整改情况报告【通用8篇】

2、语言的陈述性：因为报告具有汇报性，是向上级讲述做了什么工作，或工作是怎样做的，有什么情况、经验、体会，存在什么问题，今后有什么打算，对领导有什么意见、建议，所以行文上一般都使用叙述方法，即陈述其事，而不是像请示那样采用祈使、请求等法。下面是差异网整理的8篇《整改情况报告》，如果能帮助到您，差异网将不胜荣幸。

整改报告 篇一

根据市大督查办《关于对我市扶贫攻坚脱贫摘帽工作开阵督查的情况通报》我镇在开展“大走访、回头看”工作中存在的问题，我镇党委、政府高度重视，方始全面核查工作。现将情况汇报如下：

一、高度重视，立即行动

接到督查通报后，镇党委、政府高度重视，立即责成镇分管副镇长及镇脱贫攻坚工作站全体人员，将情况通报全镇及所有帮扶人，提高干部对精准识别“回头看”重要度的认识。我镇召开扶贫攻坚脱贫摘帽“回头看”存在问题整改工作部署会，向全体干部职工传达了扶贫攻坚脱贫摘帽“回头看”督查的情况，要求按照工作程序、方法与步骤，提高了扶贫攻坚脱贫摘帽“回头看”的思想认识。

二、查缺补漏，完善“一户一卡一册”资料。

为切实贯彻落实市大督查办《关于对我市扶贫攻坚脱贫摘帽工作开阵督查的情况通报》提出的督查存在问题的整改建议，我镇提出“提高认识、真抓实干、严格要求”三点要求。全体干部职工、帮扶责任人深入贫困村实地查看并针对建档立卡贫困户基础数据失准、部分精准识别贫困户程序不规范、部分村未按照“八有一超”要求制定帮扶计划、帮扶措施太笼统等问题，提出解决方法，有效的提高了工作质量。严格按照相关要求，《帮扶手册》、《脱贫台账》及时发放到贫困户手中、《帮扶联系卡》上墙；组织人员对《帮扶手册》、《脱贫台账》及《帮扶联系卡》进行全面核查认真开展“回头看”，及时更正完善扶贫信息。

三、重点整改，严格要求

我镇在被抽查的3个村10户贫困户中，在6户存在问题。我们立即要求这6户的帮扶干部进行整改，严格按照标准开展相关工作，完善所有材料，要求数据真实详实有效，填写规范，并将整改后的情况报镇工作站，并做好说明。各帮扶人已经于7日前完成了整改，上报了整改情况，达到了工作要求。

四、进一步落实进村入户帮扶制度。

为此，我们以这次督查通报和整改工作为契机，对全体干部职工、帮扶责任人进行督促检查，要求按照市委市政府的总体部署，加强对接，进一步提高精准识别工作业务水平，杜绝得过且过心理；鼓励下乡领导干部克服畏难情绪；帮扶责任人按要求进村入户，不弄虚作假，杜绝出现提前帮扶记录签名现象，真实填写相关数据。各帮扶责任人对农户帮扶需求再摸底、帮扶措施再细化、完善扎实做好扶贫脱贫摘帽攻坚工作。对精准识别出的贫困户原始资料依据，进行整理归档，并扎实做好对数据纠错和影像资料留存。

通过开展扶贫攻坚脱贫摘帽“回头看”工作存在问题整改，为我镇打赢脱贫攻坚战奠定了坚实的基础。

工作整改报告 篇二

根据贵厅《xx市优化营商环境推进全流程互联网“不见面审批”政策落实情况专项审计调查报告》要求，我市根据省审计组在审计中指出的主要问题，一一对照自查，深刻剖析原因，认真制定整改措施，及时抓好整改。现将有关整改情况报告如下：

一、强化措施，迅速开展整改工作

（一）印发整改通知。根据xxxx年以来省印发的“不见面审批”文件要求和省审计组整改要求，结合我市工作实际，我市认真研究“不见面审批”整改工作措施。结合“x+x”政务服务事项（行政许可、行政确认、行政给付、行政奖励、行政裁决、其他权力和公共服务）梳理工作，印发《关于推进全流程互联网“不见面审批（服务）”工作的通知》到市各部门和各镇，要求积极开展整改，报送《“不见面审批（服务）”事项清单》和“依法不纳入不见面范围特殊情况说明”和整改情况报告等材料。

（二）强化业务指导和督导。针对未按时报送材料等情况，印发《关于推进全流程互联网“不见面审批（服务）”工作的督办函》到市各部门和各镇，督促各有关部门完成整改任务。针对业务不熟悉等问题，组织市行政审批服务局和市政务服务中心采取现场指导、微信交流等多种方式对市各部门和各镇使用审批网工作、不见面审批操作开展业务指导，并推广x政务服务网和“不见面审批”，让更多的单位熟悉此项工作，逐步习惯使用审批网和“不见面审批”方式开展相关工作。同时要求各单位加大宣传推广力度，引导企业和群众通过x政务服务网申报办件，不断提高办件量。指导市各部门和各镇的后台管理人员对本单位入网事项办事指南等内容进行修改和完善，以及对本单位办件进展进行管理和监督，将配置入x政务服务网的事项办事指南各要素不断进行完善。

二、整改成效

根据文审改办xx号文，市各部门和各镇均已开展自查整改，目前我市已梳理“不见面审批（服务）”事项xxxx项（其中市级xxx项、镇级xxx项），占全市政务服务事项总数的xx。x%（法律法规明确规定申请人必须到现场申请办理的事项不列入事项总数内）。在市政府门户网站上公布了新“不见面审批（服务）”事项清单。针对省审计组提出的存在以传统模式办理再补录入审批网、网上预审环节未能完全实现一次性告知等问题，各有关部门已举一反三，制定整改措施，长期抓好整改，尽力杜绝类似问题发生。

三、存在的主要问题

（一）体制机制还需进一步完善。部分部门之间的互联互通还存在体制机制障碍，其上级对口部门业务系统之间未能实现数据对接共享，能与审批网对接的系统不多，不能做到“一网通办”，造成不少事项需各部门做“二次录入”，加上审批网经常运行不稳定，上传大附件困难，影响不见面办件效率。

（二）宣传推广“不见面审批”力度不强。不少群众尤其是年龄偏大的群众不习惯、不熟悉网上申报，习惯现场申报材料并与相关部门工作人员沟通办事，导致“不见面审批”使用覆盖面不广。

四、下一步工作计划

下一步，我市将按照审计报告的时限要求，及时完成整改任务。一是继续加强业务指导，督促有关单位完成材料报送和完善材料的规范性。二是梳理完善事项，及时在市政府门户网站上公示最新的“不见面审批（服务）”事项清单。三是做好“不见面审批（服务）”事项清单动态管理，与“x+x”政务服务事项梳理工作结合起来，促进全市审批服务事项不断规范化标准化，并在市政府门户网站上公布最新的“不见面审批（服务）”事项清单。四是加大宣传推广力度，使市各相关部门和各镇重视该项工作，将更多事项纳入不见面审批范围，逐步适应“不见面审批”，真正做到使用不见面模式办件，不断提高“不见面审批”覆盖比例，让更多的企业和群众了解“不见面审批”的好处，逐步形成网上申报的习惯，力争做到让数据“多跑路”，让群众和企业“少跑腿”甚至“不跑腿”，不断提高群众和企业满意度。

整改的报告 篇三

三月十二日，在神秘人网点服务检查中，本人因高柜服务不到位而扣分。通过对此次检查扣分项的再次学习，使我充分认识到自己在柜面服务方面与其他同事存在一定的差距。这与自己在思想方面的不重视有一定关系。在工作中重点关注会计核算和柜面营销而忽视了客户服务的重要性。经过一周的总结与反思，我终于明白了柜面服务的重要性。现将心得总结如下：

首先，清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营不可缺少的有机组成部分。银行经营必须通过银行服务才能实现，银行服务本质上就是银行经营。一家银行的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就是来自己们所提供的实实在在的服务。

其次，做好服务，这里的做好服务不仅是指在神秘人检查时规范服务，更应是把服务做进日常工作中，除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意，朝着我们银行360度的服务理念靠近。其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们银行员工每天上岗懒懒散散，工作马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？每天按照服务规范操作，久而久之，规范的服务就渗透到骨子里面去了。这样无论何时都能实现规范服务。

再次，服务要注重细节，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是很积极的在为他服务，我们要善于观察客户，理解客户，对客户的'言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。并且要持之以恒地做好每一个细节，让每一次甜美的笑容，每一句真诚的问候都带给客户春风拂面般的感觉。不要总是抱怨客户对你的态度，客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。遇到客户不满意多从自己身上找原因。

有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”所以我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念，培养两个理念：①换位思考的理念；②培养感恩的理念。

其实作为一线柜员，真的是很辛苦的，每天要面对很多客户，要重复很多相同的语言，要处理相当大的业务量，早晨接款，中午值班，下班前送箱，一天长达十几个小时，有时难免会有所懈怠。但既然选择了这份职业就应当坚持到底。记得曾经在日志中留下自己的格言，“心怀一颗善心，做事无愧于心”。至今我都很感谢在工作和生活中帮助过我的同事、领导、同学以及那些经常办业务相知相熟的客户，真的很感谢每一个善良的人，只要你拥有一颗善良的心，不管哪一种行业，不管你身处什么角色，能够互相尊重，互相帮助，互相谦让，就是我们这个社会最大的和谐。

整改报告 篇四

一、参加群众路线教育实践活动情景。

自从开展群众路线教育实践活动以来，我按照院里的安排，进取参加学习，认真查找问题。在学习方面，无论是单位组织的干警学习会，还是科室小组学习会，我都按时参加，没有缺席。除了团体学习外，个人还坚持自学。学习之后，及时撰写心得体会。在坚持学习的同时，我还注意对照要求，查找实际工作中和个人思想中的问题和不足，努力纠正自我存在的作风问题。

二、自查情景。

对照院里要求查找的工作作风重点进行自查，自我认为我个人总体上还做得比较好。一是服从大局观念好、有强烈的全局意识，在工作中和同志们的工作展开了更好更多的合作。不管是份内份外，只要有任务，只要有利于工作，有利于检察事业的发展，我们都是心往一处想，劲往一处使。二是认真搞好团结，充分发挥团结协作精神。我一向把搞好团结作为我个人工作的重要要求之一，不利于团结的事不做，不利团结的话不说，维护检察干警的形象。三是在平时的工作作风上，个人也是做得比较好，比较注意工作纪律。我从参加工作以来，就养成了不迟到、不早退的习惯，要提前到办公室。到了办公室，就认认真真地做事，没有擅自脱岗。

四是职责感较强，精神状态好，我一向都有一种不甘落后的信念，千方百计要把自我的工作做好，我所做的一切也受到了领导的肯定。五是能不断充实自已，努力提高工作技能和效率。在工作和生活中，能坚持学习，努力使自我不掉队。

当然，与越来越高的工作要求相比，与不断发展的形势相比，个人身上仍存在一些问题和不足。一是自身的本事和知识的局限，在新的形势和新的任务面前，有时有心有余而力不足之感，不能主动出击，只能被动应付。例如，3月10日正式运行的检察机关统一业务软件，我作为系统管理员，没有研究到会遇到各种问题与困难，心理准备不够，没有及时解决统一业务软件运行中出现的各种运行维护问题，和案管部门和各业务部门沟通了解不够，目前正着力解决电子印章库的文书显示用印打印问题，跟踪维护自侦案件办理操作流程。

三、存在问题的原因

1、思想跟不上形势，没有从政治大局研究。在理论学习中，自我没有很好地坚持理论联系实际，在改造主观世界上下功夫，从而牢固树立为党和人民事业奋斗的信念，所以在思想上出现偏差。2、思想认识反思不够。平时总是认为做好自我本职工作就行，只要不违犯纪律、不犯错误，工作上不求有功，但求无过，不求过得硬，但求过得去，缺乏进取进取的精神，满足于完成领导交办的工作任务，对如何开拓性地开展工作研究不够，没有从领导角度方面和政治高度方面研究问题。

四、今后的整改措施

1、以学习教育为途径，提高政治业务素质。认真学习和深刻理解有关党的群众路线教育实践活动文件资料的精神实质，把握起精神要点，提高理论素质与思想政治水平。努力钻研政治理论、业务知识，夯实基础、拓展视野、坚定信念、提高素质。教育学习是终身的事情，任何时候都不能放松。今后我要认真学习、精读有关重点文件，进一步增强纪律观念，增强纪律意识，自觉地加强党性煅炼，做到自重、自省、自警、自励。

2、进取开拓进取，提高工作水平。要不断提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，努力提高自我工作的本事，多向领导、同事请教，要开拓创新，进取进取，灵活运用合理的方法和措施，开展工作，处理问题，把工作本事提高到一个新的水平。经过不断加强学习，加强锻炼，努力提高自我处理实际问题的本事；要讲究方法，注重实际，加强自我工作本事和修养。

工程整改报告 篇五

以安全管理为目标积极开展各项工作，及时做好各分部、分项工程的安全技术交底工作，对工程的关键部位、特殊节点施工前做到先进行安全技术交底。强化施工安全技术措施的实施力度，确保工程安全管理总体目标的顺利实现。本工程自开工以来，为了实现安全文明施工管理目标，编制施工组织设计及各专项施工方案，并进行审核批准实施。

1、开工伊始整个项目部自始至终对安全生产、文明施工要求常抓不懈，建立了以项目经理为首的安全保证体系，定期集中班组长召开安全生产会议，分解各分部分项阶段性安全生产文明施工的目标，将责任落实到各班组。

2、以安全管理为目标积极开展各项工作，及时做好各分部、分项工程的安全技术交底工作，对工程的关键部位、特殊节点施工前做到先进行安全技术交底。

3、建立完善的安全生产文明施工管理制度，坚持周检查制度，实行奖罚制度，提高班组的安全意识。

4、坚持经常性的安全教育培训，使项目部全员从思想上高度重视安全生产，树立起强烈的自我保护和保护他人的意识。

5、积极配合业主、监理的监督和检查，对所提出的问题和建议，项目部积极接受和整改，使工程安全生产文明施工等方面不留隐患。

6、及时记录、整理以及汇总工程安全生产文明施工台帐资料，按照标准化手册逐步完善了工程安全台帐资料的分类、收集和归档工作，力求做到安全台帐资料的真实完整，与工程施工进度同步。

安全管理目标控制情况

（一）目标建立

认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。根据《基建安全管理规定》〔国家电网基建〔20xx〕1753号文〕建立我电气C包项目部安全管理目标。

1、不发生人员重伤及以上事故、 造成较大影响的人员群体轻伤事件。

2、不发生因工程建设引 起的电网及设备事故。

3、不发生一般施工机械设备损坏事故。

4、不发生火灾事故。

5、不发生环境污染事件。

6、不发生负主要责任的一般交通事故。

7、不发生对公司造成影响的安全事件。

（二）目标控制

深入开展“安全年”活动，紧密围绕“安全第一、预防为主、综合治理”一条安全管理主线，狠抓施工过程安全标准化作业控制和文明施工常态化两个重点，落实安全生产责任制，深入开展“安全年”活动，切实体现“大安全”理念，突出的全面、全员、全过程、全方位要求，强化施工安全技术措施的实施力度，确保工程安全管理总体目标的顺利实现。

（三）目标管理

对安全隐患排查坚持预防为主、对现场施工过程控制坚持行为监察与技术监察相结合、对安全管理坚持监察与服务相结合、对违章作业坚持教育与惩罚相结合；强化各级安全责任，落实“三个百分之百”要求；深化安全标准化管理，推动安全文明施工常态化；强化现场施工机械及工器具的安全管理与使用；全面实施作业安全风险管控。强化关键环节和重要阶段安全管理，认真组织安全管理交底、教育培训与交流；全面加强建设过程安全管理与监督，安全管理策划方案实施效果评估与动态调整措施。

安全生产管理情况

（一）本工程自开工以来，为了实现安全文明施工管理目标，编制施工组织设计及各专项施工方案，并进行审核批准实施。项目部依据国家电网公司基建部以基建质量[20xx]89号文，就印发《国家电网公司输变电工程建设创优规划编制纲要》等7个指导文件的有关要求，在编制本工程总《施工组织设计》的基础上，又进行了《安全文明施工二次策划》、《应急预案》、《安全通病防治措施及实施计划》、《三抓一巩固措施》等安全控制指导文件，项目部遵照上述策划方案分别组织相关作业和实施。

（二)切实做好分部(分项）工程施工的安全操作技术交底和安全教育工作。自工程开工以来，项目部对各阶段施工按施工任务不同进行有针对性的分部（分项）施工的安全技术交底。把工程中每一工序的施工工艺流程、质量标准、施工注意事项、危险点及预控措施等对施工人员进行详细交底，严格做到“施工有交底、交底有记录”，至今为止，项目部已先后对钢结构吊装、临时施工用电、软母线施工、全站防雷及接地、构支架保护帽、断路器安装、平波电抗器安装、换流变安装、直流场管型母线安装等17项施工分别进行了有针对性的安全技术交底。

（三)在施工的过程中，坚持项目部每周一次安全专项检查，每周召开项目部安全生产例会，安全员实行日常巡检制度。此外业主项目部、山东诚信监理公司也对本工程进行安全生产的专项检查。对每次检查中所发现存在问题的整改，项目部遵照“定人、定时、定措施”的整改要求进行整改并在整改期限后，由项目部安全员进行整改落实情况的跟踪检查。力求全面、细致，做到扎实，不留死角。并对安全检查中发现的问题及时整改及时反馈及时复查形成闭环。对上级部门组织安全检查中所开具的书面整改单，项目部按整改要求在落实整改的同时，均予以书面反馈，所有检查的情况及整改，项目部均做好记录(台帐）。

（四）完善应急预案体系，开展应急培训与演练。先后组织参与紧急救护、防台防汛、消防应急演练，来提高全体人员当遇到紧急情况时的应变能力，检验项目部的应急指挥的效率和组织实施抢险救援的能力，使全体员工在发生事故的情况下能够迅速采取有效方法进行自救，并通过演练的结果进行评审、总结，对项目部应急相应预案进行先后三次的修订和完善，使其有效适应项目部应急响应程序。

（五)强化危险点（源）的识别与控制，有效对危险点（源）进行识别，制定针对危险点（源）采取相应技术措施和防护方法。危险点(源）一经确定，就纳入控制管理范围及时传达到施工作业区的每位工作人员，并设置安全警示牌，现场安全兼职和施工人员高度重视本区域安全动态，保证人身和机械设备的安全。坚持每天施工作业前的站班会工作，做到“三交、三查”，对当天施工作业中存在的危险点及主要控制措施向各作业班组进行宣读，要求所有施工人员进行签字，责任到人。

（六）加强工程重大风险的分析与控制。对于施工现场构架吊装、平波电抗器吊装等重大风险，组织专家对施工方案进行论证和现场勘测，并结合《国家电网公司电网工程安全风险识别、评估及预控管理办法》对施工吊装作业进行全程安全风险三级控制，制定安全作业卡。落实风险控制措施，并在施工过程中逐项填写安全风险作业控制卡。

（七）扎实开展安全生产系列活动。贯穿全年的“安全年”基建安全质量活动作为今年安全工作的重点，每月编写活动简报，对活动情况及时进行总结，策划和改进，推动活动有效开展。

六月份开展以“科学发展、安全发展”为主题的“安全生产月”活动，分别进行“科学发展、安全发展”有奖知识竞赛、事故案例分析会、安全知识咨询、施工安全责任签名、安全演讲、安全教育宣传片观看等活动，推进工程安全文化建设，为促进工程安全生产工作，营造良好安全生产氛围。

（八）以“标准化建设、安全文明施工、标准工艺应用”为抓手，以创“国家优质工程”为目标，开展“争创国网公司XXXX年度二季度流动红旗”活动。通过创流动红旗活动，进一步夯实现场的`安全生产基础，营造安全文明施工的氛围，提高施工工艺质量水平。促使工程质量的提高、安全管理的规范、文明施工得到新的提升。截至目前XXX项目部已获得国网公司XXXX年度二季度项目管理流动红旗。

（九）人员管理，项目部对参与本工程施工的电工、焊工、登高作业工等特殊人员的'上岗操作资格证进行验证。并建立全站人员管理数据库，所有作业人员的资质及操作证复印扫描后，并由项目部作为有关资料统一存档。及时发现证照过期，保证所有操作人员均持有效证件上岗。

安全隐患整改报告 篇六

校园安全隐患自查及整改情况报告

xx学校3月9日发生墙体突然倒塌导致压死学生事故，进一步给校园安全工作敲响了警钟，我校以实际行动响应区教科局、中心校提出的要求，狠抓学校安全管理，创建安全校园，并及时召开学校会议，安排部署了一次校园安全隐患自查，彻底整改的活动，现将整改情况报告如下:

一、自查情况

经查，我校校园安全隐患问题存在几方面：

1、我校正在施工的“校安工程”工地，存在学生误闯施工工地的安全隐患。

2、由于学校教学大楼正在建设中，外来人员多。

2、学校原教学楼前的椰子树，存在有一颗倾斜和椰果掉落安全隐患。

3、学校大门前是铁龙路，学生的上、放学存在交通安全隐患。

二、整改措施

为了确保校园安全，彻底根除校园安全隐患，学校对自查中存在的问题进行了几方面的整改：

1、利用升旗、早操时对学生加强安全教育力度，班主任抓好本班的学生管理工作，提高学生对施工工地危险性的认识，并和施工方双管齐下杜绝让学生靠近施工工地。

2、对外来可疑人员，校大门值日教师加大盘查力度，确实有事的必须经过学校领导的批准后方可进入。

3、学校原教学大楼前倾斜的椰子树进行切割放倒，把其它椰树的椰果全部采摘。

4、利用每周升旗、早操、班会对学生进行交通安全知识、生活安全的重要性进行教育宣传，提高安全意识，在学生上、放学时安排值日教师在校大门前指挥和疏散学生。

总之，安全无小事，安全高于天，安全工作重于泰山，学校在今后的教育教学工作中进一步组织师生认识学校安全知识，提高思想认识，提高自我防范意识，进一步细化安全工作的环节，创建平安、和谐校园。

【安全隐患整改报告【精】】

整改报告 篇七

整改报告

xx派出所：

针对6月2日晚，贵所对我宾馆进行例行检查住店客人实名登记情况时，出现了总台登记人员责任心不强，没有严格查验客人所持身份证，以致被查不合格，并在6月3日贵所召开的酒店负责人会议给予通报批评。

其实此前我宾馆对前台人员的要求是相当严格的，坚持要求按公安机关制订的实名登记制度执行。例6月1日晚有一批客人来入住，且只有一位客人有身份证，于是被我总台人员给委婉拒绝，但该客人不依不饶，坚持要求入住。我宾馆在被迫无奈之下只好拨打了110报警，贵所片警陈警官也赶到现场。虽然我们做的较好，但还是被你们查出了存在问题。昨日会后回到宾馆即召集了前台负责人开会，并安排了在今天下午召开前台全体人员会议，认真学习《旅馆业从业人员工作手册》，坚决按手册规定办，实行谁当班谁负责的原则，对责任心不强的前台人员绝不姑息迁就，并对6月2日当班人员给予扣罚当月奖金的处罚决定。在今后的工作中我们一定严格按照《旅馆业从业人员工作手册》规定执行，争取宾馆实名登记合格率达到100%。

商务宾馆

2014年6月4日

服务整改报告 篇八

依据贵局下发《现场检查意见》（哈银监意通[2011]27号）资料，对我行执行服务收费减免文件迟缓问题提出了整改意见，我行立即传达并责令整改，现将整改状况汇报如下：

我行能及时传达并执行国家发改委下发《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》，在执行中，我行营业机构对国家发改委下发《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》中没有明确说明密码挂失手续费属减免项目，对免收重置密码收费这一项理解有偏差，因此理解为密码挂失不属免收费范围，这就构成了我行执行减免文件较为缓慢的原因。8月初网上对此项收费项目进行了报导，我行对此反应迅速并高度重视，立即于8月8日召开中层会议研究讨论，在会上明确作出密码挂失手续费不再收费的决定。

从7月1日起执行到8月7日，我行共发生一笔挂失业务收费状况，我行在银监局 chayi5.com 差异网…布置的自查中也报告了“孙丽辉8月6日密码挂失收取10元手续费一笔”，针对这笔挂失费用，营业机构已做出了整改。

营业机构多次联系孙丽辉本人向其解释退费原因，此储户也对我行负职责的工作态度表示赞扬，表示会来我行签收确认，但一至未曾到来，经多次联系此客户，客户表示钱不多没关系不急一向没来签章。

根据我行业务操作流程，特殊业务需其本人到来时方能进行操作处理，无法事先取出现金退还客户或打入客户账户（注：业务凭证须有客户签名），因此我行至9月13日前没有对此笔业务做来源理。

因没有客户本人签名，现将银监局的现场检查意见作入账依据附件并补充说明，于9月14日将此笔业务做出冲正账务处理，将10元款项退回孙丽辉活期账户（附入账复印件一份）。

以上就是差异网为大家带来的8篇《整改情况报告》，能够给予您一定的参考与启发，是差异网的价值所在。