服务标兵 先进事迹【优秀8篇】

在平平淡淡的日常中，大家都不可避免地要接触到事迹材料吧，事迹材料具有概括标明先进事迹的主要内容或材料的用途。那么相关的事迹材料到底怎么写呢？差异网的小编精心为您带来了8篇《服务标兵 先进事迹》，如果对您有一些参考与帮助，请分享给最好的朋友。

服务标兵事迹材料 篇一

“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。

xx，男，1982年出生，2006年参加工作，现任XX地税三分局。参加工作近5年来，他始终扎根于征管一线，热情待人、勤奋上进、勇于创新，以服务纳税人的实际行动书写着无悔人生。多次被评

为优秀公务员受到市局嘉奖。他所在的办税服务厅被市局评为“+++++++++”，连续2年被市委、市政府评为“文明窗口”。

转变服务理念，以精熟的业务技能引领服务前沿

随着经济社会的快速发展，纳税人对税务机关的纳税需求也逐渐提升。xx感到，要服务好纳税人，光有热情和激情是不够的，仅靠微笑和茶水服务也远远满足不了新时期纳税服务要求和纳税人办税需求，只有在实践中学习，在学习中提高，具备过硬的专业知识和业务技能，才能在税务征收工作中游刃有余。对此，他首先把目标定位在转变服务理念，提高服务素质上。他把“始于纳税人需求，终于纳税人满意”作为工作准则，通过经常性的学习培训，参加了“我为纳税人做一事”、“我为纳税服务献一策”、“假如我是纳税人”和“纳税服务知识竞赛”等系列活动，发掘主动服务的源动力。同时，他抓紧一切时间学习充电，把业余时间都用到了学习上，白天他在干中学，晚上他学习到深夜。细细琢磨，认真领会，直至理解实质、融会贯通。5年时间，他仅学习笔记就记了12本。为钻研业务难题，他还从互联网、报刊等渠道学习其他单位的好做法、好经验，在实际工作中巧加运用。辛勤的汗水换来丰硕的成果。他不仅自己不懈钻研，还积极帮助同事，带领大家有针对性地开展岗位技能培训。在他的影响和带动下，一支年轻的税收征收队伍素质得到了明显提高。

精熟的业务素质为他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大厅代开工程发票，因为涉及分包业务，大家对扣除项目及软件实务争得面红耳赤，他凭着自己深厚的业务功底，从分析扣除项目到上机操作，使这一问题得到顺利解决，为纳税人节省了宝贵时间，赢得了纳税人满意。从此，每当遇到有争议的问题时，大家都会不约而同地向他请教。像这样的事，还有很多，凭精熟的业务技能引领着纳税服务的前沿。

提升服务品质，把和谐服务体现在精细化管理全程

2009年12月，xx担任分局局长助理。虽然岗位变了，但他长期养成的服务纳税人的意识未变；职务升了，但他服务纳税人的要求不断深化。他经常深入企业、社区走访纳税人，及时了解纳税人对税务机关执行政策、服务态度、廉政建设等方面的意见和建议。与此同时，他仔细分析特定经济形势下税源分布和纳税人的经营情况，对所辖纳税户分税种、分行业、分征收方式进行系统性结构分析，总结经验，发现规律，明确重点，有的放矢，千方百计寻找税收增长点，明确税源管控的工作指向，选准改进服务措施的切入点，提高了服务的针对性。在处理各种征纳矛盾过程中，他始终坚持以理服人，以情感人，给纳税人讲政策、搞辅导，把管理服务渗透于税收管理的每一细节，取得纳税人的理解和支持，有效提高征管质量和效率。有人说，税务人员和纳税人是一对“冤家”，永远不会搞好关系。这句话虽然片面，但也充分说明征纳双方的关系是非常难处理的。但陈诚管理的企业却几乎每个企业的经理、财务人员、办税人员都与他成为了好朋友。他始终坚持以纳税人满意不满意来衡量自己的管理服务水平，在服务中管理，在管理中服务。今年5月，天顺照明有限公司的王经理，由于不能立即办理退税，满腹怨气的找到陈诚，想好好地发泄一下。陈诚十分热情地接待了他，不但耐心解答、解释了他提出的有关问题，而且还找来相关人员协调解决。王经理说：“虽然今天没能办理退税，但你们让我学到了很多税收知识，你们的真诚服务，让我油然敬佩。”长期以来，他以全心全意为纳税人服务的热忱和过硬的业务本领，展示着服务纳税人的风采。

一路走来，他不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩，在税收战线展现着当代年轻地税人的风采。

服务标兵事迹材料 篇二

何国琛，男，灵宝市河滨小学教师，现担任学校四-六年级信息技术教学工作兼管学校网络、设备维护及学校后勤服务工作。参加工作十四年来，他思想高尚，行为端正，团结同志，为人热情，对待工作兢兢业业，任劳任怨，敢于挑战，勇于奋进，总能高质量完成学校分配的教学及其他服务性工作任务，是一位深受学生爱戴、老师赞誉、家长信赖的优秀教师。

一、爱岗敬业，服务师生

何国琛老师是一位自身素质过硬业务能力很强的信息技术教师，从教以来十年如一日，在自己平凡的工作岗位上，爱岗敬业，执著追求，默默耕耘，无私奉献。从教十多年来，他从未向学校领导讨过价、邀过功。始终坚持校荣我荣、校衰我耻、学校利益至上的原则，为学校发展着想，扎扎实实地做好本职工作，充分体现了他热爱教育，甘愿无私奉献的崇高精神。本着为教育教学提供优质服务的思想，工作中他一心一意，努力找准自己的位置，尽力做到让领导放心、学生满意、老师满意。

他对学校信息化设备精心维护，积极主动保养，确保设备正常运转，不耽误师生上课使用；对所有前来办事的教师、学生、家长都主动、热情地服务。只要老师和同学们提的问题，都尽量去帮助解决，尽力做到让师生满意。

他在工作中积极为学校的信息化发展出谋划策，多次主动给校领导的决策提供有价值的参考意见，制定了学校的信息化发展的中长期规划，并主动出击，广泛征求意见和听取专家建议，在全国范围内寻求供货厂家，严把产品质量关，为学校的“班班通”工作中做出了应用的贡献。

他在学校后勤服务管理方面，严格落实各项规章制度，考制度管理，杜绝人情，从原料采购、入库、加工、制作等各个环节责任到人，确保学校食品卫生安全。

他说：“我们教师应该把自己的工作当成事业去干。事业是什么？事业应该是我们精神追求的那部分，是高层次的，所以当工作变成了内心的事业，我们就会真正的努力工作，以此来实现自己价值。”“作为一名教师，我要用真诚的心去拥抱每一位学生，严以律己，为人师表，用全部的爱去点燃教育这根“红烛”，我愿意为这项事业付出自己的昨天、今天和明天。”

二、刻苦钻研，锐意改革

（1）学习促进专业成长

如今是一个知识爆炸的信息时代，在一切为了每一位学生的发展这一核心理念的指导下，新课程改革给教师留有极大的空间，赋予了极大地自主权。 他说：“我作为一名教师，应是知识的泉眼，只有不断地学习理论知识，才能用理论知识来指导自己的教学实践，并以高尚的师德支撑自己的整个人生。”教学十余年，对小学信息技术教材内容他已熟记于心，也有着丰富的教学经验，可他并不满足，仍然努力学习、刻苦钻研。他对教学教学十分认真，为了提升理论水平积极上网学习，阅读教育专著，撰写读书心得，订阅《信息技术教研周刊》、《电脑爱好者》等？?在被教育名家的思想所熏陶同时更深层次地提升自己对教育事业的理解。为了上好信息技术课，他将自己学得的理论知识应用到课堂实践之中，与同事共同研究相互探讨，向有经验的教师学习，主动请其他教师及领导入班进行听课指导，不断找寻培养学生能力，提高课堂教学效果的好方法，也形成了自己独特的教学风格，在20xx年三月举行的灵宝市信息技术赛讲中荣获了一等奖。

（2）实践践行创新之路

在课堂教学改革中他积极探索勇于实践，树立特色形成了自己个性化的信息技术课堂。在课堂上他不墨守成规，而是勇于寻找生活中的切入点，多采用任务驱动法和小组合作学习的模式，使所教内容通俗易懂、妙趣横生，凡听过他课的学生人人都兴趣高昂，勇于探索，敢于实践。对于教材的处理，他也有自己的独到之处，大胆突破以往教学时把知识以定论的形式直接呈现给学生的限制，努力让知识“活”起来，体现出对教材的一种再创造。在课堂组织形式上采取“小组合作探究式”，引进分类竞争分层管理。他将全班学生按个人的爱好特长编排划分为八个学习小组，组员之间有明确的分工，每位成员各司其职，他们的学习目标一致学习方法灵活互补互助中共同进步。促使学生不断超越自我，一次次地向自己的理想目标靠近，最终推动全班学生对信息技术始终有浓厚的兴趣，计算机操作水平和技能不断得到提高。

（3）反思成就课改提高

人只有在反思中才能不断地完善自我，教学活动不是工厂的流水线作业，它会因人、因事、因时、因量的改变而改变。为此他做好课堂教学的反思工作，每上完一节课他都会就这节课学生的学习情况进行反思，总结一些好的做法和不尽如人意的地方，对自己的教学行为及由此产生的的结果进行审视和分析。他说：“反思使眼界得以开阔，知识得以更新，方法得以改善，技能得以提高。”“工作给我带来了快乐，带给我充实的生活，我将不断地去努力，去实践，希望通过我的努力，能够成为一名优秀的信息技术教师。”

三、业绩突出，谦逊为人

他在工作十多年间，成绩面前永远保持一颗平常心，处处谦虚谨慎，事事通力合作。他心态好、胸怀广，工作认真，与人为善，在平凡的工作岗位上默默奉献，把一颗火热的心扑在教育事业上，锐意改革努力为小学信息技术课堂教学改革做贡献，是一位学生爱戴，同事赞扬，领导肯定的优秀教师。

辛勤的付出必将得到充分的回报，在学生以优异的成绩捷报频传的同时，他也得到了来自许多方面的充分肯定：

20xx年辅导学生荣获灵宝市信息技术竞赛一等奖；

20xx年辅导学生荣获三门峡市中小学生电脑制作一等奖；

20xx年9月，荣获职工技能竞赛计算机河南省优秀奖、三门峡二等奖、灵宝市一等奖；

20xx年8月，荣获河南省多媒体制作优秀辅导老师；

20xx年9月，荣获河南省多媒体制作优秀主讲老师；

20xx年3月，荣获灵宝市信息技术赛讲一等奖。

“呕心沥血教育路，旧貌新颜乐耕耘。”何国琛同志以他勤于学习努力工作，以他的开拓进取勇于创新，用科学的思想武装自己，用对教育事业的忠诚和热爱鞭策自己，勤奋不辍奋斗不息，换来了家长的肯定，赢得了同事的好评，也做到从教之初对自己的承诺： 从事教育事业，我将用自己的一切全身心的付出，并且无怨无悔！

20xx年6月

服务标兵事迹材料 篇三

本人XX年入行，一年中工作勤奋努力，获得先进荣誉称号。工作中，一直对自己高标准、严要求，注重以优质高效服务情暖客户，接触的大部分单位会计姓名都能一口叫出，并主动、快捷地为其办理各项业务，熟练掌握各种票据的防伪特征。积极做到对客户微笑迎送，"三声服务"做到亲切自然，称谓得体、语意准确、语气柔和。在服务的对象上，采取了分层次、差别化服务，引导普通客户尽量使用自助银行、电话银行、网上银行等电子设备，减少柜面压力。为留住优质客户，对其提供组合化的金融套餐，及时向其宣传新产品。

一线柜员工作时，什么事都可能遇到。有一次一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存1000元人民币，但我发现其中有一张币值100元的人民币是假币，就当面收缴，并在人民币上盖了"假币"的戳记，这时这女孩怒气冲天，硬是要我将假币拿出柜台给她看，但根据规定收到假币不能再交予持有人。因此那个女孩更恼火了，在营业大厅大声吼骂："你们什么银行啊，凭什么说是假币"。面对这样尴尬的局面我并没有恼怒，而是面带笑容的说，"这位女士，对于这张假币，如果您有什么异议，可以凭《假币收纳凭证》到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要我们的工作人员可以陪您一起去，请您理解一下我们的工作好吗？谢谢"。为了不影响其他办理业务的客户，我把这位女孩引领到大厅的另一旁坐下。这时女孩的态度才有一些软化，同时我不断的跟她解释假币流通对社会带来的危害，并对她说："如果您继续流通这张假币。下次不就会有另外一个跟您一样的受害者吗"。女孩脸上露出了微笑，事情就这样的被解决了。

除了需要解决工作时面临的种种难题，我还会在我能力以内的情况下帮助他人。由于我们网点靠近火车站，所以经常有赶火车的顾客前来办理业务。每当有顾客很着急的对我说他的火车来不及了，能不能通融一下，我都会尽力帮助，说服下一位顾客耐心等待一下，一起帮助需要帮助的人。

银行的工作就是这样，细微且繁琐，但我乐在其中，工作时候的我很快乐，并且努力将这种快乐带给每个人。我将再接再厉，不断取得进步，认真从容地办好每一件事情。

服务标兵事迹材料 篇四

黄来，男，现年43岁，中国共产党员，大学专科学历，1986年参加工作，1996年加入中国共产党，现任襄樊市质量技术监督局食品科科长。该同志在工业产品生产许可证管理和食品安全监管工作中，能积极实践“三个代表”重要思想，落实科学发展观，以帮扶企业规范化经营，促进质监事业发展，服务地方经济建设为己任，努力进取，开拓创新，扎实工作，任劳任怨，为我市的产品质量和食品安全监管工作做出了突出贡献，多次被评为市局先进工作者。

一、监管上：追求制度化

工业产品生产许可证和食品安全监管工作是一项政策性强、制度性严、责任性大、技术性高的工作，作为一名监管科长，黄洪同志深深认识到：要想做好产品质量和食品安全监管工作，一方面自己要严格执行国家、省市局的各项规章管理制度，遵纪守法，廉洁奉公，为县市区的监管人员起到模范带头作用；一方面要结合工作实践总结、归纳出一套工业产品质量监管的制度，用好的管理制度约束人的不规范行为，用好的管理制度促进质监工作开展。为此，他在形势不断变化的情况下，坚持对时事政治、各项方针政策、质监业务的学习，努力提高思想政治素质和党性的修养，在思想上和行动上与党中央保持一致，对各项管理制度不仅身体力行，还要求年轻的监管人员执行，收到了很好的效果。同时重视学以致用，不断深入工作实践，改进完善各项监管制度和服务企业措施。 XX年起草并制定《工业产品生产许可证受理、审查、检验、呈报作业指导书》，规范省局委托生产许可证事项的办理程序和工作质量。 XX年按照市局要求，率先在全省地市级实现生产许可证工作受理、审查、批准三分离。今年又针对企业对现场核查反映出来的企业整改不及时、不到位的情况，制定了《关于工业产品生产许可证办理工作要求的通知》，要求企业在规定的期限内提供整改效果（图片、文字），辅以现场抽查，保证整改工作落实到位。针对发证检验中存在的薄弱环节，制定了《关于进一步加强食品生产许可证发证检验工作的通知》，对发证检验的样品验证、依据标准、检验时间、不合格处理方式等做出了明确的规定，使检验环节的流程运转规范高效，减少了申证企业的办证时间。据不完全统计，自黄洪同志负责工业产品生产许可证监管工作以来，制定实施了各项管理制度30多项，逐步形成了符合襄樊发展实际的生产许可证制度管理体系，使全市的整个涉证工业产品管理走入了规范化、制度化、人性化的管理轨道，也使生产许可证制度最大限度的服务了企业，服务了地方经济。

二、服务上：追求零距离

工业产品生产许可证管理分为两个环节，一个发证前监管，一个是证后监管。为了加强在对涉证企业的管理中不断提高服务意识和能力，黄洪同志围绕“人性化监管、高质量服务”做文章，不断完善监管思路，改进监管手段，充实服务内容，简化服务程序，拓宽服务范围，提高服务效率。一是对办证企业实行一站式服务，要求中介服务机构对办证企业的办证咨询、厂房实验室设计改造、管理制度建设、检验人员培训、计量器具检定等手续一次性完成，一次性告知申证企业，并作好备忘录，基本上满足了办证企业的需要，改变了过去那种企业跑了东家跑西家的局面。二是实行贴近式服务，积极为涉证企业排扰解难，质监部门作为执法部门，在企业心里曾有过“门难进，脸难看，话难听，事难办”的印象，黄洪同志从改善质监形象入手，针对生产许可证工作特点和企业的需求，组织开展形式多样的涉证产品生产企业服务活动，如采取上门辅导方式宣传生产许可证知识，积极为企业宣传各种办证咨询服务措施，同时对每一个前来办证的企业解释办证要求、办证时限、服务承诺等项内容，实行“阳光式办证”，让每个办证企业对办证事宜心里都亮堂堂的，进一步密切了质监与企业关系。如组织编制了《工业产品生产许可证办证须知》、《食品生产许可证办证须知》，在告诉企业的同时，发放给企业。

三、时间上：追求高效率

对于办证企业来说，时间就是金钱，为了让每一个办证企业尽快拿到生产许可证，黄洪同志想了很多服务企业的措施，减少办证时间。一是要求县（市)区局（分局）主动到企业开展受理工作，帮助企业完善各种证照和企业改造，在受理环节对于资料不全的一般性问题，做到边受理、边补充资料，减少在受理阶段的时间。二是要求各县（市）区局(分局）对企业提高服务质量，在受理阶段积极帮扶企业按细则要求进行整改，减少了审查不合格项目，提高了审查一次通过率；同时对审查合格企业存在的不合格项整改工作中，严格按市局要求将整改前后图片连同整改材料一同上报，切实督促企业完成不合格项整改，提高了企业的整改效果，降低了省局抽查不合格率，缩短企业的审查阶段的时间。三是主动跟踪上报材料在省局的流转，对省局查出材料中存在的问题能及时整改；并对企业办证中遇到的困难及时向省局领导汇报沟通，取得监督处和食品处领导的理解和支持，主动解决一些办证企业的具体问题，收到了企业的好评。去年一丁公司办理月饼生产许可证时，要赶在中秋节前拿证书去签订加工合同，而审查材料上报到省局发证一般为20个工作日以内，为了让企业尽快取得生产许可证，黄洪同志放弃双休日休息赶到省局，向有关领导汇报，解释企业困难，省局食品处审查中心也急企业之所急，想企业之所想，特事特办，及时安排现场抽查、审批，发放了生产许可证号，准许在产品及包装上使用生产许可证编号及标志，证书按正常时间发放。一丁公司从受理到拿到证号只用了6天时间，为企业赢得了时间，间接增加了企业销售收入几十万元。一丁公司老总激动地说：“我有亲戚也是市职能部门的主要负责人，我去办个年审也要半个月，跑多次才解决问题，我在市质监局没有熟人，你们放弃休息时间为企业服务，到省局只用6天时间为我们拿到了证号，这种为企业服务的单位我是第一次见到。”

四、理念上：追求更满意

黄来同志秉承“帮扶涉证企业，服务地方经济”的工作理念，坚持做到“三满意”，从宣传教育上让企业满意，从行政监管上让企业满意，从帮扶措施上让企业满意，不断强化服务意识，提升服务质量。黄洪同志自己经常深入涉证企业，宣传有关生产许可证方面的法律法规、产业政策，认真解答企业提出的问题，了解企业在办证、换证、强制检验等过程中存在的问题和困难，对于反映部门的工作方法简单、工作方式不当的问题，也虚心听取，并及时向领导汇报，协调各有关部门予以解决，让企业真正感到温暖。在实际监管工作中，积极采用人性化的行政监管方式，要求对无证生产行违法行为先告知整改，再限期整改，两次告知后仍不整改的再进行处罚，较好的体现了市局多告知、多服务、少处罚的工作方式。同时加强对企业的帮扶力度，针对办证企业的具体困难开展专项服务，如组织各县（市）区局（分局）向辖区内的建筑工地、塑钢门窗生产企业开展帮扶工作，帮助企业进行检验人员培训、质量手册编制、检验室建设等工作，使其达到办证条件，并积极联系省工业产品生产许可证审查中心对申报企业进行集中审查，对审查中出现的问题召开专题质量分析会，帮助企业分析存在的问题，制定改进措施，改变了企业家族式管理思想和作坊式生产方式，提高了企业的质量管理水平和质量保证能力，同时集中送样检验，为企业减少旅差费、运输费用等各种费用5万元，受到了企业的交口称赞。

服务标兵事迹材料 篇五

xx市公交总公司作为城市文明建设的“窗口”行业，始终遵循：“乘客至上、服务为本”的服务宗旨，持续不断的开展优质服务活动。目前xx公交共有各具特色服务品牌线路20条，有国家级“文明服务”线路1条、国家级“青年文明号”车组2个，省级“青年文明号”线路4条、“职工先锋号”线路1条、“工人先锋号”车组10个。

目前，xx公交正在深入开展“星级文明服务达标”活动，全力搞好优质服务，努力打造公交优秀。涌现出了一大批优秀驾驶员、乘务员，其中62路五星级驾驶员xx，他十余年如一日，尽职尽责，在工作中视乘客如亲人， XX年被授予全国城市公共交通先进个人称号。

xx，1995年从部队退伍分配到xx市公共交通总公司，现在中巴公司从事公交驾驶员工作。作为一名线路司机、一名班长、一个共产党员，在工作中始终为乘客所想，急乘客所急，视乘客为亲人，用一名共产党员的高标准严格要求自己，坚持勤奋工作，保持共产党员先进本色，在平凡的工作中，创造出了一流的工作业绩，受到各级领导和同志们的好评，同时也得到了广大乘客的赞美和褒奖，多次收到乘客送来的锦旗和表扬信，《xx日报》、《xx晚报》、《中原商报》和xx电视台也分别进行了报道，多次被公交总公司、市政公用局命名为爱岗敬业标兵、先进工作者、优服工作先进个人，XX年被命名为xx市劳动模范、河北省建设系统劳动模范，XX年被授予全国城市公共交通先进个人称号。

公交车是一个城市的文明窗口，服务工作的好坏，直接影响着城市对外的良好形象，服务工作做的好，乘客就愿坐你的车，公交公司的效益就能够好，作为一名线路司机、一名班长，就要带头做到想乘客所想，急乘客所急，视乘客为亲人、朋友。在日常的运营工作中，他把62路途径各站的大小街道、商店、学校、企事业单位等都牢牢记在心，为了避免乘客因不清楚62路线而坐错车、走错方向，造成不必要的麻烦，xx首先带头喊话报站，同时要求全班成员严格使用“无人售票车司机五句服务用语”; 62路开通以来，极大地方便了沿线居民的出行，随着客流量的增多，每到高峰时期，一些老人和抱小孩的乘客都会遇到找座困难，现在有些人尊老爱幼的观念又十分淡薄，老人或抱小孩的乘客站在他们身边，他们都无动于衷，每当遇到这种情况xx就劝导座位上的乘客：“献出一点爱心，世界会更美好。”一句发自肺腑的话，能触动乘客内心，许多乘客会让出自己的座位。有一次，一位老大娘刚下火车，带的东西又多，行动很不方便，再加上车乘客多又没有座，为了让老人得到片刻的休息，通过申师傅的劝导，有位乘客主动站起来让出了自己的座位。老大娘很感动的说：“谢谢你们，现在还是好人多”。一句很朴实的话，让申师傅看到了自己的责任，更体会到了优质服务的重要性。还有一次，一位乘客在火车站上了申师傅的车，他问该乘客到哪里，该乘客回答只说到贸易街，并没有说明到哪一站，凭借多年跑车的经验，断定这是一名外地乘客，在与该名乘客沟通后得知此人来邯找一名亲人，但地点只知道在贸易街内，具体地点却不详，天已经黑了，这名乘客非常的焦急，申师傅看出了乘客的心情，对他做了很多的工作，答应他收完车后带他来找他要去的地方；收完车后，申师傅带着这名乘客坐上出租车又回到贸易街寻找；凭借着这名乘客手中一点点的地址，四处打听，功夫不负有心人，在1个小时后，终于找到了该人要去的地方，这位乘客拉着申师傅的手，热泪盈眶，亲人们也要他留在家中吃饭表示感谢，申师傅说 “不用谢了”，便匆忙离去；类似这样的事迹，申师傅还有很多、很多；车厢有如动荡的海，与驾驶员的一言一行都有直接的关系；公交驾驶员的工作不是顶着星星出，就是披着月光归，寒来暑往，冬去春来，xx驾驶着62路46号车总是光洁如新，他在工作中总结了“五心”服务法，即对待老年人要关心；对待小孩要细心；对待外地人要热心；对待残疾人要有爱心；对待急燥乘客要耐心；在一定程度上提升了优质服务的内涵。

家家都有本难念的经，每个人都可能面对抉择时的无奈。xx和别人一样要面对生活中的艰难困苦。在集体荣誉与个人利益之间，他毅然选择了集体。XX年他年迈的母亲患了重病，他作为家里的独子本应该多抽出时间在家侍奉老人，但他为了工作把病重的母亲托付给了妹妹，全身心的扑到了工作上。每年春节期间都是人们的时候，但却是公交战线最忙的时候，特别是春节前后那几天，客流量特别大。XX年春节前腊月二十六，xx母亲不幸去世，当他得知这一消息后，心情万分悲痛，但支持完成了当天的工作，并把其他工作安排妥当后，才连夜赶回家里，与家人一起料理母亲的丧事。春节正是家家团圆共享天伦的日子，而xx一家却沉浸在深深的悲痛之中。按理说，特别是在农村作为长子的他，母亲去世后应该在家帮助父亲主持大局，而且又到年关，虽然现在的生活已不能说过年像过关，但对于xx一家来说这个年就是一道关，切全家人一起才能过的关。而他对正值高峰的春运放不下心，本应该陪父亲及家人过完母亲逝去后的第一个春节，以尽孝心，可是他考虑到62路线人手较少，司机紧缺，年轻人都想回家过春节的情况，为了顾全大局，他把方便留给了其他同志，大年三十毅然离开了小家，走进了中巴公司的大门的同志们一道投入到了紧张的春运工作之中。单位在得知xx的母亲去世后给了他几天假，就让他陪家里人在家过年，可他对工作了那份责任感让他无法在家安心待下去，他认为他应该立刻投入到非常需要他的春运当中去。他的妻子也在公交系统工作，对xx这种顾全大局的行为是支持的，家人对他也很理解。

xx作为一名共产党员能高标准严格要求自己，坚持勤奋工作，保持了一名共产党员的先进本色，他就是这样情系乘客，爱洒车厢，每天只要一走进属于他的车厢，他就会全身心地投入到工作中，用他的真诚服务乘客，多年来没有一起服务投诉，受到了领导和同志们的一致好评。

服务标兵事迹材料 篇六

我是自来水公司窗口的一名收费员。收费是一项细致繁琐的工作，每天与钱票打交道，稍有不慎就会造成一连串失误，影响工作质量和服务信誉，必须有高度的责任心和耐心才能胜任。因此，在工作中我总是以身作则不厌其烦，严格要求自己，始终恪守职业道德，尽力为广大用户排忧解难和提供优质服务。去年6月家住四冲街75岁的黄衍炳老人误将56元水费存到了永和坪村的一用户名下，时隔两月之后方才发觉。当我获息后并没有责怪老人而是积极热情地接待，一面安慰焦急的老人一面迅速调集各种资料信息帮其查找联系，并利用休息时间亲自前往永和坪村找到相关人员进行协调解决。在我真诚调停和耐心细致的劝说下，终于帮老人拿到了误缴在他人帐户上的56元钱。其时正是盛夏，当我顶着烈日满头大汗地把钱送去时老人高兴地握住我的手称赞你真是个好人啊！服务态度真好啊！今年4月，长阳兴业大厦物业管理人员到行政服务中心“自来水公司窗口”缴纳水费，当用户把一沓清点好的钱递过来我数完后惊讶地发现竟多出了元，没有任何犹立即退还给了用户。用户拿着退回的钱激动地连声说，真是太谢谢太感动了！否则就要白上两个月班了。之后兴业公司还专门写来热情洋溢的感谢信，进一步表达了谢意和敬意。后来我听说这是烟厂的一个下岗女工，前些年丈夫患病去逝，留下她和一个念中学的孩子还有几万块钱的债务，一个人艰难的支撑着生活重担。前几天我在下班的途中，突然被她拦住硬是塞给我几颗新鲜的白菜。我知道，她心里一直记着我给她退款事情。我明白，她是用这种朴实的方式进一步表达对我感激之情。我是庆幸，我的工作和职业操守没有给她带来更大的生活压力和心灵伤害，从而让一个饱受生活艰辛的女性能让够感受到生活的希望和人性的美好。

我以为，一个人能够尽职尽责的做好本职工作，能够抵制各种非正当利益的诱惑，不仅表现了良好的职业操守，更能彰显出高尚的道德情操和人格魅力。忠于职守，全面发展，争做高素质员工，争当服务标兵――我时刻这样要求自己。并努力践行。

服务标兵事迹材料 篇七

1986年刚参加工作，我便被安排在农话线路维护工程队工作。当时，全县各乡镇使用的是HJD磁石电话交换机，县局到信阳仅有6条人工中继线，全县电话用户不足5000户。1992年，我在河南省邮电学校脱产学习综合电信专业两年，毕业后，又回到农话线路维护工程队工作。随着通信技术的飞速发展，我县通信的发展也驶入时代发展的快车道。1996年，我局对全县16个乡镇农话传输网络进行优化改制，实行传输光缆化、交换程控化、数据数字化。

半年来，我带领全班员工，顶酷暑，战高温，早出晚归，在保证工程质量的情况下，加快工程施工进度，新架设光缆杆线400多杆公里，新立杆700多根，架放钢线7000多米，比预定工期提前20多天竣工。至此，全县16个乡镇实现了传输光缆化，这标志着我县通信发展跃上了一个新的台阶。1998年，我局抓住历史机遇，在上级领导的关心和扶持下，实施杆线到村工程，农村电话市场得以快速发展。在实施杆线到村工程中，我带领农维班深入农村安营扎寨，按照图纸要求，精心组织施工，为加快工程建设进度，我带病工作，总是把困难留给自己，处处关心职工，始终发挥班长的表率作用，极大地调动了员工的积极性，充分发挥了团队的合作精神。

3个多月下来，我吃住在工地，与同志们用汗水和心血架起了一条条通往深山区的农民致富信息路。回顾在农话线路维护工程队工作的风风雨雨，我为生活在贫困山区的广大农村用户能够使用高科技的现代通信技术奉献了自己最宝贵的青春岁月，为他们的脱贫致富提供了最有效的服务保证。1999年，根据公司领导的统一规划，我被安排在服务最前沿的市话线路维护班工作。在市话线路维护班工作的过程中，作为通信企业与客户面对面直接服务的窗口，我深深体会到市话机线员的服务工作至关重要，服务形象如何，直接影响整个企业的社会形象。同时，市话机线员的服务也是通信企业所有工作的出发点和落脚点。抢占市场，赢得客户要靠服务；保住市场，留住客户要靠服务。一个电话障碍不能及时修复，可能会导致一大批客户的流失。所以，在工作中，我始终以客户的利益为出发点，把客户当亲人，不论客户有多远，也不论刮风下雨，严寒酷暑，只要客户打个招呼，便及时上门为其服务。在市线班工作的四年多来，我以优质的服务赢得用户的信赖。在市线班的工作分工中，我主动承担了新城区的装、移、修机任务。

因城市建设，施工工地较多，到处都在进行紧张的施工，不仅装、移、修机任务十分繁重，而且随时都有通信线路设备被损坏的可能。但我相信，只要我能够做到“客户至上，诚信服务”，就一定能够赢得用户的信赖。为了保证客户能够使用通信业务畅通无阻，我为辖区内的每一个客户均提供了服务联系卡，并且对大用户、重要用户进行定期回访，为其解决在使用通信业务中遇到的困难和问题，并逐一进行解决。为了给用户进行装、移、修机，我每日早出晚归，以至在年初业务发展高峰时期，孩子对我说：“爸爸：你怎么十多天都没有回家了？”原来，那一段时间，因装机用户较多，每天早上出门时，孩子还在熟睡中，到夜晚回家时，孩子已经休息了。今年春节除夕，为了使每个新装机的用户都能够在除夕夜享受到全家通过电话合家团聚的欢乐和愉悦，在人们都沉浸在节日的喜庆气氛里，我为11个用户装通了电话。当我接通了最后一个用户的电话，这时已是下午5点多钟，正准备清理完施工现场，回家与家人团聚的时候，一个用户打来电话说他的电话坏了，而其远在新家坡打工的儿子要打电话回来，请一定要将其电话修复。接到电话后，我立即背上工具包就出了门。

此时天空中雪花飘扬，北风呼啸，来到用户家，我便从用户皮线开始向外排查，顾不上因下雪上杆打滑，一个接头、一个分线盒地逐个进行查找。此时，已忘记了天气的恶劣，心里只有一个愿望，就是早点修复障碍，让用户早点用上电话，过一个愉快的除夕夜。经过一个多小时的工作，终于查找到因雪水融化，电缆进水造成了用户电话故障。于是我又爬上交接箱，重新跳线，更换了用户电缆线对，为用户及时修复了电话障碍。在回家的路上，风更大了，雪更猛了，但我的心里却是暖融融的，我为能使这么多用户能够在除夕夜通过我的劳动使用上电话，过上一个欢乐祥和的新年而骄傲和自豪。今年7月6日至8日，我县普降暴雨，平均降雨量达120多毫米。8日夜7点多钟，连降暴雨后，河水暴涨，山洪暴发，导致位于新城区龙泉桥两端的护坡被洪水冲毁，地下通信管道、通信线路被洪水严重破坏。紧急关头，在地方政府及分公司领导的统一指挥下，我和同志们顶着如注的暴雨，打木桩，填沙袋，对被洪水冲毁的桥梁护坡进行加固，抢修被浸泡在水中的通信线路。

因山洪来势凶猛，给抢修工作带来了极大的困难，但我们坚持不懈，奋勇作战5个多小时，终于保住了国家的财产，保证了用户的通信畅通。第二天，我又投入了新一轮的抢险工作中。在日趋激烈的市场竞争中，我为能够在通信公司这样一个蓬勃发展的企业中工作而自豪，我为能够在这样一个蓬勃发展的企业中为客户提供优质服务而骄傲。

服务标兵事迹材料 篇八

王x，26岁，中共预备党员，大学文化，现任xxxx分局指挥室民警。曾荣获2次个人嘉奖。作为青年民警，王x凭着求知进取的精神和勤奋好学的毅力，很快适应了岗位需求，并熟练掌握了岗位技能，成为独当一面的青年骨干。工作中，她沉稳练达、不事张扬、踏实肯干、严谨细致，体现出一名优秀内勤应有的素质。

她充分发挥个人特长，参与建立了分局分色预警研判系统，为系统设计了数字和图形自动生成功能，使每日数据分析至少节省2个小时的工作量。该系统的研制成功，使公安防范打处工作更具针对性，基层单位可遵循发案规律，科学投放警力，最大限度地提高警务效能，实现了警力跟着警情走的工作目标。

同时，她承担着社会治安综合信息分析研判基础调研工作，一年来，先后撰写各类分析报告100余篇，为领导正确决策带给了有力依据。她不忘职责，心系群众。在担任学府街派出所内勤民警时，结识了一位行动不便的孤寡老人。多年来，她视老人如亲人，经常帮忙解决各种困难。20xx年底，老人急需办理户籍手续，但由于年代久远，一些证明很难调取。急切间，老人拨通了王x的电话。王x二话没说，多次放下公休，替老人四处查找档案，最终在春节前及时为老人办妥了户籍手续，让老人过上一个舒心年。

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