构，模块化设计，统一指挥，多方联 www.chayi5.com 动，资源共享。 ·融合多个网络：开放式设计集成、兼容现有通讯网络，协调通用、同步发展，做到互通、互用和兼容。

·集成度高：系统将应急会议、语音信箱、录音监控、点击呼叫、FAX等功能集成于一体，集语音、视频、数据于一体，资源共享。

·扩展能力强：灵活开放的系统接口，可依用户需求灵活定制开发，无缝的集成各种新业务应用和其他业务系统。使得系统扩容只需增加异地分机即可，无需重新购买核心设备。

·调度手段多样化：全方位立体式的调度中心，调度手段从从语音到视频，从固定终端到移动终端，从SMS到EMAIL，集成所有可利用的调度方式。 ·灵活的权限等级：具有灵活角色权限优先级管理和灵活的调度方式。 ·应用范围广：适用于各行各业调度指挥业务流程和应用。

铁路列车调度指挥系统TDCS 篇二

铁路列车调度指挥系统TDCS

周 华 锋

一、概述

中国铁通为全国7万多运营公里的铁路运输提供了有线调度通信、列车无线调度通信、站场通信、应急通信、数据传输、铁路电视会议、列车及站场广播、专用程控电话、铁路电报等通信业务和信息化通信服务。

特别是近几年在信息化服务方面，铁路列车调度指挥系统—TDCS的实现，使铁路TMIS和DMIS信息系统相结合，彻底改变了传统的铁路调度指挥方式，建立起了融信号、通信、计算机、数据传输和多媒体技术为一体的可靠、集中、透明的运输调度指挥系统，大大提高了铁路运输调度指挥的效率和智能化水平。

TDCS系统是个全路联网的调度指挥系统，它由部中心TDCS系统，铁路局TDCS系统，车站系统三层机构有机地组成的，它采用数字化、网络化、信息化技术，是对传统调度指挥模式的革命性突破，它极大地减轻了调度员的劳动强度，提高了运输生产的效率。在TDCS系统基础上建设调度集中，是铁路跨越式发展的必经之路，所以TDCS系统为铁路调度实现现代化打下坚实基础。

TDCS系统的重点在直接指挥车站的路局TDCS系统一层，路局TDCS实现对全路局的行车进行实时、集中、透明指挥，用自动化的手段调整运输方案，通过计算机网络下达行车计划和调度命令，实现自动报点和车次号自动跟踪，改变过去车站值班员用电话向调度员人工报点、调度员用电话向车站下达计划和命令，车站手抄再复诵的落后方式。列车实际运行图自动绘制，自动过表，车站行车日志自动生成。这些都大大减轻了行车调度员和车站值班员工作强度。TDCS工程建成后，优化了运输调度指挥管理手段、提高了调度管理水平和运输效率。

铁路TDCS是为了提高现有运输指挥管理手段、提高调度管理水平和运输效率、改善调度指挥人员工作条件的大型综合性系统工程，它覆盖全国铁路，实现全国铁路系统内有关列车运行、数据统计、运行调整及数据资料的数据共享、自动处理与查询。这一项目的实施将使中国铁路的调度指挥管理达到世界先进水平。

二、系统结构：

调度指挥管理系统包括以下三个层次: 第一层铁道部调度指挥中心

TDCS系统的核心与各铁路局相连，接收全国铁路系统的各种实时信息与运输数据和资料，监视各铁路局、主要干线、路局交接口、大型客站、编组站、枢纽、车站、区间的列车宏观运行状态、运行统计数据、重点列车及车站的列车实际运行位置和站场状态显示，并建有全国铁路调度指挥系统数据库。

第二层铁路局调度指挥中心

接收各铁路局内的信息与资料，监视主要干线、路局交接口、大型客站、编组站、枢纽、车站、区间的列车宏观运行状态、运行统计数据、重点列车及车站的列车实际运行位置和站场状态显示，同时显示与铁道部及相临铁路局的信息交换。

第三层基层信息采集系统 安装在各车站，用来从信号设备及其它设备上采集有关列车运行位置、列车车次、信号设备状态等相关数据，并将上述数据通过专用通信线路传送到铁路局。实现运统

二、运统三的自动生成。

三、系统十大功能：

十大功能之一：列车车次自动跟踪和无线车次自动校核 十大功能之二：实现区段、站间“两个透明”

十大功能之三：调度命令、日班计划通过网络自动下达 十大功能之四：列车运行自动采点 十大功能之五：行车日志自动生成

十大功能之六：列车实际运行图自动生成

十大功能之七：列车运行方案实时调整和网络下达 十大功能之八：分界口透明显示和统计分析

十大功能之九：列车早晚点自动计算与部分运输指标自动统计 十大功能之十：站场实际状况、列车运行实际状况历史再现

四、系统特点：

1、调度办公－无纸化

行调台延续多年的一张图，一只笔，一把尺，一块像皮的工作模式将被现代化的TDCS行调子系统所替代，调度员通过简单的点击鼠标即可实现运行线的自动铺画，调整，下达阶段计划和调度命令等操作。

列车运行的到发点由系统自动采集，实际运行线自动生成。

每班的运行图可打印输出。

以计算机替代重复、简单的作业环节，减少作业员的工作环节、劳动强度。2.流程管理－程序化

通过详细描述列调工作中的设备、规则、方式、流程等条件，由程序智能控制作业流程，规范作业过程管理。3.安全检测－智能化

强大的防火墙系统和入侵检测系统保证了TDCS系统作为行车设备的高度安全性，防止黑客的非法入侵和病毒的侵入。4.信息交换－网络化

调度员和车站值班员的信息交换全部采用网络传输，替代了原有的电话交流的模式，包括计划的下达，到发点的上报，调度命令的下达等信息，采用电话下达的方式一方面工作强度大，另一方面容易造成误报，错报的情况，网络下达高速，准确，很受调度员欢迎。以信息和网络技术替代既有的信息采集、交换方式，提高信息交换的效率和质量，提高工作效率。5.计划调整－自动化

针对3小时阶段计划的自动调整，由计算机的自动调整替代调度员人工调整，特别是单线调度区段，极大地减轻了调度员的工作强度，调度员只要把握住几个重点会让策略，进行人工干预，其他工作交给计算机来做就可以了。通过系统自动调整列车会让计划、智能判别列车运行必须满足的逻辑关系，以一定的方式与车站的信、联设备联结，实现对车站设备的直接自动控制，满足调度集中或半集中的需要。6.调度指挥－无声化 有了TDCS系统，调度员通过计算机网络来下达和获取相关的信息，实现信息的共享，不在依靠电话的联系，您将会看到一个非常安静的调度所，改善了调度人员的工作环境。

7、调度控制－集中化（预留功能）在调度集中区段，TDCS系统可以做到几百公里之外的车站全部由调度所来集中控制，调度员在调度台上便可直接控制车站的连锁设备，进行远程作业，可作到车站的无人值守，配以计算机辅助调度，可以实现按图排路，使整个运输调度工作跨上一个新台阶。

五、基层信息采集系统——车站TDCS系统

1、概述

车站作为基层信息采集系统是整个TDCS系统得以实现的基础。车站TDCS系统由分机和站机两部分组成。

车站分机主要负责信息的采集和传送等工作。车站分机是 TDCS系统的信息来源，如果车站分机出故障，不仅仅使该车站没有信息显示，影响该站TDCS系统的正常运行，TDCS功能如运统

二、车次号跟踪、接受调度命令等都不能正常运行，对行车运输指挥造成直接影响。所以，保证TDCS系统的正常运行必须先保证各个车站分机的正常运行。

车站站机主要负责车次号跟踪和到发站报点。实现车站TDCS功能调监显示、运统二及运行图的自动绘制。

2、主要构成： 机柜

电源模块

采集板等各种板卡 总线板 路由器 工控机

3、产品结构、工艺特点：

机柜采用铝合金型材拼装而成，前门为铝合金框架并配有玻璃门，后门钢板门。机柜顶部装有温控风扇，保证机柜内部通风、降温。

机柜内部两侧设有多处安装孔，可以在柜内灵活安装各种设备；可根据用户要求上、下部设有进线孔。

机柜外表为静电粉末喷涂，附着力强，色彩搭配协调、柔和、宜人。机箱采用国际标准结构，为铝合金型材组合而成，各种板卡插入均采用滑道式。

所有对外连接方式均采用插接式，接插件插拔牢固可靠。各种板卡的焊接均采用波峰焊，保证了焊接工艺和质量。

所有元器件均按要求严格进行老化筛选，印刷电路板均经过三防处理。单板和整机按要求进行高低温检测。

六、结束语

中国铁通为TDCS系统提供了全国铁路干线通信网及基层接入网，依托列车无线调度通信系统，建设并提供了调度命令无线传送系统和无线车次号校核系统两大业务，为中国铁路信息化作出了重要贡献。

调度指挥系统工作制度 篇三

调度指挥系统工作制度

1、认真贯彻落实上级下达的指示及工作安排，及时准确地掌握和反馈各生产环节的信息，做到勤落实、勤督促、勤检查。

2、在生产组织中，要强化市场意识，密切生产各环节的协调与配合，确保生产各环节的接续性、整体性、高效性，最大限度地发挥各环节的工作效率。

3、及时准确地掌握设备的状态，设备的作业环境以及设备的消耗情况，为生产组织提供准确的设备动态信息，努力促进设备发挥出最大的效率。

4、增强全局观念和全局意识，站在全局的角度，平衡各生产环节的关系，在保证各生产环节最大限度地发挥其生产效率的同时，促进整体效益的最大化。

5、严格执行安全生产方针，认真贯彻落实各项安全规程，在工作中，坚持“先安全后生产，不安全部生产”的原则，协调好各生产环节，在确保安全的前提下，执行各自的工作目标。

6、协调好与外部的关系，及时准确的了解和掌握影响我矿生产工作的各种信息，保证我矿生产工作能够持续、高效的进行。

7、认真整理和记录好各种信息，特别是领导指示，设备故障，破碎机的故障，产量、安全等，以备查询。

8、交接班工作要严肃认真，交接记录要清晰、明了、准确，交接内容包括∶领导指示、设备状态、设备作业位置、供电情况、安全情况

以及需要下班进行的工作等。

9、调度指挥系统的工作人员要加强学习，努力提高自身素质，要尽职尽责，发挥调度指挥系统的生产指挥中枢作用。

甘肃省 “120”调度指挥系统 篇四

甘肃省 “120”调度指挥系统

关于建设全省市（州）、县（市、区）“120”调度指挥系统的通知

各市、州卫生局:

应急医疗救援是落实国家医药卫生体制改革、实现城乡公共卫生服务均等化目标任务的具体措施之一。目前，省卫生厅已建有覆盖省会兰州市的省紧急医疗救援中心“120”调度指挥系统，去年为全省乡（镇）医疗机构采购配置救护车及车载医疗设备800台（套）。为了有效整合全省急救医疗资源，发挥协同作用，建成纵向贯通、横向覆盖全省省、市（州）、县（区）、乡（镇）的四级急救医疗网络，形成具备信息共享、指挥有力、反应迅速、科学高效功能，覆盖全省城乡的急救医疗系统，实现我省急救医疗服务城乡均等化目标，特别是在应对各类重大突发事件时发挥重要作用。省卫生厅决定于2011年新建市（州）、县（区）两级“120”急救医疗调度指挥系统。现就有关事宜通知如下：

一、每个市（州）、县只建一个指挥中心，原则上建在综合医院或独立的紧急医疗救援中心，市州所在的区不再重复。兰州市城关、七里河、安宁、西固4区不再建设，院前急救由省紧急医疗救援中心指挥调度。

二、该系统应用软件及专用硬件配置已由省卫生厅统一招标，其中软件及其维护服务部分已由省卫生厅投资采购，各指挥系统建设单位不再支付费用；专用硬件部分须建设单位按照招标方案自筹配套经费15.96万元，分别与中标单位签署合同实施建设；通用硬件配置和调度指挥室及机房装修各地按有关要求自行购置准备（基本要求见附件1、2、）。《甘肃省卫生厅 甘肃省财政厅关于下达地市级突发公共卫生事件应急指挥与决策系统项目补助资金及实施方案》（甘财社［2010］96号）下拨经费可调剂分配用于市（州）、县（区）该系统硬件建设。

三、各建设单位要尽快和项目中标单位联系（联系信息见附件3），组织实施系统建设工作，分批在今年和明年上半年完成全省该网络建设，省卫生厅将组织专家对建成投入使用系统进行验收。

附件1：系统通用硬件配置基本要求

附件2：“120”调度指挥室及机房基本要求

附件3：项目中标单位信息

二O一O年十二月八日

附件1

系统通用硬件配置基本要求

名 称 配置以及参数 数量

数据库服务器 T300 塔式服务器，英特尔至强四核处理器，2*3M缓存，2GB内存，SAS 146G×2硬盘，CDROM，100/1000M网络接口（双）。机架式轨道。键盘，鼠标， 19寸液晶显示器。

Microsoft Windows Server 2008serverR2 SP3简体中文版。1台

数字录音服务器 PowerEdge T100塔式4U PD双核 5400服务器，1G内存，500G硬盘两块，DVD，音箱，键盘，鼠标， 19英寸液晶显示器。

Microsoft Windows Server 2003 R2 SP2简体中文版。1台

数据交换机 H3C1024R 24口10M/100M 1台

网线 超五类双绞线 1箱

水晶头 RJ45水晶头 50个

水晶头 RJ11电话线水晶头 30个

网线钳 用于加工网线以及电话线 1把

呼救受理计算机 DELL 380 商用台式机

Intel酷睿2双核，内存 2048MB,硬盘容量160GB,光驱类型DVD-ROM,千兆以太网，扩展插槽：2个全高PCI，1个PCIe x16全高显卡插槽，1个全高PCIe x1,其他端口 立体声输入，立体声输出（后部）与立体声输出（前部），耳机，RJ-45网络端口，鼠标、键盘，独立显示接口2个，高性能19寸液晶显示器2台，音箱。

Microsoft Windows Server Xp SP3简体中文版。2套

中心打印机HP P1505 黑白激光打印机 ，分 辨 率 1200*1200 dpi ，打印速度 高达 23 ppm ，打印能力 8,000页/月 ，首页打印时间<6.5 秒 ，打印内存 2MB ，接口类型 USB接口，处理器速度:266MHz 1台

防雷击插座 突破保镖防雷击多功能安全插座。6个

不间断电源 APC 3KVA 4小时电池及机柜 1套

数据库平台软件 微软 SQL Server 工作组10用户1套

硬件指定厂家：甘肃小宇科技有限公司 电话：***

附件2

“120”调度指挥室及机房基本要求

“120”调度指挥室和设备机房，面积分别为20平方米和15平方米。

装修设计的基本目标为：1.保证设备的可靠性。2.延长设备的使用寿命。3.满足使用要求。

4、保证场地工作人员的身心健康。5.满足未来5年内扩展的需要。

装修要求原则为：1.安全：充分考虑机房防水、防火、防静电、防雷、等点位，安全防盗等环境安全因素，特别是电路设计以及电源系统的安全性，保证机房的实体环境安全。2.可靠：在选材方面，结合机房特点和使用设备情况，充分考虑到使用长久性，稳定性。3.先进：应采用当前先进的材料和设备，配合先进的管理系统、现代化的计算机中心所具备的特点。4.合理：应合理安排资金，避免浪费，机房规划上要有合理的余量及可扩充的灵活性，便于未来扩容。5.环保：选用对环境安全、可回收的材料，设计上节能、防尘、防噪音。

一、设计依据应符合根据提供的实际房屋结构。

符合“120”调度指挥系统建设工程的相关要求。

国标：计算站场地技术条件（GB2887-89）

计算机机房用活动地板技术条件（GB 6650-86）

公安部：计算机信息系统实体安全技术要求（GA371-2001）

计算机场地安全要求（GB9361-88）

建筑内部装修设计防火规范（GB50222-95）

低压配电装置及线路设计规范（GBJ54-83）

电气装置安装工程接地装置施工及验收规范（GB50169-92）

火灾自动报警系统设计规范（GB 50116-98）

火灾自动报警系统施工及验收规范（GB50166-92）

采暖通风与空气调节设计规范（GBJ19-87）

建筑物防雷系统规范（GB50057-94）

工业企业采光设计标准（GB5033-91）

所选设备及所选材料的有关资料。

二、环境条件及相关指标

温湿度（开机时）：

房间 温 度 相对湿度 温度变化率

A级机房 夏季 23℃±2℃

冬季 20℃±2℃ 45%～65% ＜5℃／h不凝露

尘埃：主机房在静态条件下，粒度≥0.5μm，个数＜18000/dm3。

噪音：主操作员位置＜68dB。

静电：主机房内绝缘体静电电位＜1KV。

照度：主机区＞450Lx；应急照明≥5Lx。

直流工作地≤1Ω，零地电位差≤1V。

无线电干扰场强：主机区0.15-1000Mhz时≤126Db。

磁场干扰强度：主机区≤800A/M。

三、主材选择

防静电漆：用于墙面及顶棚吊。

地板：机房区采用高架通路地板，规格：600×600，敷设高度根据使用要求，一般为150～450mm。地板下空间布线。

地板选用全钢无边地板（进口贴面）。

机房装修前，应先对地板下地面做基层处理，平整度和坡度必须达标，以预防积水，并刷防尘抗静电漆。

门窗：防盗门、全封闭玻璃窗户、全遮光卷帘窗帘。

四、机房专业配电系统

供电系统：根据建筑防火规范以及机房建设规范，配电系统应遵循“独立控制、就地切换”的原则，主机房内配置电力电源柜一台，为机房内辅助设备供电，并方便管理。配电系统： 配电柜：机房内应设总配电柜一台（总容量根据设备总量进行确定），供空调、市电插座、照明用电、UPS设备输入、输出等。

另外，维修插座由总配电柜供电，供机房维修用。

配电柜应设过流、短路、缺相等保护及电流、电压表，运行信号等指示。除零线汇流排外，均设独立的接地汇流排。

配电柜中应设有紧急断电装置，确保设备的安全可靠运行。

五、照明系统

设计标准和要求：

“120调度室”对照明的要求：光线明亮且柔和，照度均匀，无反光眩光，适合人的生理需要，布局合理且操作方便，为工作人员创造良好的工作环境。机房照明按国家标准《计算站场地技术条件》规定，设置安全出口灯。

3.3.2照度要求：

“120调度室”>450Lx、无眩光、照明均匀度应≥0.7。

机房工作区照度>400Lx。

应急照明照度>30Lx。

六、接地、防雷系统

保护地与防雷地分开，接地电阻应≤4Ω。

保护地与防雷地联合，接地电阻应≤1Ω。

七、消防系统

“120”调度室和机房的火灾报警系统应独立设置报警区域，机房的报警系统应作为一个分控区域。

灭火系统采用干粉灭火器。

硬件指定厂家：甘肃小宇科技有限公司 电话：***

120紧急救援调度指挥系统 篇五

120紧急救援调度指挥系统一。120紧急救援调度指挥系统概述

120紧急救援调度指挥系统是在电信网络的基础上，运用IT技术集数据采集、数据处理于一体的高科技产品。它实现了院前急救工作中数据采集与处理的全部数字化，并且大大缩短了数据处理所需的时间，确保数据统计的完整性、可靠性，以了解接警的全过程，为其提供客观、真实的依据。

为确保120急救指挥中心接诊电话不产生阻塞，本系统采用呼入电话的全程数字化自动排队调度功能，实现了接、处警的畅通无阻。

（接警系统的主界面）

二、120紧急救援调度指挥系统主要功能

1、语音调度指挥功能

①、利用CTI通过调度机对分中心、分站实施各项语音调度指挥功能。②、利用120急救指挥中心的广域网实现对分中心、分站的文本命令调度指挥功能。

③、利用GSM/GPRS公网实现对急救车辆和医生的语音指挥调度功能。④、利用120急救指挥中心广域网，通过GSM/GPRS公网的短信中心和交换系统主要功能

1、语音调度指挥功能

①、利用CTI通过调度机对分中心、分站实施各项语音调度指挥功能。②、利用120急

救指挥中心的广域

网实现对分中

心、分站的文本

命令调度指挥

功能。

③、利用

GSM/GPRS公网

实现对急救车

辆和医生的语

音指挥调度功

能。

④、利用120急救指挥中心广域网，通过GSM/GPRS公网的短信中心和交换

2、呼叫电话智能排队及类别分析

120紧急救援调度指挥系统将呼叫120的电话分为：普通呼叫、自动呼叫、重点监护病人呼叫、工作电话、骚扰电话等。

呼叫120的呼救电话进入系统时，系统将对其进行类别分析，如果是骚扰电话将对其进行屏蔽，不进入受理分机，由交换机直接向其播放事先录制的训诫语，并将呼救信息记录到系统数据库，以备后查。

如果是其他类别的呼叫电话，系统将电话号码信息及分类信息一并发送到受理台，受理台声光显示呼叫电话进入信息，并将电话按类别排列到呼入电话队列。

3、骚扰电话管理

目前，120急救指挥中心接到的骚扰电话占整个呼叫的60-70%，给120的日常受理工作和值班人员的身心造成极大伤害，并且还影响了真正的急救电话的呼入。

系统具有骚扰电话拦截功能，值班人员可对骚扰电话进行加锁，将骚扰电话的电话号码添加到电话黑名单，在加锁时间内，该电话号码一旦呼叫120, 则由调度机直接播放训诫语，不进入受理台，到解锁时间后，系统自动将骚扰电话号码解锁。

骚扰电话的加锁时间由值班人员设定，可以是几分钟、几小时、几天。骚扰电话的每次骚扰呼叫将记录在系统数据库，可对骚扰电话记录进行查询、统计分析。

4、值班人员受理呼救电话的方式

值班入员可以通过摘机方式或点击界面上的受理呼救按钮来抢答呼救电话或者循环应答呼救电话。

5、来电信息自动显示功能

在电信部门提供号码库的情况下，系统自动弹出来电号码、机主姓名、呼救地点、时间等信息。

6、推荐车辆、推荐医院

电子地图自动定位呼救地址后，将向值班人员推荐最近的急救车辆，并显示在受理界面上供值班人员参考派车，缩短派车的决策时间。

7、历史出救记录

受理界面弹出时，系统将自动查询显示该电话的历史出救记录，从历史出救记录中可以调出相关记录的院前急救病历，并将院前急救病历发送到急救车辆、分站或医院急救室的联网终端，指导现场救治。

如果本次呼救时间与最近一次历史出救记录的出车时间在设定的催车时间内，则向值班人员提示本次呼救可能是催车，辅助值班人员快速处理。

8、呼救人自动方位显示

在受理信息显示屏弹出受理界面的同时，在电子地图屏上的电子地图根据呼叫电话的电话地址自动定位在屏幕中心，按正常比例显示地图信息，并醒目显示附近的急救车辆、急救医院、重点建筑等信息。

9、病症预案、键康咨询、求医问药

随着社会的发展，120的呼救电话不全是需要出车的，具有相当数量的呼救电话是寻求急救知识，进行健康咨询和寻医问药的。

系统提供各种急救病症的病征、检查方法、治疗措施、治疗用药、注意事项、专科医院、专家资料等信息。这些信息可发送至急救车辆，指导现场救治。病症预案库中还具有各种中毒的急救预案。

10、信息追发

在紧急情况下，受理人员在确定呼救地址的情况下，先向就近待命车辆派发出车任务命令后，让车先出动，争取第一时间赶到现场。受理台在与呼救人进行进一步交流后，可将患者的详细信息再发送到急救车辆。

11、出诊信息管理

对执行出车任务的急救车辆，系统将实时监测，自动记录急救车辆反馈的车辆状态及状态时间。

车诊状态包括：车辆编号、车牌号码、出诊中、待命中等多种信息。

12、急救结果管理

急救车辆完成急救任务后，将返回本次出车的救治结果。救治结果包括：患者姓名、呼救时间、地址、病情、出诊单位、处理情况、出诊医师等信息。救治结果信息可以通过车载设备反馈，也可通过无线通讯告知中心值班人员手工输入。

13、院前急

救病历管理

每个患者的每次急救都

将在系统中建

立急救病历，急

救病历信息包

括急救检测的各种体征数据，比如：心率、呼

吸、脉搏、血压等等，还有急救使用的急救措施、治疗用药、医疗器械等。

患者的院前急救病历可以通过急救分站终端系统向中心反馈，也可以通过无线通讯告知中心，由值班人员手工录入。

系统可对患者急救病历进行查询及相应的统计。

14、电话调度功能

系统提供丰富快捷的电话调度功能，只要有电话信息的地方，就可直接进行电话呼叫，并显示被调度电话的状态。

可在受理界面上直接反叫呼救电话，呼叫患者联系电话，呼叫车载电话。系统还提供功能强大的电话号码薄功能，可根据需要对电话进行分类，录入单位及个人电话通讯信息，并一键到位，进行电话呼叫。

值班人员可在电话调度界面上进行三方通话。

15、坐席实时统计功能

可在受理台上对本班次或指定时间内指定值班人员的受理工作进行实时统计，并可打印统计表。

统计内容包括：受理次数、派车次数、患者人数、呼救类型、呼救区域、患者病情、出车单位等信息。

16、坐席管理功能

值班人员交接班、身份确认、密码修改等功能。

17、录音播放

只要是与指挥中心联网的计算机，经过系统授权后，都可在网上通过多媒体播放与呼救有关的受理及调度录音。

18、可即时显示所有急救调度信息

如：待接诊信息、已接诊信息、所有急救车辆的运行情况等。

19、数据维护功能

基础数据维护：在数据管理台上可输入、修改、查询、删除系统运作的各项数据。各类记录查询：可按多种条件组合查询受理记录、出车记录。

20、数据安全功能

数据安全具备两个层次的概念。一是数据操作的安全，二是数据库本身的安全。数据操作失去了安全性，将会造成信息被修改、删除、失密，影响系统的正常运行。数据库失去了安全性，将可能造成系统数据的全部丢失，以至整个系统的瘫痪。

系统提供操作人员权限管理机制，对不同级别的操作人员分配不同级别的操作权限，可以设定查询、修改、删除、统计、打印数据的内容。系统操作权限一

般分为值班人员、系统管理员三级，对同级别的人员，可设置不同的操作数据对象。

系统提供数据库自动备份功能。可设置自动备份的时间，到指定时间时系统自动将数据库中的所有数据备份到指定的存储介质，以备数据库被破坏后能在最短的时间恢复系统并将数据的损失减少到最小。建议将自动数据库备份时间设置为每天备份一次。

21、数据统计功能

系统配备有专用的数据管理工作站，具有强大的数据维护功能，可对语音文字和数据等信息进行维护、查询和统计，包括地理信息、电话信息、出车次数和频率以及预案信息等，为全面而真实反映接警过程提供有效的保证。

系统提供数据报表的自动统计功能，可设置自动统计的统计时间、统计内容以及报表的所属单位。系统将按设置的时间、内容对系统数据库中的数据进行自动统计。

22、大型事故管理功能

系统提供对大型事故的处理能力。当大型事故出现时，值班人员确定事故地点、类型、伤亡人数，调度指挥医院和急救车辆前往救治。

23、120紧急救援调度指挥系统远程维护功能

系统远程维护包含两个方面的内容，一是我公司工程维护人员对120指挥中心的远程数据维护，二是120指挥中心维护人员对分中心、分站系统的远程维护。

系统提供远程维护接口，可通过远程拨号到系统，对中心调度机及信息系统的数据进行远程维护操作，在第一时间排除系统故障，保证系统的长期稳定运行。

24、大屏幕显示控制

受理台可直接对大屏幕进行控制操作。

25、电子地图维护功能

系统所用电子地图为矢量化的电子地图，整个地图由道路、街区、单位、建筑、医疗机构、公交车站、铁路、水源、绿地、小区等图层构成。

随着城市建设的发展，电子地图的日常维护是长期的工作。120紧急救援调度指挥系统提供对地图图层的增加、重点单位的标注、急救分中心的标注、急救分站的标注、医院等医疗机构的标注、电话局向的标注、道路的标注等的维护。

读书破万卷下笔如有神，以上就是差异网为大家整理的5篇《指挥调度工作总结》，希望可以对您的写作有一定的参考作用。