质量管理论文（优秀8篇）

从小学、初中、高中到大学乃至工作，说到论文，大家肯定都不陌生吧，借助论文可以有效训练我们运用理论和技能解决实际问题的的能力。一篇什么样的论文才能称为优秀论文呢？这次帅气的小编为您整理了8篇《质量管理论文》，希望朋友们参阅后能够文思泉涌。

质量管理论文 篇一

摘要：目的探讨静脉药物配置中心在药物配制过程中进行质量控制的方法，以完善静脉药物配置中心的工作流程，提高患者的用药安全性。方法通过总结本院静脉药物配置中心的工作经验，对药物配制过程中的各个环节、影响因素进行分析，提出相应的保证药物配制质量的方法，从而进一步加强本院静脉药物配置中心的质量管理以及安全管理，减少用药差错事件的发生。结果本院静脉药物配置中心的工作流程更加完善，药物配置人员的责任心以及专业技能得到显著提高，患者的用药安全隐患得到有效的遏制。结论加强对静脉药物配置中心药物配制过程中的质量管理，可以有效提高患者的用药安全性，从而减少医患纠纷的发生。

关键词：静脉药物配置中心；质量管理；用药安全

静脉药物配置中心(PIVAS)是指在符合国际标准、依据药物特性设计的操作环境下，经过职业药师审核的处方由受过专门培训的药剂师或护理人员严格按照标准操作程序进行静脉药物配置的机构[1]。PIVAS将静脉药物配置工作从护理人员繁重的工作中分离出来，使护理人员可以有更多的时间对患者提供护理服务，并且使之前开放式、半开放式的静脉配药方式过渡到了在全封闭式、万级洁净的工作环境中进行药物配制的方式。这种药物配制方式既可以减少配置过程中的药物污染，同时还可以减少化疗药物对医护人员的损害，因此越来越多的医院开始设置PIVAS来专门进行静脉药物的配置[2]。但是要想绝对保证患者的静脉用药的安全性，医院还需要对PIVAS药物配置质量进行严格管理控制。本研究通过对本院PIVAS药物配制过程中的经验进行总结，对药物配制过程中的质量管理提出了几点看法，现报道如下：

1人员组成

要想保证PIVAS药物配制的安全性，必须要保证工作团队成员的专业性。本院PIVAS工作团队由经过专业培训的药剂师与护理人员组成，工作过程中的工作制度、工作流程的制定以及药品配置、质量监督、发放等工作均由团队内部成员完成。如此不但可以保证药物配制过程的专业性，同时还可以减轻临床护理人员的工作负担，从而使临床护理人员将更多的精力放在提高护理服务质量方面。

2质量管理

2.1加强环境质量管理

药物配制过程中环境是否达标直接关系到药物配制质量的高低，因此加强对PIVAS的环境管理显得尤为重要。在药物配制过程中应严格区分控制区、缓冲区与洁净区，并严格按照环境消毒、清洁流程进行操作。同时为了确保环境质量，应定期更换清洗过滤网，每月进行空气质量培养并送检。

2.2加强人员质量管理

虽说PIVAS工作团队均由受过专业培训的药剂师与护理人员组成，但是人员的能力也有高低之分，为了保证药物配制质量，必须要对人员的选拔工作进行严格把关。团队候选人在上岗之前，会对这些候选人进行严格系统的培训，包括工作制度、流程、各项操作要求等。培训过后会对这些人员的培训结果进行考核评比，择优上岗。而团队内部工作人员也会定期进行如职业道德、工作规范、新的工作要求等相关培训，使团队工作人员对待药物配制工作始终保持着强烈的责任心并不断提高专业技能。

2.3加强物品质量管理

本科选拔相应的人员成立质量检查小组，定期对药品、器械、耗材等的有效期以及质量进行检查，发现问题及时采取相应的措施进行处理，以防对患者使用质量不合格的药品、耗材等，从而提高患者的用药安全性。

3工作流程管理

无规矩不成方圆，只有PIVAS团队成员在工作过程中严格遵守工作流程进行相应的操作，才能保证静脉药物的配置质量。在对工作流程的管理方面，应从以下几方面严格把关：

3.1与提交医嘱的科室进行沟通，保证医嘱的合理性

为了保证医嘱的合理性，审方要认真负责，发现可疑或不合理医嘱时，及时与相关科室联系，确定无误后出库打印标签，临床药师会定期提取临床科医嘱记录，并对其药物配伍的合理性、用法用量、使用途径等进行专业分析，同时与临床科室取得联系，就以上问题进行探讨，并指出临床科室医嘱中存在的问题，双方通过沟通达成一致，从而保证药物配制工作安全有序进行[3]。

3.2严格审核医嘱，防止差错事件的发生

PIVAS虽然是药物配制部门，但是对于临床科室的工作也能起到一定的监督作用[4]。当PIVAS工作人员接收医嘱并准备进行药物配置之前，一定要对医嘱进行严格审核，包括科室、患者姓名、医嘱内容等，以防止因医嘱错误、患者姓名错误而出现用错药的情况。

3.3调剂核对配制实行责任制，谁经手谁负责

在药剂调制完成后，将药剂按照病区、批次进行严格分类，同时排药、核对人员均签字，从而责任到人，增强工作人员的责任心，减少差错事件的发生。

3.4严格输液调配流程，保证成品及时准确发放

护士在操作台上配制药品前要仔细核对，切勿盲目、机械性地加药，发现有疑问或不合理医嘱，及时与药师联系，确认无误后方可加入。输液成品送出仓外有药师再次核对，电脑扫描后放入相应科室的送药框中。所有经手人员进行签字后将输液成品送至各临床科室并由收货人签收登记。

4质量改进

以上只是本院静脉药物配置中心在药物配制过程中总结出来的几点控制成品药物质量的几点做法，在日常药物调配工作中还会随时发现问题，对于那些新出现的问题，只有在科室内引起足够的重视并进行不断地改进，才能不断提高PIVAS的药物配制质量，从而最大限度地保证患者的用药安全性。

5结论

随着经济水平的不断提高，各大医院在相关软硬件的配置上也增加了更大的投入，而静脉药物配置中心（PIVAS）的设置正是医院完善工作流程、提高患者就医安全性的一个重大突破，同时也是“一切以患者为中心”医疗服务理念的重要体现[5,6]。PIVAS使得以前由护理人员按照医嘱在开放、半开放的环境下进行静脉药物配制的工作方式变成了由接受过专业技能培训的药剂师在全封闭式、万倍洁净的工作环境下进行药物配制，这种工作方式的转变不仅使护理人员从繁重的工作中解放出来，从而使医院的护理服务质量得到相应的提高，同时也保证了操作的安全性与专业性，极大地提高了患者的用药安全性，从而减少了用药差错事件的发生，使得医患关系得到缓和[7,8]。自设置静脉药物配置中心（PIVAS）以来，本院的静脉用药差错事件未再发生，由此可见，在医院内部设置静脉药物配置中心（PIVAS）十分必要。

参考文献

[1]赵小玉，刘桂秀。静脉药物配制环节的持续质量改进[J].护理学杂志，2016,31(08):74-75.

[2]任莉。医院静脉药物配置中心工作人员配制细胞毒性药物的职业危害和防护措施[J].当代医药论丛，2016,14(07):10-11.

[3]聂亚敏，高群英，钟明艳。静脉药物配置中心配制新生儿静脉营养液流程探讨[J].今日药学，2015,25(12):860-862.

[4]邱焕玲，李国红，刘爱清，等。静脉药物配置中心持续质量改进对医院感染的控制效果[J].中华医院感染学杂志，2015,25(13):3112-3114.

[5]龚燕波，方崇波。静脉药物配置中心品质管理的有效性分析[J].中国现代应用药学，2015,32(02):232-237.

[6]杨军军，曹耀萍。风险管理在静脉药物配置中心护理质量管理中的实践[J].护士进修杂志，2014,29(10):895-897.

[7]陈丽娜，陈丽莉。护士对静脉药物配置中心的认知情况调查[J].当代护士(中旬刊),2013,21(12):102-104.

[8]胡其峰。静脉药物配置中心(Pivas)提升医院合理用药的探索[J].北方药学，2013,12(01):90.

质量管理论文 篇二

[摘 要]

文章阐述了加强建筑工程质量管理的必要性，分析了建筑工程质量管理存在的问题，提出了加强建筑工程质量管理的对策。

[关键词]

建筑工程质量；质量管理；问题；对策

建筑业是我国的基础产业之一，它的健康运转直接关系到国民经济的持续发展。近年来，随着市场经济在我国的逐步建立和完善，建筑业也得到了空前的发展。建筑业在快速发展的同时也暴露出许多问题，建筑工程质量管理工作成为业内和全社会普遍关注的热点问题。如何规范建筑企业管理，切实提高工程质量，是建筑工程管理工作中值得研究的课题。

一、加强建筑工程质量管理的必要性

1.工程质量关系到整个社会的公众利益和公共安全

建筑工程质量的形成是伴随着整个建筑程序而产生的，从可行性研究到建设方案的决策阶段都对工程质量产生重大影响，建筑工程质量管理问题可以出现在从立项到竣工验收交付使用的每一个环节。如宁波大桥的坍塌事故，就是由于设计质量不合格造成的；九江城区长江大堤决口，则是因为在施工中偷工减料，使用伪劣建筑材料而造成的。可见，建筑工程质量的优劣，直接关系到整个社会的公众利益和公共安全。

2.工程质量是建筑企业生存和发展的保障

随着社会主义市场经济的不断发展，企业间的竞争日趋激烈，以质量求生存，以质量求信誉已成为企业的共识。无数的事例表明，一个施工企业乃至项目所完成的工程质量好坏，将会严重的影响到企业的日后发展。不注重施工质量管理，不着力打造企业品牌，就不可能赢得市场，企业最终被市场所淘汰。

3.工程质量是国家经济建设效益的基础

工程质量的优劣，直接影响国家经济建设的速度，工程质量差本身就是最大的浪费。低劣的质量一方面需要大幅度增加返修、加固、补强等人工、机械、材料、能源的消耗，另一方面还将给用户增加使用过程中的维修、改造费用，同时，低劣的质量必然缩短工程的使用寿命，使用户遭受经济损失。因此，质量问题直接影响着我国经济建设的速度，把质量管理放在头等重要的位置是刻不容缓的当务之急。

二、建筑工程质量管理存在的问题

1.施工企业质量管理存在的问题

建筑从业人员整体素质不高。目前农民工已经名符其实地成为工程建设的“主力军”，而这支主力军的素质却让人担忧。农民工的文化程度较低，大部分未经过任何培训。因此，由于缺乏质量意识和基本的操作技能造成质量安全事故的较多，甚至有些农民工受包工头的利益驱动，偷工减料，片面追求工程进度，结果酿成较大的工程质量事故。

建筑工程管理人才缺乏。尤其是高级管理人才和重要行业管理人才严重匾乏；人才结构失调，布局不合理，优秀管理人才流失势头不减；管理人才的制度、体制和运行机制上存在严重缺陷：现行的管理人才结构将受到极大冲击，其主要表现在层次结构、专业结构、年龄结构、才能结构、素质结构的不合理。

施工设备与技术水平落后。长期以来，建筑业习惯于粗放式经营，偏重于铺摊子，上新项目，搞低水平重复建设，科技开发和投入较少，论文忽视技术改造和设备的更新换代；缺乏鼓励科技创新的政策和措施，科学研究和技术革新的资金投入不足；对于建筑法律、规范、专业技术标准缺乏准确理解，设计、施工过程中随意性较强，给建筑物未来的质量埋下隐患。

2.建设与监理单位的质量管理存在的问题

建设单位在建筑工程质量管理体制中存在的问题：一是对施工单位资质审查不严，致使资质不够的施工单位流入建筑市场；二是建设单位从施工单位接受贿赂，造成施工过程中不敢管、不能管，出现一系列质量问题，最终导致“腐败工程”；三是对施工过程中的材料、工序和技术等监督不力，特别是对隐蔽工程没有跟踪检查到位；四是盲目赶工期，造成有的工序没有足够养护时间，造成质量隐患；五是业主单位管理混乱，设计要求朝令夕改，使施工单位疲于返工；六是竣工验收把关不严，使不合格工程蒙混过关；七是要求施工单位带资承建项目，拖欠工程进度款从而影响工程质量。

建设监理体制存在的问题：一是监理收费过低，影响了建设监理行业的健康发展；二是制度不健全，制约了监理单位的监督权力，影响了建设监理效果的发挥；三是建设监理人才储备不足，特别是既懂技术又懂管理的高层次人才匾乏；四是监理单位自身管理模式落后，规章制度不健全，不能充分调动监理人员的积极性和创造性；五是监理的一线队伍往往专业不对口，没有相应的执业资格考试证书等。

3.政府对工程质量的监督存在的问题

政府质量监督性质与现行监督方式不相适应。由于长期以来在计划经济模式下形成的包办式的监管方式的惯性思维仍在延续，监督人员习惯于过去那种质量检查员的角色，习惯于签字认可，习惯于对实体质量评头论足，习惯于发号施令。因此现行的质量监督方式仍停留在对实体质量直接监督为主、参与大量隐蔽工程检查的层面上，政府质量监督的执法性质没有体现出来。

监督人员的综合素质与其政府质量监督的性质不相适应。质量监督机构是工程质量监管的执法机构，政府质量监督的性质是依法行政。依法行政的要求是通过对建设活动或其活动结果的随机检查、纠正和查处各方主体违反质量法律法规的行为，通过规范各主体的质量行为达到保证工程质量的目的。而现有监督人员虽然技术素质较高，由于长期以来职业和认识上的习惯，往往把自己定位于技术管理角色，掌握和运用有关法律法规的水平不高、依法行政意识不强，综合素质离依法行政的要求有较大的差距。

三、加强建筑工程质量管理的对策

1.建立健全建筑工程质量管理的法规体系

建立严格的建筑许可制度。建立健全建筑市场准入和许可制度，使建筑工程施工许可证制度落到实处，这是工程建设的保障和前提条件。

实行严格的建筑工程招投标制。招投标制的实行既体现了市场经济所要求的公平竞争原则，也为企业进行公平竞争、改革经营管理、推动技术进步提供外部动力，同时也可以减少建筑领域的腐败行为、净化建筑市场环境，充分发挥市场运行机制的作用，从而促进了我国建设业的振兴和发展。

完善建筑工程建设监理制。建设监理可以改变那种建设项目成立庞大的工程指挥部或工程部的做法，避免了只有一次教训，没有二次经验的低水平建设的弊端，避免了项目指挥长既是行政主管领导，又是建设管理的“一肩挑”现象。有利于对工程进行监督和管理，为工程质量提供了有力的保障。

2.加强建筑工程质量管理的基础性建设

质量教育培训。对不同的培训对象，有不同的侧重。对于管理者而言，应侧重于质量管理基本理论及管理方法与技术业务等方面的教育；对于专业技术人员，则侧重于质量管理理论、方法和技术方面的教育；对于从事生产活动的员工，则应加强技术基础教育、技能培训以及关于质量管理知识、方法应用方面的教育。

质量责任制。将质量职责落实到每个员工身上，做到人人都有确定的任务和明确的责任，使事事都有人负责，形成一个严密的质量管理工作责任网络。实行预防为主、防检结合的措施，一旦发现建设工程项目质量出现问题，即可查清责任，以便采取相应措施与对策与以解决，并确保建设工程项目质量的提高。

标准化。标准化工作是一项综合性的基础工作，它使组织复杂的管理工作系统化、规范化、简单化，以保证组织的生产经营或业务管理活动能够高效、准确、持续正常地运行。通过标准化工作，有利于使建设工程项目质量管理活动合理化，改进质量，提高效率。

3.完善政府对工程质量的监督职能

保证工程建设严格按照基本建设程序进行。政府的作用应该完善立法，公平执法，建立和完善一个有效的、公平的、能够互相监督和制约的建筑市场环境，为建筑工程质量的提高提供一个良好的外部条件。根据国外的经验，可以通过设计审核制度、资质评定和审核制度以及建立完善的工程咨询制度来保证建筑工程建设严格按照基本建设程序进行。

政府工程质量监督检测的具体工作。一是根据国家和部门(地区)颁发的有关法规、规定和技术标准对本地区的建设工程质量进行监督；二是监督工程承包单位评定的工程质量等级，检验与项目各有关的单位上报的工程项目质量评定报告；三是监督勘察设计、施工单位及工程监理单位承建工程的资格；四是监督对工程质量技术标准的正确执行，参与重大质量事故的处理；五是督促本地区建设企业建立健全工程质量检验制度；六是审定和考核建设企业质量检验测试人员的资格和按规定应配备的检测手段；七是抽验或查验本地区建设项目的器材，供应出厂合格证明或化验单是否符合规定。

4.规范建设市场主体各方的市场行为

规范建设单位的市场行为。一是规范业主的发包行为。对规定限额内的工程必须进行公开招投标，应由第二方公正单位主持招投标工作，组织独立的专家组进行评标，质量管理论文严禁业主私自发包、暗箱操作、私下交易以及将建筑工程肢解发包给多个施工单位等违规违法行为；二是加强对业主建设资金的监管。当前，许多建设单位利用施工企业急于承揽工程项目的迫切心理，往往要求施工企业在工程项目建设过程中进行垫资。这种情况是造成目前许多质量和安全问论文题的重要原因。因此必须严格监督建设单位在项目开工前的资金到位率，资金不到位的一律不准开工，严查施工过程的垫资现象，杜绝拖欠工程款。

规范设计施工企业的市场行为。一是规范企业的市场竞争行为。加强市场监督，严禁无证设计、无证施工、越级承包、层层转包、以包代管等，禁止设计和施工企业以不正当手段承揽工程，对于违法行为予以严惩。二是健全企业内部质量保证体系。建立企业内部各类人员的质量责任制；制定工程质量的控制程序，每一工序都应有相应的质量控制标准和方法；严格设计审核和施工工序交接检验手续，在上道工序不合格时不得进行下道工序的操作。对于施工企业，在施工中还应该做好施工准备、施工组织设计、技术交底、试验检验、现场自检、工序交接检查等行之有效的施工管理制度，提倡文明施工，安全施工。

质量管理论文 篇三

引言：

电力企业质量管理创新工作中要结合实际，寻找适合自身发展的经营模式，推动电力企业管理创新体系的建立，强化管理创新意识，在观念、制度、方法等方面进行创新，提高核心竞争力，促进我国电力企业管理与创新工作的协调发展。

一、我国电力企业发展现状概述

当今我国改革开放政策已经实行了三十余年，经济得到飞速发展，在此条件下，我国电力企业效益也得到了明显提高，同时新的市场经济模式也与以往的经济模式不同，电力企业面临复杂的经济环境和新的风险，必须提高自身的核心竞争力来迎接挑战。根据调查，在我国，广义的技术进程在经济增长里占全部贡献的40%，技术创新就站到全部贡献的30%而管理创新站到了近70%左右。因此，电力企业必须深刻认识到加强电力企业管理的意义，电力企业也要采取积极的措施，推动企业内部的改革。而且电力企业在改革和创新过程中，要有针对性，要根据自身的实际情况，制定切实可行的改革计划。同时电力企业在也要选择合适电力企业发展的管理模式，促进管理效率的提高。

二、电力企业质量管理与创新发展应坚持的理念

2.1以人为本的理念

电力企业要充分尊重员工的主体意识及员工在企业生产管理过程积极作用，要充分发挥企业员工的主体作用，要将以人为本的理念贯彻始终同时电力企业在创新和改革工作中要充分发挥企业员工的民主精神，改革的措施要体现民主精神，要始终坚持群群众路线，要与员工积极交流，虚心听取广大员工的建议，聚集广大员工的智慧，从而使管理制度更加合理，更加科学。

2.2坚持与文化建设相结合

要做好电力企业管理与创新工作，必须与企业文化建设工作相结合。电力企业管理的理念及管理方法必须要可行、合理、科学，并且要与企业为文化核心价值观相符合。在新的知识经济背景下，电力企业要注重建设企业文化，要积极探索电力企业文化建设和创新的连接点，同时也要找到管理文化和企业文化的共同之处，加快发展企业文化发展的步伐，不断为电力企业管理文化注入新的血液。

2.3坚持与市场接轨

坚持与市场接轨是做好电力企业管理与创新工作的重要途径。随着经济发展出现了很多不确定因素，电力企业未来在制定改革计划时，要结合自身的实际情况，同时也要结合社会发展的新情况。电力企业要根据市场的具体需求，解放思想，要建立合理的市场竞争机制，树立正确的市场竞争意识，加大科技投入经济增长的贡献，还要建设健康的企业的形象，用优质的服务来进一步开拓市场，从而提高企业的经济效益。

三、依托现有资源，逐步提高质量管理水平

近年来，我国电力企业强化了质量管理的重要性，由传统的管理形态转而进入全面质量管理的新阶段。但从实际情况而言，电力企业质量管理水平仍有待进一步的提高，尤其是在统计技术方面，需要落实以下统计方法：第一，基于对质量功能以及顾客满意度的调查，实现对顾客用电需求的科学转换，以低价、优质的电能产品更好地服务顾客，并形成规范的服务体制；第二，狠抓落实统计过程的控制与诊断工作，最大程度的减少对产品品质的影响，并且为产品的可靠性提供安全保障，从本质上贯彻落实“预防为主、安全第一”的方针；第三，应用维修性对故障的排除与修复提供有力的保障。通过不断地提高故障抢修能力，使得电能产品能更加有效的、稳定的投入运行之中，减低因故障造成的电网和客户损失；第四，加强与国际对标的标准数量和比率，以更加开放的姿态步入多元化的市场环境之中。

四、市场是电力企业质量管理的出发点与落脚点

在改革开放不断深入的现实背景下，市场无疑是电力企业质量管理的出发点与落脚点。所以，在笔者看来，电力企业需要树立三个观念、处理好两个关系。落实好这些，才能更好地帮助企业依托市场更好地发展。

4.1电力企业需要树立的三个观念

首先，电力企业需要树立“质量是管理的生命力”观念。在日益竞争的市场环境下，狠抓落实质量管理是企业“谋发展、求共存”的生命线；其次，树立“顾客是上帝”的观念。市场的竞争就是顾客的满意度，获得了更多顾客的满意就获得了更好的社会认同度。再次，树立“全员竞争效益”观念。企业质量文化的建立即是企业内部发展的需求，更是强化质量管理的必然举措。强化企业质量文化与企业精神的建立，全面提高职工的综合素质，不仅提高了企业的质量管理效率，而且有助于企业良好社会形象的塑造。

4.2正确处理两个关系

第一，正确处理“质量安全与效益”的关系。质量安全与经济效益有着直接的联系，在很大程度上，企经济效益的增长决定了经济增长的质量。所以，对于电力企业而言，要想更好地获取经济效益，就需要有效的处理好两者的关系。在确保安全的前提下，最大可能的获取经济效益；第二，正确处理“质量管理与改革创新”的关系。改革创新是电力企业面向未来发展的必然需求，但质量管理是一项复杂而系统的工程，建立完备的质量管理体系是现实所需。所以，改革创新为企业建立质量管理体系创造了良好的内外环节。改革是动力，建立现代企业制度依托于企业质量管理的强化。总之，在多元化的市场环境下，电力企业正处于改革发展的重要时期，如何在新形势下强化电力企业质量管理创新关乎企业的可持续发展。但是，电力企业质量管理是一项复杂而系统的工程，需要依托各方工作的狠抓落实，切实这么四点：一是转变质量管理理念，树立正确的竞争意识；二是以人为本，建立质量管理体系；三是依托现有资源，逐步提高质量管理水平；四是客户满意度是电力企业质量管理的出发点与落脚点。只有这样，才能从本质上推动电力企业质量管理创新。

4.3创新电力经营管理模式

电力企业在创新管理过程中，要采取正确的市场营销模式，要从根本上降低企业在管理中的成本和投入。从整体出发，建立一套全面地、完善的管理保证体系，并采取有效的经营措施，减少企业不必要的开支和费用。除此之外，电力企业要充分挖掘员工的优秀才能，发挥人才优势，使人才管理成为企业的管理特色。企业只有将人才管理作为管理基础，才能有效发挥员工的创造力和想象力。通过开展全体员工都参与的成本管理，使员工树立增产节约意识，增强电力企业经营管理能力以及开拓市场的潜力，从而促进电力企业提高经济效益。

结束语：

现如今，伴随着社会经济的快速发展，科学技术水平的不断提高，经济全球化趋势日益明显，电力企业在质量管理上为了更好地发展，改革变得非常的重要。因此电力企业不仅要加强企业管理，而且要注重电力企业的创新实践，积极探索电力企业管理新方法，不断提高管理工作效率，制定严格的管理标准，提升核心竞争力，新形势下电力企业质量管理的创新，其突破口在于转变质量管理理念、创新管理模式、建立以人为本的管理体系。使我国电力企业获得长远发展。

质量管理论文 篇四

摘要：护理质量是现代医院质量的重要组成部分，护理质量与医疗质量是医院质量中的两个质量子系统。“三分治疗，七分护理”说明了护理工作者的重要性，也说明了护理质量的重要性，护理人员接触病人时间最长，在病房工作时间最长，所以说护理质量在医院整个质量工作中就更加重要。有经验的医院管理者都非常重视护理质量，护理质量抓好了，护理质量提高了，医院质量就有了基本保证。

关键词：医院护理；管理

1、医院护理质量管理工作的有效机制

1．1建立健全护理质量管理体制

医院成立了护理质量管理委员会，全院各护理单元均设有护理质量管理小组和护理质量监控员。院级护理质量管理由护理部主任负责，科室护理质量管理由科室护士长负责，护理质量监控由主管护师或资深护师负责。

1．2加强医院护理质量管理制度建设

医院将护理质量管理纳入综合目标考核中，加强制度建设，逐步完善和健全了一系列护理质量管理制度和规程，并且在规范流程上下功夫，使护理人员有章可循，规范护理人员行为。

1．3加强医院护理知识培训

医院设有专项护理知识学习经费，每年选派护士长或骨干参加国家级护理学术会议，院内定期举办护理相关知识学习，并进行考试。

2、加大护理质量监控力度

2.1组成质量控制小组

由护理部主任和各病区护士长组成质量控制检查小组，针对护士长的特长进行合理分工，护理质量质控排班表如下。

2.2制定护理质量检查表

适合记录各种护理质量检查结果，实行百分制，检查结果与奖金挂钩，质控表如下。

①护理文书书写以高开焰、权循珍为主编安徽省卫生厅出版的《病历书写规范》为标准。

②护士行为规范以王建荣、王社芬为主编人民军医出版社出版的《护理规范用语与实践》为标准。

③急救药品与器械管理标准实行五定，定专人保管；定药品物品品种数量；定位放置；定期消毒、灭菌；定期检查维修及补充，严格交接班制度，必须了解各种药物作用机理、使用方法及副作用，并熟练掌握用药剂量，在抢救中正确使用。能正确使用各种抢救器械，了解性能，保证器械完好无损。

④整体护理以张锦瑜、吴之明为主编沈阳出版社出版的《整体护理临床指南》为标准。

⑤消毒隔离以宋钢兵、郭秀芹为主编军事医学科学出版社出版的《医院感染管理分册》为标准。

⑥技能操作以安徽省卫生厅医政处、安徽省护理学会编制的《护理基本技术操作规程及评分标准》为标准。

2.3实地考核

实地查看相关记录，每月召开护士长会议一次，分析检查中发现的问题，确定考核结果。将质量检查中得分情况和出现的缺陷，告诉科室护士长，鼓励先进，鞭策后进，相互取长补短，共同进步，共同提高。

3、医院护理质量不断上新台阶

3.1护理人员改变了服务态度，提高了病人满意度

通过对护士行为规范的检查，护理人员改变了服务态度，能“以病人为中心”急病人所急，想病人所想，工作中细心观察，投入情感为病人倾注爱心，使“以病人中心“的护理服务落到实处。同时也增强了病人对护士的信任度，改善了护患关系。

3.2实施护理质量检查提高了护理安全质量

通过检查提高了护理人员的护理技能，使护理人员明白了该做什么，怎么做，增强了责任感、自律性和安全意识。能够自觉遵守各项检查制度，积极主动地查找安全隐患，避免差错的发生，提高了护理质量，保证了病人的安全。同时使护理质量得到持续性改进。我院加大了护理质量管理力度，使护理质量管理工作上了一个新台阶，近年来未发生一起严重的护理差错。

[参考文献]：

任真年。现代医院医疗质量管理[M].北京：人民军医出版社，

质量管理论文 篇五

1、石油化工工程建设中的质量管理问题分析

1.1工作人员素质有待提升

在石油化工工程建设的质量管理工作过程中，有的管理工作人员责任感的缺失，在工作过程中缺乏积极性与主动性，进而在质量管理工作过程中，监管力度不足，进而导致石油化工工程出现诸多的实体质量管理问题。如：焊缝咬边、成品管线保护问题等。工程质量管理监督人员的监管作用未能充分发挥，导致石油化工工程建设诸多的质量问题，不利于石油化工工程的健康发展。例：某石油化工企业新建一座5000的储罐，由于施工过程中质量管理人员监督、检查不到位，导致工程出现以下问题：

1.1.1第一圈的壁板环缝焊接处的焊缝存在较多的气孔等内在缺陷。

1.1.2在建成后按规定继续拧基础沉降观测和严密性实验时，沉降值符合要求，但是在实验结束由于放水速度过快，储罐内部形成一定的真空负压，在外界压力的挤压下，导致储罐失衡，工程报废。

1.2缺乏健全的监督管理体制

目前的石油化工工程建设，其在建过程中也建立了相应的质量监督管理站。但是在实践建设过程中，其监督管理作用并没有得到充分的发挥。其主要是由于在实施运行过程中，由于受相关条件的制约，其监督管理工作未能得到有效地实施，进而使得其监督管理作用发挥不充分。同时，在工程的建设过程中，其工作程序不规范，监管不到位，并且相应环节的相关监督管理能力较为薄弱，进而直接影响整个工程管理工作的实施进度和力度，导致工程的整体管效果不佳。例：某炼油工程的延迟焦化装置的建设安装过程中，由于管理体制的缺失导致工程出现以下问题：

1.2.1在管道端口坡度焊接完成后未进行渗透检查就直接进行下一步的焊接施工。

1.2.2在焊接施工过程中，未按施工方案对管道焊接的端口进行封堵，使得管内有“过堂风”。

1.2.3焊接过程中为进行预热措施直接焊接，并且在焊接完成后未及时进行消氢处理。

1.2.4焊接工艺以及焊接方案交涉不到位，焊接施工过程中，未按施工工艺方案进行焊接。

1.2.5施工队伍通过劳动分包合同进行分包施工，导致施工单位管理不到位。

1.3工程设计不合理

当前我国有很大一部分的石油化工工程在设计阶段其设计图纸不合理，勘察设计存在相应的漏洞，并且在设计图纸的检查过程中，检查不到位。使得工程在开工建设后，要对存在问题的部分进行重新的修改、设计，有的甚至是大面积的修改，进而严重影响了整个化工工程的建设进度和工程的施工质量，并且也进一步增加了工程质量监督管理的工作量。

2强化石油化工工程建设质量管理的有效措施

2.1树立正确的质量管理观念

由于石油化工工作高温高压、易燃易爆和有毒有害等特点，进而在生产过程中极易发生各类安全问题。因此，石油化工企业要树立“质量、安全第一”的正确管理理念。在化工工程的建设过程中，项目负责人和管理人员要立足实际，积极主动的提出有利于质量安全管理的有效建议，并联合相关部门和人员和制定相应的管理方案。在工程的建设过程中，管理人员要对可能出现的质量安全问题进行预测，进而来制定相应的解决措施，确保在发生质量安全问题时能及时有效地解决，尽可能的减少损失。

2.2健全质量管理责任制

石油化工企业要进一步健全质量管理责任制，将工程的质量控制目标与责任明确的划分到各个部门和相关责任人身上。健全相应的考核与奖励机制，对表现优秀的员工进行适当的奖励，反之出现质量问题则要进行相应的惩罚。进一步实现员工的个人利于与石油化工企业集体利益的有效结合，有利于提升施工人员的责任意识，树立最正确的质量管理观念，实现自我约束与规范行为。

2.3加强人才队伍的建设

管理人才是进一步确保石油化工工程质量的关键因素。因此，石油化工企业要建立一支具备高技术和高素质的管理队伍来全面贯彻、落实工程质量管理制度和措施，推动石油化工工程建设质量管理工作的顺利开展，提升工程的整体质量。加强对质量管理人员的培训工作，对其进行技术、思想、专业知识等多方面的培训，提升管理人员的综合素质，进而使其在质量管理工作过程中能充分发挥其监督管理的作用。

3结语

综上所述，质量管理工作是石油化工工程建设施工质量的有效保障措施。因此，石油化工企业要树立正确的管理理念，应用先进的施工技术，健全质量管理责任制和质量在监督管理机制，加强质量管理队伍的建设，进而来充分发挥质量管理的监督、管理作用，实现石油化工工程建设质量管理水平的全面提升，进一步推动石油化工企业的健康发展。

质量管理论文 篇六

摘要：针对国有大中型企业的特点探讨国内供应商管理的有效途径和方法。

关键词：供应商；管理；质量

随着世界经济全球化进程的加快，企业面临着生存、发展的更大压力和竞争程度的日益激烈，企业的强大已经不能再以其自身的优秀来衡量。尤其是国有大中型企业，在经过多年的转制和改革的过程中，供应商的管理已犹如水桶效应，构成了企业供应链中比较薄弱的一环，甚至成为企业生存和发展的瓶颈，制约了企业的成长和壮大。本文将针对国有大中型企业的特点探讨国内供应商管理的有效途径和方法。

1、供应商管理的重要意义

1.1战略合作互利双赢。随着科学技术的迅猛发展和人民生活水平的不断提高，带来了顾客需求的多样性和市场变化不确定性的快速增加，使得企业必须面对一个无法预测且瞬息万变的买方市场。在这种情况下，长期以来所形成的从毛坯生产、零件加工、装配、包装、运输销售到售后服务等具有企业自己承担的组织机构，已经无法适应日趋激烈的市场竞争。由此，越来越多的企业把对供应链的管理视同企业的管理和发展的重要环节，着力培养和开发供应商。一种由核心企业与供应商建立起战略伙伴关系的管理模式便应运而生。在这种模式中，企业希望与供应商建立合作伙伴关系，并双方彼此结成利益的共同体，共同参与市场竞争，实现共同强大。

1.2稳定质量提升产品竞争力。通过选择合适的供应商及通过对供应商的技术沟通和协作，才能使其供货质量满足要求并保持长期稳定。实施供应商管理，不仅是提高产品整体质量的一种重要手段，更能够促进供应商整体技术和质量保证能力的提高。尤其在新产品设计开发过程中，如果能够选择技术实力雄厚的供应商介入，共同研究设计所采用的新材料，新产品，并共同参与供应商产品的质量控制，那么还能够得到更高质量的产品，大大提升企业产品的竞争能力。

1.3保证生产的顺利进行。大多企业采购完全依据产品订单进行，因此生产进度主要根据交货期采用倒推式排产法确定，严重压缩了采购周期，给及时准确地保证供应增加了难度。如果在日常工作中能与主要供应商及时沟通信息，能够实现信息对称，那么供应商就能够能根据企业的生产紧急程度，及时调整生产计划，缩短响应时间，为企业缓解供应紧张局势，为生产经营提供强有力的资源保障。

2、供应商选择

在供应商管理的的诸多环节中，供应商选择是最重要也是最关键的一环。粗放型的供应商管理大多有三条原则：一看供应商能不能生产企业需要的产品；二看供应商是否通过了ISO9000质量管理体系认证；三是比较产品价格。而且一般来讲，价格更多的会成为是否能成为合格供方的决定性因素。鉴于在供应商选择上的种种不良现象和弊端，供应商的选择应按照以下原则进行：a.具备国家法律规及行业要求的相应资质、信誉高、资金实力雄厚；b.具有持续稳定的质量保证能力及履约能力；c.所提供的产品质量可靠，能够满足顾客要求；d.产品性价比合理；e.能提供较好的售后服务。按照以上原则初步选择供应商后，对供应商的生产能力、管理水平、交货期、过程保证手段等甚至包括环境、职业健康安全等进行调查，就其是否可能成为公司的供应商做出基本评价。

3、进货产品的质量控制

对供方产品实施进货检验共分为两种方式。第一种方式是产品在供应商生产现场进行检验。主要是对制造过程的人员、装备、材料、工艺方法，现场环境以及检验手段等管理情况进行监督，对供应商产品的生产过程的加以控制。此种方式的检验主要适合于下列情况：a.因影响产品质量的特性不能进行分解检查的；b.进货检验不具备检验手段的；c.对最终产品质量影响较大的关键产品；d.唯一供方且保证手段不强的；第二种方式是在供方提供的产品进入公司后，对产品实施检验。该种方式是进货检验的最常用也最普遍的方式。无论是哪种检验方式，都要根据产品特点和质量特性的重要程度，供应商的保证能力而定，既要考虑检验的便捷性又要考虑检验的经济性，更要考虑对产品质量的可控性。

4、供应商的动态管理

列入合格供应商名单的供方，只能说明供应商有能力制造出满足要求的产品，但是，质量控制过程是波动的，一旦质量保证能力下降，就应当对合格供应商进行调整。对合格供应商的管理主要包括以下几方面：

4.1编制采购规范。编制采购规范，对产品的质量特性及影响质量的关键过程提出具体要求。这些要求可以包括进货检验、生产过程的控制、检验装置的配置，不合格的控制，文件与记录的管理，样品的试制以及外包管理等。将产品的技术要求与管理体系的要求有机结合在一起，从而形成了对供应商质量管理的通用要求，以便指导供应商更有效地理解组织的要求，进一步促进产品质量和管理质量的提高。

4.2重要供应商管理。针对供应商数量较多的情况，应针对供应商的类别不同实施分级管理，以抓住主要供应商，提高管理效率。不论供应商能力的大小，不管采购产品的重要与否都采用同一模式的管理是不可取的，一方面既浪费了管理成本又不能发挥管理的效能，另一方面有可能出现“捡了芝麻丢西瓜”的结果。通常的做法是按照采购产品重要程度对供应商进行分级管理。在企业生产经营、产品实现过程中，对供应商进行分级管理、对企业提高产品质量、降低采购成本、增强采购柔性满足生产需求来说至关重要。

4.3供应商业绩评价。为对关键供应商进行及时准确绩效评价并提升重要供应商的管理水平，以形成企业的战略供应商，企业应对关键重要产品的供应商实施年度绩效考核。企业每年组织对供方进行业绩评价。评价内容至少包括：年度供货的合格率=检验合格批数/进货总批数；交货准时率=准时交货批数/交货总批数；售后服务质量，供货的价格等情况。最终根据综合评价结果，确定是否继续采购或保持合格供方资格。

5、供应商的激励与考核

对供应商的要保持长期的双赢，对供应商的激励与考核是非常重要的。

5.1激励上采取如下方面的措施

5.1.1优先付款权。每月付款时，A级供应商的付款额度占所有付款总额的50%，B级供应商的付款额度占所有付款总额的30%，C级供应商的付款额度占所有付款总额的20%。A级供应商每两个月有一次绝对优先付款权；B级供应商每三个月有一次绝对优先付款权；C级供应商不享受绝对优先付款权。

5.1.2采购份额优先权。各级供应商具有同等的竞标机会，但在同质同价的情况下，A、B、C各级供应商具有依次的优先中标权。

5.1.3技术支持。公司对A级供应商实施技术扶持，协助进行新产品开发和技术培训。从中选择战略合作伙伴。

5.1.4优秀供应商评选。每年组织一次优秀供应商评选活动，从A级供应商中选出数家供应商，作为本年度优秀供应商，享有本年度独家供应权。每年召开一次供方经贸洽谈会，对优秀供应商给予表彰，颁发证书，签订本年度独家供应协议。

5.2对合格供应商的合作业绩实行考核机制。

5.2.1年内在质量、价格和交货期方面出现三次违约行为，取消一切优惠政策和待遇，降低合格等级。

5.2.2当年度评审时被评定为不合格供应商以及连续三批交付均不合格，且供应商不采取纠正措施时应取消供货资格。

作者：戈文君 单位：齐齐哈尔轨道交通装备有限责任公司物资部

质量管理论文 篇七

1 全面质量管理的涵义

全面质量管理作为一门管理哲学，具有较强的系统性，是一种由顾客的需要和期望驱动的科学。全面质量管理以质量为中心，并建立全员参与的一种管理方法，其是为了获得顾客满意、组织成员和社会利益为目的。全面质量管理概念最先提出时，其是为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足用户要求的条件下进行的市场研究、设计、生产和服务，其是将各部门研制、维持和提高质量的各项活动整合起来，使其成为一种有效的体系。全面质量管理是以质量为中心，以全员参与作为基础，其作为一种管理途径，以让顾客满意及组织所有成员及社会受益作为目的。

通俗一点来讲，全面质量管理就是组织全体员工及有关部门参与，运用现代科学和管理技术成果，对影响产品质量的全过程和各因素进行有效控制，确保生产的合理性和高效性，同时为消费者提供满意产品的系统管理活动。在质量管理工作中，其不仅与各工序具有直接的关系，还与各个部门的人员息息相关，所以要想确保质量，则需要通过全面质量管理来实现。

2 全面质量管理的特点

2.1 内容与方法的全面性。在全面质量管理实施过程中，需要有效的确保产品的质量，同时还要对形成产品的工作质量给予充分的重视。

通过有效的提高工作质量，可以确保产品质量，有利于产品成本的降低，能够及时确保进行供货，提供周到的服务，以便于能够更好的满足用户的需求。

2.2 全过程控制。在全面质量管理过程中，需要对市场调查、开发设计、生产、采购、制造、包装、检验、贮存、运输、销售及为用户服务等全过程中都需要进行质量控制，确保产品的质量能够得到有效的保障。

2.3 全员性。在全面质量管理实施过程中，需要单位内的全体人员都在参加进来，而且还要对产品质量担负起重要的责任。

2.4 把用户需要放在第一位。在全面质量管理过程中，需要树立全面为用户服务及对用户负责的思想，这不仅是全面质量管理的指导思想，还是其根本性原则，特别是在生产现场，需要严把质量关，避免将不合格产品提供给消费者。

3 全面质量管理的重要性

首先，全面质量管理作为控制产品质量的现代化管理方法，是一种全新的经营管理理念，产品在生产过程中不仅需要涉及庞大数量的套件，而且还要经过上百道工序，产品生产过程中对产品质量的影响因素较多，任何一个环节出现问题都会导致质量事故的发生，所以说产品质量控制是一项复杂性的系统工程。又全面质量管理作为一门新兴的管理学科，其在对产品质量进行提高和改进过程中能够有效的吸收各种科技成果，将其在管理工作中进行有效的应用，对产品质量进行定量分析，确保生产经营活动的科学性，同时还要能够为决策者提供动态的质量信息，合理对生产系统进行调，确保产品的质量能够得到有效的保障。其次，全面质量管理还要求与产品质量水平相适应的技术基础工作。它包括标准、计量、检验、设计图纸、工艺规范的正确、先进，包括与产品水平相协调的设备管理、生产环境、工程能力等。现代的专业技术和管理技术是现代化工业生产的两个轮子，缺一不可。

最后，全面质量管理最讲实事求是。它要求所有的数据、图表、曲线真实可靠，反映生产现场的实际情况，反馈工序过程的真实状态。

4 以人为本实施全面质量管理

4.1 顾客为中心的经营理念与质量方针。在企业内部形成“质量第一，顾客至上”的氛围，使质量意识深入到每个员工的心中，有效引导、规范和约束员工的质量行为，协调各部门的关系，促使产品生产工程中各环节的紧密衔接，有效地控制和保证产品质量。用高质量的产品占领市场，赢得顾客是全面质量管理的指导思想和最终目的。企业要把顾客至上作为一种经营理念，作为企业的责任融入企业的质量方针中。

4.2 有效的质量激励措施和贯穿始终的质量教育培训。全面质量管理工作需要从根源处控制质量。培训是提高质量管理最为有效可靠的方法，通过各种培训能使员工的工作能力迅速提高，使得员工在日常工作中更加得心应手，不仅节约了时间，而且工作效率及质量管理的效果都会有所提高。激励措施是提高质量管理成效的关键，企业在全面质量管理工作中需要采取有效的质量激励措施，充分的调动起员工的工作热情、积极性和创造性。

5 全面质量管理在企业中的应用

5.1 认真贯彻落实 IS09000 系列标准。全面质量管理作为一种管理方式，需要以质量为中心，全体成员共同参与为基础，并在此基础上建立一套完善的质量体系，所以需要充分的利用 ISO9000 系列标准，使企业在全面质量管理工作中有着重要的保障。在管理活动中通过对诸多结验进行总结，从而形成 IS09000 系列标准，使其在企业生产作业中能够有充分的依据，并以 ISO9000 系列标准作为目标标准，不仅可以有效的提高企业全面质量管理的水平，而且能够有效的降低企业的损失。在当前市场经济环境下，企业要想管理好企业并确保企业能够健康有序的发展，则需要实施 IS09000 标准及认证，对企业质量体系进行规范，为企业质量战略的实施奠定良好的基础。

5.2 建立以质量文化为核心的企业文化。企业文化是企业在生产经营活动中形成的、以价值观念为核心的企业的全部观念意识和管理运作方式的表现。企业文化的建设首先要提高企业员工的素质，企业管理者要充分重视员工的。素质培养，并把这项工作上升到企业战略高度上，树立质量企业生命的观念。企业需要建立符合实际的人才激励机制，充分调动企业员工参与质量管理的积极性和主动性，从而提高员工的参与意识和质量观念。

5.3 开展形式多样的的质量管理小组活动。在企业质量管理工作中，通过开展形式多样的质量管理小组活动，可以有效的调动广大员工的工作积极性，使其能够主动的参与到民主管理工作中来。由于质量管理小组活动具有较好的群众基础，而且还具有严密的科学性，可以为全面质量管理的实施奠定良好的基础，为企业带来可观的经济效益，为企业的发展培养技术质量和管理方面的有用人才，能够及时发现企业发展过程中存在的质量问题，并利用先进的方法和工具来解决问题，以便于更好的推动企业健康、有序的发展。

全面质量管理更重视对顾客质量要求的识别，强调真正的经济效益，确保顾客对产品的满意度。全面质量管理通过对人、机器和信息的协调活动进行指导，以质量管理理念、方法和成果作为出发点，全面对产品质量问题进行解决，确保产品质量的提高。在当前我国企业中实施全面质量管理，可以有效的提高企业的竞争能力，为其生存和发展能够奠定良好的基础。

质量管理论文 篇八

摘要：质量是任何一个生产制造型企业都必须重视的问题，良好的产品质量是企业发展的保证，而完善的质量管理政策是推动企业不断发展的动力，维持企业的可持续发展。本文通过对贵阳普天物流技术有限公司在质量管理中出现的问题进行分析，提出了针对性的改进意见，对于生产制造企业的质量管理体系的完善具有一定的指导意义。

关键词：生产制造企业；质量管理；问题；改进

一、质量管理的发展

加强企业的质量管理，一方面能够推进企业发展，推动企业国际化发展模式的建立；另一方面能够更加有力地保证产品质量，从而维护消费者利益，使消费者用上质量更加有保证的产品，可以说，推广质量管理，能实现企业与消费者的共赢。关于质量管理，越来越多地出现在相关报道中，但是目前的企业管理在我国的发展并不完善，在管理水平及监管、评价机制等方面还存在许多问题，所以，积极推广质量管理在生产制造企业的发展至关重要。贵阳普天物流技术有限公司创建于1970年，是我国最早从事物流传输设备专业化服务的企业，经过半个多世纪的发展，企业形成了一条完整的物流项目集成为主导的产业链，成为国内首屈一指的物流信息化、专业化的物流企业。其中，物流分拣设备作为物流传输设备的核心产品，在企业发展过程中占有举足轻重的位置，我厂长期致力于物流自动化设备的生产与制造，从而满足用户的需要。在长期的生产管理过程中发现，产品质量是企业发展的灵魂，只有产品的质量过硬，才能真正满足消费者的需要。我厂在1998年就已经通过ISO9001质量体系认证且每年审核通过，对于质量管理文件和相关要求都符合标准并制定，也按此开展相关质量管理工作，质量管理的核心是产品质量，通过全员参与，目的在于实现用户满意、员工受益与社会发展的三方共赢，质量管理是一个涵盖产品的研发、生产、制造、销售管理的过程。虽然我厂在长期发展过程中，重视对企业产品质量的管理，并且积累了大量关于产品质量管理的经验，但应该看到产品与市场需求还存在一定的差异，还不能完全满足消费者的需要，必须坚持对产品质量的持续重视，完善企业质量管理体系，才能不断提高企业的市场竞争力。

二、生产制造企业质量管理的问题

1.信息化应用程度低。笔者在贵阳普天物流技术有限公司从事质量管理过程中发现，在设备生产制造过程中，对于产品质量的监控记录不完整，其中存在的问题很容易被忽略。此外，生产出的物流设备被消费者使用过程中，缺乏相应的反馈机制，信息过于分散，不能形成统一的信息反馈系统，企业领导不能通过消费者对产品使用信息的反馈，形成统一的改进意见，产品缺乏持续的改进与升级，进一步满足顾客需要的机会。此外，对于竞争对手的信息也不详细，不能将自己生产出的物流设备与市场同类产品进行比较，从而发现不足。由于在日常管理中的信息化应用程度较低，在生产制造过程中缺乏系统的指导，造成产品改进升级迟缓。针对上述问题，企业领导不断改善管理模式，积极推动信息化在企业生产中的应用，不断提升质量管理力度，并取得了显著的成效。目前，我厂对于产品的升级和研发在同行业中速度最快，但是由于市场发展的原因，目前产品在外观以及设计生产过程中还存一定的不足，尚不能完全满足市场以及消费者的满意，还需要持续的加强企业信息化普及，全面推进产品质量管理。

2.质量管理缺乏协同。在对质量管理的过程中发现，生产过程缺乏组织性，缺乏彼此间的协同。在生产过程中需要各个部门之间形成生产过程的组织，要求生产过程中的每一个要素都能得到合理的安排，通过最理想的状态将各个要素进行连接，从而形成统一的整体。在企业对物流设备质量管理过程中发现，生产过程中各个要素缺乏必要的结合，各个系统各自为战，不能形成一个协调的整体。

3.质量改进机制并未真正建立。虽然在公司的发展过程中，企业十分重视质量管理的发展，制定了一系列的管理审核制度，希望通过制度的建立，完善企业质量管理体系。但在实际生产制造过程中，很多时候并不是严格按照质量管理体系的规定执行与操作。制度不能真正执行的原因是：第一，质量管理过程中管理职责不明确，出现质量问题互相推诿。第二，相关人员对于制度不能严格执行，缺乏责任心，执行力差。

4.质量管理未能持续改进。在企业质量管理过程中，质量问题的发现只是开始，更重要的是依据问题提出可行的改进意见，使产品得到持续的升级与提升，才是质量管理的核心要求。但在对物流设备质量管理过程中发现，对于出现的质量问题不能进行持续改进，主要原因是：第一，责任不明确，管理不规范，业务指向不明确；第二，标准的执行不严格，标准虽然建立，但是缺乏相应的惩罚监管机制，缺乏足够的制约能力。

三、生产制造企业质量管理的改进

1.内部质量体系审核的改进。

1.1加强现场审核的过程。生产制造企业加强内部审核首先是进行现场信息的收集，在对信息的收集过程中，要对实时信息进行收集反馈，在进行信息收集反馈中，要注意辨别问题的主次，避免因小失大，注重客观原因，避免由于人员主观因素影响判断。通过对信息的现场收集，加强内部质量管理。

1.2重视审核后的管理。多年在设备质量管理中发现，对于发现的质量问题，往往由于各种原因不能及时提出整改意见，针对上述问题，要不断地加强对审核后的意见进行管理。首先是对出现的问题进行及时处理，提出针对性的纠正及整改方案；其次管理人员要对出现的问题进行总结，避免相似问题的再次出现；最后还要对整改后的产品进行现场考核以及检查，防止问题的再次出现。

2.质量管理评审的改进。

2.1编制管理评审计划。在本公司进行质量管理过程中，首先由品质管理部拟定管理评审计划，然后报送上级审核，经过批准后，在下级各部门间开展实施。

2.2管理评审的输入。进行产品质量管理，要统筹内、外质量管理。外部管理要对客户信息进行及时反馈，对于产品使用意见，进行跟踪，对问题出现进行预防。对于产品在使用过程中出现的意见及建议，相关部门要做好统计，力求材料的准确，作为评审的依据。

2.3管理评审的输出。在企业质量管理过程中，对于管理的输出主要是通过评审的模式。各负责人要及时报告出现的质量问题，对于质量问题及纠正建议进行客观、有效、适宜的评价。针对最终的决定，对产品质量提出改进的建议，推动质量管理体系的持续改进与不断发展。

2.4评审后活动。在以往企业质量管理过程中，质量评审的意见往往不能快速实施，各级负责人员要监督纠正措施以及预防措施的实施，确保问题能够得到及时的处理与纠正，尽量避免问题的再次出现，推动产品质量不断地进步。

3.质量管理其它方面的改进。

3.1大力提高生产能力。企业发展离不开设备的升级，贵阳普天物流技术有限公司作为国内领先的物流分拣设备生产企业，要不断加强设备及工艺的升级，通过新材料、新方法的引进，提高产品质量。

3.2加强对员工的培训。员工是企业发展的核心，贵阳普天物流技术有限公司不断加强对员工技术与能力的培训，提高员工操作技能、增强质量意识，进一步保证产品质量。

3.3提高售后服务的质量。产品质量最终是由顾客进行评判，贵阳普天物流技术有限公司重视对顾客的售后服务，认真对待顾客反馈的各种质量问题，提高产品质量，维护市场声誉。

四、结语

长期的质量管理经验发现，对于生产制造企业进行质量管理具有十分重要的作用，通过建立长期而有效的质量管理机制，能够最大化地实现企业、消费者与社会的三方共赢。本文通过对生产制造企业在质量管理中出现的问题进行分析，从而提出了针对性的改进建议，通过建立与企业本身发展模式相一致的质量管理模式，确保质量管理机制在企业生产与制造过程中的长期作用。

作者：董剑耀 单位：贵阳普天物流技术有限公司

参考文献：

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[2]吕化朋。机械制造企业精益化生产管理措施分析[J].中国新技术新产品，2012,(8).

[3]疏礼兵，贾生华。知识型企业特征及其对传统管理模式的挑战[J].价值工程，2004,(6).

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