酒店经理岗位职责最新5篇
在日新月异的现代社会中,岗位职责在生活中的使用越来越广泛,制定岗位职责可以有效规范操作行为。那么岗位职责的格式,你掌握了吗?差异网的小编精心为您带来了5篇《酒店经理岗位职责》,如果能帮助到亲,我们的一切努力都是值得的。
酒店经理岗位职责 篇一
全权负责房务部运行与管理,负责计划、组织、指挥及控制所有客房事宜,督导下属管理人员的日常工作,确保为住店客人提供热情、周到、舒适、方便、卫生、快捷、安全的优质服务。其主要职责及工作内容如下:
1、监督、指导、协调全部客房活动,为住客提供具有规范化、程序化、制度化的优质服务。
2、监督客房销售控制工作,保证客房最大出租率。
3、负责客房的清洁、维修、保养。
4、保证客房和公共区域达到卫生标准,确保服务优质、设备完好。
5、管理好客房消耗品,制定客房预算,控制客房支出,并做好客房成本核算与成本控制等工作。
6、提出年度客房、PA等各部位各类物品的`预算。
7、制定人员编制、员工培训计划,合理分配及调配人力。
8、检查员工的礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度和工作效率。
9、督促营销前厅部做好协调,控制好房态,提高客房利用率和对客的服务质量。
10、与工程部做好协调,做好客房设施设备的维修、保养和管理工作。
11、检查楼层的消防、安全工作,并与保安部紧密协作,确保客人的人身及财产安全。
12、拟定、上报部门年度工作计划,季度工作安排。
13、建立部门工作的完整档案体系。
14、任免、培训、考核、奖惩部门员工。
15、按时参加酒店例会,传达落实会议决议、决定,及时向总经理和酒店例会汇报。主持部门例会,每月部门业务会议。
16、处理投诉,发展同住客人的友好关系。
17、检查贵宾客房,使之达到酒店要求的标准。
18、关注客人的满意度,【www.chayi5.com】协助营销提高入住率。
酒店经理职责 篇二
1、全权负责处理酒店的一切事务,带领全体员工努力工作,完成酒店所确定的各项目标;
2、制定酒店经营方向和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程,
3、建立健全酒店的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。
4、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制,
5、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况,检查服务质量题,并将巡视结果传达至有关部门;
6、酒店维修保养工作;
7、与各界人土保持良好的公共关系,树立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要贵宾;
8、指导训导工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质;
酒店经理的岗位职责 篇三
1. 全面负责酒店的经营管理,领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;
2. 负责酒店团队的建立、培养和管理,提高酒店的服务质量和员工素质;
3. 根据公司下达的各项任务指标,执行市场营销工作,严格控制经营成本和各种费用开支;
4. 与公司客户进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通、有效;
5. 负责维护酒店对外的公共关系,塑造良好的内、外部形象;
6. 对线上线下销售工作统筹安排,对核心客户重点管理和拜访。
酒店经理岗位职责 篇四
1)负责酒店客房的销售与管理;
2)进行销售渠道拓展和客户关系维护;
3)负责酒店促销计划的执行和对外宣传;
4)负责酒店周边市场的调研,及时提出市场改进建议;
5)为重要客户,团体,会议提供优质到位的个性化服务和客房安排。
酒店经理的岗位职责 篇五
1. 整合公司内外部资源,负责组织研究、编写或修订酒店/公寓的总体发展计划和管理运营战略,建立并优化公寓的运营标准系统;
2. 建立集团公司酒店/公寓运营的管控管理模式,并予以贯彻和日常维护,以及持续的改进和优化;
3.执行并监控酒店/公寓管理情况,确保公司的管理流程的有效落实,评估酒店/公寓的管理及经营情况并对存在的问题进行系统地处理,对经营管理出现的问题及时提供解决方案;
4. 做好公司年度销售及财务预算的制定和落实,拓展销售渠道,提高经营指标;
5. 负责管理公司运营团队,对部门人员做好绩效管理和职责分配;
6. 完成其他领导交付的工作。
读书破万卷下笔如有神,以上就是差异网为大家带来的5篇《酒店经理岗位职责》,希望对您有一些参考价值。