实习小结优秀8篇

当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。你会写实习生季度工作总结吗？以下内容是差异网为您带来的8篇《实习小结》，希望能对您的写作有一定的参考作用。

实习心得及实习小结 篇一

虽然只工作短短的40天，但在实习过程中绝对没有马虎，她知道自己代表铁路的形象，必须百分之百地为每名旅客的旅行安全负责。乘务员的工作是直接与乘客打交道的工作，在运营队伍中，乘务员人数很多，是运营生产中的生力军，没有乘务员就没有车厢服务，铁路部门国家利益是通过乘务员的工作来实现。 这次实习，令她感受到了很多，同时也收获了很多。乘务员如何提高乘务服务质量，首先取决于乘务员个人的文化修养，其次是对岗位工作重要性的公正客观认识，乘务员只有对乘务工作有了正确认识，对旅客的服务质量才能创一流。加入列车乘务员行列，是为了丰富生活，学会独立生活、工作，学会怎样关心人„„

最佳服务是用心用情服务

随着社会的不断发展，人们的理解和认识也不断变化，无论是服务者还是被服务者，都充分认识到服务与被服务的舒心愉悦性。

（一）乘务员应具备洞察乘客心理的能力

洞察乘客心理的能力是指通过对乘客情绪、语言、行为等方面的观察，把握乘客内心的真实想法，判断乘客心理状态的能力。乘客的心理状态，会通过一系列介质表现出来。如咬牙切齿表现愤怒；红光满面表现高兴；沉默不语可能预示正在承受着某种压力；伤感悲哀的则是遇到了重大的不幸。乘务员有效把握乘客的真实想法，适当调整自己的应对策略，在处理非常态乘务关系是可收到事半功倍的效果。

（二）用心用情，真诚服务

乘务员要具有快速反应能力，在观察乘客的时候，应迅速分析判断和采取相应的服务对策；分别对外国客人、老人、小孩、病残人士、宗教人士等进行规范服务的同时采取特殊服务，更细心、更人性。用心用情，真诚服务即微笑服务，让微笑充满车厢，把美好留给乘客；亲情服务，想乘客所想，急乘客所急，不仅把乘客当服务对象，更把乘客当亲人；敬语服务，常用敬语十个字，在语言中表现应有的职业文明；开展知识服务，树立公交企业员工的良好公众形象。

（三）礼貌待客，把“对”让给乘客

礼貌待客的基本点就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必须加强自身职业礼貌修养，做到受辱不努、自重自爱。受辱不努，即要求公交乘务人员面临急难时，不变脸不必火，沉着大度，能以妙语应粗俗，用豁达胜愚昧，以文雅对无礼，从而摆脱尴尬，维护公交企业声誉。自重自爱，即要求公交乘务人员在操作及服务时要稳重、规范、恪守；态度要平稳热情而有分寸，语言不乱而有分量。论理处事有理有节，宁愿自己受委屈也要把“对”让给乘客。因为乘客乘车，除了为顺利快捷到达目的地外，在乘车过程中获得尊重与友好也是内心的需求之一。因此在乘务服务中，不乘客人感到自己享有了应有的尊重，对乘务服务中的不足就会以宽容豁达的态度给予谅解。否则当乘客深感自己被轻视、被贬低，那么乘务员对其任何的服务都会被抵触和否定。

乘务员要在做好对乘客业务性服务的同时，还需更加重视对乘客的“情感服务”，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悦；忌厌恶和鄙弃的冷漠服务。

面对不同的乘客，乘务服务要掌握的三个要点，即：“根据不同乘客的心理需求，有针对性地满足”；把“乘客现在需要什么”变成“个性化真诚针对性服务”；发挥语言艺术在服务中的神奇作用，并总结出“少说抱怨话，多说宽容话，少说讽刺话，多说尊重话，少说拒绝话，多说关怀话。”乘务员在公交服务一线上掌握和运用这些乘务服务原则和方法，将会为全面提升公交整体服务品质起到画龙点睛的促进作用。

信阳职业技术学院高铁服务专业提示你：能够选择高铁，能够做好一个高铁乘务工作，你的各方能力均会提高，你接触到了流动的形形色色的人群，更能随机应变处理各类突发事件，试问，还有什么你做不了的？

个人实习小结 篇二

短短两周的实习，让我以前的角度转变了，我必须要重新审视教师这个职业过程的重要性，我反思自己，普通话虽过了二甲，但还需要进一步努力；另一个是三笔字，因为两周的实习，我发现自己的三笔字确实难以入眼，要多加学习，像老师一样漂亮的板书。除此之外，还要对自身专业知识学习，打牢知识基础，才能像老师那样，把教育工作做好。

这次的实习无疑对我今后的教师职业是有很大的帮助，实习让我了解了小学的大致情况，也了解班主任老师的教学方式以及如何管理。当然我内心也是比较担忧自己以后是否能做好，不过这也提醒了我以后该如何做好自己该做的，如何走好每一步。这学期我会努力学习，希望在下学期的实习，我能更好的展现自己。

实习生季度工作总结 篇三

一、实习目的

利用实习的一个机会，也是能让我们认识社会，了解工作是怎么一回事，自己哪些方面还要去提升，一些之前没有发觉到的问题出现了，更是要去解决，来让自己能更从容的去到社会做好工作。

二、实习内容

这次实习，我主要是做客服的工作，接客户的电话，去帮他们查件，处理问题，在做这份工作之前，其实我并不是很了解这个工作是要做什么，虽然自己也是买过东西，收过快递，但是其实也和快递公司没有太多的一个联系，平时的时候也是没有联系过物流的公司，所以可以说没有任何的基础，不过开始进来，领导也是不会让我们开始就做事情，而是给我们做了几天的培训，熟悉工作的流程，了解要做的事情，又是要怎么要和客户去沟通，要注意的方面有哪些。

经过培训后，再入到岗位上，我开始和客户的沟通也只会按照话术来做，甚至一些没遇到的问题，也是没有解决的方法，但是随着工作的进行下去，渐渐的我也是掌握了一些方法，对于这份工作有了自己的看法和清楚该怎么样做，才能是做好的，在工作里头，我也是体会到自己以前没发觉到原来自己其实沟通上其实也是有自己的想法的，和别的同事相比，其实也是有自己的优势，我也是去利用好了，得到肯定，自己帮客户解决了问题，同时也是积累了更多的经验。

三、实习体会

结束了客服的实习工作，我也是感触挺深的，别看这个是基础的岗位，但是也是接触到物流行业的方方面面，不但是要和客户去沟通，也是要和快递员，和物流途中的各个工作人员有交流，去帮客户处理问题，了解清楚情况，并且这份工作要去做得出色，自己的能力也是需要有很多，可能做的确容易，但是做到让客户满意，不被投诉，甚至把一些不好的影响消除掉，这些都是需要有一定的方法和技巧的，也是需要不断的去积累经验，才能遇到任何的问题情况都是能从容的来面对，去处理好的。

工作也是与在校的学习差别挺大的，每天也是有任务的要求，要做到怎么样，要处理解决多少客户的问题，得到的评价是怎么样，一天下来，开始我也是很累很累，现在好了一些，但是也是明白，和学习的轻松相比，自己要在工作上付出的是有很多的。不过也是感谢这份工作，让我对于以后自己要去走的路，有了想法，会更自信的走好。

个人实习小结 篇四

实习生个人小结

回首展望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，在工作期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜”，会计本来就是烦琐的工作。不过慢慢觉得只要你用心地做，反而又会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。清朝改良派代表梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸！

1、自身能力：通过这次实习后，发现自己所存在的很多不足之处，而这些不足之处是你没去实习就无法发现的，自身的整体能力不足，比如说沟通能力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，因为公司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的，但是在外面 的话就不一定了，你必须懂得一些相处的技巧。

2、专业技术：在学校里学校的专业知识都比较基础，要使这些知识用于公司还远远不够，不能满足公司的要求，所以还得自己去提升，继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上，这要求我们自己去留意社会上的需求，因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面。学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程，所以每个公司都有自己的实际情况，要根据自已公司的要求来提高自己。

3、心理上的调整：现在的学生不再是以前的天之娇子了，不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把，不要以为自己读那么一点读就觉得自己很了不起的样子，其实一个有高文凭有时还比不上一个有经验的人，所以快要毕业的同学们要调整心态，不要高不成低不就的。

挫折是石，敲碎你天马行空的想象；挫折是火，烧净你自私无知的心灵；挫折是水，洗涤你无理野蛮的思想贫穷，挫折不可怕，挫折不可惧，很多时候，只有当一个人跌到了人生的谷底，远离了欲望喧嚣，才能彻底看清自己，知道自己要走什么路。而一个人知道了自己要走什么路的时候，他就更加容易成功。因而，挫折也就是一种转折，挫折也就是另一个机会。

新的工作岗位意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。要以“细”为起点，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项具体的业务，都建立起一套相应的成本归集。并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域，通过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。

以上是自己实习期的工作总结，望阅。

这次实习在心理上感受就是：

第一，对自己有信心了。以前都是从书本上学会计，什么成本啦，货币资金啦，固定资产啦等等的日常核算之类的，对于实务从来没有接触过，心里没底，这次实习了以后，虽然没做过几笔业务，但是觉得自己上手很快，对于自己以后适应工作很有信心啦！不过，幸好考过了初级电算化，嘿嘿。

能够有这样的实习经历，让我提前感受到工作的艰辛，也让我对以后的生活充满信心，我相信我能够克服工作上的困难。

实习小结 篇五

我一直想当老师。终于有机会去幼儿园实习了。感谢幼儿园园长的支持和信任，给了我们充分发挥特长的机会。

我不知道我能在新开的幼儿园开始实习是巧合还是我们的运气。当然，这也是考验我们耐心和锻炼我们能力的时候，因为我们上的课可以算是整个园区最小的一节课，但是我们愉快地接受了任务。

由于我们幼儿园有各种年龄的孩子，最小的18个月，最小的3岁，所以我们担心老师安排不了。我们安排了两个实习生，一个老老师带我们一起，一个生活老师。就这样，我们班有四个老师。当然，需要有经验的老师来带领班级，从中我们可以学到很多经验。

目前我们班有20个孩子。他们每天八点到八点半来公园，然后开始吃零食，上课，户外活动。他们下午午睡醒来后，开始吃午饭，然后上美术课，四点左右开始离开公园。对我来说，我现在对这里的环境很熟悉。教学和幼儿园生活时间表。现在班里的孩子都很熟悉我们，都叫我们老师。我们真的很欣慰。虽然实习时间不长，但是孩子已经变得依赖我们了，这说明我们在孩子心中离不开它，也能看到我们小小的成就。我原本以为幼师是一份很轻松的工作，但进入这个行业才知道不是。首先，幼师要对孩子充满爱心，要有耐心，教师要有特长，要学会观察孩子的表现，发现孩子的优点，培养孩子的创新能力。我们有很多东西要学，比如每个月的主题怎么安排，有什么班级特点？如何为孩子创造一个良好的学习、娱乐、生活环境，是我们应该掌握的一系列问题。考虑到我们现在孩子的年龄，他们有些不明白你在说什么，更别说上课了。但是，如果他们长期习惯了，就要开始教训他们，让他们学东西。我们也应该像其他老师一样学习备课。备课是老师应该做的最基本的事情，要不断学习老师备课的经验。有了充分的准备，孩子们可以学到丰富的知识。

总的来说，既然进入了教师这个职业，就一定要热爱这个职业。最重要的是爱孩子，让孩子爱你，爱老师。这是我现在的一点点体会。我觉得我想学的东西没有尽头，需要不断积累经验！

实习个人总结 篇六

临近毕业，终于有了一次真正跨入社会的机会。在这几个月的实习中，我接触到了完全不同的人和事，学会了很多，也成长了很多。

下面是我的工作总结：

一、感受与体会

1、每天一句“早上好”

来到一个陌生的环境，心里肯定是带着些许的不安和紧张的。不过第一次见到我上司的时候，通过与他的一番交流，心情一下就觉得轻松了许多。可能这就是一个好的开始吧！

后面几天早上上班的时候就发现，公司里的每个人都会问声早安！可能这就是一天中人和人接触的开始吧！就是这一句早安，让我从不知道谁是谁，慢慢的认识了每一个人。也让别人认识到了我。每天说一句早上好，让自己认识别人的同时也让别人认识我这个新人。

2、 态度决定一切

刚到这个公司的时候，很多事情都没有接触过，也不知道从何下手。都是等着事情来找我，没事情的时候就自己无聊着。也很少接触到其他人，在一些闲暇时间与上司的聊天中，发现他也看到了我的工作态度，就和我聊了一些，他对职业的态度和体会。

一件事情，你用一种积极主动的态度去面对，和用一种等在原地等着事情来找你的态度去面对，结果是截然不同的。给人的感觉也是截然不同的。

在许多老员工身上，我还看到了他们做事的认真和仔细。很多报告她们都会用公式检查几遍。很多数据也都要加加减减核对清楚。这种良好的习惯可能就是做好事情的一个开始。

3、每一天都在学习

我们在学校里学习书本上的知识，有老师每天在交我们。实习更是一个难得可贵的学习机会。只是这次的学习要自己去发现，去请教。

我记得刚到公司的时候，有人让我帮忙复印下文件，我连复印机在哪里都不知道，只能通过问。那个时候连复印机都不会用，也只能麻烦别人教一下。上班的时候，不小心就会犯一些错误，可能我就是在这样不同的错误中成长的。

4、时刻关心身边的人

工作一段时间了，发现每天下班之前都会很每个人说再见。我记得有次加班，我和同事要走了，还有一些同事在仓库理货，同事就说:我们上去打声招呼。当时我就觉得特别的温暖。

在学校我们身边可能几乎都是同龄人，我们几乎天天在一起，我们都已经互相了解了，在公司我们会遇到不同年龄层次的人，我们每天在一起工作，我们要学会关心身边人。

二、工作陈果和收获

在这几个月的实习中，我收获了很多，学会了怎么用Excel处理数据，学会了“好记性不如烂笔头”不过我觉得我最大的收获就是:看到了她们的认真，她们的谨慎，她们的工作方式。我离他们还有很远很远的距离，可能习惯不是一天两天养成的，不过我相信在这样的环境下，我会成长的。

大学生实习小结 篇七

实习这段时间，除了在教育教学方面的进步之外，在生活方面也有很大的收获。

和我一同来这个学校实习的还有六位同学，由于我们的专业各不相同，所以来实习之前，我们七个人互不相识，是顶岗实习让我们相遇、相识、相知、相惜。

收获了这六份珍贵的友谊，也是此次顶岗实习的一大收获。我们在一起互相听课评课，互提意见，共同进步；我们在一起出谋划策，想方设法提高学生的成绩；我们在一起洗菜做饭，共同烹制出可口的佳肴；我们在一起找水抬水，在水管被冻坏的日子里。我们共同经历了初为人师的紧张和喜悦，我们共同分享了生活中的酸甜苦辣，我们互相倾诉着幸福与悲伤，我们给彼此依靠和力量，这份难得的经历，我们终身难忘。

一个学期即将过去，在学校领导和指导老师的悉心指导下，我时刻牢记师大"怀天下，求真知"的校训，以"学高为师，德高为范"为自己的座右铭，为人师表，把在大学课堂上所学的理论知识和实际教学相结合，以一名优秀教师的标准严格要求自己，从一个没有经验的大学生成为了一个对班级有一定管理能力的老师。可能有时候一分耕耘并不能得到相应的一分收获，但我始终坚信，没有耕耘，就一定不会有收获。

实习有苦有乐，有欢笑有泪水，有数不尽的酸甜苦辣；实习让我丰富了知识，增长了经验；实习让我坚定了学习的信心，给予我勇气；实习带给我无价的人生阅历，是我人生中最宝贵的一课。

个人实习小结 篇八

自从上次试着独自测量失败起。我一直很郁闷，觉得自己无能。对这份难得的实习机会都有点失去信心，但张师傅看透我的心思后，并没有一点责怪我的意思。还专门过来安慰我，叫了一名技术非常强的椹师傅协助我指导我，当时我心情万分复杂，觉得自己对不起张师傅，这一切都是我自己自信过头造成的于是我开始踏踏实实的学习椹师傅的测量技术，不再有陶醉自己的心理。

别人的测量技术永远比你好，我只是初出茅庐，有更多的东西需要学习随着时间向前推移老员工也慢慢的理解和关怀我，并对我进一步的传教，我努力学习他们的技术，也沿着他们的思路去思考一些相关的问题，总算明白了一些东西。

它山之石可以攻玉，以上就是差异网为大家带来的8篇《实习小结》，希望可以启发您的一些写作思路，更多实用的范文样本、模板格式尽在差异网。