企业人事管理制度最新7篇

在不断进步的社会中，很多情况下我们都会接触到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，差异网为您精心收集了7篇《企业人事管理制度》，在大家参考的同时，也可以分享一下差异网给您的好友哦。

人事管理制度 篇一

为了完善公会人事管理制度，加强公会人事管理，促进公会团队建设，突出以人为本，重视沟通和理解，力求通过强化人事管理，提高会员素质，建立起和谐、团结、共同进取的良好人际关系，推动公会稳步发展，特制定本制度。

一。申请加入七维空间网游公会成员，必须具备以下条件：

会员管理制度要求：

1、无条件服从管理员的一切安排

2、必须改入会修改：马甲，新号便是以后的大号，谢绝玩玩看的态度

3、认真看过公会管理制度，并自觉能够遵守服从；

4、要有一定团队意识和待人技巧，我们不欢迎不能合群、人品有问题的玩家。

5、入会必须上歪歪，歪歪频道xxxx。每星期最少在线30小时次以上

7、严禁谈论及张贴反动、色情、等有关话题

8、不能已公会名字进行欺诈，赌博，私自对他人进行辱骂

红马甲（即子频道管理员——ca）发放及管理制度要求：

红马甲发放要求（符合任意一条即可）：

1、外交部、外宣部、接待部正式成员由其部门部长推荐，可成为外交、外宣、接待等子频道管理员。

2、红马甲每天在线时间不少于4小时，达不到或未遵守公会规矩将会撤消

3、其他公会会员，凡公会歪歪贡献度达到300以上，麦克风正常者，均可申请一个房间的子频道管理员。但需有其申请频道的总负责人推荐。

红马甲管理制度要求：

遵从会员马甲基本制度要求；

1、红马甲不可随意使用权限，不可无理由的移动房间内人员，禁麦，禁止打字等管理行为；

2、红马甲不可随意辱骂其他成员，修改频道信息。

3、红马甲在挂机时，必须到挂机房间挂机，休息时必须在"管理休息房"休息，否则因此带来的会员投诉，擅离职守等后果自行负责

黄马甲（即全频道管理员——ma）发放及管理制度要求：

黄马甲发放要求（符合任意一条即可）：

全频管理、会长、副会及个部门部长和副部长可颁发黄马甲。

黄马甲管理制度要求：

1、遵从会员马甲基本制度要求；

2、所有黄马甲不可擅自增删公会歪歪频道，修改频道信息。如有需要增删频道或修改频道名称，必须有正当理由，且须先经过会长同意；

3、黄马甲不可以权谋私，随意使用黄马甲权限，影响公会其他会员。不可发与公会无关的全频道广播；

4、黄马甲必须严格遵守公会歪歪马甲管理制度发放马甲，不可因任何私人原因肆意发放不合格马甲。如有特殊情况，在与其他黄马甲商量并征得其同意后，可发放相关马甲；

5、任何情况下，黄马甲均不可辱骂公会会员，踢出公会会员出频道，封其id或ip。若公会会员严重违反公会规定，可先撤销其会员资格，再进行其他处理；

6、黄马甲有接待指导新人、接待外交的义务，所有黄马在除挂机状态下外，均应及时接待新人及外交；

7、长时间不上线，或长时间不上歪歪的黄马甲，或上歪歪也不接待新人及外交的黄马甲，均应及时撤销其黄马甲权限。

8、所有管理操作必须在歪歪管理处发帖记录。

9、黄马甲在挂机时，必须到挂机房间挂机，休息时必须在"管理休息房"休息 ，否则因此带来的会员投诉，擅离职守等后果自行负责

10.4.黄马甲每天在线时间不少于6—8小时，达不到或未遵守公会规矩将会撤消。会员贡献必须达到200才允许上黄！

11、任何管理人员任何时间未经批准不得擅自更改马甲，应聘为管理人员的，可经两天试验期限为准，若能够达到，则批准管理

ow管理制度要求：

1、遵守公会会员规章制度

2、遵守黄马甲规章制度

3、以身作则不搞任何权限

二、管理层解职

1、工会的管理人员解职分为：停职，辞职，免职三种。

2、自行辞职的，必须自辞职日起前三天以书面的形式提出辞职申请，并说明理由，人事部门可根据以前的工作记录来决定是否聘请其为荣誉会员，并给予一定的奖励。奖励具体内容另行决定。

3、人事部有权就以下情况，决定是否勉去其职务或开除工会：

①长时间不在线，不处理手头工作的；

②严重违反工会会制度，屡教不改的；

③影响公会声誉的；

④不服从上级安排，严重个人主义的。

三、行政管理层请假制度

请假者必须于告假前，以书面或者口头的形式向人事部门提出申请，并说明理由。人事部门得以有足够时间找人代替其以前的手头工作。

四、其他

因公会歪歪对外完全开放，非会员亦可进入。公会管理房间，以及各部门的相关管理房间，特殊用处房间均应设置密码。并应告知相关人员密码，且保证相关人员不对他人泄露密码。

五、马甲人性化管理

采取马甲上下制，含义是：黄马甲暂时更换成红马甲，红马甲暂时更换会员。要符合下面的条件

1、在管理人员的任期中，觉得最近管理比较累，想放松下

2、在管理人员的任期中，受现实生活的压迫等问题，

3、每天还能上网上yy的管理，只是时间比较少

可以帮你更换马甲的权限，由黄马甲更换成红马甲，红马甲更换成会员。但必须要推荐位素质好有管理能力的信任的朋友来代替你的位置，必须是本公会的成员，等你有时间有精力了继续做你原来的工作职位

六、其他

本公会成员、管理必须遵守公会的规章制度，任何人不能玩特殊权限，下黄马甲红马甲都是按照此制度来做的，不能有任何脾气，为了公会积极向上发展的趋势，请所有兄弟姐妹同心协力，努力奋斗出一个健康向上的网络团队，公会有你更精彩

祝大家每天都有一个好心情开心快乐

我们是相亲相爱的一家人、加油、、、无条件服从···好长呀~辛苦了！

认真执行~^_^来给零落顶人气哇o（∩_∩）o哈哈~这个必须要支持。

其实我比较喜欢绿马。

那个能申请不？

要不寰宇那个紫色的马甲也不错啊顶起，顶起，管理的贴一定得顶。管理们，辛苦了我无条件啊无条件啊真是辛苦落落了！打了那么长一串！大家加油啊！能否有条件服从呢打酱油。老板娘来瓶海天牌的顶。认真执行太长，我答应一份慢慢看吧没事签啥名。

人事管理的规章制度 篇二

一、熟悉本职业务，具有一定的处理业务工作水平和处理各种具体问题的能力，能吃苦耐劳。

二、要坚持常年出满勤。无故缺勤两天以上者，年终考核出勤不得分，并取消评选先进的资格。

三、要采取积极有效的措施，高质量的按时完成自己的本质工作，创造性地开展各项工作。

四、要严格实行工作目标考核制度。半年考核一次，并对平时工作完成情况有记载，年终按目标责任制总评。

五、实行竞争上岗。为了强化竞争机制，股室队长实行竞争上岗，竞争者进行演讲，并进行民意测验，票数达不到半数的不能上岗任职。

六、提拔干部要严格按照组织人事部门的要求，坚持公开、公正、公平的原则，坚持任人唯贤，反对任人唯亲。

六、建立干部政绩考核档案，以利于干部培养、提拔、轮岗、交流。

公证处人事管理制度 篇三

公证处在编人员的招录、调动、辞职等事项，应报经主管司法局同意后，再报请人事部门办理相关手续。

非在编人员（含聘用公证员、公证业务辅助人员、行政后勤人员等）的聘用要严格按照公证处岗位编制设置方案进行，不允许超编进人。确因特殊情况需临时超编进人的，必须报主管司法局同意。

公证处所有人事变动需经处务会议讨论通过。

公证处编制内人员的人事档案在主管司法局指导下进行整理，有关材料于每年3月底前统一交主管司法局，归入本人档案。编制外聘用人员的人事档案，由公证处自行处理或在市、区人才市场办理人事代理。

公证处必须实行岗位目标责任制

人事管理制度 篇四

一。工作态度

1.按公司及各酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。

2.工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

3.对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何状况下都不得与客人争论。

4.员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。

5.上班时严禁串岗。闲聊。吃零食。禁止在餐厅。厨房。更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的。

6.热情待客，站立服务，使用礼貌语言。

二。仪表。仪容。仪态及个人卫生

1.员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

2.员工的工作衣应随时持续干净。整洁。

3.男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

4.女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。

5.工作时间内，不剪指甲。抠鼻。剔牙，打哈欠。喷嚏应用手遮掩。

6.工作时间内持续安静，禁止大声喧哗。做到说话轻。走路轻。操作轻。

三。拾遗

1.在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。

2.拾遗不报将被视为从偷窃处理。

四。公司及其所工作酒店财产

公司及各个酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为公司及各个酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都务必酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，我公司将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。

公司出勤制度

一。公司员工务必自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

1.迟到：在列队或集合后点名开始时未到者记迟到，迟到一次罚款50元并记纪律单一张

2.早退：在未通知下班或能够自由安排活动之前离开，不经直接上司批准，在集合点到时不在者既早退，早退一次罚款50元并纪律单一张。

3.旷工：月累计两次以上迟到或早退，既算旷工一天。未经直接上司批准没来上班旷工一天，扣除当天工资的三倍，月累计两次或连续旷工两天计自动离职。

二。员工务必依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。

1.病假

2.确因某种原因不能上班的员工，应事先请假，如有特殊状况，应设法于当日通知部门主管，并得到许可，否则视为旷工。

员工宿舍管理制度

一。员工宿舍应轮流负责清扫，持续良好。清洁。整齐的环境，以保证员工在工作之余得到充分的。

二。不得在宿舍内酗酒。斗殴。赌博。或从事其他不健康活动，宿舍不得留宿亲友。

三。贵重物品应避免携带，违反规定带入室内而致丢失者职责自负。

四。就寝后不得影响他人睡眠，如有在外留宿，请事先通知部门主管。由于在外留宿发生何意外，公司拒不负职责。

五。室内不得使用或存放危险及违禁物品；员工不得将宿舍转租或借给他人使用，一经发现，立即停止其居住权利。

公司工资管理制度

一。工资结构

工资包括：基本工资。岗位工资。业绩工资。

二。工资计算方法

1.实发工资=应发工资-扣除项目

2.业绩工资=应发工资-扣除项目

三。辞退离职工资计算

1.辞退：公司有权辞退任务不贴合公司发展需要的人员，人员辞退后其工资按标准发放，有保证金给予退还。

2.自动离职：不按照程序辞工或月累计旷工两次，连续两天旷工按自动离职处理，公司不发房任务补偿。工资和保证金。

公司奖罚制度

一。奖金结构

1.模范员工奖金每月由各个项目主管人员依工作敬业态度及考核成绩中，挑选一至两名工作表现优异的从业人员进行评核(评核资料包括：工作勤奋，能适时完成重大或特殊任务，服务热情，为公司树立良好形象)于每月月初朝会中表扬并颁发100元，以激励员工士气。

2.考勤奖勤务满一年以上者，则支付半个月的本薪作为当期绩效奖金勤务半年以上者，奖励300元，以鼓励员工。

3.年终奖由各部门主管人员视整年各人勤务的表现，包括工作效率。服务态度。敬业精神。出勤率。突出成绩。贡献度等多项评核，并依据考核成绩核发年终奖。支付一个月的本薪作为嘉奖！

二。员工罚款结构

缺勤：经常迟到。早退。旷工。消极怠工，没有完成生产任务或工作任务；罚款100元。

人事管理制度 篇五

一、总则

第一条为规范公司人力资源管理，使人事异动程序化、制度化，特制订本制度。

第二条人事异动是指员工岗位变动和终止，其中包括新进、调动、升迁和离职。

第三条本制度适用于集团公司及所属各分（子）公司。

第四条各分（子）公司必须于每月5日之前报人事异动情况到集团公司总部人力资源中心

二、新进

第五条新进是指为适应公司发展需要，由人力资源中心或各分（子）公司通过招工招聘、接管兼并收购企业原有员工等形式引进人员。

第六条招工招聘按《招聘管理制度》执行。

第七条新进员工管理

（一）除人力资源中心和经集团公司总裁直接批准的分（子）公司外，其它部门未经授权不得自行招聘员工。

（二）新员工进入公司后，人力资源中心、各分（子）公司人事负责人将新员工简历、身份证复印件、照片、体检表、面试评价表等收集齐全，及时输入人事信息系统。

（三）各部门应积极配合人力资源中心检查冒名顶替和二次入司员工，一经查出立即辞退。

（四）集团公司总部所招新员工分到相应分（子）公司或部门的，各分（子）公司、部门须凭借人力资源中心开具的调令接受新员工。

（五）由人力资源中心出具调令之日起，部门正式对员工进行日常考勤，前期新员工工资由人力资源中心督促各部门按培训期工资核发。

三、调动（包括迁调和借调）

第八条本规定迁调是指对员工工作部门、岗位、职务或工作地点的变迁，但不包含职务级别的升降。

第九条以下情况准予迁调

（一）调出和调往部门（单位）都表示同意。

（二）本人确实不适合原工作岗位，且调往部门（单位）愿意接收。

（三）调往岗位确实能更好的发挥申调者特长，且不影响原工作岗位工作。

（四）为了解决员工实际生活困难。

（五）其它确实需要迁调的或总裁特批的。

第十条员工在部门内部的迁调

各部门负责人可根据部门需要或员工的能力、学识及个人爱好等情况对部门内部的人事迁调做出安排，但对科级（含）以上人员的迁调必须报人力资源中心备案，必要时人力资源中心将组织公开竞聘。

第十一条员工在部门之间的迁调分为以下三种情况

（一）因参加竞聘产生的人事迁调，按《竞聘管理制度》办理。

（二）人力资源中心安排的人事迁调，其程序为：

第一，用人部门向人力资源中心递交迁调申请，申请中必须详细说明迁调何人、迁调原因等，或人力资源中心根据公司人力资源规划需要，提出人员迁调议项。

第二，科级（含）人员迁调按《干部管理工作条例》规定执行，其他人员经人力资源中心对其资格审核后批准。

第三，人力资源中心开具迁调调令。

第四，自调令开具之日起，调入部门正式对员工进行考勤。

（三）因迁调者本人意愿的人事迁调，程序为：

第一，申调人向人力资源中心出具书面调动申请，在人力资源中心填写《员工调动申请表》。

第二，人力资源中心一周内审查申调人申调资格合格后，与其所在部门（公司）和接收部门（公司）进行协调。

第三，调出和调入部门（公司）都签字同意后，人力资源中心开具迁调调令。

第十二条本规定中借调是指因工作需要，在某段时间内，员工在不同部门间或同一部门不同科室间的暂时性工作变动，但其职务级别不变，部门或科室隶属关系不变。

第十三条借调程序

（一）由用人部门（公司）向人力资源中心提出借调申请，申请中必须详细说明借调何人、借调原因、借调时间等。

（二）人力资源中心对是否需要借调进行审核。

（三）调出部门（公司）负责人同意后，人力资源中心开具借调调令。

第十四条借调管理

（一）借调人员借调期未满返回原部门（公司），应持借调部门（公司）书面证明到人力资源中心办理注销手续；被借调人员借调期满返回原部门（公司），原部门（公司）人事负责人或其本人到人力资源中心办理借调注销手续。

（二）借调期间，被借调人服从借调部门（公司）的管理。

（三）借调人员的工资管理：

管理人员的借调：在借调期间，基础工资与其它福利待遇按原级别待遇不变（特殊情况除外），绩效工资由借调部门（公司）按其所从事岗位的工资标准计算工资。

普通员工的借调：由借调部门（公司）按其所从事岗位的工资标准计算工资。

借调时间最长不得超过3个月，工作暂时无法交接清楚或其它特殊情况下需要续借时，借用部门（公司）应提交文字说明给人力资源中心，并得到调出部门（公司）的同意。续借程序参照'借调程序'，但延续时间不得超过10天。

员工调动流程：

四、升迁

第十五条升迁分为实授、代理和见习三种

（一）实授指通过正常竞聘程序或由集团公司总裁办公会直接批准，正式担任某一职务，行使相应职权，承担相应责任，并享受相应待遇的升迁方式。

（二）代理是指因未经过竞聘或竞聘未产生合适人选，指定某人暂时代理行使某一职务的职责，享受该职务的职务津贴与绩效考核工资，但不享受其相应的基本工资与福利待遇的升迁方式。

（三）见习是指通过正常的竞聘程序或由集团公司总裁办公会直接批准，行使某一职务职权，享受低一级别的工资与待遇的升迁方式。

第十六条升迁程序

（一）通过竞聘的升迁必须按照《竞聘管理制度》进行。

（二）经集团公司总裁办公会直接任命的升迁，由人力资源中心负责各方面的协调工作，并发文任命、开出调令。

（三）代理的最长期限为6个月。

代理职务与原职务同属于一个部门的，可保留原职务不变；不同属一个部门的，必须辞去原职务。

代理职务经人事考核合格后可转为实授，并由人力资源中心发正式任命文件。代理时间满6个月的转为实授后需试用三个月，考核合格后转正。

见习期6个月，见习职务经人事考核合格后自行转正。人力资源中心将该人员的工资、福利待遇报财务部审核备案。

五、离职

第十七条本公司离职包括辞退、辞职、开除、自动离职等四种情况。

第十八条辞退

下列情况之解除合同属辞退：

（一）员工

患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事公司另行安排的工作的。

（二）员工不能胜任工作，经培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的。

（三）发生非公司或员工个人意愿，致使合同无法继续履行之重大客观事件。

辞退权限：

员工员的辞退，由各部门、分（子）公司总经理提交辞退书面申请，报集团人力资源中心审批后执行。

辞退管理：

（一）合同期内，人力资源中心提前30日以书面形式通知员工，并督促所在部门做好人事交接工作。

（二）科级（含）以上管理人员的辞退，由人力资源中心在全公司发文通告；科级（不含）以下人员的辞退，人力资源中心和各公司负责在小范围内发文通告。

（三）公司辞退人员，公司可视具体情况按照国家有关规定给予适当补助。

第十九条辞职

提交辞职申请时间：

（一）新进员工在试用内可随时向所在部门提交书面申请。

（二）试用期后的合同期内员工应提前一月向所在部门提出书面申请。

辞职程序：

（一）辞职人员提交辞职申请，经部门负责人审核后，报集团人力资源中心审批。

（二）辞职人员办理工作交接手续。

（三）辞职人员按照合同规定承担违约责任后，办理离职手续。

结算工资：

辞职人员可结算工资，但应按公司相关规定承担赔偿责任和支付罚款，并应承担违约责任。

第二十条开除

开除是指按照《干部管理工作条例》、《惩罚管理制度》等相关制度，对责任员工进行的最严厉处罚。被开除人员可结算工资，公司与员工都不承担违约责任，但员工应按公司相关规定承担赔偿责任和经济处罚。

开除程序：

（一）构成开除条件的员工，由所在公司、部门或有考核权的部门提交事实报告与初步处理意见，科级（不含）以下人员经所在公司、部门审批并报人力资源中心核准后执行。科级（含）以上管理人员的开除按《干部管理条例》规定执行。

（二）科级（含）以上人员的开除由人力资源中心在全公司发文通告；科级（不含）以下人员的开除由人力资源中心或所在公司在小范围内发文通告。

（三）督促被开除人员办理好交接工作。

（四）被开除人员办理离职手续。

第二十一条自动离职

员工无故离开公司，连续旷工3日的、辞职未经批准而擅自离开公司连续3日的均视为自动离职。自动离职的员工不得结算工资，并承担一切违约责任。如对公司造成损失的，公司还将追究其赔偿责任。

第二十二条离职人员都要填写《离职工作移交清单》和《离职手续清单》，做好工作交接和物品交接，经接收人和人事助理签字确认后，交接完成。

八、考核办法

第二十三条各部门及各公司不经集团人力资源中心或总裁授权招入新员工，扣除该公司、部门总经理绩效奖金100元/个人。

第二十四条异动人员的每日考勤不得空白，远距离调动应按照《出差管理规定》执行出差与考勤管理工作。否则，考勤人员与员工本人都要承担责任。

公司企业人事管理制度 篇六

第一节总则

一、为进一步完善人事管理制度，根据国家有关劳动人呈法规、政策及公司章程之规定，制定本制度。

二、公司执行国家在关劳动保护法规，在劳动人呈部门规定的范围内有权自行招收员工，全权实行劳动工资和人事管理制度。

三、公司对员工实行合同化管理。所有员工都必须与公司签订聘（雇）用合同。员工与公司的关系为合同关系，双方都必须遵守合同。

四、公司劳动人事部，负责公司的人事计划、员工的培训、奖惩、劳动工资、劳保福利等项工作的实施，并办理员工的考试录取、聘用、商调、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手续。

第二节一编制及定编

五、公司各职能部门、下属公司、企业，用人实行定员、定岗。

六、公司职能及部门及下属公司、企业的设置、编制、调整或撤销，由总经理提出方案，报董事会批准后实施。

七、下属公司、企业属下机构的设置、编制、调整或撤销，由经理提出方案，报总经理批准后实施。

八、因工作及生产，业务发展需要、各部门、下属公司、企业需要增加用工的，必须按第一百零七条、第一百零八条之规定，履行手续后方准实施。特殊情况必须提前聘用员工的，一律报总经理审批。

九、下属公司、企业需雇用临时工人的，必须提前2个月作出计划报劳动人事部审批，批准后由劳动人事部统一向劳动管理部门申请指标，按核准的指标及指定的地点雇用临时工。严禁无指标雇用临时工。

十、劳动人事部负责编制年度用工计划及方案，供总经理参考。

第三节员工的聘（雇）用

十一、各部门、下属公司、企业对聘（雇）用员工应本着精简原则，可聘可不聘的坚决不聘，无才无德的坚决不聘，有才无德的坚决不聘，真正做到按需录用，择才录用，任人唯贤。

十二、公司聘用的员工，一律与公司签订聘用合同。

十三、公司聘用的员工，一律脱离原级职别，由公司按照需要和受聘人的实际才能予以聘任。

十四、各级员工的聘任程序如下：

1、总经理，由董事长提名董事会聘任；

2、副总经理、总理经助理、总会计师等高级职员，部门主任（部长）及下属公司、企业经理，由总经理提请董事会聘任；

3、部门副主任（副部长）、下属公司、企业副经理及会计人员，由总经理聘任；

4、其他员工，经总经理批准后，由人事部及下属公司、企业经理聘任。

上述程序也适用于各级员工的解聘及续聘。

十五、各部门、下属公司、企业确需增加员工的，按如下原则办理。

1、先在本部门、本公司、企业内部调整；

2、内部无法调整的，报请劳动人事部在公司系统内调配。

3、本系统内无法调配的，由用人单位提出计划，报总经理批准后，由劳动人事部进行招聘。

人事管理制度 篇七

酒店的管理是人的管理，是保证酒店经营活动顺利进行的必要条件，是提高酒店素质增强活力的前提。保证酒店员工管理的正常发展和如何加强人本管理是酒店人力资源的重要课题。根据酒店实际情况、特制定人事培训管理制度，保证进入酒店的每一位员工能有一个全面系统的培训，包括进店前培训、试用期培训、晋级培训和各项专业培训，使员工素质不断提高、业务不断充实，从而确保酒店经营活动的`有序发展。

一。培训计划：

酒店员工根据其工作岗位的不同、培训的内容也不一样，而且每个员工本身所具备的知识水平、工作能力也不一样，尤其是每个人自我教育(即自我培训)的水准也各不相同。因此，根据不同层次、不同部门，结合员工的具体情况，建立不同的培训计划，才能符合酒店岗位所要求的工作能力。这主要包括：

1.员工进店前期培训

选择招聘员工，必需首先掌握其工作能力、文化程度、适应环境酒店基础培训，主要包括员工素质培训和酒店概况、规章制度培训。其三是与部门之间配合，掌握各部门的岗位、操作、服务等方面的培训。其四是进行卫生知识和消防安全知识的培训、并办理卫生健康证，从难从而达到进岗前期所必需的基础知识和适应能力。

2.员工在试用期培训

员工通过进店前期培训后，才能进入其岗位，但必需具备1—3个月的试用期实习，这段时间主要是对本岗位操作技能、服务意识和提高素质方面培训，使员工真正掌握、熟记酒店管理和岗位所要求的工作内容，从而避免过失，从而达到进岗要求。

3.专业操作、业务培训

员工进岗后，由各部门根据其部门工作要求对员工进行针对性的

月、季、年度培训，主要加强员工礼仪礼貌、岗位职责、操作规程、服务理念、安全消防、卫生等方面的培训，从而使员工对自己工作有更深的了解、对服务的对象可做得更细微、更亲情，使宾客真正体现到宾至如归的感觉。

二。培训的内容

1.酒店的概况培训；

2.员工手册和酒店规章的培训； 3.酒店实用英语培训； 4.员工素质培训；主要包括仪容仪表、礼节礼貌、语言笑容、

文明教养、理想事业心等培训。

5.酒店消防、安全、卫生等专业培训； 6.部门、岗位的技能、操作、业务、规范服务的专业培训。

三。培训方法

培训采用内部培训与外部培训。

酒店内部培训，根据进店员工情况进行逐个岗前培训、部门组织的业务培训和聘请专家、教师授课培训；

根据需要酒店可将员工送住外部进行培训、实习；

具体培训方法采用：{1}讲授法，{2}自习法，{3}讨论法，

{4}案例研讨法，{5}操作示范法，{6}视听法等方法进行培训。

四。培训考核

1.酒店对员工主要进行进店前期培训的考核、试用期满考

核、晋级考核和专业技术方面的考核；

2.考核方法根据理论与实践相结合的原则，运用笔试和操

作实践及平时工作表现进行评定；

3.考核的成绩记入员工个人档案，并作为员工进岗、晋级

和表彰、奖励的重要依据，对考核结果差的员工予以处罚、降级直

至辞退的处理。

本管理制度在实施当中将逐步完善、规范，酒店设立人事培训部门统一实施，各部门要积极配合，把培训工作纳入正常距道，从而建立一套完善的酒店培训管理体系。

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