工作分析报告【最新4篇】
在现实生活中,报告与我们的生活紧密相连,报告中涉及到专业性术语要解释清楚。相信许多人会觉得报告很难写吧,这次差异网为您整理了4篇《工作分析报告》,可以帮助到您,就是差异网小编最大的乐趣哦。
工作分析报告 篇一
为不断提高我院传染病疫情报告质量,根据传染病疫情报告管理工作的要求,我院传染病疫情管理领导小组组织保健科工作人员肖鹏于20XX年1月6日对全院各科室20XX年1月1日至12月30日的传染病报告管理情况进行了自查,现将自查情况小结如下:
一、门诊情况
自查期间内,门诊总人次88316人次,门诊日志登记总人次数88316人次,随机抽查10天处方签数100张,门诊日志登记符合100人次,门诊日志登记符合率为100%。
二、传染病报告情况
1、本次自查主要检查门诊日志登记,查出甲类传染病0例,查出乙类和丙类传染病92例,死亡0例。漏报0例、错报0例,报告率为100%。
2、各科室传染病报告情况:内科:查出法定传染病36例,报告36例,漏报0例、错报0例,报告率为100%。
三、网络直报录入情况
本次自查时段内,保健共收到纸质传染病报告卡92份,随机抽查其中卡片92张,与网络直报系统相核对,录入92张,录入率为100%。
四、分析
1、门诊登记情况,包括基本项目、登记完整、登记符合等。
2、传染病报告情况,包括传染病报告卡填写的完整和准确(www.chayi5.com)性。
3、辅助检查科室阳性结果反馈。
4、网络直报录入中存在的问题,包括与传染病报告卡的一致性。
5、内科在本次自查阶段中疫情报告管理规范,门诊登记规范。
工作总结分析报告 篇二
我认为作为一名普通的话务员,除了要懂得一些简单的技术和专业知识外,更重要的是需要与客户进行沟通、交流,解答客户的咨询和疑问。以下是我的工作总结。
一、遵守公司制度
作为公司职员要遵守公司的规章制度,俗话说:“没有规矩不成方圆”。毋庸置疑,我们在日常工作中,必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调整,都比前都进步了很多,我相信我们还会做得更好。
二、处理好外呼传讯
表情、语气愉悦。话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见,通过声音来传达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。上个月我们的行为规范有所提升,能够把行为规范综合应用到外呼中,所以我们的总体成绩很不错,一个优秀的话务员必须做到面带微笑,语气平和,语调轻松,用词规范、得当,给客户愉悦的感受,让客户被我们的诚信、愉悦所感染,使服务深入人心。
三、心态的调整与时间的控制
要学会调解心态,还会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪,凡事只要调整好心态,没什么我们做不好的。外呼时间上的控制,现在是商品经济时代,时间就是金钱,所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。现在我们外呼时间就没有得到很好的控制,我们现在外呼成功率提高了,那投诉率也提高了,所以还没有达到我们所外呼的目的。
我们需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记;对于一些基础业务知识,要做到温故而知新,熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话,那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师,只有具备高超的厨艺,才做让原料展现出良好的品质和口味,服务也是同样的道理。
如果没有良好的语言表达能力和沟通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壶里煮饺子,肚子里有倒不了来。所以我们要组织各种服务知识培训,通过学习相关服务、沟通技巧,并将其运用到服务工作中去。
年度工作分析报告 篇三
为了及时汇总、掌握市联社机关在政府信息公开工作方面的基本情况,提高政府信息公开的能力和水平,依据《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关法律、法规的规定,结合我社实际情况,制定本制度。
一、报告公布时限
市联社直属企业、基层供销社、机关各科室应当于每年3月31日前,通过本级网站等便于公众知晓的渠道、方式公布本联社机关上一年度的政府信息公开工作年度报告。
二、报告的内容
市联社机关的政府信息公开工作年度报告应涵盖本年度自1月1日起至12月31日止的政府信息公开工作,报告应当具体体现以下内容:
(一)主动公开政府信息的情况。
1、本单位全年在主动公开政府信息方面所开展的工作、采取的措施等;
2、本单位所设立的政府信息公开查阅场所的工作情况;
3、主动公开政府信息总数,各分类政府信息数量;
4、全年通过各种政府信息公开方式、渠道分别公布政府信息的数量;
5、公开查阅场所查阅政府信息的人数,本级网站中政府信息公开专栏页面访问数量。
(二)政府信息依申请公开情况及不予公开政府信息的情况。
1、年度内本机关依申请公开政府信息工作的开展情况,包括场所建设、完善、维护及工作运行情况,依申请公开政府信息工作规程的执行情况;
2、年度内共受理政府信息公开申请件数;
3、年度内不予受理政府信息公开申请的件数;、
4、年度内已答复的依申请政府信息公开件数。
(三)依申请政府信息公开收费及费用减免情况。
1、年度内依申请政府信息公开收取的费用总额;
2、年度内是否存在违规收费情况。
(四)申请行政复议、提起行政诉讼情况。
1、年度内本机关政府信息公开工作被行政复议的件数,其中包括:
(1)决定在一定期限内履行的件数;
(2)决定撤销、变更或者确认该具体行政行为违法的件数。、
2、年度内共引发有关政府信息公开行政诉讼的件数,其中包括:
(1)判决撤销或者部分撤销的件数;
(2)判决在一定期限内履行的件数;
(3)判决变更的件数。
(五)政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况。
1、上级联社机关工作考核和日常管理中指出的工作不足,说明原因及改进措施;
2、人大代表和政协委员民主监督和社会评议中发现和反映的问题,说明原因及改进措施;
3、如本单位年度内政府信息公开工作引起行政诉讼的,除复议决定维持、判决维持的以外,其他引起行政诉讼的行为要说明原因及整改措施;
4、如本机关年度内政府信息公开工作形成公民投诉的,说明造成投诉的原因及整改措施;
5、本机关自身发现的工作中存在的问题以及所采取的具体改进措施。
(六)年度内澄清虚假信息、不完整政府信息的情况;
(七)其他需要报告的事项。
(八)附表。
工作分析报告 篇四
根据我系目前的现状,我们认为在教学及平时工作中要在以下方面做出调整和改进。
第一,目前我系教学计划的制订与市场对人才的需求有较大差距。尤其在我系实行“两年制”以后,更应该根据实际情况,压缩基础课课时,增加专业课,砍掉非必要的课程,全力保证学生在有限的时间内学到真正的技能。
第二,加强学生的实际技能,加强实际项目的演练,让学生在2年的时间内掌握大量的计算机行业相关知识,能够在就业时掌握更多的项目经验。
第三,加强学生管理,特别是拉近辅导员与专业的距离,一切学生活动围绕专业来展开。目前学生活动与专业的相关性很小,大量的学生精力被无关的活动所牵扯,这就造成了目前辅导员办公室门庭若市,而教研室讨论专业问题的学生寥寥无几。
第四,加强教师对学生的考核。每门课程结课的时候,均要求学生提供相应的项目或作品。这样可以加强学生在平时的学习动力,避免结课的时候很多学生对本门课程一点也不了解。
第五,加强考勤,按时上下课。对于平时缺勤较多的学生,要严格处理。目前学生缺勤并没有实际的处理办法,造成学生上课和不上课一个样,最后考试全能过的局面。
第六,增加考试课的数量,减少考察课。目前我系课程考察课过多,在2年制的前提下,这样做非常浪费资源和时间。考察课在最后考核的时候往往很容易通过,这就造成学生平时学习没有压力,更没有动力。
第七,教师在日常教学中注意培养学生的就业技能。比如,软件专业的课程中应该加强培养学生在软件开发中应该具备的素质,象软件文档的编写、软件编程风格等。因为这些基本素质是在课本中学不到的,而恰恰是用人单位非常重视的。这些内容是教学中缺失的一环。
第八,增强教师的责任心。学生平时缺勤情况严重、缺乏学习动力、上机课学生等现象并不仅仅是学生单方面的问题,如果教师积极教学,加强责任心,这些现象也会得到缓解。
综上所述,只有在平时加强对教师队伍和学生的管理,充分找到自身的不足,提高自身的实力,才能培养出用人单位所需要的真正“人才”,才能在招生的时候打出自己的品牌,才能在激烈的竞争中生存发展下去。
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