首页 > 工作职场 > 岗位职责

酒店客房服务员岗位职责(通用6篇)

发布时间

在快速变化和不断变革的今天,越来越多人会接触到岗位职责,制定岗位职责有助于提高内部竞争活力,提高工作效率。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁?下面是小编精心为大家整理的6篇《酒店客房服务员岗位职责》,可以帮助到您,就是差异网小编最大的乐趣哦。

客房服务员的工作 篇一

1、保质保量进行房间清洁打扫;

2、对客服务工作;

3、参与部门日常早会、培训,不断提升自己;

4、上级安排的其他工作

客房服务员岗位职责篇4

1、负责酒店客房卫生清洁工作,补充客房物品。

2、检查客房设施设备发现问题及时处理或报修 。

3、认真填写做房表格

客房服务员的工作 篇二

1、按照酒店规程清扫客房,及时补充客房用品,控制物料消耗;

2、发现房间设备损坏,地毯、墙纸污迹应做好记录,及时通知客房中心;

3、完成领导交办的其它工作任务。

酒店客房服务员岗位职责 篇三

1、遵守酒店的各项规章制度。

2、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域,为客人提供干净安全的客房环境,满足客人的服务需求,负责本区域的安全工作。

3、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房,及时补充客人所需的各类物品,及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况,每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养。

4、规范着装、保持良好的仪容仪表,做到“三轻”:说话轻、动作轻、走路轻。

5、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录。

6、做好设施设备的日常保养,发现设施设备的故障和损坏,按规定程序报修。正确掌握客房各类电器的使用方法,为客人提供需求。

7、树立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级。熟知酒店“突发事件应急预案”,出现紧急情况按规定要求处理。

8、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给酒店领导。积极参加学习和培训,不断提高服务技能,积极提出合理化建议。

9、做好交接班工作,交清房态,交清当班事项,负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留。

10、爱惜酒店财产,力求节约,按质按量的完成交办的各项事宜。

酒店客房服务员工作职责 篇四

1、上班前整理好仪容仪表、按规定着装、佩戴好工牌,按要求准备好放置清洁整理客房需要的工具及置换物品的工作车。

2、按要求对自己负责区域内的客房进行清洁整理,卫生工作要严格按照操作标准进行,清洁客房时不得摆弄住客私人物品、捡到客人遗失物品时及时交到相关部门。

3、发现或住客提出客房内设施损坏、设备故障时,及时报有关部门进行维修处理。

4、随时做好楼面的公共卫生,保持楼层清洁;每天对负责区域内的设备运转、电源开关、墙壁清洁、地毯使用等情况进行了解,发现异常及时申报处理。

5、下班前做好交接班工作,对于住客提出的`问题做好记录,并通知接班人员跟进,及时向住客反馈处理情况,确保住客对酒店的满意。

客房服务员的岗位职责 篇五

1、热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。

2、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与总台校对报表、房状。

3、协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客人,引领进房,简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。

4、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁),对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。

5、负责工作钥匙的收发、保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度。

6、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录。

7、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁;

8、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况,后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。

9、做好设施的'使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法,并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。

10、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解,发现异常及时申报维护和修理。

11、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留,违者严处。

12、工作人员夜间不得私自留宿他人,使用客房,发现者按挂牌价扣罚,并调离岗位。

13、做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录。

14、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给客房主管/经理。

15、爱惜酒店财产,力行节约,按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识,不断提高服务技能及服务水平

客房服务员的工作 篇六

1、服从领班的领导,接受领班对工作程序及质量的检查、指导;

2、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品。清洁完毕后,填写好“工作日报表”,并把工作车及清洁工具归位放好;

3、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

4、完成上级领导布置的其他任务。

读书破万卷下笔如有神,以上就是差异网为大家整理的6篇《酒店客房服务员岗位职责》,希望可以对您的写作有一定的参考作用,更多精彩的范文样本、模板格式尽在差异网。

热点范文

最新范文

339 116769