培训课程方案【最新8篇】

为了确保事情或工作得以顺利进行，我们需要提前开始方案制定工作，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。方案要怎么制定呢？这次帅气的小编为您整理了8篇《培训课程方案》，希望能为您的思路提供一些参考。

培训方案 篇一

根据鹿城区教育局《关于做好20xx年鹿城区中小学教师暑期师德专题培训工作的通知》要求，力行师德规范，培育敬业精神，弘扬伟大师魂，努力培养和造就一支德才兼备、充满活力的高素质专业化教师队伍，现就做好20xx年我校教师暑期师德专题培训工作制订如下培训方案:

一、培训主题

和谐教育，幸福师生。

二、培训对象

全校教师

三、培训时间

8月22日—8月26日，其中集中培训时间8月24、25、26日。

四、培训内容

1、深入学习全国、省、市教育工作会议与中长期教育改革和发展规划纲要精神；

2、学习两届“全国教书育人楷模”、“最美教师”张丽莉等榜样事迹；

3、聆听Z市教育局谢树华局长题为《爱与责任——师德之魂》的报告；

4、聆听Z市教师教育院谷定珍院长题为《清源正本返璞归真——教育的本相》的讲座；

5、聆听厦门市教育局副局长任勇先生题为《师者:做更好的自己》的讲座；

6、本次培训体会交流与征文。

五、培训形式

本次培训采用集中培训和分散学习相结合的形式，分别运用专题讲座、学科素养测试、录像观摩、主题研讨、个人自学等方式。

六、培训要求

1、集中培训时间，请全体教师按时到达集中地点参加培训，每天上午8:30开始，下午2:00开始；分散学习时间请教师自主安排，注意学用结合，学以致用。

2、分散培训时间，教师自行安排学习两届“全国教书育人楷模”、“最美教师”张丽莉等榜样事迹（校园网上已挂材料），上网查找并浏览《国家中长期教育改革和发展规划纲要》全文及其他资料，内化讲座、报告内容，撰写本次师德培训体会，力求提高本次培训的实效。

3、小组主题研讨时间，26日上午以教研组为单位组织学习样卷，样卷已经挂校园网首页“校园新闻”。学习样卷，复习迎考的形式是集中组员在同一地点还是在网上交流，由各组长自行安排。

4、每位教师完成1篇师德培训体会，于9月1日送交各校区校长室。

培训的方案 篇二

为提高公司员工队伍的素质及专业技能，促进公司的软件推广，增加企业在市场中的竞争能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司培训部的培训计划如下：

一、每天早晨例会

（1）会前5分钟励志歌曲---《相信自己》，全体员工跟着音乐齐唱。

（2）歌曲完毕，主持人跟大家问好，员工回应好，振作士气。进入会议的主题。

（3）广州总部内部员工在会议室先开晨会，让每个部门总结一下前一天的工作，谈谈工作的收获与存在的问题，还有计划新一天的工作目标，让大家对自己的工作有一个清晰的目标，同事之间良性竞争，相互激励；

（4）使用我们公司的远程软件，跟全国其他的部门一起来开个视频会议，大家每个人报到问侯，汇报工作的情况与存在的问题，大家互相鼓励，在新的一天展开我们工作的热情

二、大型培训课程计划（全体员工参加）

（1）公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话礼仪、公司礼仪。

（2）部门沟通和协作的技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。

（3）公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。

（4）公司的企业文化与简介，主推的远程软件使用，市场定位等。

（5）员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。

（6）如何打造高绩效、学习型团队

三、培门培训课程计划

1、招商部

（1）公司业务制度：包括工作流程、，薪金、提成等。

（2）基础知识：目标与使命感、入门须知、基本动作训练、实行计划与决心宣言、销售骨干的重用

（3）客户心理把握：了解掌握客户心理测试、提高工作效率。

（4）市场分析：比较分析同行企业收费、特点，着重了解本公司的的软件件

（5）市场推广的销售技巧

（6）客人问题：收集、整理客户提问率最高的若干问题，由主管总结出最合理的答案，为员工的作答统一口径。

（7）素养培训：综合素质、职业道德教育。

2、培训部内部培训计划

（1）公司企业文化与远程系统软件的培训

（2）如何做一个优秀的讲师

（3）如何做一个好的PPT

（4）培训需求分析

3、新进员工培训

（1）企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、文化氛围。

（2）岗位职责：岗位结构、岗位关系、岗位职责范围、考核目标。

（3）公司管理制度：人事制度、考勤制度、办公用品制度、设备管理制度、文明办公制度。

（4）公司礼仪：电话礼仪、职场礼仪。

4、经销商的培训

现在是公司组建阶段，会不定时有经销商与代理商过来了解公司的业务，我们培训部负责协助毛总对客人进行培训，讲解我们的远程系统软件以及公司的业务在市场的优势与定位，共心协心市场推广。

四、培训需求调查

为了使培训方案具有针对性和可操作性，在制定需求培训方案前，培训部会进行培训需求调查，调查方式为：访谈法和问卷调查法。（调查表后附）根据方调查的结果进行分析，从而制定公司员工现阶段最需要帮助最大的培训课程。

五、集体活动

1、公司会在一些节假日组织一些团体活动：如唱K,爬山，旅游聚餐等等！

2、公司为在当月生日的每一位员工过生日，大家一起庆祝，有员工有家的温暖！

六、配合工作

培训的最终效果是与各部门的大力支持与配合分不开的。公司希望在培训意识的宣导、培训时间的安排、培训场地的落实、培训会务的准备、培训之后的督促执行等方面得到各部门的协助和大力支持。公司对各部门的每一次的培训，都将会有项目组成员对的相关部门或终端作详尽调研，以作针对性的）差异网●www.chayi5.com（精确、实战培训，收到实效。

七、执行建议

以上计划是一个初步的安排，具体的培训主题与时间的安排请各部门根据具体情况灵活处理，只是需要提前与人事行政部协商相关的事项以便我们做好讲师的安排。我们还建议各部门有一个负责本培训的人员，来具体负责落实培训的具体事宜。我们建议各部门在培训之后的执行、督促、检查方面加大力度，因为这是培训真正产生效益的保证。最好是能够形成制度，并落实到每个人。

八、其他事宜

其他未尽事宜，再做沟通协商处理。希望各部门能建立长期培训计划，并希望培训部与各部门的共同努力把公司作为一个培训绩效的样板。

培训方案 篇三

课程目标：

1、提升星级酒店服务技巧

2、提高星级酒店服务礼仪水平

3、掌握星级酒店服务标准和细节

4、提高酒店服务意识，改善酒店员工对客被动服务心态

5、提高员工职业化素养，提升酒店精神面貌

6、加强员工对酒店服务文化理念落实到行为规范中

培训对象：

1、酒店饭店行业一线服务人员，包括前台、大堂、客房、会议、餐饮等相关岗位；

2、酒店饭店行业基层管理人员，包括前厅、客房、会议、餐饮等相关部门主管及经理等相关岗位；

课程特色：

1、内外兼修，与工作现状紧密结合

2、简单、易学、实用

3、突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣

课程大纲：

一、服务意识的培养

1、服务人员角色认知：

了解自己的工作角色

自我价值的实现

2、服务意识培养

3、服务心态培养：

压力管理和情绪控制

阳光心态的塑造

二、酒店服务形象礼仪培训：

1、酒店的仪容仪表规范原则

2、第一印象=首轮效应

7秒钟决定他人对你的第一印象

3、仪容礼仪与化妆；

4、仪容礼仪与着装服饰；

5、仪容礼仪与基本体态

6、女性配饰的佩戴方法

7、受人尊重的沟通技巧与日常服务用语

三、举止规范优雅的仪态礼仪

1、标准的服务站姿

2、标准的服务坐姿

3、标准的服务走姿（不同场合的走路姿态）

4、标准的服务蹲姿

5、规范为客指引手势

6、标准的助臂手势

7、路遇顾客的礼仪

8、安全距离的把握

9、递接东西的标准方法

10、开关门的礼仪

四、打造正确的服务意识

1、正确的服务意识--为谁而工作

2、换为思考服务思维——假如我是消费者

3、被动服务转化为主动服务行动——要做的正是对方所想的

4、高效变通的服务方式——工作标准是规范但客户满意才是目标

5、用心去热爱服务思想——服务不是仅仅赚一份工资

6、平和心态的的服务态度——正确处理客户的抱怨投诉

五、服务人员五项修炼法

1、酒店服务人员看的技巧——以观察法来提供超前服务

2、酒店服务人员听的技巧——理解客人话语

3、酒店服务人员笑的技巧——把最美的语言传达给您的客人

4、酒店服务人员说的技巧——如何做到言多却不失

5、酒店服务人员动的技巧——用身体说话

六、服务细节决定服务质量：

1、微笑礼仪：眼神与视线、三角四边原则、视线空场、微笑四度

2、见面礼节：面部表情、称谓礼仪、鞠躬点头礼仪、安全距离

3、接待礼仪：得体的指引手势、与客交流的手语手势、让敲门声更加悦耳、电梯礼仪

4、送客礼仪：迎三送七、助臂礼仪、道别礼仪

七、客户接待礼仪：

1、问候声礼仪

重要的第一声

问候的肢体语言与动作

问候的注意事项

2、介绍礼仪

自我介绍的注意事项与方法

3、为他人介绍的顺序与手势

八、前厅电话服务沟通礼仪：

1、电话沟通的流程与技巧

2、开场白的设计---企业第一形象

3、电话沟通中容易忽视的细节

4、接听时间

5、记录方式

6、有效的电话沟通

7、留意事项

九、客户抱怨投诉解决技巧（让抱怨的顾客爱戴你）

1、抱怨是金——抱怨是与顾客沟通的生命线

2、抓住机会——实践“抱怨是金”的策略

3、达成一致——直达人心的双赢服务沟通训练

4、真诚改变——建立“持续改善”的良性循环

公务员培训方案 篇四

为全面加强公务员队伍建设，促进公务员整体素质不断提高，不断拓宽公务员知识视野，不断提高公务员能力素质，20_年公务员培训工作按照《关于开展全区公务员知识更新培训的通知》（泰海人发〔20_〕13号）文件精神，继续以知识更新培训（每月一课）形式开展。为更好地开展全年公务员知识更新培训工作，现将20_年公务员知识更新培训方案制定如下：

一、培训对象

全区机关部门股级以下公务员（含参照管理单位股级以下工作人员）。

二、培训方式及内容

知识更新培训采取集中辅导、个人自学相结合的方式进行。

集中辅导：分专题集中辅导、分类集中辅导，主要内容：公共行政、公共政策、公共经济、依法行政和创新能力、相关法律法规、企业经济、企业服务、拆迁政策、人文文化等十个专题，全区集中培训时间不少于40学时。同时各单位按照本单位培训计划有组织的自主开展集中辅导，时间不少于30学时。

个人自学：公务员知识更新培训以自学为主，自我学习、自我完善、自我提高。学习内容以完成岗位工作所需要业务知识为主，包括政治理论、专业知识、文件政策、法律法规和其他相关知识，公务员每月自学时间不少于20学时。

三、培训时间

20_年3月至20_年12月。

四、培训地点

全区专题集中辅导地点设在鼓楼路小学五楼会场，分类集中辅导地点设在人事考试中心教室。

五、授课人员

邀请有关领导、教授进行授课。

六、培训要求

各单位要重视公务员培训工作，认真组织人员参加培训，确保参训率。各参培人员要按要求完成集中辅导和个人自学内容，达到规定学时。年底将个人考核结果反馈给所在单位，作为参培人员年度考核、职务晋升、评先选优的依据之一。培训考核不合格的人员，年度考核不得确定为优秀等次；无正当理由不参加培训的人员，根据情节轻重，单位给予通报批评教育。

公务员培训方案 篇五

根据《公务员法》和《公务员培训规定（试行）》规定，我市拟对20__年新录用的120名乡镇公务员进行初任培训，现制定如下培训实施方案：

一、培训对象

20__年新录用的120名乡镇机关公务员。

二、培训目的

通过培训，使新录用公务员牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和良好的职业道德观，增强公仆意识、责任意识和依法行政意识，了解机关工作的性质、特点，初步掌握即将从事工作所需的通用基础知识与基本技能、工作程序和工作方法，尽快完成角色转变，为其成为一名合格的公务员奠定扎实基础。

三、培训内容

培训以提高新录用公务员适应机关工作能力为目标，培训内容突出适应性和实用性，主要包括：拓展训练、党性教育、廉洁从政教育、市情教育、公文写作与处理、公务礼仪、心理调适能力、职业道德教育、行为规范、突发事件处理等，培训结束举行公务员宣誓仪式。

同时组织学员到集团、廉政教育基地参观学习。

四、师资安排

公共课程邀请市人社局有关领导和科长，市委党校、市直有关局委领导，市职业技术学院有关专家，乡镇基层有关领导共计人前来授课。拓展训练聘请专业拓展训练公司组织。培训教材统一使用《公务员初任培训》、《公务员职业道德培训教程》、《公务员公文写作》等教材。

五、培训安排

（一）培训时间

6月7日—6月18日，共计12天（含两天拓展训练）。

（二）培训地点

公共课程在市人社局西院5楼西教室，拓展训练在市技师学院。

（三）培训方式

全脱产集中培训与网络培训相结合，网络培训由学员自行登录市公务员网络培训学院学习。

（四）报到时间及地点

20__年6月6日下午4：00，全体培训学员到市人社局人才市场大厅集合，发放拓展训练服装，签订培训期间的纪律承诺。

六、培训管理

本次培训班的日常组织管理工作，委托市人社局劳动就业培训中心按照“统一组织、统一标准、统一教材、统一考试”的要求实施培训和教学管理。

（一）成立班委会。每班确定一名班长，负责组织班级学习活动、党团活动、主题研讨，开展实践活动和思想政治工作等。同时，以县区为单位，成立10个小组，12人为一组，进行团队学习。

（二）设置专职班主任。为确保各项培训工作的有序开展，配备专职班主任。专职班主任作为班级管理的第一责任人，全程跟班提供培训服务，监控培训质量，做好学员思想工作和培训管理服务工作。

（三）严格执行考勤制度。培训期间对无故迟到、早退三次以上或旷课一天及以上学员，取消培训资格，并通报到各县区公务员主管部门及所在单位；培训期间严禁饮酒、打架斗殴，一经发现，取消本期培训资格；培训时保持良好学习环境，不得吸烟、吃零食、大声喧哗，经工作人员劝阻未改正者，取消本期培训资格。凡取消培训资格者，培训成绩确定为不合格，视情节轻重，取消录用或延长试用期，不予任职定级。

（四)统一考试。培训结束后，由培训中心组织进行结业考试，考试采用闭卷方式进行，并按考试、考勤情况确定培训成绩等次。培训成绩等次分为优秀、合格、不合格三个等次，其中优秀等次比例占培训人数的20%。培训成绩作为新录用公务员任职定级的重要依据。根据《中华人民共和国公务员法》和《公务员培训规定(试行）》的要求，对无故不参加培训或培训不合格的，延长试用期，不予任职定级。

五、培训费用

根据国家有关规定，公务员初任培训所需培训费用由同级财政负担，从公务员培训专项经费中列支。学员食宿自理，不统一安排食宿，费用由各乡镇政府负责。

六、培训课程

培训的方案 篇六

为切实做好我市招商培训工作，确保学习人员的专项培训取得实效，现特制定本方案：

一、培训对象

全市所有招商领导干部及专业招商人员

二、培训方式

根据招商人员的需求，原任职情况和拟培养的方向，组织招商人员赴对口的知名培训机构进行封闭学习。学习期间对招商人员采取集中学习培训、实地考察调研、业务实践锻炼等多种方式进行培训。

三、培训内容及时间安排

根据主要领导要求，培训时间为20xx年10月至20xx年1月上旬，时间3个月。具体培训内及时间安排如下：

（一）商学院EMBA培训班

1.建议参加对象

招商引资工作分管领导。

2.培训时间

20xx年10月份开班，报名截止时间20xx年4月15日。

3.相关费用

20xx年EMBA、金融EMBA申请费人民币2000元，学费人民币688,000元，其中学费包括教材、讲义、一次国际商务考察学费、课间茶点及图书馆和网络设施使用费用。

（二）中欧国际工商学院EMBA培训班

1.建议参加对象

招商引资工作条线相关部门负责人、四大主体功能区招商引资工作负责人。

2.培训时间

20xx年9月份开班，报名时间截止至20xx年6月12日。

3.相关费用

20xx级EMBA课程的学费为568,000元，报名费为1,800元。学费包括所有EMBA课程及讲座的听课费、讲义费及学院资源（图书馆，信息中心等）使用费及两次集中住读模块之食宿费用等。

（三）华中科技大学EMBA培训班

1.建议参加对象

各乡镇招商引资工作负责人。

2.培训时间

20xx年6月份开班，报名时间截止至20xx年6月12日。

3.相关费用

报名费800元人民币。20xx年学费标准为28.8万元人民币。学费包括所有听课费、教材和讲义费、学院资源（图书馆、计算机中心）使用费、论文答辩费及课间茶点等费用；不含食宿和在国外考察的`费用。

培训的方案 篇七

为了喜迎第xx个“国际博物馆日”，xx市博物馆多措并举，创新模式，特举办“百年印象记忆”大型老照片展等系列文化宣传活动。为确保活动顺利举办，特制订本方案。

一、活动目的

为抢救、挖掘、保护、传承珍贵历史文化资源，再现近百年来历史风貌和沧桑巨变，紧紧围绕今年“518”国际博物馆日以“博物馆与文化景观”这一主题，在市区开展“百年印象记忆”大型老照片系列文化宣传活动，鉴往知今，激发全市人民的主人翁意识和责任感、自豪感，为加快转型升级、促进科学发展，建设绿色、生态、文明、美丽、小康更大贡献。

二、主题

博物馆与文化景观

三、组织机构

主办单位：xxxxx市委宣传部

xx市文化广播影视新闻出版局

承办单位: xx市博物馆

协办单位：市委党史研究室

市xxx

市地方志办公室

xx区博物馆

四、背景会标

“百年印象记忆”大型老照片展暨“518国际博物馆日“系列活动启动仪式。

五、举办时间

x年5月18日

六、举办地点

古镇北广场

七、拟邀请参加领导及人员

1、市上领导

曹复兴：市委常委、宣传部部长

张乔英：市xxx会副主任

李生发：市政府副市长

朱九林：市政协副主席

2、市文广局领导

刘王

3、相关单位领导

市委党史研究室

市xxx

市地方志办公室

xx区博物馆

4、市、区文广单位职工

市文广局及局属单位全体职工约200人，xx区博物馆10人。

八、活动议程

主持人：xx市文化广播影视新闻出版局党组织书记、局长刘万民。介绍出席嘉宾，宣传“518国际博物馆日”系列活动安排。

第一项：市政府副市长李生发致辞；

第二项：市委常委、宣传部长曹复兴宣布“百年印象记忆”大型老照片暨“518国际博物馆日”系列活动启动。

九、活动内容

活动一：“百年印象记忆”大型老照片展。

时间：5月18—20日地点：古镇北广场；

时间：5月21日地点：人民广场；

时间：5月22日地点：绿地广场；

时间：5月23日地点：宝塔公园。

活动二：xx市博物馆“文华物宝”精品文物图片展。

时间：5月18—20日地点：古镇北广场；

时间：5月21日地点：人民广场；

时间：5月22日地点：绿地广场；

时间：5月23日地点：宝塔公园。

活动三：宣传：《xxx文物保护法》和《博物馆条例》。

时间：5月18—20日地点：古镇北广场；

时间：5月21日地点：人民广场；

时间：5月22日地点：绿地广场；

时间：5月23日地点：宝塔公园。

活动四：文物知识咨询与文物鉴赏。

时间：5月18—20日地点：古镇北广场；

时间：5月21日地点：人民广场；

时间：5月22日地点：绿地广场；

时间：5月23日地点：宝塔公园。

活动五：“丝路遗珍”、“文化珍宝”大型文物展。

时间：5月18—31日地点：xx市博物馆。

活动六：开通“xx市博物馆微信公众”，扫描关注送礼品。

时间：5月18—20日地点：古镇北广场；

时间：5月21日地点：人民广场；

时间：5月22日地点：绿地广场；

时间：5月23日地点：宝塔公园。

活动七：“传承古训趣味健身”活动。

时间：6月12日（文化遗产日）

地点宝塔公园。

活动八：xx市博物馆藏铜镜特展。

时间：5月26-6月12日

地点：xx市博物馆临时展厅。

十、媒体宣传

培训方案 篇八

活动内容：

1、分享妙语撷音

2、刘克勤老师的征文讲座

3、社长总结活动

活动时间：20xx年10月11日星期四

活动地点：西校区教学楼109教室

活动安排：

一、分享妙语撷音

1、生命中一定要有所热爱。不见得我们将自己所热爱的事情作为职业，但一定要有一件事，它是我们在所有其他人，事，物上付出时间与心力的充分理由，是我们作出任何努力的发心所在，也是我们整个生命之流的导归之处。若没有它，我们将活得漫无目的，鸡零狗碎。

2、如果能找到发挥自己作用的方法，就会发现生活有很多美好的地方。

3、看一个小时的英语课本，会觉得累，但看一个小时的电影，却觉得不过瘾。当一个人不喜欢做某件事，就算他才华横溢，也无法发挥：相反，他发挥出来的能力会让人们大吃一惊。所以一个人没有成绩，不一定是他没有能力，很可能是因为不喜欢。所谓有价值的生活就是要找到自己喜欢做的，然后发挥自己的能力。

二．刘xx老师的征文讲座

1、 总结《我的未来》征文的。

2、如何写征文？

3、如何写周小结？

三．社长总结活动

社长总结本次活动，说明本次活动的意义，提倡大家养成按时完成周小结的习惯，提高周小结的质量。

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