高效的沟通技巧【优秀8篇】

无论在学习、工作或是生活中，大家都经常看到作文的身影吧，作文是通过文字来表达一个主题意义的记叙方法。以下是人见人爱的小编分享的8篇《高效的沟通技巧》，在大家参考的同时，也可以分享一下差异网给您的好友哦。

沟通的心得体会 篇一

医患沟通是现代医院医护人员必须具备的一种基本技能。在医学科学不断进步的今天，尤其在医患双方医疗信息不对称的情况下，服务是医疗市场竞争的重要筹码。医护人员对患者的人文关怀、尊重、沟通就是影响服务满意度的关键因素。建立良好的医患沟通制度可以缓解医患关系，增加医患间的信任、保证医患双方的利益，全面提高医疗质量，增加医院的综合竞争力。

通过这次观看医患沟通的视频，我对医患沟通的重要性有了更进一步的理解。首先医患沟通是医患之间不可缺少的交流，良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础，而医患沟通是建立良好医患关系的前提。医患沟通是贯穿于整个医疗活动过程中，在较大程度上决定了医院服务质量的特殊的人际交往过程。其次医方通过与患者的沟通，了解到与疾病有关的全部信息，才能够作出正确的诊断和治疗，医患之间良好的沟通，，还可以减少不当医疗行为的发生。例如患者体质上的特殊情况，只有患者自己最清楚，而有些特殊情况医务人员可能检查不出来。如患者药物过敏情况，如果医务人员在询问病史时没有深入地了解，而使用了不应该使用的药物而发生了过敏反应，则会发生不当的医疗行为。

同时由于医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性，医务人员掌握医学知识和技能，在医患关系中处于主导地位。患者相对于医务人员来讲，缺少医学知识，主要是在医务人员的安排下接受治疗，解除自身的病痛，所以处于一定的被动和服从地位。因此，医务人员应加强与患者的沟通，才能满足患者对医疗信息的需要。

当在医疗活动过程中，应主动发现可能出现问题的苗头，同时把这类家属作为沟通的重点对象，与家属预约后根据其具体要求有针对性地沟通。当医生与患者家属沟通困难时，另换一位医生或主任与患方沟通；当医生不能与某位患者家属沟通时，可以换一位知识层面高一点的患者家属沟通，让这位家属去说服其他家属。

总之，在医疗工作中，医护人员需要不断地加强自身全面素质的提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。同时对患者提出的各种各样问题应该耐心解释，切忌大声呵斥、简单粗鲁，敷衍了事。医护人员如能和患者沟通的非常融洽，不但可为治疗疾病提供信息，促进疾病的好转，提高疾病的治愈率，更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾，减少医患纠纷和医疗事故的发生。

人与人之间的交往离不开沟通，教师与家长作为孩子成长的重要的引路人，教师与家长的沟通显得尤为重要。双方本着一切为了孩子的目的，按说，家长与教师在大方向上，是没有矛盾的。但世界上的每一个人，都是不同的，都有各自特点，

所以，教师在与家长交往与沟通中，也会出现家长与教师产生矛盾的现象，最明显的一方面是在沟通方面产生误解。那么，我们教师应该怎么样才能尽量保持与班上的几十名家长协调一致，良好地与家长进行沟通，达到家园共育的目的呢？我认为以下几点很重要：

第一、沟通之本为爱心

教师首先要用自己宽阔的心胸来欣赏、包容、热爱孩子。欣赏每一个孩子的长处，包容每一个孩子的短处。本着全心全意为孩子的目的，来与家长进行交流孩子在园的表现，并且在交流中把自己的这种爱传递给家长、感染家长。让家长感觉到老师在爱他的孩子，尽心尽责为孩子们的教育而工作。那么家长自然会信任教师，并且持积极的态度来与教师沟通，热心支持、配合教师的工作。

第二、先鼓励在提意见的沟通方式

每一个孩子都是父母心目中的宝贝，每一个家长也都希望自己的孩子往好的方向发展，每一个为人父母者都喜欢听到别人夸奖自己的孩子，不喜欢听到别人对自己孩子的完全否定。所以，教师在与家长交流孩子在园情况时，要多抓住孩子的闪光点来表扬孩子的优点、肯定孩子的进步。在肯定孩子的同时，与家长一起共同来探讨孩子存在的小缺点，双方形成一致的教育目标、教育方式。这样，家长就会很容易在心理上接受我们、支持我们。如：我班的覃琅小朋友是个很安静、学习很认真的孩子，但她的性格比较内向、与小朋友一直不怎么玩的来，也比较少与老师沟通。在妈妈接孩子的时候，我首先向覃琅妈妈肯定孩子的懂事与乖巧，然后把她比较少与人交往的情况反映给她妈妈听，双方一起探讨孩子形成这一性格特点的原因，寻找帮助孩子改进的方法及家长和老师在今后的教育方式上需要注意的地方。这样，既达到了家园同育的目的，而家长也不会因自己孩子有缺点或者在园表现不好而心情不愉快。

第三、及时反馈的沟通策略

一个班的孩子，有些比较文静，有些比较淘气。针对个性不同的孩子，教师的教育方法应该有所不同，那么对于他们的家长，沟通的方式也有所不同。对于懂事、乖巧的一类孩子，教师不需要费那么的心思来管教，家长对孩子在园的学习、生活也比较放心。对于这类孩子，我们除了向家长反映孩子在园的情况外，还可以共同探讨教育孩子的好方法，偶尔也要提醒家长在教育孩子时应该注意的地方。而对于比较淘气、容易伤害到别人的一些孩子，教师需要花更多的心思来关注他们，对他们的要求也会严格一些。那么，教师就要在观察到孩子的顽皮后，把自己的这种教育想法告诉家长，取得家长的支持，与这一类孩子的家长达成教育理念上的共识。当孩子在园做错事情时，教师除了严格要求孩子，向孩子讲清楚教师严格要求的原因，让孩子明白事理，在接受教师教育的同时，也应在家长接孩子的时候，及时对家长说明事情的情况。一来，可以起到共同教育孩子的目的，同时也会避免出现个别幼儿不能领会教师的意思，回家对家长表述不清楚事实原由，让家长对老师引起不必要的误会与矛盾。记得刚来南外的第一学期，有一天，我比较严厉地批评了一位上课玩耍、并影响到别人学习的孩子。孩子回家后，向家长诉说他在园所受的委屈，结果，第二天家长来园询问孩子昨天的情况。虽然没有引起太大的误会，但这种家长上前询问的方式确实让我尴尬了一番。那么，针对目前班上一些因淘气影响别人利益或者犯小错误的幼儿，在坚持我的教育原则的同时，我会想方设法让这些孩子懂得教师对他教育的良苦用心与原因。同时，及时向家长反映情况，以取得家长的支持与帮助。

第四、因人而异的沟通艺术

一个班的家长，性格、受教育程度、职业等都有许多不同。所以，我们在与他们沟通的时候，也有不同的方式方法。对于性格直爽、心胸开阔的家长，可以采用直接的方式与家长沟通，如：今天宝宝上体育课把球打到别人了，我们要一起提醒他以后玩球时注意安全；而对于脾气急躁、比较没耐心的家长，教师又要运用循循善诱、多表扬、婉转提醒的沟通方式；对于缺乏主动与教师沟通的家长，教师要积极、主动向家长反映孩子在园的表现。这些都需要教师根据平时的观察，分析各类家长的特点，采取恰当的沟通方式。

总之，教师在与家长沟通的过程中，要怀着一颗一切为了孩子的爱心、热心地向家长介绍园内活动、教学状况；诚心地帮助家长解决一些孩子生活上、学习上的问题；虚心地接受家长的建议；耐心地解答家长的疑问等等。有了爱，我想，所有的工作也就会迎刃而解，我们当老师的也会做到问心无愧。

人际交往与沟通心得体会 篇二

在下午的课程中讲解了赞扬部下和批评部下要掌握的技巧，通过培训并结合实际工作，我吸取了以下益处。督查组的部门虽人员不多，但是工作涉及检查的内容较多，检查范围很广，权限也比较大，因此要具备的专业知识、工作技能要求会很高，因此下属们的工作压力也比较大，而且现在基本都是新人，出错的几率也较多。如何能够把各项工作做到最好，做为督查组主管要谨慎对待。

因此在对下属下达命令时，一定要正确传达命令的意图，下达命令时态度要和蔼，强调工作的重要性，赋予下属更大的自主权，共同探讨状况，并让部下及时地提出疑问，是保障所传达命令与事项圆满完成的前提。

在员工工作成绩优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据达到优异时，就需要进行适当的赞美，但是如果没有掌握赞美部下的技巧，就会导致部门其他人员的态度不端正或情绪低落，不思进去，因此赞美员工时首先态度必须真诚，赞美的内容要具体，注意赞美的场合，并适当运用间接赞美的技巧。

在员工犯错误时，要进行适当的批评教育，但是要把握批评的度，在批评时，要先进行真诚的赞美，也就是强调“尺有所长、寸有所短”，人非圣人，孰能无过，在工作中不经意的犯错没有关系，关键是对待错误的态度要端正，要及时改正。再者就是要尊重客观事实，不要伤害员工的自尊和自信，友好的结束批评。

以上是在近一天的培训中，获得的一些受益点、感想和心得，企业花了较大的人力物力来推行培训工作，我们做为各部门的主管，一定要吸取培训内容中的精华和经验，并运用到实际的工作中，把各项工作做到尽善尽美，团结一起，精诚合作，共创佳绩。

沟通与交流心得体会 篇三

20xx月xx日参加了xx培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。

这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题：

一是思想和学习的问题，

二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，

三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。

一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进行过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，xx老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为很多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展需要，能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。

xxx老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。

自己在企业中是一个什么样的员工？是不是最有价值的员工？自己都为企业做了什么？应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨，却没有想到自己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够创造多少利润，才是个人价值观的真正体现。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢？有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清晰，通过自己的人格魅力来影响员工。

学习材料-【沟通交流 篇四

第一篇

一、1.2.

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、 公安机关相关问题 系统建设类问题： 我们这里的系统建设该怎么搞，如何建设？ 其他地区在系统建设过程中都遇到哪些问题，如何解决？ 现阶段全国其他地区的系统建设情况如何？ 你们计划在我们省如何建站，怎么分布服务站点？ 你们现在全省服务站的建设是不是可以保障全省的服务需求？ 像我们这样的情况，涉爆物品品种多，分布面积广，人员紧缺，搞系统建设比较困难啊； 我们全省没有地市达到服务建站的标准，可是整个省加起来也有1000多台的设备，这个服务你们打算怎么搞？ （全省/地市）怎么建民爆系统？ 省厅集中培训前要做哪些准备工作？用户的培训费用怎么出？

10、 省厅集中培训后，地市小使用单位的培训能否马上开始？为什么？

11、 省厅集中培训后，地市小使用单位的培训能否马上开始？为什么？

12、 你们民爆系统为什么要使用专用设备？

13、 订购专用设备时为什么要先付全款？

14、 我们（地市）订购专用设备要“一手交钱、一手交货”，你们（公司）怎么办理？

15、 枪爆系统第一年安装维护费太高，有收费依据吗？

16、 第二年开始，以后的服务费用怎么收，有没有收费依据？

17、 系统还没开始建设，为什么提前收取服务费用？

18、 公司能否给我们（用户）开具增值税发票？怎么按我们（用户）的要求开？普通发票怎么开？什么

时候我们才能拿到发票？

19、 使用单位现在订购了专用设备，培训之前要是该单位被撤消（关闭），设备能否退给公司？

20、 民爆系统到底有什么实用的地方（有什么好处）？对社会单位除了增加麻烦外能有什么好处呢？

21、 我们（地市公安机关）建系统有什么好处（资金支持）没有？以后的运行成本费用怎么办？

22、 全国有多少地方开始使用民爆信息系统？运行情况如何？有什么问题没有？

23、 我们（地市公安机关）建系统所须的费用都必须政府采购，需要物价部门的文件，需要招标，如何

操作？

24、 民爆系统涉及的单位这么多、分布这么偏远，你们怎么保证运行期间的服务？

25、 我们（地市）这里已经有一个公司能搞服务工作，你们民爆系统的服务也交给他们搞，没问题吧？

26、 能否组织我们去已开通使用民爆系统的地方考察考察？

27、 公安机关、经销、大型使用单位集中培训时干吗还要带设备来？

28、 感觉民爆系统用起来反而在流程上复杂多了，用户感觉太麻烦。

29、 民爆系统怎么才算完成建设，如何进行验收？

30、 使用单位里的一些小的采石场、小矿山每年的利润也就几千块钱，我们也想管，但他们承受不了手

持机这么高的费用？有什么解决办法没有？

31、 对临时来我们这里做爆破工程的单位，系统怎么解决他们的爆炸物品使用问题？

32、 什么才算大型使用单位？大型使用单位怎么配专用设备？怎么报数据？

33、 一个使用单位有多个库房，但没有具体的总库，都是统一购买然后转到各库，系统如何实现？

34、 民爆专营公司没有库房的怎么用系统？

35、 民爆公司能否实现单发雷管的销售？

36、 使用单位本身没库房，本单位的爆炸物品都存在销售单位库房里，逐次取用和清退，系统怎么实现？

37、 民爆站为什么要配置两台手持机？为什么每个单位要配四张单位卡？

38、 我们民爆公司以前都是用传真发“两证”到厂家，然后厂家直接向用户送货，上你的系统后太复杂，没法操作，怎么办？

二、 系统运行保障类：

39、 最近我们省系统运行情况怎么样？下一步怎么做？（待定）

40、 其他地区在系统运行阶段都反映出了什么问题？都是怎么解决的？（待定）

41、 如果全省启动运行系统都需要做哪些准备工作？（待定）

42、 怎么样才能保障我们这里的系统顺利运行？（待定）

43、 其他省份和地市关于系统运行有没有相关的考核措施，怎么考核的？

44、 我们省要在XX市召开一个系统运行经验交流的现场会，有没有什么好的建议，其它省有没有这么

搞过，都是如何做的？

45、 系统的相关功能和设计是否符合新民爆条例的各项规定、要求？

46、 在保障系统运行方面，其他省有什么值得借鉴的经验吗？

三、 系统服务类

47、 我们这里的民爆业务模式繁多，你们的系统是否可以适用？

48、 关于用户的服务需求，是不是可以得到及时保障；

49、 专用设备的质量怎么样，有没有保障啊？

50、 公安机关可不可以监控辖区的系统的运行情况？具体到每个单位？查看它的库存、用量、出入库等

信息；

51、 我们这很多地区都采取服务配送制度，而且配送的形式很多，对于这种现象系统如能不能解决？

52、 一些地区反映你们的服务不及时，对你们的服务质量颇有意见。

53、 一些地市反映送修的设备现在还没有返回，是怎么回事；

54、 这两天我们科室的系统操作人员出差了，你们服务站派个人过来帮忙操作一下系统；（待定）

55、 枪证的制作工作量很大，你们服务站派个人过来帮忙做证；（或：这段时间支队正在制作全市的IC

卡，你们派个人过来帮忙做卡）

56、 我们下面XX县POS数量已经达到200台了，按照你们的服务建站标准，为什么没有配备相关服务

人员；

57、 系统的功能设置与我们地区的业务模式相符么？

58、 系统的功能设置不符合我们地区的民爆管理业务模式；

59、 你们服务站就1个人，这么大的服务量可以保证么？

60、 你们的服务人员XXX服务水平太差，希望你们予以重视；

61、 你们这的服务人员XXX服务技术水平高，认真负责，非常好；

62、 XX单位的发票怎么还没有开过来，打电话到我这里来了；

63、 XX单位想买几台手持机，怎么办手续？

64、 公司、个人介绍；

65、 相关服务问题的主动式回访；

66、 我们市的设备累计总量已经达到了建站标准，你们都答应很久了，怎么快3个月了还没有建站？

67、 XX单位打电话说他们设备用不了了，你们赶快派人过去，不能耽误生产；

68、 你们的服务人员总是换来换去，怎么没有一点稳定性，刚刚熟悉工作环境、情况就被调走了；

69、 你们的机器经常出毛病，影响我们工作，价格还这么高；

70、 厅里工作很多，人员紧张，你们公司应该多安排两个人到厅里工作，处理问题。

71、 接近建站标准的地区，能否现在派人建站。

72、 下面反映最近设备损坏率较高，都是些什么方面问题？能否出现大面积损坏，影响系统运行？公司

对此采取怎样的处理方法。

73、 应该放一些设备在公安局，便于用客购买、更换。

74、 我们这边急用设备，但部分资金现在暂时没交齐，让你们公司先把设备发过来，随后钱齐了就汇款。

75、 这们这前期培训太早，现在大家都不会用了，你们要到各个县区再进行一次培训。

76、 我地区已非常接近二级站标准，现在能否将服务站升级？

77、 你们不是公安机关人员，不能在市局办公。

78、 我单位办公环境实在紧张，没办法安排你们服务人员的办公地点（三级站）

79、 你们的系统存在这么多问题，每次提完，你们都说在不一版本中解决，可现在都改了好几个版本了，怎么还没解决啊？

80、 我们经常有丢数据的现象，你们什么时候能彻底解决这个问题啊？

81、 我市要给一些新上任的或操作不熟练的库管员搞一次系统培训，你们给讲一下。

82、 上了你们的系统后，很多涉爆单位的物品购买、发放时间延长，非常影响工作效率，你们的系统能

不能改一改，完善一下？

83、 怎么我们市的服务人员总到外市或外省服务，去了那么久还不回来？

84、 服务电话怎么老是占线打不通，你们服务人员手机多少号？（或打手机也不接）

第二篇

怎么还要收钱； 生产企业相关问题 85. 我们系统已经正常使用一年多了，上次交的服务费也一直没有要求你们服务，现在出问题了，你们

86、 我们厂现在生产一批新规格雷管，在你们的产品字典里面没有相关的品种，怎么办？

87、 你们的条码打印报价太高，在市场上有没有同类型的产品可以采购？

88、 条码纸是不是必须从你们公司定购，其他地方没有买的么？

89、 我们企业的系统操作员离职了，上了个新人，希望你们服务站派人过来给培训一下；

90、 我们厂的手持机送到你们那维修，都半个多月了还没有返回？！

91、 我们厂资金紧张，生产线系统和出入库系统可不可以放在一台机器上；

92、 Pt600太费电池了，你们怎么不设计一种充电电池；

93、 运行你们系统给我们厂的产品增加了不少成本，企业承担不了啊，你们有没有什么好的办法？

94、 以前一些单位只需要将两证发个传真过来就可以办理购买业务了，现在有了电子两证给我们带来了

很大的影响，不能耽误客户的时间，不然客户有可能会流失，该怎么运作？

95、 为什么不能把pt600的手持机升级啊？为什么非让我们换ESCAN2002的手持机，你们就是想多挣我们的钱吧？

第三篇流通单位相关问题

96、 我们单位急需购买2台手持机，明天就带钱到你们服务站去；

97、 手持机的价格太高了，我们第二次定购设备，价格上可不可以优惠一点；

98、 我们单位的设备都保修好几次了，怎么设备质量这么差，价格还这么高；

99、 我们单位的发票到现在还没有邮寄过来，怎么回事？

100、

101、

102、

103、 我们单位设备坏了你们赶快派人过来； 设备还没怎么用，你们公司怎么就开始收服务费了； 系统功能设置太复杂了，我们的库管员文化水平不高，操作不了； 我们单位经常被锁，操作上一点问题也没有，是不是你们系统设计上有问题；

沟通的交流方式：注意场合 篇五

不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。

沟通交流 篇六

架起沟通的青云梯

想提高自己的沟通交流能力应该首先从自己的思想下下功夫，让听的人明白的你的想法。想的好了，想的多了，就能够使自己所说的话有意义，没有思想没有灵魂的话就是废话了。所以读一些作品，看一些电视，试着揣测作家、角色的思想能够提高自己的思考、逻辑能力，对提高说话能力有帮助。但是，还有一些其它的方面我们应该注意，一句话常说：茶壶煮饺子。所以，提高沟通交流能力还要提高自己的自信，提高自己的表达能力，提高自己的幽默感。让自己能够说出自己所想，说到别人所期。这方面你可以通过多与人交流、沟通以及登台演讲、在人多的场合发表自己的看法等方式加以锻炼。适当的提高自己的幽默感，会让你的说话更具有可听性和说服力。

好的沟通来源于自信。要克服胆怯害羞没有主见的心理。。好的沟通取决于理解。要占在对方角度想问题，才容易让对方产生共鸣。。好的沟通必须要有充分的表达。把你的想法通过语言完全的告诉别人。沟通是一种欲望，如果你自己这种欲望不是很强烈，你就不会努力的沟通。。

沟通时可以恰当地使用肢体语言。很多人都知道身体语言在沟通中的作用。但是，要恰如其分地运用身体语言还是有一定的困难。要明确的是，同样的身体语言，如果是不同性格的人做出的，它的意义很有可能是不一样的。另外，同样的身体语言在不同的语境中的意义也是不一样的。因此，不但要了解身体语言的意义，而且要培养自己的观察能力，要站在对方的角度来思考，善于从对方不自觉的姿势表

情或神态中发现对方的真实想法，千万不要武断地下结论。在使用身体语言的时候，要注意身体语言使用的情境是否合适，是否与自己的角色相一致。少做无意义的动作，以免分散对方的注意力，影响沟通效果。

当然，不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等，应采用不同的沟通方式。另一方面，沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时，就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合，以便全面地提高自己的沟通能力。

沟通心得体会 篇七

在听了xx老师讲解《高效沟通技巧》后感触颇多，当今社会沟通在日常生活中起到非常重要的地位，人与人之间需要真诚的沟通才能增进情感，才能化解矛盾。企业与企业之间有效沟通才能创造价值，赢得利润。

人与人的交流、沟通如果不顺畅，就不能将自己真实的想法告诉给对方甚至有可能引起误解。对于同样的一件事物，不同的人对它的理解是不同的，在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。当你说出一句话来，没有注意表达方式，自己认为可能已经表达清楚意思了，但是不同的听众会有不同的反映，对其理解也有可能是千差万别的，更有甚者理解为相反的意思，这将大大影响我们沟通的效率与效果，所以在沟通的时候我们要注意用词的准确性。

沟通就是心与心的交流和理解，每一次有效沟通都将打破心与心之间的隔阂，缩短心与心之间的距离。我们在进行沟通的时候，需要体会对方的感受，做到用“心”去沟通。要做到面带笑容，沟通最忌讳的是一脸死像。

在同事之间，通过沟通我们才能彼此了解，彼此配合，从而使团队合作值达到最大化。作为基层管理人员，我要通过沟通才能了解大家的需求，才能通过反馈的意见来提高工作效率。良好的沟通能力可以为你我创造一个宽松、舒适的人际环境，进而能最大限度地发挥自己的潜力。沟通是需要技巧的，同一件事情，不同的沟通方式给人的感觉迥然不同。达到的效果也截然不同。

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，而沟通就是人们之间的那座桥梁。良好的沟通才能让对方感受到真诚，获得对方的信任，得到对方的尊重。要善于听取他人的意见和建议，现代社会，不善于沟通将失去许多机会，同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获取所需要的资源，才能为企业创造更大的利益。

如何有效沟通心得体会 篇八

沟通就是人与人之间的沟通，而有效沟通就是通过某些方式，如会见、对话、讨论、演讲等准确、恰当的表达出来，以促使对方接受。21世纪，许多用人单位在招聘条件中都列出“良好的沟通能力，具有团队精神”的要求，因为今天的社会只靠有知识有技能的人才是不够的，一个企业的生存和发展需要的是能够与他人有效沟通，积极创作的人，因此，作为一个合格的职场人员要不断提高人际交往能力，掌握沟通技能，协调好各个部门之间的关系，尤其是做好对上级的沟通工作。有效沟通是相对于无效沟通而言，凡事预则立，不预则废。带着对沟通的清晰认识和主动性进行沟通就已经成功了一半。

在课堂教学中师生之间、生生之间如何才能有效地沟通呢？

思考一：从沟通过程的要素来思考沟通的有效性。整个沟通过程由七个要素组成，即信息源、信息、通道、信息接受人、反馈、障碍和背景。信息源是具有信息并试图进行沟通的人，他们始发沟通过程，决定以谁为沟通对象，并决定沟通的目的。在课堂教学中，信息源可以是教师，也可以是学生，可以对个体，也可以对群体。作为信息发出者非常重要的是要考虑自己发出的信息如何使信息接受者接受，这也就是教师在上课前为什么不仅要认真地备教材，更要备学生的原因之一。

教师要十分重视班级的文化营造。良好的班级文化是课堂教学中人际沟通的积极背景。班级文化也是校园文化建设的一个重要组成部分。优秀班级文化的创建，要注重从身边的小事入手，不以善小而不为。班级文化是一种无声的教育，润物细无声，因而也是最美的教育。

教师要把有声语言和无声语言自然地、和谐地结合起来，以促使课堂师生、生生之间的沟通达到较佳状态。要关注沟通者之间的心理背景，尤其是沟通者之间心理交往中的人与人之间的吸引。科学地应用人际交往中的一些心理效应，如首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板效应、定势效应、投射效应等。

教师要十分重视自身健全人格的建构，十分重视自我教育，因为沟通者之间沟通的行为表现是一个人内在世界的一种外部展示。

以上就是差异网为大家整理的8篇《高效的沟通技巧》，希望对您有一些参考价值。