电话沟通的技巧最新6篇

电话销售是最常用的销售方式，电话销售的本质是与客户沟通，所以电话营销业务员一定要掌握其中的沟通技巧，才能在电话销售中有良好的表现。这次帅气的小编为您整理了6篇《电话沟通的技巧》，希望能够对困扰您的问题有一定的启迪作用。

步(电话邀约 篇一

经过前面三次的电话温暖，冷漠的客户开始对我们产生一些好感，事实上很可能一些急性的客户已经开始为我们没有邀约他见面而困惑和着急，因此这时候邀约的成功率会大一些，第三次电话后两天，你可以这样。.。.。

（王老板，忙什么呢？我是XX啊，河南XX的，（略微寒 www.cha www.chayi5.com yi5.com暄下）对了，我正想跟你说呢，明天我正好去一个客户那里，离你那里不远，要是你在家的话，我过去一趟，你看？跟你聊了这么多次了，也没上门取拜访您，怪我。.。.）

通常，你会邀约成功。当然，如果凑巧对方不在，你也可以就势下坡；也好，我还当心时间太紧了，后天我在约你！

通话以简洁为主 篇二

每一句话都要有适当的间隔，并且主旨明确，不要拖泥带水，不要说了半天也没进入核心。养成在打电话之前，先写下要点的习惯，就不会有这种现象了。

步：电话(再温暖 篇三

第二次通话，在首次通电话的三天后执行，电话的内容，（王老板，您好，我是深圳XX公司的业务员唐XX啊！请两天给您打过电话的！您在忙什么呢？第二次通话的内容该与对方沟通近两天的行踪为主，可以适当的透露出这两天(客户定货或回款等真面的暗示）当然，第二次坚决不要邀约，时间可以超过一分钟，但不要超过两分钟。

业务员打电话技巧 篇四

众所周知销售人员都是靠嘴巴吃饭的，所以想要当一名优秀的销售人员必须要拥有出色的口才，才能够让客户感受到你的魅力所在。

当面对一个新的业务区域，或者是一个老的区域中一个新的或难缠的经销商，没有什么经验的业务员往往会束手无策、望而却步，有一些经验的业务员可能会死缠烂打或者迂回作战、曲线救国，但是都很难起到实质性的作用。在这里我想提出一个七步达成法，也就是说通过七次接触完成一个客户的实质性进展。

业务员面对新客户，通常会直接拜访，但是效果不见得会很好，所以我这个七步达成法中分为前四次打电话、后三次直接拜访的结构。

第一步：电话温暖

以往，业务员在第一次跟客户通电话的时候可能就已经谈到了合作的事情了，这样是很不妥当的。客户刚刚接到一个陌生电话的时候，尤其是一个陌生的公司业务员的电话，你说他会有什么反应，当然是拒绝，不给你见面的机会，更不要谈合作。所以，七步达成法最重要的要诀是：要能忍得住。

客户的态度是冷漠的，所以我们需要使关系温暖起来。我们第一次给客户打电话的目的是产生印象，决不是马上建立联系。所以你可以这样打电话：

王老板，你好！我是xxx公司的！我姓X，叫XX!刚来到这个市场，先跟您通个电话，听说您做这行相当有经验了，以后可要多指点啊！

第一次的通话时间不要超过一分钟，坚决不要邀约，这样不会给客户产生厌恶的感觉。

第二步：电话再温暖

第二次电话在首次电话3天后执行，电话的内容：X老板！你好！我是xxx公司的XXX啊！前两天给您打过电话的！您再忙啥呢我这两天，总之，第二次的电话内容应该以与对方沟通最近两天的行踪为主，可以适当地透露出最近两天客户订货、回款等正面暗示。当然，第二次，仍然坚决不要邀约，时间可以超过一分钟，但不能超过两分钟。

第三步：电话三温暖

第三次仍然是电话温暖，时间间隔、内容、通话时间与第二步类似。

第四步：电话邀约

经过前面的三次电话的三温暖，冷漠的客户开始对我们产生一些好感，事实上很可能一些性急的客户已经开始为我们没有邀约他见面感到困惑和着急了，因此这时候邀约的成功率会比较大。第三次电话两天后，你可以这样来：

王老板，忙啥呢我是XX啊，xxx公司的！（略微寒暄一下）对了，正想跟你说呢，明天我正好去一个客户那儿，离你那里不远，要是你在家的话，我去一趟！你看，跟你聊了这么多次，也没上门拜访你，怪我！

通常，你会邀约成功。当然，如果凑巧对方不在，你也可以就势下坡：也好！我还正担心时间太紧了！后天我再约你！

第五步：面谈拉关系，不谈你的产品与公司

第五步是你第一次见到这个客户的面，记住不要急于推销我们的产品，或者急于开始寻求合作，心急吃不得热豆腐。这一步的主要任务是让他对你建立一个全面、直观的认识，同时要对他的情况有一个基本的了解。第一次去，谈个四十分钟以内，就可以借公务繁忙的理由告辞了。

第六步：谈我们的产品与公司，不谈合作

根据你之前对他经销情况的了解，在第二次拜访他的时候，可以毫无功利、仅从学术角度谈谈我们的产品了，但是，你所谈的产品，一定是在他现有产品线中最弱的，也是我们最容易切入的产品。此时，即使对方提出合作，也不可当场就说合作条件如何如何，一定要说，回去研究后尽快答复。

避开电话的高峰时段 篇五

若在对方的公司最忙碌的时段打电话给对方，会经常由于“通话中”而无法通话。因此，必须有一套避开电话高峰时段的。一般公司的高峰时段是这样的：上班后的一二小时内、午间休息后的一二小时内、即将下班的时间。无论如何，在打通的时候别忘了说一句；“对不起，在您工作忙碌的时候打扰了您……”

步：谈我们的`产品部谈合作 篇六

更具你之前对她经销的了解，在第二次拜访的时候，可以（豪无功利）仅从学术的角度谈谈我们的产品，但是你所谈的产品，一定是在他现在产品线中最弱的，也就是我们最容易切入的产品，此时，即使对方提出合作，也不可当场就说合作条件如何如何，一定要说，回去研究后尽快答复。

以上就是差异网为大家整理的6篇《电话沟通的技巧》，希望可以对您的写作有一定的参考作用。