客房领班的岗位职责优秀6篇
无论是身处学校还是步入社会,大家都尝试过写作吧,借助写作也可以提高我们的语言组织能力。相信许多人会觉得范文很难写?下面是差异网为大伙儿带来的6篇《客房领班的岗位职责》,希望能为您的思路提供一些参考。
客房领班岗位职责 篇一
【岗位职责】
对经理负责,管理员工,检查客房、通道和后楼梯,协调客房服务员的工作,汇报打扫好的客房并随时准备出租。
【工作内容】
1、在经理的带领下,搞好辖区客房的接待服务工作。
2、负责检查管辖楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,保证客房的正常运转并达到规定的标准。
3、负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。
4、控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量。负责消耗物资的请领、报销、报废等事项,最大限度的节省开支。
5、巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正。
6、填写领班交班和房态显示表。
7、制定员工的培训计划,定期进行专题培训、技能比赛等。
8、检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。
9、监督员工工作完成情况,表格填写情况,做好奖罚处理。
10、收取客人的宾客意见做好统计,投诉处理分析登记,做好个性化服务。
11、关心帮助员工,了解员工工作留意员工的思维动态,给予心理上的及时辅导。
客房领班的岗位职责 篇二
1、培训服务员在指定区域内做清洁工作。
2、检查房间质量确保房间质量标准和提供“希尔顿美好时刻”服务。
3、将助理行政管家或助理管家交给的任务分配给服务员。
4、参加每日工作例会和接受特殊指示。
5、填写客房报表。
6、检查离店房,在确认房间达到清洁标准后,将房间变成可售房。
7、接到客人的特殊要求要尽力满足。处理客人投诉,并报告给助理行政管家。
8、按照检查表检查房间是否干净,客用品是否齐全,并将需要修理的房间及时报修
9、对需要修理的房间和物品要及时报修,并确保已修理好。
10、填写报告,并确保客人遗留物品做失物招领。
11、报告客房内物品的丢失和损坏。
酒店客房领班的职责 篇三
1,负责培训、督导下属员工的操作训练和纪律教育
2,确保客房的清洁和布置规格达到酒店规定的标准
3,负责员工的排班、考勤和休假审核,客房会议召开主持等
4,负责所有客房部物料的管理,教育和督导下属员工爱护财物,做到日清月盘,帐物相符
5,处理客房间的突发事件及客人投诉
6,负责下属员工的培训工作
7,掌握所属员工工作思想情况,员工疑难问题处理
8,完成上级交办的其它工作任务
客房领班岗位职责 篇四
1、按照领班安排认真做好桌椅、客房,客房铺床,准备好各种用品,确保正常营业使用。
2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;
3、运用礼貌语言,为客人提供最佳服务,
4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;
5、配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作;
6、积极参加培训,不断提高服务技能。
酒店客房领班的职责 篇五
1、全面负责客房部的经营与管理工作,确保部门工作顺利有效开展,对酒店总经理负责。
2、根据客房出租情况,制定员工班次表并安排工作任务。
3、每日巡检客房及公共区域的清洁卫生,负责家具、设施设备的定期维护保养。
4、负责客房各区域及岗位的监督和检查工作并做好记录。
5、负责宾客建议征询和意见收集,___限度地满足顾客的需求,提高服务质量。
6、根据酒店整体预算,做好部门成本控制;按照部门预算进行客房物资管控,严格控制客用品及能耗支出。
7、执行仓库管理制度,确定合理库存量;定期进行部门资产盘点,对每月损益等数据进行分析。
8、合理编制客房营运物品、一次性消耗品等采购计划。
客房部领班岗位职责 篇六
1、根据客房部的工作和本班组所负责的客房,做好工作安排。
2、做好本班员工的考勤、评比等记录。
3、掌握、报告所管辖的客房状况。
4、带领全班完成各项接待工作,检查每位员工完成任务的情况。
5、带头执行和督促员工执行酒店的各项规章制度。
6、负责班组所属的服务设施设备的保养。
7、负责本班所需消耗物资用品的请领、报销、报废等事项。按照消耗限额的要求,最大限度地节省开支,防止浪费。
以上就是差异网为大家带来的6篇《客房领班的岗位职责》,希望对您的写作有所帮助。