首页 > 工作职场 > 管理制度

员工守则(优秀6篇)

发布时间

1、公司全体员工应以本公司的利益为最高利益,在各自的工作岗位上执行主管的意志,服从指挥和管理,守职尽责,按要求、高效率地完成各项任务,工作积极、主动;它山之石可以攻玉,下面差异网为您精心整理了6篇《员工守则》,我们不妨阅读一下,看看是否能有一点抛砖引玉的作用。

最新员工守则 篇一

一、鼓励工作人员多提合理化建议,使网吧效益明显提高的,探索改革被公司采纳的,有突出表现受到客人或经理好评的,保护网吧利益,积极与坏人坏事做斗争,避免网吧损失。

二、严格遵守发财网吧考勤制度,严禁未经请示擅自休息、串岗或者外出。

三、在上班期间,各位员工各负其责,认真圆满的做好本职工作。并听从经理安排,积极完成经理交待的其他工作。

四、工作人员提前15分钟到岗换好工作服,整理好衣冠,头发整洁,无论任何原因,都要调控好上班情绪,用饱满的精神迎接一天的工作。女员工要淡妆上岗,打扮适度。常剪指甲,无汗味异味,工作前不得饮酒,吃蒜、韭菜等异味食物,保持口腔卫生。

五、每个员工都要坚持做到站有站样,坐有坐样,与客人相遇主动相让;与客人同行时,应礼让客人先行。

六、主动与客人打招呼,接待客人时面带微笑,与客人谈话时应站立端正,用心聆听。

七、全体员工必须按时、按部门彻底打扫卫生。各部门随时保持卫生清洁,任何人不允许在水池内、网吧门口乱仍乱倒。

八、由于违反章程,造成各种损失的照价赔偿。

九、严禁不利于员工内部团结,严禁拉帮结派。

十、严禁泄露商业机密和管理机密。

十一、严禁工作失职浪费网吧各类资源。注意节约用水,用电,各种网吧设备和办公用品。

十二、严禁与顾客发生争持。

十三、严禁上班时间会客、接打电话、聊天,看小说报纸等。除网管外,上班时间严禁上机。

十四、当遇到客人投诉时,认真聆听客人投诉;对所有投诉都须表示理解、接受,并给投诉者以安慰;并站在客人的立场上来了解客人的意向。

网吧是一个公众场所,而网吧员工则是网吧服务的一个标志,所以网吧员工一定要以身作则,严以律己。

公司员工守则 篇二

1、严格执行上、下班签名制度,着工装签名,并严格签署上下班具体时间。

2、工休按店内轮休制执行,临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。

3、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,淡妆,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。

4、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。

5、尊重顾客。虚心听取意见和建议,并按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。

6、美容师之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。

7、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。不经店长或经理同意,不能随意调班,和擅自安排工作或休息。

8、不能在店内从事工作业务无关的事情。

9、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)

10、自觉维护本店的形象、声誉,积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。

11、节约用水用电,杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

12、严格执行卫生清洁制度。

13、上班时间手机调到震动状态,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。

14、每天早、晚班必须交接班,清点货品及营业款。

15、当班时间必须按规定填定各类报表。

16、不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害本店的利益。

17、正规合理的使用美容仪器,爱护美容养生馆设备,产品根据需要放入冰箱低温保存。

18、严格保密顾客资料。未经店里(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。

19、业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权,美容师必须服从安排。

20、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。

职业禁区 篇三

第一条:严禁违反安全规定

第二条:严禁违背行风规定

第三条:严禁违反财经纪律

第四条:严禁缓报虚报瞒报

第五条:严禁泄露企业秘密

第六条:严禁牟取非法利益

第七条:严禁损害公司形象

公司员工守则 篇四

为了更好地促进专卖店管理,提高店员素质,提升专卖店形象和效益,结合实际,特制订本制度。

一、准时上下班,不得迟到;不得早退;不得旷工。进店互相问候。准时参加每日例会,接受当日任务。

二、按规定着装,佩戴工作牌,有特殊情况应提前提出申请,获得批准后方可视情况改变着装。

三、做好营业前准备。清扫卫生,做到三洁三无一净,(商品、柜台、货架及仓库整洁,屋顶无蜘蛛网、无灰尘、地面无杂物、窗明几净)。 检查产品品种、充实补充品种。检查价签,做到货签对位,标价准确无误。准备好接待顾客时所需的发票、收据、顾客档案记录表、个人名票、签单用笔等。

四、保持良好的工作状态,微笑服务,不得因个人情绪影响工作。

五、勤于专研业务,参加学习时必须携带笔记本并认真做好记录。熟练掌握每款产品的价格、特性、卖点、使用方法和注意事项等。

六、上班时不得大声嬉笑、打闹、赌博喝酒、睡觉而影响专卖店形象。不得将私人物品排放在店内办公桌、产品架等醒目位置。

七、上班时间,未经店长允许不得无故外出办私事或吃早餐等。

员工管理规章制度守则 篇五

1)热爱本职工作,遵守劳动纪律,坚持岗位,热情服务

2)遵守公司的公司的各项规章制度,并严格按公司的各项规章制度工作。

3)解和明确自己所分担的本点保洁范围、保洁计划、保洁标准,对垃圾实行袋装化,做到及时清运。

4)听从组长的安排,严格按照清洁程序,保质保量地搞好职责范围内的清扫保洁工作。

5)“七净”(各楼层地面净、内围地面净、外围人行道净、雨(污)水井口净、设备净、地面沿路花草根净、墙根净)。

6)“六无”(各管井无垃圾污染物、无清扫工具、十字通道无碎纸皮核,前室和楼梯道无烟头、地面无污水脏物、电梯门和电梯门口无纸屑脏物)。

7)“适时”(楼层清洁垃圾清运要适时,必须要做到当日垃圾当日清除)。

8)遵守劳动纪律,按时上下班,不得随意离岗,注意仪态仪表,按照规定穿着统一工作服装,并佩带胸卡。

9)正确使用、保管各种清洁用具、器械,不得随意乱放,防止丢失,如有损坏将适情况按价赔偿。

10)按时完成上级交办的其它任务。

员工守则 篇六

一、总则

(一)适用范围:本守则适用于壹碗茶茶楼所有员工。

(二)宗旨:本茶楼将经过严格的管理,高效率的工作,一流的服务,为宾客供给舒适方便的用餐享受,“宾客至上,服务第一”是本茶楼的宗旨。

(三)目标:把壹碗茶茶楼办成广东省著名餐饮连锁店,追求利润和使每一位顾客满意是我们要经营餐饮业首要的两大目标。

二、录用和辞退

(一)录用原则:本公司招聘员工是根据各工种实际需要,对凡有志为本公司服务者,视其对某一工作是否适宜。以该工作的业务常识为标准进行审查考核。凡身体健康,履历清楚,经过考核,贴合录用条件者,均有可能被录用。

(二)体格检查:贴合录用标准者在正式录用前,必到指定的医院进行体格检查,合格后办理录用手续。以后员工每年体检一次,保证身体条件贴合岗位工作要求,对患有传染病者,视其病情,本公司有权劝其离店休息或暂时调离工作岗位。

(三)试用期:受雇员工试用期一个月。期满确定正式岗位,部门主管及人事部认为不合格者可酌情延长试用期或辞退。延长试用期满后仍不称职或犯有过失者,将被辞退。

(四)辞退、辞职

(2)辞退:员工因工作不称职或违反本公司的有关规定,违反劳动纪律或发生过失,公司将视其情节轻重给予必要的处分,甚至开除。

(3)辞职:员工因故不能或不愿继续在本公司工作而提出辞职。领班以上级别的需提前一个月递交辞职申请书,领班以下的需提前半个月递交辞职申请书,未提前申请而自动离职给工作带来损失者公司一律不予于发放工资

三、店规

(一)员工如有下列事项变更应呈报人事部

(1)住址和电话;

(2)婚姻状况;

(3)诞生子女。

(二)仪容仪表

(1)仪容要端庄大方,上班要穿工作服,服装要整洁,衣服要洗净烫平;不得裸背敞胸,穿短裤、背心,卷裤脚;不准穿拖鞋、水鞋、凉鞋等出此刻酒楼内,穿皮鞋的要擦亮。

(2)男员工不准留长发,大鬓角,小胡子,怪发型;女员工化淡妆,不准头发过肩,不得浓妆艳抹;女性若留长发,上班时必须盘发;全体员工当班时不得佩戴手表、发卡以外的首饰物品;不得留长指甲,染指甲油。

(3)坐、立、行姿势要端庄,举止要大方。坐时不准将脚放在桌椅上,不准翘脚、摇腿;站立时姿势要自然大方、两手垂放或自然弯曲在背后或胸前、不得两手插口袋、不得两手插放胸前、不要呆板不动,依墙、靠壁或依椅靠柜;行走时不能摇头晃脑,拉手、搭肩,奔追逐等。

(三)礼节礼貌

(1)对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼,做到笑面迎客,不以肤色、种簇、信仰、衣帽取人。

(2)与客人相遇时要主动让路,会见客人时不主动握手,异常是女宾,若客人先伸出手来和你握手时,应面带笑容与客人握手,握手时,姿势要端正,腰要直,上身向前倾,用力要随对方的表示,不能用左手与客人握手。

(3)与客人谈话时应站立端正讲究礼貌、不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰,用心聆听客人的谈话、不与客人抢话、不中途插话、不与客人争论、不强词夺理、说话要有分寸、语气要温和,语言要文雅。

(4)不要询问客人的看龄,异常是女宾;不要询问客人的履历,工资收入,衣物价格;对奇装异服或举止奇特的人不可围观、不可交头接耳、不可评头论足;对伤残和有缺陷的人士不可歧视,服务要更周到。

(5)酒店员工必须向所有过往的宾客主动打招呼问好,员工之间遵循下级给上级问好的原则。

(四)劳动纪律:

(1)按部门排班表规定的时间上班,上班不得迟到、早退、旷工,不得代他人签到或打卡,不得擅离职守。严格执行交接班制度,不得私自调班,需调班必须找好调班人员,征得上级同意后方可调班,上班时不准串岗。

(2)员工上班前不得饮酒,吃生葱,生蒜等食品。工作时间不许大声喧哗、说笑、追逐打闹,扎堆闲谈,脱岗串岗,下棋、玩牌等,服务时间不得吸烟、饮酒、吃零食。不得剔牙齿、抠鼻孔、挖耳朵,打饱嗝、伸懒腰、打呵欠、打喷嚏;不准随地吐痰、丢杂物、修指甲、搔痒、抠脚指等干其它与工作无关的事。下班后或上班前不得在酒楼内游荡闲逛。

(3)上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、看书报、打私人电话、不得带亲友到酒楼营业地玩耍、聊天;不准开收录机、看电视、哼唱歌曲、小调等。

(4)不准抄吃、抄喝、抄用酒楼内物品。不得将酒楼的设备设施和物品送人或给客人超标准供应。

(5)坚持站立服务、微笑服务、热情待客、说话和气、举止文雅、注重礼貌。做到“请”字当头,“谢”字不离口。服务时不可与客人过于亲近或纠缠、攀谈。宾客对女员工有不轨行为,应设法巧妙回避并速报主管。

(6)不准索要小费,不得利用工作之便假公济私,谋取私利。不准偷听、偷看或者传播黄色书刊和录音录像制品。

(7)以主人翁的态度对待工作,遵纪守法,执行规章。绝对服从领导的工作安排和调动,按时完成任务,不得无故拒绝或终止工作。严守公司秘密。

(8)必须爱护公司的财产,爱护一切用具,注意节俭原材料,节俭用水、用电、用气、用油;注意设备的维护、保养,不私拿公司的物品。

(9)拾到客人物品或遗留物品,不论多少一律上交吧台或收银台登记并报告经理,由经理按规定处理,不得隐藏和私分。

(10)同事之间,上下级之间要团结协作,互相配合,平等相待,对违反纪律和规章制度的现象要批评、教育和帮忙,不得隐瞒包庇。

(11)转接电话或和客人交谈,要使用本岗位礼貌语言,面带微笑,口气温和。

(12)亲友探访:无所特殊事宜,上班时不得在酒楼内会见家属亲友。员工外来电话,接线员不予转接应婉言拒绝,可让对方留下联系方式待下班后处理。如有紧急特殊事宜,应报告其上级,由其上级转告本员工。

(五)工作考勤:

(1)每位员工上下班时必须打记时卡,打卡后应将卡片放回原处,严禁代人或委托人代打卡,违者给予处罚。

(2)穿好工作服后,应向领班或经理报到。

(3)如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡,应向领班或经理报告,应备有病、事假条等,以备核查。

(六)制服:

(1)公司视不一样岗位和职务发给不一样的制服,员工上岗工作时必须穿着制服,所穿制服必须坚持整齐、清洁。

(2)员工领取新制服,需交必须的制服押金,员工离开公司时,必须将制服交回人事部,并取回押金。公司将定期给员工更换新制服,若有损坏无法修整或遗失,将扣除制服押金。

(七)工作证和工号牌:

(1)凡在本公司服务的员工均发给每人工作证和工号牌。员工当班时应佩戴工号牌,领导与保安部人员有权随时检查。

(2)工作证、工号牌、制服如有遗失、被窃,应立即向人事部报告,并由本人赔偿损失后补发新证(牌),因使用时间太长而引起损失者可免费更新。

(3)员工离职时,应将有关证件交回人事部。

(八)检查携带的物品:

(1)员工上班时不得将包裹及其它物件带进酒楼内寄存,更不得将有害的物品或禁止阅读的书刊带进酒楼。下班时不得将酒楼内任何物品携带出去,保安人员有权检查,任何人不得拒绝。

(2)员工若需将酒楼内物品或私人物品拿到酒楼外,需持主管签署的证明和保安人员的放行条。

(3)检查人员不得有伤被检查人员人格的言论和行动。

四、员工福利:

(一)休假:

(1)节假日:按市政府规定,本酒店员工可享受十日有薪假期:元旦一日假(公历一月一日);春节三日假(农历年初一、初二、初三);国际劳动节(公历五月一、二、三日);国庆节假(公历十月一、二、三日);三八妇女节(公历三月八日,午时妇女享受半天休假)。

(2)婚假:凡在本公司工作满一年以上有签定劳动合同的适龄青年结婚时可享受有薪假期三天,贴合晚婚年龄的享受有薪假期七天。

(3)丧假:凡在本公司工作满一年以上有签定劳动合同的员工,如其直系亲属(指配偶、父母、配偶父母、祖父母、子女、兄弟姐妹等)不幸去世,可申请三天的有薪丧假。

(4)病假:员工因病不能坚持工作,必须事先请示上级,经批示后方可请病假,假条备人事部。病假期间不享受工资待遇,员工每月累计病假不得经常超过三天,否则公司可解除聘用,除非住院(但需出示县级以上医院证明或由县级以上医院开具的休假提议条)。

(5)事假:员工因故需请事假的,必须先请示上级,经批准后方可请事假,假条备人事部,未经批准不得无故缺席或擅离工作岗位。事假期间不享受工资待遇,员工每月累计事假不得经常超过三天,否则公司可解除聘用,除非确有特殊情景。

(二)教育培训:公司为了提高员工的管理水平,服务水准、知识水平、技术水平,员工必须理解教育培训,受培训的员工在合同期内要为公司服务,否则必须赔偿所支出的有关培训费用。

(三)生活福利:

(1)按公司规定的范围,员工能够享用公司的福利设施,包括卫生设施、员工宿舍,但需办理手续,得到许可后方能使用。员工不得带亲朋好友留宿员工宿舍。

(2)员工上班时间每一天可享用两餐免费餐或按公司的规定发给生活补贴费。

(四)灾害补偿:

(1)员工因公而致伤、病、残时应立即就近送医院抢救治疗并报告人事部,治伤养伤期间照发薪金并酌情给予医疗补贴。

(2)员工因公而致亡者,将按政府有关劳动保护条例之规定办理补偿。

五、表彰

本公司员工凡贴合下列条件之一者能够表彰

(一)表彰条件:

(1)努力钻研业务,对提高业务水平和工作效率有所发明、创造、改革、提高,有显著成效者;

(2)爱店如家,进取工作,热情服务,创造优异的成绩者。

(3)努力拓展业务,进取开展市场销售,对酒楼营业有特殊贡献者;

(4)在为宾客服务中,深入细致,热情周到,使宾客深感满意而受到赞扬感激者;

(5)严格控制开支,节省费用有显著成绩者;

(6)防患于未然,为保护人民生命财产安全,见义勇为,有特殊功劳者;

(7)拾金不昧者,为酒店赢得声誉;

(8)帮忙宾客解决危难,妥善处理客人病、伤,受到客人表扬者;

(9)维护酒楼正常营业秩序,揭发、检举坏人坏事者;

(10)工作中坚持原则,秉公办事、廉洁奉公者;

(11)发现事故苗头不对及时汇报,防止重大事件发生减少酒店损失者;

(12)在其它方面有突出贡献者。

(二)表彰形式:口头表扬、通报表扬、授予奖状、授予奖品、授予奖金、加薪晋级。

(三)表彰程序:由基层领班、主管报告经理,由经理报告总经理批转人事部。

六、处罚

(一)处罚条件:

(1)员工凡犯有下列条规之一,重者扣发薪金50元,轻者进行批评教育。

1)班不打工卡或请他人代打卡及代打卡者。

2)不修仪表,不穿整齐的制服或戴禁戴的饰物。

3)工作态度不认真,不履行职责,不按操作规程操作。

4)不按手续和制度处理业务。

5)工作不负责而引起客人不满。

6)工作时间看电视、听收录机、看书报等。

7)工作时间内串岗,打私人电话、饮酒,唱歌及酒后上班。

8)在酒楼内随地吐痰、丢杂物、果皮等。

9)未经允许使用客人的设备、设施、用品。

10)将未用设备挪为它用。

11)违反安全规则和保密守则。

12)上下班不走职工通道。

13)无故迟到、早退。

14)上班时睡觉。

15)未经经理同意,擅自调班、调休。

16)未经许可,擅自使用公司长途电话、传真机、复印机和电脑等。

17)下班不理解保安检查。

(2)员工凡犯有下列条规之一,扣除薪金100元次,领班以上管理层情节严重者降职处分:

1)擅离工作岗位,经常迟到、早退,无心工作;

2)对上级不尊重不礼貌,违反或不服从上级的工作指令和工作调动;

3)对抗正确的业务督导,煸动他人破坏或企图破坏正常的工作秩序。

4)对宾客粗暴或不礼貌,对他人施加暴行、威胁或勒索。

5)蓄意损耗、损坏酒楼或客人物品;

6)拿取或偷食酒楼或客人食品;

7)擅自携出或企图携出酒店物品;

8)代客人在本酒楼外代购本酒楼有售的商品,令公司造成经济损失,在酒楼内私售私人物品;

9)利用工作之便索贿受贿,贪污或企图贪污公司的钱物;

10)制造谣言或恶意中伤本公司的声誉或其他员工的名誉。

11)行为不端,作风不轨,丧失人格、店规和国格;

12)因工作失职而造成灾、伤或其他事故;

13)在酒楼内打架、争吵、粗言秽语、赌博、喧哗。

14)盗窃酒楼、宾客或同事的财物,拾到客人物品不上交据为己有;

15)出示假的病假条;

16)严重违反酒楼员工餐厅或宿舍管理条例;

17)泄露公司机密;

18)违反公司安全条例及安全管理制度;

19)将宾客、同事的财物遗失、破坏却没有及时上报,对调查供给假信息。

(3)员工凡有下列条款之一,重者解雇轻者劝其退职:

(a)在酒楼内斗殴、恐吓、威胁、危害同事;

(b)工作时间内醉酒或服食麻醉药物;

(c)有不道得行为或耍流氓;

(d)将犯罪分子带到酒楼作案,或介绍娼妓;

(e)携带违禁物品如:武器、、爆炸品、易燃品等进入酒楼内,违反防火规章,造成事故隐患。

(f)向客人索取小费或财物;

(g)收受贿赂或向他人行贿;

(h)月累计无故旷工达三天以上;

(i)利用公职谋私利,与宾客串谋损害公司利益;

(j)传播、收看黄色书刊、录像等黄色物品;

(k)拒不理解上级或有关部门的调查;

(l)

(m)管理不善造成公司严重损失;

(n)经常违反公司规定,屡教不改者;

(o)丢失公司重要钥匙、印章、单据;

(p)触犯《治安管理条例》及国家任保刑事法律。

(二)处罚方式:

(1)批评教育:当面或在必须范围内进行批评教育;

(2)扣发薪金:按犯错误程度和认错态度决定扣发薪金额;

(3)发过失书:写检讨书,发过失通知书,得三次过失者,自然被解雇;

(4)降职处罚:写检讨书,降职处理或调动其工作;

(5)劝其退职:写检讨书,劝其退职;

(6)解雇处罚:员工犯有重大过失,公司可对其立即解雇。

(三)处罚程序:

1、员工犯有过失,第(1)条中任何一条,由领班或直接经理执行;

2、员工犯有过失第(2)条及第(3)条,由经理及总经理批准,报人事部执行;

3、员工如果对处罚或处理意见不服,能够向上一级或越级上诉;

七、安全守则:

(1)注意防火、防盗,如发现事故苗头或不正常现象,必须立即报告有关领导和保安部,并及时查找处理防患于未然。

(2)班前、班后要认真检查不安全因素,消除不安全隐患,确保酒楼、宾客、员工生命财产安全;

(3)禁止客人小孩在酒楼内玩火、玩电、玩水,避免意外事故发生;

(4)不准将亲友和无关人员带进工作场所,不准在值班室或员工宿舍留客住宿;

(5)如发现形迹可疑、犯罪人员、精神病患者,应及时报告直接上司、总经理室和保安部抓紧处理;

(二)火警。如遇火警必须采取如下措施:

(1)坚持沉着镇静,不可惊慌失措;

(2)呼唤同事协助,就近按动火警警铃。

(3)切断一切电源开关,并将火警现场的门窗关掉;

(4)利用就近的灭火器材将大火扑灭;

(5)若因漏电引起的火灾,切勿用水或用泡沫扑灭;

(6)如火势扩大面致有生命危险,必须引导客人撤离火警现场。

(7)保安部要通知消防、公安部门和医院。

上面内容就是差异网为您整理出来的6篇《员工守则》,希望可以对您的写作有一定的参考作用,更多精彩的范文样本、模板格式尽在差异网。

热点范文

最新范文

340 243389