快递工作总结优秀7篇

工作报告所要反映的是全局工作或某项工作的全貌，所以在内容安排上要考虑到方方面面，全局工作不能遗漏哪个方面，单项工作不能遗漏哪个环节。下面是差异网的小编为您带来的7篇《快递工作总结》，可以帮助到您，就是差异网小编最大的乐趣哦。

邮政投递心得体会 篇一

从事投递工作以来，我深深知道“一封信一颗心，一份报一片情”这一条代表我们投递工作人员的辛勤、汗水和付出。我刚参加投递工作时，是很冷的十二月，那年下的雪可以覆盖在膝盖处，自行车是无法行骑，推也推不动，我只有拿上报纸一户户的送，许多户是没有安装信报箱，只有一层层上楼送至用户手中。我初做投递时，并不了解段道上用户的情况。

有一次我早晨九点到到家用户敲他家的门，他却没有答应我，我等了一阵，我又敲第二次，没想到，他很厌烦地说：“你怎么这么早敲我家的门”也许当时（不做投递）我会和他大吵一顿，送报到户大家都希望早点，我并没有错，更就应该受到这样无端无礼的态度，我转身投完其他用户后再转回来投他家到五楼时，他并没有出来接后，而是隔门告诉我放在门把手上，我走在回班的路上，一路走，一路想这投梯工作真难做，投送晚了不行，投送早了也不行，同时心里感谢特别委屈，把情况告诉了大家，大家开导说：“万能是他上夜班”我怎么没有想到这一点呢？看来不仅要投递，还要了解他们的需要和要求，我连续一段时间里都是这样隔过他家的门投完所有用户再转回来投他家的报纸。

终于有一天他打开门接了报纸，我微笑着把报纸给他并问他对我的工作还满不满意。他告诉我通过这段时间的服务，他很满意并告诉我：他以前并不想念了政服务能上门的，现在相信了，而且服务还，这么长时间你能上五楼送报，而且每次你都是笑呤呤的，我回答他：这是我应该做的工作，后我经他的要求，给他在楼安装了单元的信报箱，这也给了我很大的启发，热爱投递工作，对待用户要热情大方、礼貌服务，遇到问题要耐心细致地解答用户的总是，对用户要有高度责任感，他们就会信任你，满意你的服务，这样我就会为他们提供更多更好的邮政服务。投递工作中会遇到很多困难，天气不好，对投递工作也带来了不便，有几次下着很大的雨，淋得双眼稍远望的路也看不太清楚，虽然马子上盖了层皮布，但我还是怕被雨淋了报纸，到时送户满意，为了用户负责就把雨衣披盖在马子上，等我投递完后，雨水顺着我的衣服往下淌，我来不及回家换衣服，又投入到了第二班次的投递工作。

今年年初，随着订户增多，业务量扩大，在我服务段区为用户楼群安装了信报箱，我跟随大家一起为每栋楼户安装信报箱，因为安装时间比较伧促，离新年的投递只差几天，在短短几天的时间内要为近千户用户安装报箱、发钥匙，确实工作量大、困难大、要投递、要收订报刊、要补收退收报刊差额等等的大量工作坚持投递完后，下班时间送发报箱钥匙，天气很冷很黑，我打着手电筒为新户发钥匙，用户拿上钥匙都说这么晚了还发钥匙，你太辛苦了，谢谢，虽然我冻的头很痛，全身打着哆嗦，手也冻的僵硬打不开报箱了，但我听到这话也感到暖暖的，困为他们能理解我们的投递工作，他们都是邮政事业的支持者，我有信心作好这份投递工作。

刚分片区时，有一位新投递员，他对新投片区报箱不是特别清楚，可能有几次打错了报箱，这位用户不满意找到我，我为这份报纸来回上下几次楼都没有取上，再这样，我就退报不订了，我打开了报箱取出了报纸，告诉他可能是我们新投递员一时的粗心给您带来麻烦并给她做了耐心的解答。后来她又告诉我，她身体不好，可能需要手术到时报纸怎样送，我告诉她，如果您身体不好，我上楼给您送这份报，只要您满意，后来她对我的服务很满意，成为我们的一位老订户。

投递工作是辛苦和艰巨的，还需要很大的努力，无论刮风下雨，无论烈日炎炎，无论冰天雪地，都需要我们投递员把一份份报，一封封信件，送到每位用户的手中，按规定的时限、频次、迅速、准确、安全地将各类邮件投递到指定的地点，自从开展包裹直接到户业务以来，方便了用户，但投递都要花很多的时间进行投递有时需要几次才能当面签收，这就需要我做投递时保质保量，按照邮政工作法规去做，努力学习邮政业务知识，不断提高邮政业务知识，为我所投递区的用户提供更多更好地服务。

邮政投递工作总结 篇二

为投递班组长队伍建设的需要，局举办了一期杭州地区投递班组长培训班，我有幸参加了这次培训班。虽然自己不是一名投递班组长，但通过这次培训，从中我学到了不少管理方面的知识，使自己的业务知识得到了很好的补充，并且得到了很多启发，对自己今后从事班组管理工作起了很大的帮助和促进作用。

首先听了xx局长等局领导的讲话，就邮政投递目前的现状和发展的趋势，以及面临的`诸多问题，我有了进一步的认识。他们的一番肺腑之言表达了对我们的期望和对邮政的热爱，我们必须团结起来勇敢的面对困难，迎难而上，为邮政的明天贡献自己的力量。邮政投递必须通过体制改革，不断健全机制，以适应日趋激烈的市场竞争，除做好传统的业务外，更要不断扩大业务范围，加强我们的个性化服务的要求。

培训中还学习了邮政法规政策及投递服务标准，体会到加强邮政法规政策学习的重要性，以此来武装自己，更好的将其运用到平常的通信生产当中去；学习投递服务标准，加强我们投递的服务质量，提高我们投递的服务水平，以优质的服务去赢得客户、赢得市场，纵观全局，一个企业没有好的服务就不可能生存，因此平日里就要加强职工队伍业务素质的提高、树立用户第一的服务思想，切实的为用户服务。就像《邮差弗雷得》一书里的这个平凡邮差那样，发挥我们的想像力和创造力，为客户提供超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。

这次培训为我今后的工作注入了新的动力，我将严格要求自己，以饱满的精神投入工作。

邮递员_ 篇三

邮递员在这个快递如此发达的时代似乎已经被大家遗忘了，但是有那么一个邮递员，在我的成长的道路上留下了深刻的印象。

今年暑假，我在奶奶家成了久留之客。一天中午，我在屋里看书，忽然窗外刮起了狂风，接着是豆大的雨落到了地上。

我走到外边，站在屋檐底下享受着雨中浴，正在享受的时候，突然，外边响起了敲门声，谁在家呀？我想开门的时候奶奶已经把门打开了，我看见一位邮递员全身是淋淋地递给了奶奶一封信，奶奶说：看来这雨一时半会停不了，进屋坐会儿吧，喝杯热水暖暖身子。邮递员说：谢谢您，可是不行，还有很多人等着要信呢。奶奶又说：给你拿一件雨衣。邮递员说：我有，在车上呢。他说在车上，我往车上一看，什么也没有，我又往车上仔细看了看，看见了雨衣正严严实实的搭在信封和报纸上面，原来邮递员为了不让信封和报纸淋湿才把自己的雨衣奉献出来，顿时，我心里一热，不禁对他产生了万分敬佩之情！

他就是让我印象深刻的一个人。这个人在我的心里生根萌芽。

快递工作总结 篇四

复始，万象更新，转眼间x物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了，回顾自己20xx年来的工作历程，收获及感悟颇多，从x月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将工作汇报如下：

一、本人于x月正式加入x物业管理有限公司，担任客服领班一职，入职之初，在客服主管的带领下，完成以下工作

1、针对客服人员专业知识不足，在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性，在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司第二名的好成绩。

2、梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。x月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计，根据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。五x月份上门收缴管理费x元，六月份上门收缴管理费x元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件x封，至月底已有x户交纳物管费x元。

二、x月x大开盘，在公司领导各方面权衡之下，我于x月被调任到x任客服主管，在此期间完成以下工作

1、针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的同时，制定并实施会所服务标准以及各部门详细工作流程，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，改变懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。

2、十月份样板间正式对外开放，在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。

3、根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。

回顾以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：

1、在物业服务工作上理论知识稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练，运用不到位，需要加强学习，积极进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素质。

2、对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。

3、日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的服务理念存在一定差距，需要在服务工作中的细致部分下功夫。

为了在新的一年里更好的扬长避短，克服之前工作中的不足，树立良好的服务口碑，2021年x部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。

一、加强员工培训，完善内部管理机制。

1、在现有工作手册的基础上，根据工作需要不断完善工作手册，落实执行公司下发的iso质量管理体系文件，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。

2、根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高会所员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。

3、对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进行合理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。

二、积极配合营销及客服工作的开展

通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增强信心。

1、根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务软包装。

2、服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。

3、服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。

4、通过销售中心以及样板房的服务，展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点。

5、对物业的营销推广提供物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避免随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。

三、开展业主需求调查

积极参加与销售中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务更加贴近业主。

汇报工作， 篇五

汇报工作，

啊。中考一周年了，这种伤感的事情我不想再多提了，该写的想写的`我都写在日记本和手机里面了。 今天第一节课下课，lee神秘兮兮的帮我讲，六班的班长喜欢我们班一个人。我想么喜欢么就喜欢类，帮我又不搭嘎的咯。然后她又说那个人平刘海，大脸- -。我觉得就是你。 我擦！意思是说我脸大咯。讨厌！哼。六班的班长还算ok的啦，假使说是真的么，他又帮我挑明的话么，我60%会答应的- -。因为没有接触过嘛。 但是人家说的又不一定是我咯，我那么起劲干吗，低调低调。   回到了家。收到了二二臭臭的短信。这名字。。 他说，我今天中午在食堂吃饭看到你，你还说了。这么少我怎么够吃啊。哼哼哼！ 为什么我又没有看到他啦！讨厌么！还嘲笑我胃口大。还说我老是看不到你。那是因为我眼睛大，懂伐。不太容易聚光，不像你。。哈哈哈，其实最近觉得小眼睛的男的蛮帅的呢！藕叶~~   我爸催了。下次继续。

邮递员 篇六

一天，学校放学了，我搭着欢快的步儿，背着书包高高兴兴地回家。

我刚走进大门，一阵阵吵嚷声在我两耳响应着，我随着声音走去。原来是王阿姨正在我家门口骂骂咧咧地对我妈妈说话。我连忙上前阻止王阿姨，王阿姨说：“不用阻止我了！你妈妈偷了我家的青瓜，现在还不承认呢！”我妈妈说：“你口口声声说我偷你的青瓜，那你也得拿出证据呀！不要冤枉好人。”吵闹继续进行着。突然，从拥挤的人群中走出来一个邮递员阿姨，她对王阿姨说：“请你不要再说那位妇女了，青瓜是我摘的，因为我工作时感到口渴所以。”

没等邮递员阿姨说完，王阿姨粗暴的声音打断了她的话：“你还真缺德，我看你慈眉善目，想不到竟也偷东西！”直把阿姨说得眼红眼红的。

人群散后，我问阿姨：“阿姨，青瓜真是你偷的吗？”阿姨摇摇头，我感到奇怪，在我追问下，阿姨说：“青瓜虽然不是我偷的，但能平息一场纠纷，我还是高兴的。”说完便离去了。望着阿姨那矮小的身影，在我心中却十分高大。

邮递员阿姨那助人为乐的精神，真是值得我们学习呀！

邮政投递员个人业绩汇报材料 篇七

邮政投递员个人业绩汇报材料

各位领导：

你们好，我叫ⅩⅩ，是ⅩⅩ市邮政局ⅩⅩ支局一名普通的职工，2000年11月我来到ⅩⅩ邮局当了一名乡邮投递员。在这个平凡的岗位上一干就是15年，付出了辛苦和汗水，但也收获了喜悦和成功。下面我就把自己的工作业绩情况做一个汇报。

一、爱岗敬业，及时投递。

从事投递工作12年以来，我先后投送过2个段线，30个行政村，服务人口近5万。刚走上工作岗位时，由于投递工作太辛苦，加上没有工作经验和好的工作方法，每天都累的腰酸背痛。这期间也想过放弃，去换个别的工作，但是人不能遇到困难就退缩的，我给自己鼓劲，认真地从自己的工作中找原因，虚心的向老职工请教，慢慢地摸索出了一套自己的工作方法，工作逐步走入正轨。12年来，风雨无阻，每天准时出班，累计出班14000多次，行程300万公里，投递报刊300万余份，信件130万余件，快递包裹100万余件。投递准确率几乎达到了100%，没有出现过任何通信事故，也从没有引起过客户的申诉。

二、积极工作，不辞辛苦。

报刊收订是投递工作一年当中非常重要的一个环节，我负责的村庄集体经济薄弱，订阅报刊不积极。每年报刊收订期间，我都利用晚上或者休息时间，积极上门宣传，跟村干部讲解订阅报刊的重要性，讲解报刊是党的喉舌，是党的重要舆论阵地等。通过宣传，每年各村

在资金非常紧张的情况下，都会多方筹集资金，积极订阅报刊。在搞好公费订阅的同时，我又积极发展私费订阅，我把散户分成几个层次，分类发动，做到有的放矢。对种养植专业户、私营企业老板，我就因人而宜，分类推广，通过自己积极的宣传收订，每年都能保证私费订阅较往年有一定幅度的增加。从事投递工作12个年头，每年局里下达的报刊收订指标，我均能圆满或者超额完成。2003年我刚到局里时报刊流转额为209万多元，2015年报刊流转额达到了1221.6万元，其中五个报刊村形成流转额2万5千元，期刊完成一组，形成收入69万6千元，物流每年完成收入206万元。

三、真诚服务，事无大小。

投递是个特殊的服务窗口，为了树立好“人民邮政为人民”这个形象， 在做好本职工作的同时，我还义务为父老乡亲们服务，帮老乡代交电话费，代领包裹等，从每一个小事做起，用实际行动让用户对邮政有了一种亲切感、信任感。这样同时也带动了我发展别的邮政业务，邮册预订以及农资销售等业务，每年都能有新的发展。

15年来，我对工作任劳任怨，兢兢业业，多次受到用户的表扬，2011年和2015年连续两年都被评为优秀员工，得到了领导的肯定及认可，其实，我这些年做的一切只是尽了一个投递员应尽的义务，履行了一名投递员的职责，与领导要求及客户需求相比，还有很大差距。今后，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人以更好的成绩来回报领导和单位的培养和关爱。

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2015年12月15日

读书破万卷下笔如有神，以上就是差异网为大家整理的7篇《快递工作总结》，希望可以启发您的一些写作思路。