经销商管理制度最新8篇
在当今社会生活中,越来越多人会去使用制度,制度具有合理性和合法性分配功能。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧,下面是小编精心为大家整理的8篇《经销商管理制度》,希望能够给您提供一些帮助。
小公司销售管理制度模板 篇一
为确保公司年度销售计划的顺利落实,增强电话营销与网络营销人员的责任感与工作激情,共同创造良好、健康、积极的工作气氛,特做如下规定:
1、市场部门电话营销员工日电话量标准为50个,传真量或电子邮件标准为8份,寻找意向性客户不少于4个;网络营销员工日信息发布量10个网站,电子邮件20个,信息收集30个。(附表3)
2、电话量的考核与统计工作由市场部主管或指派助理兼职具体负责,在每日下班前10分钟内将统计结果交部门经理审核检查;
3、营销人员必须详细记录当天电话、网络具体内容,整理出意向明确客户,有需求客户,潜在客户,一般客户,及时更新客户数据库。
4、网络信息发布量的考核与统计工作由主管具体负责,采取员工自报、主管监督抽查的方式。
5、员工发传真或电子邮件必须有详细的记录,包括联系人、职务、单位名称、电话及传真等信息,信息不全或未事先电话联系的传真和电子邮件不能计入当天传真记录,虚报传真一经查实一次扣除50元罚款;
6、本着“日清日结、日结日高”的工作原则,日电话量、传真量、网站信息发布量、信息收集量、电子邮件量,原则上要求在下班前完成;对未能当日完成工作量的员工,可延迟下班半小时完成;对延迟下班尚未完成的员工必须写检讨报告,由部门主管审核予以通过;
7、对电话量与传真量或电子邮件规定落实特别优秀的员工,公司每月适当给予一定物质奖励,并在月总结会上通报嘉奖;
8、电话、电子邮件、传真数量及质量是员工工作业绩与工作态度考核的重要指标,在转正、工资调档及晋升方面将予以优先考虑。
6、销售客户管理制度
引导语:管理制度,是企业组织制度和企业管理制度的总称,主流商业管理课程均对如何建立企业管理制度有详细指导。下面是小编为你带来的销售客户管理制度。希望对你有所助。
(一)总则
第一条本公司为求增进经营效能,加强客户服务的工作,迅速处理客户投诉案件,维护公司信誉,特制定本制度。
第二条本制度包括总则、服务作业程序、客户意见调查、客户投诉管理以及客户服务准则等内容。
第三条客户服务部服务收入的处理及物品请购,依本公司会计制度中“现金收支处理程序”及“存货会计处理程序”办理。
第四条客户服务部为本公司商品售后的策划与执行单位,对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。
第五条我们认为做服务实际上就是做培训,做品牌实际上就是做诚信,做市场实际上就是做满意。客户的肯定与满意才是我们最希望的奖赏。
(二)服务作业程序
第六条本公司售后服务的作业分为下列四项:
1、(A);
2、合同服务(B);
3、免费服务(C);
4、内务服务(D)。
第七条客户服务部于接到客户之要求服务的电话或文件时,服务人员应即将客户的名称、地址、电话、商品型号、规格、购买日期和地点等内容,登记于“服务登记簿”上,并在该客户资料袋内,将“服务凭证”抽出,送请部门经理派工。
第八条服务人员持“服务凭证”前往客户现场服务,凡可当场处理完妥者即请客户于服务凭证上签字,携回交于“服务登记簿”登记服务内容,并将服务凭证归档。
第九条凡属,其费用较低者,应由服务人员当场向户收费,将款交予财务部,凭以补寄发票,否则应以“服务凭证”为据,由财务部开具发票,以便另行前往收费。
第十条服务人员应将实际服务时间、内容详填写在“服务凭证”和“服务登记簿”上,由部门经理核签后,将“服务凭证”,送请客户签章,并将“服务凭证”归档。
第十一条客户服务部,应根据“服务登记簿”核对“服务凭证”后,将当天未派修工作,于次日送请部门经理优先派工。
第十二条如属异地客户服务,服务人员应填具“异地服务申请单”,由部门经理核准后,方能外出服务,差旅费、补贴费等列入服务成本。
第十三条客户服务部应做好有关销售的内务工作,负责宣传品等的保管与发放。
(三)客户意见调查
第十四条本公司为加强对客户的服务,并培养服务人员树立“顾客至上”的理念,定期和不定期进行客户意见调查,所获结果作为改进服务措施的依据。
第十五条客户意见分为客户的建议或抱怨,及对服务人员的品评。除将品评资料作为服务人员每月绩效考核之一外,对客户的。任何建议、抱怨,客户服务部应特别加以重视,认真处理,以务实的态度、饱满的热情,建立客户服务的良好信誉。
第十六条客户服务部应将每一的客户请求服务的内容记入服务登记簿,以凭填寄客户意见调查表。
第十七条对服务人员的品评,分为态度、技术、到达时间及答应事项的办理等四项,每项均按客户的满意状况分为非常满意、满意、一般和较差四个等级,以便客户填写。
第十八条对客户的建议或抱怨特别严重者,客户服务部应即提呈副总经理核阅或核转,提前加以处理,并将处理情况函告该客户;属一般性质者,客户服务部自行酌情处理,并应将处理结果,以书面或电话通知该客户。
第十九条凡属加强服务及处理客户的建议或抱怨的有关事项,服务部应经常与营销部、研发部或其它相关部门保持密切的联系,随时予以催办,并协助其解决困难问题。
第二十条客户服务部对抱怨的客户,无论其情节小、责任在谁,均应由客户服务部经理亲自或专门派员前往妥善处理。
(四)客户投诉管理
第二十一条范围。包括客诉表单编号原则,客户投诉的调查处理、追踪改善、产品退货、处理期限、核决权限及处理逾期应等项目。
第二十二条处理程序。客诉处理作业流程,见附表1、
第二十三条客户投诉的分类。客户投诉依原因的不同分为:
1、非质量异常客户投诉发生原因(指非产品本身的质量问题,如运输、搬运等)。
2、质量量异常客户投诉发生原因。
第二十四条处理部门及其职责。
1、营销部:
(1)详查客户投诉产品的订单编号、规格、数量、交运日期。
(2)了解客户投诉的要求及投诉理由的确认。
(3)协助客户解决疑难或提供必要的参考资料。
(4)迅速传达处理结果。
2、研发部:
(1)综合处理客诉案件的调查、提报与责任人员的拟定。
(2)发生原因及处理、改善对策的检查、执行、督促。
(3)客户投诉质量的检验确认。
3、客户服务部:
(1)客户投诉案件的登记,处理时效管理及逾期映。
(2)客户投诉内容的审核、调查、提报。
(3)客户投诉立案的联系。
(4)处理方式的拟定及责任归属的判定。
(5)客户投诉改善案的提出、洽办、执行成果的督促及效果确认。
(6)协助有关部门与客户接洽客户投诉的调查及妥善处理。
(7)处理过程中客户投诉映的意见提报有关部门追踪改善。
第二十五条客户映调查及处理:
1、营销部业务人员接到客户映产品异常时,应即查明该异常(订单编号、批号、交运日期、不良数量)和客户要求,并即填具“客户投诉处理表”,连同异常样品签注意见后送客户服务部办理。
2、客户投诉案件若需会同处理者,客户服务部门应在“客户投诉处理表”中确定处理时效。服务人员应立即映给研发部,会同相关人员共同前往处理。
3、为及时了解客户映异常内容及处理情况,由客户服务部或有关人员调查处理后三天内提出报告呈分管副总经理批示。
4、判定发生单位,若属我方质量问题应另拟定处理方式,改善方法是否需列入追踪(人为疏忽免列案追踪)作明确的判定,并依“客户投诉损失金额核算基准”及“客户投诉罚扣的判定基准”拟定责任部门损失金额,个人惩处种类呈主管副总经理批示后,依罚扣标准办理。
5、“客户投诉处理表”会决后的结论,若客户未能接受,客户服务部应再填一份新的“客户投诉处理表”附原表一并呈报处理。
6、营销部不得超越核决权限与客户做任何处理的答复协议或承认。对“客户投诉处理表”的批示事项以书信或电话转答客户(不得将“客户投诉处理表”影印送客户)。
7、客户投诉内容若涉及其他公司、供应商等的责任时,由客户服务部会同有关单位共同处理。
8、客户投诉不成立时,销售人员于接获“客户投诉处理表”时,应以规定收款期收回应收账款。如客户有异议时,再呈报“签呈”给上级处理。
第二十六条客诉案件处理期限
1、“客户投诉处理表”处理期限自售后服务部受理起六日内结案。
2、各部门客户投诉处理作业流程处理期限。
第二十七条客户投诉金额核决权限
第二十八条客户投诉责任人员处分及奖金罚扣:
1、客户投诉责任人员处分。总经理办公室每月10日前应审视上月份结案的客户投诉案件,凡经批示为行政处分者,经整理后送人力资源部提报“人事公布单”并公布。
2、客户投诉绩效奖金罚扣。销售部门及售后服务部的责任归属部门或个人由总经理办公室依客户投诉案件发生的项目原因决定责任归属单位,并开立“奖罚通知单”呈总经理核准后,执行罚扣。
第二十九条产品退货账务处理:
1、销售部门于接到已结案的“客户投诉处理表”后依核决的处理方式处理:
(1)折扣、赔款:销售人员应依“客户投诉处理单”开立“销货折扣证明单”呈经销售副总经理核签及送客户签章后一份存营销部,一份送财务部作账。
(2)退货、重处理:即开立“产品退货单”注明退货原因,处理方式及退回依据后呈销售副总经理核示后,除第一联自存督促外,其佘三联送仓储部据以办理收料。
2、财务部依据“客户投诉处理表”第四联中,经批示核定的退货量与“产品退货单”的实退量核对无误后,即开立传票办理转账。
3、仓储部收到退货,应依营销部送来的“产品退货单”核对无误后,予以签收。“产品退货单”第二联送仓储部存,第三联送财务部存,第四联送销售部存。
(五)客户服务准则
第三十条真诚。不管客户是否购买我们的产品,我们都要客气真诚地接待,力求使每一位客户的问题都得到解答,要求都得到满足。
第三十一条快捷。客户订购我们的产品之后,我们要以最快的速度把产品送到他们手中,力求让客户在第一时间用上我们的产品并将之应用到实际工作中。
第三十二条周到。如果客户因没有使用过我们的产品而心存疑虑,我们要给客户提供参考教程,让客户免费试用,然后尽可能详细地介绍我们的产品,以便使客户能真正了解我们的产品。
第三十三条善始善终。客户购买产品之后,我们要提供长期免费的咨询。不管是在产品的使用中还是在公司经营管理中遇到问题,只要客户向我们咨询或寻求解决方法,我们都要尽最努力在第一时间给客户满意的答复。即使客户不购买产品,我们也要就其遇到的问题给予建议和指导。
第三十四条素养。客户有什么异议,要耐心听客户倾诉,该我公司解决的问题马上解决并寻求谅解,客户对我们的误解,要耐心解释。无论在什么时间,由于什么原因,都不能与客户针锋相对,不得说粗话、脏话。要时刻记住自己的一言一行都代表着公司的形象,说话做事要有分寸有依据。
(六)附则
第三十五条本制度由潍坊华赢创业软件科技有限公司负责解释。
有关经销商管理制度汇总 篇二
合同编号:____________
甲方:_____________乙方:____________
地址:______________地址:____________
电话:______________电话:____________
传真:_____________传真:____________
投诉电话:_______
签定地点:_______
依据《中华人民共和国民法典》有关划定,甲、乙双方经同等协商一致,达成如下协议,在实行协议的进程中,甲、乙双方应严格遵守,若有违约应按合同约定抵偿对方由此导致的经济损失。
一、合同期限
1.本合同签订有效期自________年__________月________日至__________年__________月________日,其中前________个月为试销期。
2.合同到期后,另断定新的经销条件,乙方在等同条件下享有优先权。
二、经销产品及区域
1.甲方受权乙方经销甲方__________产品。
2.甲方授予乙方________产品的销售区域仅限____________。
三、产品价格
1.价格按全国统一价履行(价格表附合同)。
2.乙方严格执行合同约定产品销售价格系统,北京品牌设计公司,不能低于或高于合同约定价格销售。否则,甲方不予兑现销售奖励。
3.甲方保存同一调剂产品价钱的权利,调价提前________天通知乙方。
四、结算方法
1.经甲方财务部分确认,乙方货款到帐后,甲方组织发货。
2.如甲方更改帐号,以甲方财务部签章后的书面告诉为准。
3.在未得到甲方财务部签章的书面通知,乙方不得将货款(或借款)交给或借给甲方业务职员或汇入其余账户,否则,乙方承担责任。
五、合作保证
1.乙方首批货款在本合同签定之日起旬日内全额汇入甲方指定账户。否则,视乙方违约,本合同自行生效。
2.甲乙双方签定合同时,乙方向甲方缴纳____________元的合同保证金,否则视乙方主动废弃合同。合同保障金本钱依照同期活期存款利率盘算。
六、市场操作请求
1.乙方应树立起本区域完全的销售网络,保证经销甲方的产品在经销区域内终端铺货到达:商超__________家,酒店________家,酒楼________家(附终端明详目录),产品进入所有终端网点铺货笼罩率第一个月应达到______________%,第二个月当前保持在_______%以上,每月建设堆头、端架的商超数量应坚持在商超总数量的_______%以上,经甲方确认。
2.乙方在经销期内必需实现销售任务_____________元国民币(按实际回款额计算),营销策划,其中首批回款_____________元,月度销售比例及义务如下:
月份共计比例任务
3.经销期(包含试销期和正式经销期)内乙方保证完成月度销售任务,按合同约定完成终端铺货,建设商超堆头、端架。若在合约期内乙方持续累计无奈完成两个月度销售任务,或不能按合同约定完成终端铺货数量和商超堆头、端架建设数量,甲方有权撤消经销商资历
4.在试销期内,乙方完成合同约定的月度任务、终端铺货率、商超堆头建设数量,则转为正式经销商,甲方发经销商确认通知函
5.乙方保证合同指定产品均在限定区域内销售,如窜区域销售,甲方不予兑现销售奖励,并根据数量乙方支付甲方______________元/件--_______元/件的违约金,或甲方有权取消经销商资格。
6.乙方做好售后服务并踊跃保护品牌形象,同时负责做好产品包装物的回收处置工作。
7.乙方不得经销与甲方产品名称、包装、作风相近的仿冒品或同类产品。否则,甲方视乙方违约,终止与乙方的协作。
七、甲方义务
1.甲方负责监视并杜绝窜货现象的产生,以确保乙方在销售区域内的正当权利。
2.乙方在销售甲方产品过程中所发生的广告媒体宣传、宣传品、促销品、推广活动等事宜,乙方应提出规划计划,经甲方审核批准后,乙方即可部署实行。
3.甲方帮助乙方做好产品的售前、售中、售后服务。
4.保证提供乙方所需的货源,负责做好市场的治理、领导工作;负责提供电视、软性文章等宣传媒体资料及终端培训。
5.及时兑现合同约定的政策支撑。
6.负责将产品运至乙方市场,运费由甲方承当。
八、产品验货约定
甲方货到乙方市场当日盘点核实种类、规格、数目,由乙方式人代表在货运回执单上签字并加盖公章后产品验收生效,运送的产品、宣扬品、促销品等物品如涌现缺乏或破损,乙方应在货运回执单上注明。否则,呈现的所有丧失由乙方负责。
九、奖励政策
参加公司经销商级别评定,兑现嘉奖。
十、产品调解约定
本合同产品在发货三个月内如畅销可提出调剂,调剂产品的往返运费,运送损失及内外包装资料损失费均由乙方承担,乙方所有更换产品必须保证包装无开封、脏、损现象,不影响二次销售,否则不予退换。
十一、双方配合前特殊商定
1.乙方严厉遵照国度工商、税务等有关政策、法令、法规进行贸易运动,如有违背,属乙方个人行动,概与甲方无关,因而衍生的一切成果,由乙方负责。
2.乙方向甲方汇报每月库存、销货情形及下期要货打算、市场信息,营销策划公司,乙方每次上货金额应在________万______元以上。
3.甲方每月对乙方的考察截止日为当月的__________日。
4.乙方必须向甲方供给完整、正确、实在的终端明细目录,由乙方签字并加盖公章。如出现虚报、错报、漏报景象,经甲方核实后,乙方支付甲方_______元/家的违约金。
5.属甲方投入进店费的终端网点,进店所有权应归甲方。
十二、解约手续
1.在合同生效期,如乙方未能达到双方合同约定条款其中一条,甲方有权单方终止合同,以甲方经销商确认通知函为准。
2.在解约时乙方应将经销区域内的销售网点无条件交由甲方接收。
3.若双方解约,乙方市场完好无损仍有销售价值的产品,甲方按乙方进货价______________%的价格回收,与甲方有关并由甲方提供的材料,乙方应无前提交回甲方。
4.解约手续办理结束,甲方退还乙方合同保证金。
十三、本合同未尽事宜由双方协定弥补,出现争议双方协商解决,协商不成,由甲方所在地法院裁决。
十四、其它
甲方附:_________
1.《经销商级别评定尺度》
2.《经销商考察表》
乙方附:_________
1.酒类营业执照、税务登记证、卫生允许证复印件。(乙方签章)
2.法人授权委托书
3.终端明细目录
(单位:_________________元)
甲方:_______(盖章)乙方:_______(盖章)
地址:______________地址:________________
_______年____月_____日_______年____月_____日
有关经销商管理制度汇总 篇三
甲方:___________________________________
乙方:___________________________________
经销区域:_______省(市、自治区)_______市
合同签署地:_____________________________
为保护甲乙双方的合法权益,根据国家法律、法规规定,在共同发展原则下,本着平等公正的原则,双方协商一致,特订立本合同。
一、总则
1.乙方自愿申请作为“_____________”系列产品的特约经销商,并同意接受甲方的有关经销规定。
2.经甲方审核确认乙方具备“__________”系列产品的特约经销商条件,并授权乙方作为“_________”系列产品的特约经销商。
二、合同期限
1.本合同有效期一年。
2.如乙方完成本合同规定的年度经销额,本合同可续签;如乙方未完成本合同规定的年度经销额,甲方视情况另定。
三、合同标的
1.乙方需交纳经销权保证金________________元,该保证金在乙方完成第一年或前二年任务后全额返还,乙方如违反合同规定,甲方将取消其经销商资格,并不予退还保证金。
2.本合同规定年销售额___________万元(________年_______月______日至________年______月______日)。
3.本合同规定乙方首次进货额_________万元。
四、首次进货额货款支付方式
五、供货及相关细则
1.合同供货价:按“___________”产品供货目录所列价格或议定价格。
2.货款支付方式:在规定时限内全款汇到甲方账户或支付现金。
3.供货期限
(1)首批进货,甲方在收到乙方全款后___________日内发出。
(2)以后进货,经销商应提前___________天填写书面申请单或电话通知,经甲方确认后,乙方应在7日内将货款汇到甲方账户。甲方将按照双方协议的发货时间发出货物。
(3)发生人力不可抗拒的因素(发生铁路、公路、海运事故等),使甲方不能保证供货期或乙方不能按时交纳货款的情况除外。
4.交货地点及运费
(1)合同交货地:_____________省_____________市(县)。
(2)甲方负担产品到深圳市货运站的费用,到达合同交货地的长途铁路或公路运费由乙方负担(指火车或汽车到达该合同交货地城市前的费用),到达该城市后一切费用由乙方承担。
5.甲方保证将产品保质、保量、按期交付乙方。
6.验收地点:收货方仓库。如发生破损乙方应在收货当日向甲方提出书面异议。属运输方造成的损失,则应由乙方向运输方要求赔偿。
六、相关管理办法
1.为保障全国经销商利益,由甲方制订“_________”系列产品的公司限定价格。
2.宣传品及广告
(1)甲方设计、制作的产品宣传资料,除按乙方购货量比例配赠外,乙方还可以根据当地市场需求以成本价向甲方订购。
(2)乙方自行发布的广告或组织的推广活动,所涉及的费用由乙方自行负责,如果乙方需要,甲方可协助进行设计、策划或指导实施。
3.乙方必须按照甲方的标准为乙方市场的用户提供安装及售后服务。
七、双方的权力、义务
1.甲方权利
(1)对乙方的经营有咨询、督察权。
(2)对违反本合同的行为有处罚权;情节严重的,可直接追究乙方经济、法律责任。
2.甲方义务
(1)有按照合同规定维护乙方合法权益的义务。
(2)有对乙方提供全面服务支持的义务。
(3)有义务帮助、协调乙方在经营中出现的困难。
(4)有按时供货、保证货物质量和提供经营信息的义务。
3.乙方享有的权利
(1)对甲方违反本合同的行为有处罚权;情节严重的,可直接追究甲方的经济、法律责任。
4.乙方承担的义务
(1)有在合同生效之日起15日内办理好产品上市一切手续的义务。
(2)对甲方的产品情况,经营情况、市场拓展等信息有保密义务。
(3)不得经营假冒、侵权产品。
(4)及时向甲方反馈产品销售及产品质量问题
八、其他双方必须遵守的条款
1.甲方提供给乙方的产品出现质量问题责任在甲方的,由甲方对不合格品实行无偿退换,退货运费由甲方负责承担。
2.解除合同后的有关条款。
经销商管理制度 篇四
一、前言
为加强对经销商的统一管理,规范各区域经销商行为,确保"公司产品"在各代理区域的顺利销售,特依据如下原则制定经销商管理制度,望各级经销商认真贯彻、严格遵守。
1、谨慎性原则
本着对双方负责的态度,各级经销商的市场拓展与产品销售工作,必须认真贯彻执行公司规定的工作程序,不可草率行事。
2、风险性原则
公司将尽可能地减少各级经销商的市场风险。
3、区域性原则
各经销商均负责一定区域的产品销售工作,在一定区域内经销商是唯一的,决不允许跨地区销售。原则上以县级行政区域作为划分代理销售区域的最小单位。
4、价格统一原则
产品的销售价格统一,经销商一般不得私自提高或降低价格,特殊情况需变动零售价格时,需经过公司书面确认后方能执行。
5、计划管理原则
对经销商实行计划管理制度。公司按年度向经销商下达销售计划,实行月查、季评比、年总结。年终按照相关规定对经销商进行销售返点奖励。
6、积极协助原则
公司积极配合各经销商的工作,对于经销商在销售工作中遇到的问题积极配合解决。
7、诚信的原则
双方必须诚实有信用,决不提供虚假信息。
8、严格管理原则
认真贯彻执行各项管理制度。对违反管理制度的经销商,坚决按制度规定予以处罚,直至取消代理资格,决不姑息迁就。
9、双方共赢原则
公司的目标是与经销商共赢,共同发展。
10、长期性原则
公司立足市场,与经销商长期协作,确保经销商积极放心地进行市场销售工作。
二、总则
1、代理期限一般为三年,经销商协议实行一年一签制,各地州(地区)原则上只设一名地级经销商;
2、本制度规定公司特许经销商(以下称经销商)权限、运作及业务处理等相关事项,旨在使公司与各经销商之间保持良好合作关系,促进双方共同发展;
3、经销商经公司授权并自加盟协议书生效之日起,应严格依照协议的规定和公司渠道部门的要求,在独立经营的原则下,负责代理区域内的市场开拓、宣传促销、售后服务、外部环境协调等相关的业务运作及业务处理;
4、公司确定的经销商应遵循公司的规定从事代理活动,不得做出损害公司利益和形象的行为。
5、各经销商应积极收集本行业信息,尤其是公司产品及其他品牌的市场销售情况,及时反馈市场信息,以利于公司对企业及产品形象做宣传,进一步加强销售网络的建设和管理;
6、经销商在各自代理区域内,应积极办理产品入市手续,妥善处理与各方的关系,并做好建档工作,同时积极做好售前、售中、售后工作。
三、经销商要求
1、具有独立法人资格,并能提供营业执照正本、税务登记证、组织代码证等相关文件复印件,经审查合格签定代理协议后即成为公司合法经销商。
2、应具备良好的经营规模、办公条件、设备及人员,有固定的营业场所,良好的资信能力和商业信誉。
3、各经销商之间,不得进行恶性竞争,在所辖管区域内进行业务运作及处理;
4、愿意专心经营公司产品,并对产品、对市场充满信心;
5、能够诚实经营并接受公司的经营指导,保持与公司战略决策的一致性;
6、全面赞同公司各项制度,并能积极参加公司为各经销商所举办的各种活动;
7、必须具有一定的销售网络,有能力在短期内将市场拓展开。
经销商管理制度 篇五
一、总则
1、为贯彻20XX年营销策略,促使福易门业经销体系不断规范化,以保证公司产品销售渠道畅通与经销商管理的高效,特制订本制度。
2、经销商管理原则
(1)详尽务实。经销商资料应力求详尽、全面而具体;管理方法从实际出发,操作性要强。
(2)主次分明。对经销商必须分清主次,实施严格的分级管理与扶持。
(3)动态管理。市场在不断变化,公司对经销商的认识和了解也在不断深化,因而要随时调整经销商管理的工作重点和工作方向。
二、经销商的选择
福易门业选择经销商,主要考虑其经营规模、资金实力、销售店面地点及客流量、从业经验与价格规范性等,着重考察经销商的经营动机、管理能力与营销能力。拟选择的目标经销商对所在区域的整体市场运作,应有清晰运作思路,且与福易门业发展思路高度一致。凡开设专卖店的经销商,必须专营本公司产品,不得兼营同行企业同类产品。
三、经销商资料的完善
对重要经销商档案内容要求如下:
(1)经销商基本资料
包括经销商类别、名称、地址、联系电话、经营规模、建立时间、对本公司的忠诚度;营业执照复印件、协议书、补充协议书、各项证明书等。
(2)经销商特征资料
经销商的资金实力、发展潜力、经营观念与方向、内部管理和经营历史等。
(3)经销商经营状况资料
财务表现、销售变动趋势、经营人员及导购员的素质品行,与其他竞争对手的关系,与本公司的业务关系及合作态度等。
(4)经销商个性资料
经销商的性格、兴趣、年龄、工作经历、处事作风、家庭状况、社会关系、最适合的激励方式和激励程度等。
四、经销商管理办法
1、遵循守区销售
经销商应遵守合同约定,只在合同约定区域内销售福易门业产品。如因工程操作需要跨区销售应提前告知福易门业,予以备案并征得当地经销商同意。
2、做好价格管理
经销商必须按照福易门业的价格体系做好价格管理,不得随意压低或抬高产品价格,维护价格体系的稳定性,以利于长期经营。
3、品牌维护得当
福易门业的品牌形象有赖于各级经销商的积极维护。对福易门业的品牌形象、专卖形象、产品展示形象、人员形象等均应按照福易门业相关规定认真维护。
4、完成约定任务
根据双方合作协议确定的销售任务,经销商应与公司积极配合规划并经营区域市场,保证将任务的完成落到实处。
5、信息沟通到位
为了保证公司对市场的了解与各项配套措施的适合性,经销商应定期向福易门业反映市场情况与所存在问题。(经销商应反馈信息见下表:)
反馈项目月度反馈市场与竞争对手情况:
1、月度同类产品大致销量;
2、竞争对手有无新产品上市,促销活动?活动规模及影响?
3、竞争对手与福易产品比较有哪些优势及劣势(价格/款式/配置/质量/服务/货期等)。
4、产品建议用户对福易门业产品配置、货期和质量有何新要求。
5、质量反馈福易门业月度出现较多的质量问题。
6、推广反馈对在当地投入的媒体广告及促销活动的建议。
7、服务反馈月度自身销售服务情况,用户特殊服务要求。
8、管理反馈公司营销管理上的不当之处,如何改进。
9、协作配合积极
福易门业将根据区域销售增长的实际需要向经销商提供相应的物料与促销支持,经销商应积极配合,做好相关事务的协调。
10、提高销售能力
区域经销商应通过多种方式不断提高销售能力,通过配合福易门业的导购培训、通过学习福易门业市场操作手册与导购培训手册内容,通过对店面销售的准确分析,通过定期评估考核店面销售人员销售业绩等方式,努力提高销售能力,这样才能不断提高区域销售业绩。
11、定期准确评估
对于双方的合作水平及其所涉及的各方面问题福易门业将定期进行评估,经销商同样应对福易门业的市场操作进行评估,明确市场推广状况、双方配合中的问题与改善对策。
12、保守商业秘密
经销商必须严守与企业有关的产品、品牌、经销模式、经销政策、促销政策、品牌操作手册等商业秘密,不得泄露给第三方。
五、福易门业的市场支持
公司为协助经销商拓展和维护市场,提供系统的销售支持措施,包括:
(1)价格支持:公司根据区域销售情况和竞争对手的产品价格,为经销商提供具有竞争力的产品价格。
(2)促销活动:公司根据市场拓展需要不定期组织全国性促销活动,扩大企业和产品在各区域的知名度和影响力。经销商也可根据市场竞争状况,向公司申请促销活动支援。
(3)门头费用核销:各经销商使用公司全国统一标识作为店面广告牌的,公司依据市场推广支持政策核销其相关费用。
(4)宣传物料:经销商可向公司申请发放宣传材料,公司依据其业务情况和实际需要发放适当数量的宣传材料。
(5)人员支持:必要时公司可选派具有丰富市场拓展经验的区域经理协助和指导经销商拓展市场。
(6)专卖支持:公司高度重视对专卖的支持与提升。对于设立或拟设立专卖店的经销商,提供有力的政策支持。
六、经销商的维护与考核
(1)区域经理应定期对重要经销商进行回访,了解经销商市场开发状况和需求,并协助其解决。重要级别以上经销商,每月应回访一次。回访客户应填写详细的《经销商回访记录》,呈报营销中心。
(2)营销部应定期对公司各级经销商实施电话回访,回访的内容包括经销/经销商对于公司产品、价格、货期、包装、服务等方面的建议和意见。
(3)公司为各级经销商提供技术服务支持:提供销售解决方案;接受电话咨询与技术指导。
(4)公司定期向各级经销商提供最新产品信息和行业资汛,以帮助各级经销商及时了解市场最新动态。
(5)必要时公司将对重要经销商提供产品技术知识和销售技能的培训,协助其建立和培养销售队伍,提高对市场的掌控与引导能力。
(6)对经销商的销售业绩实施定期考核,考核项目参照《福易门业经销商考核表》进行。
七、本制度自公布之日起执行。
小公司销售管理制度模板 篇六
为加强市场部的管理,维护和建立公司与客户的良好关系,使其他部门各项工作得以顺利开展,为规范销售行为,确保销售指标的达成,根据公司相关管理规定,制定本制度。
第一章:销售指标管理
第一条销售指标是评价销售人家业绩的主要参考依据,由销售部经理负责组织规定。
第二条销售部经理在设定销售指标是,需要参考以下因素。
1.近期人均销售量;
2.同类企业人均销售量;
3.市场需求变动情况;
4.公司销售政策的调整等;
第二章销售人员管理
第一条销售人员应以和气的态度与客户接触,应注意服装仪容之整洁。
第二条销售人员应保守各项销售计划、营销策略等商业机密,不得泄露他人。
第三条销售人员不得无故接受客户的招待,更不得工作时间饮酒。
第四条销售人员应熟悉公司产品的特性,能够随时解答客户关于产品性能、规格、价格的问题。
第五条销售人员对待客户的抱怨应忍让,不允许于客户发生冲突。
第六条销售人员应定期拜访客户,收集市场信息,主要包括以下内容。
1.产品质量的反应。
2.客户使用情况及满意度。
3.竞争产品使用情况及满意度。
4.有关行业动态信息。
第七条销售人员离职除依照公司相关规定办理手续外,必须做好以下资料移交工作。
1.所负责的客户花名册。
2.应收账款清单。
3.领用的公共物品。
第三章销售回款管理
第一条销售人员收到客户的贷款应当日缴回,若因特殊原因不能缴回,应电话通知销售部经理。
第二条销售人员不得以任何理由挪用货款,否则追究其责任。
第三条销售人员应以公司核定的客户信用额度为标准,超过信用额度出货的,公司将追究相关人员的责任。
第四条软件如不能满足客户需求,可以更换版本,不可退货。
第五条销售人员必须在与客户约定的结算日与客户结算,不得延迟。
第六条如收取的货款为支票,应及时交财务部办理拖收。
第四章销售工具的使用,领用管理
第一条销售部所有办公用品由销售内勤统一领取,建立个人账户后领用。
第二条新进试用期的员工,首次领用个人办公用品,需向销售部提出申请,经同意
后视岗位情况核实发放。但金额不能超过200元,试用期内,每个月领取的办工用品应在200元以内。
第三条销售人员需购买非日常性办公用品时,需拟定计划书(急需物品除外)。经销售部经理审批后,由采购购买。
第四条销售人员应在核定的范围内报销手机费用,超过标准的,需销售部经理审批。
第五条摄像头、照相机、等电器的领用,由领用人申请(注明用途)经销售部经理批准后办理。
第五章附加
第一条本制度由销售部负责制定解释及修改。
第二条本制度自发布日起执行。
销售部经理:张林
20__年1月1日
有关经销商管理制度汇总 篇七
合同编号:
甲方(采购方):
统一社会信用代码证:
地 址:
法定代表人/联系人:
电 话: 传 真:
乙方(供货方):
统一社会信用代码证: 地 址:
法定代表人/联系人:
电 话: 传 真:
为更好地促进双方合作共赢,保障和履行双方的权利及义务,甲乙双方就合作事宜达成以下共识, 由双方共同遵守和履行。
一 、 总 则
1、协议有效期: 年 月 日至 年 月 日。期限届满后如无特殊情况本合同将自动延期一年。
2、乙方授权甲方的销售区域: 。(根据公司渠道管理规定执行)
3、乙方授权甲方经销的产品: 。
4.甲方签约销售产品 年总销售任务额:万元( 万起签),其中零配件销售额(总销售额10%)):万元。
4. 1甲方全年任务分解:(每季度为一个销售期)
q1 ( 1 月 -3月 )
q2 ( 4 月 -6月 )
q3 ( 7 月 -9月 )
q4 ( 10-12月 )
万元
万元
万元
万元
备注:详见附件二《销售任务分解明细》
5、甲方应独立自主经营,未经乙方事前书面许可,不得以乙方的名义进行任何形式的活动。乙 方不对甲方在经营过程中所发生的债权债务负责;甲方在经营过程中如发生违法违规行为一切责任由甲方承担,与乙方无关。
6、本协议所指年度为会计年度,乙方拥有对本协议的最终解释权。
二 、 甲 乙 双 方 权 利 和 义务
1、乙方 权 利 和 义务
1.1 本协议签订后,乙方将向甲方提供产品经销授权书,如发现下述情况,乙方有权取消甲方经销资格并收回经销授权书。
1.1.1甲方连续两个销售期销量少于约定任务50%的。
1.1.2甲方违法违规经营,对乙方造成品牌形象及经济损害的。
1.1.3甲方私自组织货源,经销假冒乙方拥有的任何品牌产品的。
1.1.4甲方超越授权经销区域、跨地区经营或擅自转让经销权的。
1.1.5甲方泄露乙方技术、商业等机密。
1.1.6甲方由于经营能力和信誉等原因,不适宜继续承担经销责任的。
1.1.7其它违反本协议约定,严重损害乙方利益的。
1.2 甲方出现以下情况,乙方有权取消或减少甲方销售折扣、取消甲方经销商资格。
1.2.1各销售期内未完成销售任务。
1.2.2甲方未完成经甲乙双方协议的其他事宜。
1.2.3甲方发生跨越授权区域窜货、低价倾销、网络销售平台乱价行为。
1.3乙方有责任为甲方所在区域招标项目提供支持,相应的销售额计入甲方销售指标内。如报价低于正常价格,需经乙方同意且另行定价并单独结算利润。
1.4乙方协助甲方进行产品的市场宣传及推广,乙方协助甲方在本区域销售渠道和直接用户层面推广森虎产品。
1.5甲方所有涉及产品及品牌宣传等行为,必须经乙方审核同意方可执行。甲方不得进行任何有损乙方产品及品牌形象的行为。
1.6乙方向甲方提供必要的产品销售及技术培训,引导甲方正确、高效地销售乙方产品。
1.7乙方负责协调甲方与乙方其他经销商之间的关系,以保证各方获得应有的利益。
1.8乙方鼓励甲方积极组织或参与乙方产品推广活动,并根据具体情况向甲方提供必要的支持。
1.9乙方有权单方根据市场竞争的各方面动态调整产品的结构、价格及销售政策,并提前通知甲方。
1.10甲方有责任完成每期约定销售任务,乙方根据甲方每期完成任务比例给予甲方折让。
1.11乙方有权按照森虎渠道管理政策对窜货或低价倾销行为进行处罚。
2、甲方 权 利 和义务
2.1甲方应积极主动向用户推荐乙方产品,维护乙方公司及产品的信誉。甲方不得以任何形式诋毁乙方公司及产品的信誉,一经发现甲方有上述行为,乙方有权随时终止本协议,并保留追究 法律责任的权利。
2.2甲方须配合乙方的市场宣传、行业推广及促销等活动,开拓市场。
2.3甲方须遵从乙方对区域市场的统一管理,甲方有权在乙方的授权区域内销售乙方产品,并享受授权级别的进货折扣。甲方在乙方的授权区域外不享受授权级别进货折扣。若甲方在未经甲方书面许可的情况下,在授权区域外从事乙方产品的销售活动,引起乙方市场混乱,乙方有权 不予发货,由此造成的损失由甲方承担,同时乙方保留取消甲方经销资格的权利。
2.4甲方有义务收集当地市场有关信息,及时反馈乙方,并制订市场推进计划。
2.5未经乙方事先书面同意,甲方在任何情况下,不能将本协议所赋予的权利全部或部分转让予第三方。
2.6甲方应按照乙方评定的信用及账期支付货款,不得以任何理由拖欠和拒付乙方货款。单次《采购订单》连续超过付款时间10天(含10天),乙方可单方面解除本协议及《采购订单》,取消经销商代理资格,并要求甲方支付相关违约金及赔偿责任。
2.7未经乙方书面许可,甲方不得向乙方工作人员调拨或借出任何乙方的产品,不得向本协议指定的收款账户以外的其他账户支付乙方的货款(任何品牌产品的货款),乙方不对调拨、借出产品及货款负任何责任。
2.8甲方有权举报本区内发现的非正常货源销售行为,乙方将根据举报信息进行查证处理并给予甲方适当补偿。
2.9甲方不得销售假冒伪劣的乙方产品,一经查实,乙方有权立即取消甲方的经销权,并追究相 关法律责任。
2.10甲方必须充分尊重乙方的知识产权(包括但不限于商标、专利、著作权等权益),甲方不得 将乙方的知识产权自行申报任何许可、授权、认证(如将乙方商标申请商号、对乙方专利反向编程或升级改进申报专利等)),若有违反,甲方应承担违约责任,甲方因违反此条约定所获得的权益应归属于乙方。
2.11甲方同意自愿加入乙方的经销商管理体系,遵守乙方的价格体系、乙方的销售渠道管理规定、经销商管理制度等管理规程以及在本协议履行过程中乙方对该等规程的不时修订,乙方可通过邮件、传真、邮寄等方式向甲方公布该等管理规程。
2.12甲方指定下列人员和联系方式为履行本协议的对接人员和联系方式,任何联系信息的变更甲方均应以书面方式提前三个工作日通知乙方,因甲方未能及时通知而导致的后果应由甲方自行承担。
姓名
职务
座机
传真
手机
邮箱
备注
2.13.甲方应当组建销售团队,从事森虎产品销售及售后服务。
2.14.如果甲方是 年新签约经销商,甲方保证全年销售森虎产品不少于 万元以上。
2.15.甲方有义务维护森虎产品价格体系,抵制授权区域的窜货销售行为,并接受森虎对已认定的窜货或低价倾销行为的政策处罚。
2.16.甲方有义务配合乙方在出现网络平台乱价情况下,进行统一控货。
2.17.甲方有义务配合乙方的半年度及年度审计工作,将需要的审计询证函等资料按要求提供给乙方。
三 、 产 品 配 置 及 报 价
1、甲方应向用户提供乙方原装产品及配件。甲方使用非乙方产品的配件向用户供货时应向客户说明,乙方对非乙方产品的配件不承担任何责任。
2、本协议签订同时乙方给予甲方的初始报价见附件一:《 年核心经销商价格清单》
3、乙方可根据市场及竞争需要进行调整报价,并及时向甲方发布。
4、乙方向甲方报价为经销商价,甲方应对相关信息进行保密。
5、甲方应遵守乙方的报价原则:对最终用户的报价,不得低于乙方的经销商价;对外公开报价(包括任何网络报价、媒体报价、自制报价单等)必须按照乙方的“指导零售价”进行报价,如甲方存在任何违反乙方的价格体系,乙方有权取消其产品经销权或终止合作。
6、产品的退换货:乙方产品除产品质量问题,不允许退货。所有换货产品,甲方须事前向乙方申报,待乙方书面确认后方可发回换货产品,否则乙方有权拒收该批产品。
四 、 质 量 要 求
乙方保证:甲方向乙方购买的产品符合国家、地方颁发的质量标准和行业标准及相应产品说明书所注明的质量标准。
五 、 订 货 、 付 款 及 货 运
1、订货:甲方应向乙方提供加盖甲方公章的《采购订单》(见附件三)
2、运输费:甲方一次性订货金额达到 万元以上的,甲方进货的运费由乙方承担,但甲方须采用乙方指定的运输方式。不满足上述条件的发货运费由甲方承担,货物一经转交第一承运人风险即转移至甲方。
3、 付款方式
3.1付款方式按每次订单总价按以下方式履行:
付款方式
单次订单数量(台)
产品型号(标配)
含税单价(元)
预付款(元)
尾款(元)
方式一
方式二
方式三
方式四
说明:
1、预付款:甲方自双方签订《采购订单》后的三日内支付;
2、尾 款:甲方自乙方产品交付并经甲方验收签字后的 日内支付。
3.2甲方可采用现金、支票、电汇、信汇、汇票等方式,有效付款时间以款到乙方账号为准。甲方未按照乙方给予的账期付款的,乙方有权按每日万分之三收取利息。甲方须要将应付账款控制在乙方给定的信用额度与信用账期内,信用额度与信用账期以乙方通知为准,对超期或超额的应付账款乙方有权按每日万分之三收取利息。
乙方指定收款账号如下:
开户名称:
开户银行:
银行行号:
4、对账要求:乙方每月发送对账单给甲方,甲方按月核对并传真签字确认件给乙方,并在每半年度向乙方寄回签字盖章的对账单原件。若甲方拒绝对账或到期未盖章回寄对账单原件的,甲方确认并认可乙方通过快递方式邮寄的对账文件及函件将作为确认双方账目的最终合法依据,同时,乙方享有停止供货及采取进一步法律诉讼的权利。甲方若提供指定收对账单的邮箱,乙方也可通过电子邮件向甲方发送对账单。甲方指定的邮箱为: 。
5、验收:甲方须在收到货物当场收货,并三个工作日之内验货,甲方应填写《送货单》且由授权签字人确认,并提供给乙方备案,货物一经甲方授权签字人签收,即视为甲方签收。如有产品破损须书面通知乙方,否则视同一次验收合格。甲方收货日期按实际收到货物的日期为准,甲方的验货标准同乙方与直接用户签订的验货标准保持一致。甲乙双方可以其它经双方认可的方式进行货物交付、验收。
六、 市 场 支 持
乙方根据市场需求给予甲方提供适当的市场支持。乙方,,,,在甲方达成当期任务比例 80%以上, 按照经销商星级等级计提销售额 1%至 3%不等比例作为市场合作基金,用于区域市场推广的基本支持,合作基金使用需依照以下推广类型进行申请,实施后提供使用证明文件和正规发票,以便核销。超出市场合作基金的推广项目,需要提前向乙方申请,经审批通过后可实施。
常规广告项目推广方式
分类
项目名称
申请时间
项目说明
常规推广
终端形象
4-10 天
乙方旗舰店、原装正品专卖店及其他终端支持(产品形象门头、形象专柜、
背景墙、室内喷绘)
户外广告
7 天
通讯市场内外、人车流量大等场所的广告牌、灯箱位及其他户外形象广告
媒体广告
7 天
区域行业刊物/年度黄页/大众媒体投放广告或软文
行业展会
7 天
区域物业/酒店/建筑/厂矿企业/安防/能源/交通/应急等行业展会
信函广告
7 天
针对经销商直接客户发放产品信函广告
网络推广
7 天
制作以乙方产品为主的网站及网络推广方案(搜索引擎、网盟、行业网站)
客户促销
7 天
针对直接客户和二级渠道客户的促销(礼品、配件及旅游)
备注:___旗舰店建设需签订《___旗舰店协议》,___形象整体费用由乙方承担 80%,甲方承担 20%。原装正品专卖店建设需签订《__原装正品专卖店协议》,__形象整体费用由乙方承担 70%,甲方承担 30%,上述建设费用由甲方先行垫付,建成验收合格即可核销应由乙方承担部分的 50%,任务达成后核销剩余费用。
2、会议推广方式
分类
项目名称
申请时间
项目说明
会议
推广
直接用户会
7 天
与经销商联合,针对其直接用户召开推广会议
渠道会议
7 天
与经销商联合,针对其分销渠道用户召开会议
专业行业用户会
7 天
直接组织或间接赞助介入专业行业会议
备注:开展直接用户会议时,甲方需提前申报,提交会议场所和时间,邀请客户名单(至少 50% 为其他品牌产品的使用用户)、会议预算,整体预算费用由乙方承担 70%,甲方承担 30%。费用 核销时,需提供正规发票、会议总结、现场照片及后期客户跟进计划。
3、宣传物料形式
分类
项目名称
申请时间
项目说明
宣传物料
pop
根据需求灵活申请
海报/彩页/贴条/x 展架/资料架/托架/服装/摇摆卡/灯箱/手提
袋/宣传光盘/便签纸等。
备注:若终端陈列未达到乙方规范标准,乙方有权终止宣传物品的发放支持。
七、产品维修
1、终端产品终身服务
产品实行设计寿命终身服务制;免费提供技术咨询服务,保修期内出现的非人为故障免费维修;保修期外及人为故障维修仅收取相应的工时费及备件费。
2、终端产品保修期承诺
补充说明:新产品按产品发布时公布的保修期承诺执行;
3、终端产品保修细则:3.1 经森虎公司或签约售机单位盖章并完整填写的保修卡或有效的购机发票原件作为鉴定保修期的凭证;(发票应注明主机配件型号、出厂序列号、销售日期、购机金额等)
3.2用户在购买7天之内,出现说明书上列明而实际不能使用的功能性故障,且主机及配件外观无磨损,可凭发票原件或填写完整的保修卡选择退货、换货或维修;
3.3用户在购买15天之内,出现说明书上列明而实际不能使用的功能性故障,且主机及配件外观无磨损,可凭发票原件或填写完整的保修卡选择换货或维修;
3.4 用户购买超过15天的,出现说明书上列明而实际不能使用的功能性故障,可凭发票原件或填写完整的保修卡进行维修;
3.5 在正常保修期内,乙方终端产品主机在乙方总部连续维修三次以上(含三次)仍不能正常使用,用户可凭三次的维修单更换同型号同规格的主机或主板;
3.6 终端非保修产品维修修复后,给予同一机器同一故障三个月;同一机器不同故障一个月保修期承诺;
3.7配件(_____)的保修必须提供完整保修凭证。
3.8乙方所有____产品和未对外授权维修产品必须寄回乙方深圳总部维修。
4、终端产品保修条例
4.1 乙方终端产品在中国区域内实行全国联保政策,所有中国区域内销售的乙方终端产品均可持保修卡或购机发票在乙方售后服务网点享受售后维修服务,不论该产品的销售地是否为售后服务网点所在的省区;
4.2 乙方不承诺终端产品全球联保服务,跨区销售的产品只能在原销售商所在地的售后服务网点保修,或在乙方公司维修中心保修,中国及海外各区的售后服务网点有权拒绝为非本区域销售的乙方产品提供保修服务;
4.3 中国区与海外各区销售的终端产品可能在产品设计上存在功能应用差异。这种差异导致跨区销售的产品在使用上的不便,乙方不承诺免费解决;
4.4 保修服务只限于正常使用情况下有效。用户人为原因损坏不能享受保修服务,需要收费维修。人为原因包括:自行拆装或改装、自然磨损、机械性破损、浸水、火烧、使用非乙方提供的配件或天线、未按用户手册使用等;
属于以下列情况(但不限于下列情况)不享受保修服务 :
4.9.1 超过保修期;
4.9.2 未经乙方授权的维修、改装、拆卸等造成的故障或损坏;
4.9.3 未依照“乙方产品用户手册”规范操作导致的故障或损坏;
4.9.4 如有下列情况的充电电池:电池外壳密封有任何破损或有任何启封现象;在产品规定之外的设备或维护条件下进行充电或使用造成的缺陷或损坏。
4.9.5 由于使用失误如坠落,挤压,浸水而造成的损坏;
4.9.6 因不可抗力(如:地震、水灾、火灾等)因素造成的故障或损坏;
4.9.7 未经乙方销售部门或乙方客服部门的正式书面许可,私自二次开发的乙方终端产品;
4.9.8 乙方标识或产品购买日期无法辨认的产品;
4.9.9 正常的磨损。
说明:产品保修条例根据国家相关法律法规为依据制定,若有改动,以客户服务中心颁发的保修条例变动通知为准。
八、保密条款
甲乙双方向对方提供的信息,属于双方的商业机密,任何一方不得将其泄漏给第三方,如一方违规,另一方有权终止此协议,并追究相关的法律责任。
九、违约责任
本协议所涉及供货、付款及保密条款的违约责任参照本协议相关条款规定,以甲乙双方受到的实际损失为限;甲乙双方还需履行如下义务,但为了保持良好的合作关系,若甲乙任意一方因特殊原因需要延迟,延迟方需将延迟的原因及延迟恢复的最终时间以书面方式通知对方,在未获得对方同意前,延迟方任必须按如下内容履约。
1、若乙方未能按单次《采购订单》向甲方交货,乙方应向甲方偿付违约金,每延迟1日,乙方向甲方支付合同总价的5‰作为违约金,直至交货,违约金不超过合同总金额的20%。
2、若甲方未能按本协议付款方式规定对单次《采购订单》付款的,甲方应向乙方支付违约金,每延期一日,甲方按合同总金额的5‰向乙方支付违约金,直至付清,违约金不超过合同总金额的20%。
十、法律效力
1、乙方在履行本协议过程中若发现甲方的行为严重违反协议条款、严重违背商业道德和法律、严重损害对方利益的,乙方可以附上相关证据于一周内书面形式通知甲方终止本协议。
2、甲乙双方在协议终止前两个月内双方另行协商经销权的续约相关事宜,同等条件下甲方有优先续约的权利,同时双方如不再续约需提前半个月内书面通知对方。
3、本协议在实施过程中有任何一方存在异议且双方协商不能解决的,经双方同意提交乙方所在地起诉解决。
4、本协议自双方签字盖章日起开始生效。
5、本协议一式两份,双方各执一份具有同等法律效力。上述未尽事宜,经双方协商可签订补充协议,与本协议具有同等法律效力。
附件一:《 年经销商价格清单》
附件二:《销售任务分解明细》
附件三:《采购订单》
(以下无正文)
甲方(盖章): 乙方(盖章):
法定代表人或 法定代表人或
委托代理人: 委托代理人:
签订地点: 签订时间_________年___ _月__ _
附件一:《核心经销商价格清单》(下表以公司实际情况制定)
年核心经销商价格清单
附件二:《销售任务分解明细》
行业
签约机型
q1(台数)
q2(台数)
q3(台数)
q4(台数)
台数总计
合计
合计
合计
合计
总计
附件三:《采购订单》
采购订单
甲方(买方):
乙方(卖方):
根据《中华人民共和国民法典》及其它有关法律、法规,遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则,签订本订单。
一、产品清单及价格:人民币 元
序号
名称
型号规格
单位
订购数量
含税单价
含税总价
交期
备注
1
2
3
4
订单总额(含税)
付款方式和交期
备 注
二、质量标准:本订单涉及的全部产品,乙方保证并承诺如下:
1、产品是全新的并通过厂家质量检测,具备合格证明。
2、甲方向乙方购买的产品符合国家标准、行业标准和相应产品说明书所注明的质量标准。
三、交付地点:
四、其他约定事项:
1、本订单内容如有变更,甲方将另行出书面变更通知,变更以变更所载内容为准。
2、本订单为双方签署的《核心经销商合作协议》项下的采购订单。
3、解决争议的方式:本协议在履行过程中,如发生争议协商不成,双方同意在乙方所在地人民法院管辖。
4、本订单自甲、乙双方签字盖章之日起生效。
5、本订单一式两份,双方各执一份,传真件及复印件均具有同等法律效力,自签订之日起生效。
甲方:
甲方:
法定代表人/联系人签字:
法定代表人/联系人签字:
地址:
地址:
电话: 传真:
电话:
日期:
经销商管理制度 篇八
一、总则
1、为贯彻20xx年营销策略,促使福易门业经销体系不断规范化,以保证公司产品销售渠道畅通与经销商管理的高效,特制订本制度。
2、经销商管理原则
(1)详尽务实。经销商资料应力求详尽、全面而具体;管理方法从实际出发,操作性要强。
(2)主次分明。对经销商务必分清主次,实施严格的分级管理与扶持。
(3)动态管理。市场在不断变化,公司对经销商的认识和了解也在不断深化,因而要随时调整经销商管理的工作重点和工作方向。
二、经销商的选取
福易门业选取经销商,主要思考其经营规模、资金实力、销售店面地点及客流量、从业经验与价格规范性等,着重考察经销商的经营动机、管理潜力与营销潜力。拟选取的目标经销商对所在区域的整体市场运作,应有清晰运作思路,且与福易门业发展思路高度一致。凡开设专卖店的经销商,务必专营本公司产品,不得兼营同行企业同类产品。
三、经销商资料的完善
对重要经销商档案资料要求如下:
(1)经销商基本资料
包括经销商类别、名称、地址、联系电话、经营规模、建立时间、对本公司的忠诚度;营业执照复印件、协议书、补充协议书、各项证明书等。
(2)经销商特征资料
经销商的资金实力、发展潜力、经营观念与方向、内部管理和经营历史等。
(3)经销商经营状况资料
财务表现、销售变动趋势、经营人员及导购员的素质品行,与其他竞争对手的关系,与本公司的业务关系及合作态度等。
(4)经销商个性资料
经销商的性格、兴趣、年龄、工作经历、处事作风、家庭状况、社会关系、最适合的激励方式和激励程度等。
四、经销商管理办法
1、遵循守区销售
经销商应遵守合同约定,只在合同约定区域内销售福易门业产品。如因工程操作需要跨区销售应提前告知福易门业,予以备案并征得当地经销商同意。
2、做好价格管理
经销商务必按照福易门业的价格体系做好价格管理,不得随意压低或抬高产品价格,维护价格体系的稳定性,以利于长期经营。
3、品牌维护得当
福易门业的品牌形象有赖于各级经销商的用心维护。对福易门业的品牌形象、专卖形象、产品展示形象、人员形象等均应按照福易门业相关规定认真维护。
4、完成约定任务
根据双方合作协议确定的销售任务,经销商应与公司用心配合规划并经营区域市场,保证将任务的完成落到实处。
5、信息沟通到位
为了保证公司对市场的了解与各项配套措施的适合性,经销商应定期向福易门业反映市场状况与所存在问题。
6、协作配合用心
福易门业将根据区域销售增长的实际需要向经销商带给相应的物料与促销支持,经销商应用心配合,做好相关事务的协调。
7、提高销售潜力
区域经销商应透过多种方式不断提高销售潜力,透过配合福易门业的导购培训、透过学习福易门业市场操作手册与导购培训手册资料,透过对店面销售的准确分析,透过定期评估考核店面销售人员销售业绩等方式,努力提高销售潜力,这样才能不断提高区域销售业绩。
8、定期准确评估
对于双方的合作水平及其所涉及的各方面问题福易门业将定期进行评估,经销商同样应对福易门业的市场操作进行评估,明确市场推广状况、双方配合中的问题与改善对策。
9、保守商业秘密
经销商务必严守与企业有关的产品、品牌、经销模式、经销政策、促销政策、品牌操作手册等商业秘密,不得泄露给第三方。
五、福易门业的市场支持
公司为协助经销商拓展和维护市场,带给系统的销售支持措施,包括:
(1)价格支持:公司根据区域销售状况和竞争对手的产品价格,为经销商带给具有竞争力的产品价格。
(2)促销活动:公司根据市场拓展需要不定期组织全国性促销活动,扩大企业和产品在各区域的知名度和影响力。经销商也可根据市场竞争状况,向公司申请促销活动支援。
(3)门头费用核销:各经销商使用公司全国统一标识作为店面广告牌的,公司依据市场推广支持政策核销其相关费用。
(4)宣传物料:经销商可向公司申请发放宣传材料,公司依据其业务状况和实际需要发放适当数量的宣传材料。
(5)人员支持:必要时公司可选派具有丰富市场拓展经验的区域经理协助和指导经销商拓展市场。
(6)专卖支持:公司高度重视对专卖的支持与提升。对于设立或拟设立专卖店的经销商,带给有力的政策支持。
六、经销商的维护与考核
(1)区域经理应定期对重要经销商进行回访,了解经销商市场开发状况和需求,并协助其解决。重要级别以上经销商,每月应回访一次。回访客户应填写详细的《经销商回访记录》,呈报营销中心。
(2)营销部应定期对公司各级经销商实施电话回访,回访的资料包括经销/经销商对于公司产品、价格、货期、包装、服务等方面的推荐和意见。
(3)公司为各级经销商带给技术服务支持:带给销售解决方案;理解电话咨询与技术指导。
(4)公司定期向各级经销商带给最新产品信息和行业资汛,以帮忙各级经销商及时了解市场最新动态。
(5)必要时公司将对重要经销商带给产品技术知识和销售技能的培训,协助其建立和培养销售队伍,提高对市场的掌控与引导潜力。
(6)对经销商的销售业绩实施定期考核,考核项目参照《福易门业经销商考核表》进行。
七、本制度自公布之日起执行。
上面内容就是差异网为您整理出来的8篇《经销商管理制度》,希望可以对您的写作有一定的参考作用。