珠宝销售员岗位职责(优秀8篇)
随着社会不断地进步,岗位职责的使用频率呈上升趋势,任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体,有多大的权力就应该承担多大的责任,有多大的权力和责任应该尽多大的义务,任何割裂开来的做法都会发生问题。我们该怎么制定岗位职责呢?这次差异网为您整理了8篇《珠宝销售员岗位职责》,希望朋友们参阅后能够文思泉涌。
销售员岗位职责 篇一
1、 根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。
2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况,了解客源市场布置的流量,注意市场结构的变化。
3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况,随时关注其变化并适时做出应对。
4、组织本组组员对新市场进行开发。
5、管理开发好自己的客户。
6、负责组织销售计划的审定及落实,并进行督查。
7、掌握每位销售人员每日销售接待活动,并审核销售记录卡。
协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作,保持客户档案的完整。
8、每天早晨组织销售员召开晨会,布置当日工作重点;晚上参加部门销售会议,汇报当日工作进行情况及次日工作重点。
9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划,并督导培训计划的落实。
10、每周组织销售员完成部门周例会。
11、每周对本市场状况进行一次分析总结,找出工作存在的不足并提出政策方案,并对下周市场状况进行分析预测。
12、带领销售员完成饭店下达的经营指标。
13、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。
14、审核上交种类报告并提出处理意见。
15、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。
16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。
17、关心销售员,做好思想工作。发扬团队精神,认真完成部门下达的各项工作。
18、组织和参与一些交易会及外地促销活动。
服装销售中问题经典应对!
一、退货时,顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短?
错:您之前买的时候不是挺好的吗?
错:不好意思,如果不是质量的问题,我们公司是不给退的! 错:不好意思,这不是我们的问题,没有办法退!
错:不会短啊!不会长啊!颜色很好看啊!这面料非常好,是进口面料的,不会有问题!
错:之前您怎么不说呢?
错:要不帮您改一下!
对:如果还有周旋的空间
您是觉得面料(长短、颜色)什么地方让您不满意呢?(探询原因)
是这样的:其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----(卖点的重申和导入)
对:如果没有周旋的空间,只能以换货处理
这样吧,我挑几件您看看,帮您换一件,您喜欢什么样的面料(长短、颜色、款式)呢?(转化到换货上去处理)
对:真的是很抱歉!因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题!您看这样好吗?您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色,我来帮您介绍,这些都是我们今年的新款,里面肯定有您合适的,您喜欢的是-----
二、你们的品牌也算高档,为什么做工还不是很好呢,你看这边有线头啊?
错:这是正常的
错:这种小问题难免的
错:哦,只要剪掉就好了,没事的,不影响!
错:现在的服装都这样,这算是普遍现象,处理一下就好了! 对:谢谢您告诉我这个状况,我会马上跟公司反映,立即做出调整,真是谢谢您,来,我帮您换一件让您试穿,这边请------ 对:哎呀!没关系,我来处理一下,我另外拿一件新的让您试穿看看,这边请---
三、这种面料不太好,容易变形,刺人!
错:不会的!我们卖了这么久,从来没有这种问题!
错:怎么会呢!不会的!
错:这种面料不会有这种问题的!
错:您说的应该不是这种面料
错:里面穿的时候多加一件就可以了
对:不好意思,请问一下,是怎么回事呢?(探询原因,是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等)
是这样的,-----(根据问题解释原因)
对:面料不太好?这问题我想了解一下,因为我们过去确实没有听到客户这么说,您可以说说这种状况吗?
对:如果面料本身确实会产生这种问题
是的!其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的,尤其像我们这种面料,因为我们这种面料的优点是-----所以客户在保养和穿着上最好可以------
四、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色
错:有点掉色是正常的!
错:一般正常洗涤的话应该不会!
错:您是怎么洗的?
错:这种状况我到是没有遇到过!
错:怎么老是出这种问题1
错:唉!真是麻烦!
对:(正常褪色)其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样,有些款式的服装为了凸显特色,所以采用某种面料(采用某种特殊的染色技术),因此有些掉色是正常的,这样会让色彩看起来更自然,所以您放心这是正常状况,如果真是质量问题,我们一定会服务您到位的!
对:(换货)很谢谢您把这种状况告诉我!真是抱歉造成您的困扰,我会立即向公司报告,来,您这边请稍坐一下,我马上帮您处理!
对:(不换货,探询原因)哎呀,真是糟糕!您这边请稍坐,先喝杯水休息一下,我们再来了解一下状况!您这褪色的状况是怎么发生的呢?
五、这款衣服会缩水吗?(会掉色吗?)
错:不会的!我们这布料不缩水!
错:你洗的时候注意一下,不要机洗就不会了!
错:会缩一点点,纯棉的都会有一点缩
错:应该不会
错:放心吧,会缩水一定会跟您讲
错:不会
对:这一点您可以放心,因为这是-----面料,所以不会出现这样的状况,您可以放心的穿。
对:是的!这一点确实是要注意一下,因为----面料它的优点是------而要注意的就是在穿的时候要注意-----在洗的时候要注意-----这样不仅不会有缩水的问题,穿起来还特别的鲜艳好看。 对:这一点您放心,只要不机洗,这种面料是不会缩水的!
六、你们的衣服怎么这么花呀!(你们的衣服怎么穿起来这么紧啊?)
错:不会的!怎么会花呢?
错:这是今年最流行的花色!
错:您可以看看其他款
错:您穿起来很好看呀!可能您自己不习惯吧
错:这种花色应该还好
错:我们的风格就是这样的
对:是的!这个花色确实是比较大胆一点,不过您穿起来特别好看,因为您的肤色------风格------所以您穿起来时尚感特别的强 对:是的!很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花,不过穿在身上之后就不一样了,尤其您的肤色----风格-----特别显得大气,很引人注意。
对:这是今年最流行的花色,时尚感比较强,可能您之前穿衣服比较保守,其实您可以尝试一下,换一换风格也不错!
七、你们的款式好少啊!
错:怎么会少呢?不少了
错:您想要什么款
错:我们这儿已经算多的了
错:您先看看有没有合适的
错:已经卖的差不多了
错:新货过两天就到了
对:是的!我们这儿的产品虽然不多,不过件件都是我们老板精心挑选的,每件都有自己的特色,我来帮您介绍,您喜欢什么样的款式?
对:我们这儿的款式确实不多,因为我们老板喜欢比较有特色的衣服,不过有几款我觉得非常合适您,来这边请,我帮您介绍,您想先看上衣,还是-----
对:呵呵!我们这儿的特色就是少而精,虽然款式不多,但是件件
都有自己的特色!
八、太贵了!
错:这样子还嫌贵
错:我们这里是不讲价的
错:多少钱才肯要
错:不算贵,已经打折了,比原价优惠多了
错:我们现在搞促销活动,多买多送,也不会太贵
错:这是进口面料
对:如果单看标价的话,确实会让人有这种感觉,只是我们的价格会稍微高一些的原因,是因为我们在质量上确实做得很好,您当然也不希望买件衣服只穿几次就变形,那多浪费呀,是吗?
对:如果单看标价的话,确实会让人有这种感觉,只是我们的价格会稍微高一些的原因,是因为我们设计很好,所以款式客户也特别喜欢,买了也会经常穿,如果买了一件衣服结果才穿一两次就收起来,这样算起来反而才是真正的浪费钱。
九、穿着不合适
错:其实您的身材穿起来特别好看!
错:什么地方不合适?
错:不会啊,挺好的!
错:可能您看不习惯,其实挺好的!
错:那您要不要试下另一套?
错:怎么会不合适,我觉得非常合适啊!
对:请问一下,您比较希望找什么样的款式呢/我来帮您介绍 对:探询问题点
是什么地方让您觉得不合适呢?我来帮您处理一下
对:如果可以处理
原来如此!这部分我们可以帮您修改一下,这是小问题,最重要的是您穿起来特别------(加上赞美)
对:如果无法处理
原来如此!其实还有几套都很符合您的要求,您一定回满意,您请稍等一下,我帮您拿过来。
十、人家一线的牌子都打折,你们为什么不打折呢?
错:沉默不语
销售员岗位职责 篇二
1、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护;
2、负责整个客服部门的日常工作,对工作中出现的问题及时解决;
3、不定期培训组员,带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率;
4、制定客户服务标准、流程,合理安排客服人员工作班次;
5、建立合理的竞争考核体系,针对客户反馈信息,不断提高服务水平,做好内部团队激励工作。
销售员岗位职责 篇三
1.收集市场信息和客户建议并反馈至相关部门或人员;
2.负责客户的接待、咨询工作,为客户解答保险业务相关知识;
3.开发潜在客户资源,寻找潜在客户,完成销售目标;
4.为参保客户提供后续的服务工作;
5.负责客户关系维护工作;
6.负责客户资料管理工作。
任职条件
1.市场营销、金融、保险相关专业大专以上学历;
2.具备保险从业资格证书,熟悉保险从业的政策以及保险相关法律法规;
3.具备1年以上保险从业经验,或参加相关培训,具备保险相关的知识,熟悉保险产品相关知识;
4.具备良好的沟通协调能力;
5.具备良好的市场分析以及判断能力;
6.具备应变能力,能妥善处理突发事件;
7.具备良好的服务意识以及抗压能力。
房地产销售员岗位职责 篇四
1、负责房源和客户的开发和维护、接待与咨询,提供全方位、专业的房地产置业服务;
2、详细了解客户的需求,做信息的合理匹配;
3、陪同客户实地看房,进行商务谈判,签订三方合同,促成房地产经纪买卖和租赁业务;
4、负责业务进展及房屋缴税过户手续办理等服务工作;
5、客户的开发与积累,经营与维护。
销售岗位职责及职位要求 篇五
岗位职责:
1、负责市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司年度销售计划。
2、根据公司市场营销策略,提升销售价值,扩大市场占有率。
3、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。
4、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、服务质量等提出参考意见。
5、负责与客户销售合同条款的商定,按公司规定完成内部的合同会签流程。
6、协同呼叫中心完成服务数据的采集和录入。
7、做好销售数据采集及上报,同时做好应收账款管理。
8、维护和开拓新的销售渠道和新客户。
9、完成领导交办的其他工作。
职位要求:
1、大学本科以上学历,医学或者保险相关专业为佳。
2、五年以上大客户销售及项目管理经验,保险公司团险部从业背景优先。
3、熟悉保险金融行业,具备较强的业务拓展能力。
4、诚实守信,性格开朗,做事严谨,富有责任心。
5、工作积极主动,有激情,沟通协调及适应能力强,能很快融入新的团队文化。
销售岗位职责 篇六
岗位职责;
1、对“重要客户”进行开拓、沟通与管理;
2、制定与客户群年度销售合作方案(亚马逊、京东、当当等主流电商,以及非主流电商的运营合作);
3、执行年度销售和市场推广方案,和季度、月度实际执行;
4、制定渠道策略,提供渠道服务支持;
5、及时沟通客户,反馈市场信息,做出处理,促进产品销售,提升销售业绩;
6、协助发行总监开拓、沟通和管理互联网范围内的重要客户。
职位描述:
1、市场营销或者相关专业大专以上学历;
2、一年以上的网络销售渠道经验;
3、熟悉市场营销工作,有良好的渠道客户关系;
4、熟悉产品市场营销渠道开发和★WWW.CHAYI5.COM★建设业务;
5、擅长网络社群、微店等营销推广和一级分销等;
有抗压力,有良好的团队合作精神及独立工作能力,有敬业精神
销售员岗位职责 篇七
1、主动学习产品知识,负责店面苹果产品销售及咨询。
2、主动为顾客推导、演示苹果系列产品,提升客户感知度。
3、协助相关部门处理客户售后问题。
4、在上级领导的统一安排下,每月完成公司下达的目标。
5、严格遵守店面管理制度,完成领导安排的其它工作。
销售员岗位职责 篇八
1、主动学习移动业务知识,熟知并推广移动最新业务及活动。
2、负责移动门店产品销售及咨询。
2、主动为顾客推导、演示主打产品,提升客户感知度。
3、协助相关部门处理客户售后问题。
4、在上级领导的统一安排下,每月完成公司下达的目标。
5、严格遵守店面管理制度,完成领导安排的其它工作。
它山之石可以攻玉,以上就是差异网为大家整理的8篇《珠宝销售员岗位职责》,希望对您的写作有所帮助。