公关策划书范文参考模板（最新6篇）

公共关系策略是指企业为获得公众信赖、加深顾客印象而用非付费方式进行的一系列促销活动的总称，简称“公关”策略。它山之石可以攻玉，下面差异网为您精心整理了6篇《公关策划书范文参考模板》，希望能对您的写作有一定的参考作用。

公关策划书模板 篇一

一。标题

一份完整的公关策划文案，必须有一个标题，使人一读就明白这是一份活动策划书而不是一份工作小结或评估报告。

标题可以直接写成"__公司__活动策划书"，也可以采用点明某一活动主题的词语作为主标题，而将"__公司__活动策划书"作为副标题列在其下。

标题撰写要明白易懂。

二。前言

也称背景介绍。即简略地介绍组织策划这份文案的背景情况。因为，社会组织的任何一项公关专题活动的策划、组织和实施，都不是无缘无故的，均有其特定的背景和需要。只有阐明了这一背景和需要，才能引出后面的具体策划内容（方案），也才能说明举办这一活动的迫切性和意义所在。脱离了一定的活动背景，会使策划内容（方案）使人看了不得要领。

前言撰写要简明扼要。

三。调查分析

公关策划是建立在调查分析的基础上的，调查分析是公关活动策划的先期工作。调查分析主要是对组织形象做出具体分析，可以从当前组织形象存在的优势点，问题点和机会点三个方面进行分析，从而明确下步公关工作的重点和方向。

调查分析要注重调查对象的代表性，调查手段的适用性，调查方法的科学性，资料收集的真实性和全面性，分析结论的可靠性。

四。目标战略

为了提高公关活动的效果，必须确立公关目标。应根据组织的具体情况选择目标分类，如将目标分成总目标与分目标，长远目标、阶段目标、具体目标等。（参见教材188页）。

目标战略主要考虑所设目标是否符合社会组织的发展战略，是否符合组织形象的定位要求，是否符合公众需要，是否符合社会文化及其发展需要，是否针对组织存在的问题等。

五。创意说明

创意是公关活动成败的关键。创意是公关人员根据调查结论、社会组织形象特性和公众需求所进行的一种创造性思维活动，它是整个公关活动策划中的画龙点睛之笔。一个富有创意性的公关策划，能吸引和感染公众，使公关传播受到良好的效果。

创意的内容包括：

1、活动主题。

2、活动名称和项目。

3、标语。

4、宣传作品等。

活动主题要新颖，富有独特性和个性，有意境感和吸引力。

六。媒介策略

公共关系活动过程也就是组织向公众的信息传播、双向沟通过程，因此，正确选择传播媒介是使活动取得成功的重要一环。

媒介的选择要有针对性、可行性、有效性。

七。活动计划

活动计划是对具体活动的指导。应根据各个活动项目分别制定各项活动计划。

活动计划要有周密性、可操作性和具体性。

八。经费预算

正确的经费预算是实施活动的保证。

经费预算要合理、全面、留有余地。

九。效果评估

正确的评估本次活动的效果，有助于组织了解公关方案的实现程度，衡量公关活动的实际效果，调动公关人员的积极性，并为下一轮公关工作提供新的信息。

效果评估要依据目标，实事求是，并给出评估的效果的方法。

十。署名

文案最后需写明：

1、策划者名。公关公司、公关部名称或策划人员名称。

2、策划书写作时间。_年_月_日。

公关策划书模板 篇二

一、赛事说明及主办单位

二、目标受众

三、赞助商范围及赞助方法

四、赞助回报及沟通措施

五、赞助商责任及仲裁

一、赛事说明及主办单位:

1、赛事名称、举办时间地点：比赛项目包括了男子组（共13项）100米，200米，400米，800米，1500米，110米栏，400米栏，4×100米接力，4×400米接力，铅球，跳高，跳远，，100米栏，，三级跳远〔广州大学松田学院田径场〕举办时间：2014年12月10号~2014年12月12号

2、赛事目的和主要内容：为了推广学校的文化，让社会更多的了解本学院的特色。主要内容是促进大学生增加体育运动增强体质提高身体和道德素质，丰富学生课余活动内容有利于提高运动水平等。

3、赛事背景及赛事主办者资源状况说明：赛事背景：由本校各大系一起进行体育运动比赛，由各项目得到的总积分来算名次，全校性的运动会是一个较大型的商场充分吸引各大赞助商的赞助。赛事主办者主要以本院社会体育系来进行安排各项目体育运动的裁判和场地分配，资源：由赞助商和学校进行交流并安排到各项运动中。

二：目标受众

1、观众分布情况及人数预测:主要观众为本院学生、专任教师及和本院领导，其少数的为社会人员。预测观看此次运动会的人为4000人数。

2、有谁及其如何激发他们对赛事的关心：本次运动会邀请了中国少将毛新宇同志，前来观看比赛并对本次赛事给及指导。且由NIKE公司提供丰富的奖品，直接提高了赛事的精彩性和加强了赛事的影响力。

三﹑赞助商范围及赞助方法：

1、本赛事适合：体育行业相关企业（如：运动器材公司、运动服装公司、运动饮料公司等）、体育组织（如：地方体育局、裁判协会等）、媒体（如：地方电视台）以及社会各大广告商和本校商店给予赞助。

2、本赛事与相应企业的形象之间的相容性：赞助商可以在自己喜欢的体育项目进行赞助后该项目会利用你所赞助的物质或者金钱来提高赞助商的知名度等，所以说赞助商和该被赞助的运动项目以及观众所表象出来跟该企业的形象相容的。

3、赛事赞助方式，冠名赞助商、主要赞助商、装备供应商：本次运动会由NIKE体育用品冠名赞助，主要赞助商为NIKE体育用品公司，装备供应商为NIKE体育用品公司。

4、赞助金额分布活动资金：

活动：110000元

用途金额（单位：元）前期启动资金：10000

运动器械：20000

运动员物品：25000

购买请柬：500

食品饮料支出：4000

海报、横幅费用、宣传单：1000

奖品：20000

其他支出：19500（包括场地布置等）应急资金：10000

总预算：110000民币。

四。赞助回报及沟通措施：

一。赞助商可得收益分析：

1、同电视、报刊传媒相比，在学校宣传有良好的性价比，可用最少的资金做到的宣传

2、学校消费地域集中，针对性强，品牌容易深入民心。其中高校学生作为现代青年都喜欢

追求新鲜的、刺激的、浪漫的，能展示个性表示自我的时尚活动。若是商家能在这种大型的活动中进行宣传，效果可想而知。

3、因为年年都有新生，如条件允许的话，商家还可以同我们社会体育系建立一个长期友好

合作关系，如每年共同策划一次大型活动，将会使商家在校园内外的知名度不断加深，极具有长远意义。

4、便捷的活动申请：商家在公寓内、高校内搞宣传或者促销活动，一定要经过一系列的申

请，而通过和我们社会体育系合作，贵公司可以便捷获得校方批准，并且得到我们社会体育系的大力协作。

5、本次活动全员学生参与，并会在我院广为流传。

二。广告、促销、公关等方面的详细说明：

1、冠名：冠名权是商业界最重要的一个竞争点，选手的运动服后会印有商家的店名或logo，有利于在本活动中打出商家的品牌效应，同时支持学生举办的活动，让学生也觉得商家非常友好亲切。

2、宣传单：活动过程中需要10000张的宣传单，将在所发的宣传单上体现赞助商的信息及本次活动的讯息，通过我们的人员向每个宿舍分发，并向宿舍成员介绍赞助商的信息和有关本次的活动。使得更多人了解该赞助商。

3、横幅：活动过程中可悬挂3条横幅，分别挂在学校大门、比赛现场、学校人行道以及宿舍公寓。

五﹑赞助商责任及仲裁:

一：赞助商必须接受的条款有：

1、保证赞助商自己的商品质量合格合法。

2、赞助商的盈利方面的落差无乱如何都不可以起诉或者进行报复。

3、赞助商必须规定本校的规章制度进行一系列活动和宣传。

4、赞助商的一切行为必须遵守本校规章制度和国家的规章制度。

5、赞助商必须与本校做出国家规定的合同。

二：仲裁方式:

本次运动会当中运动员受伤影响成绩或者直接淘汰赞助商不能进行上诉和报复等，主要是以学校规章制度和学生安全问题来进行。

公关策划书 篇三

一、引言

可口可乐是全球销量排名第一的碳酸饮料，也是全球最著名的饮料之一，拥有全球48%的极高市场占有率，具有很高的品牌知名度，可口可乐的味道有些霸气，符合年轻一代的口味。可乐品牌知名度高，无形中也是一种年轻时尚的象征。可口可乐在高校已占有很大的市场份额，但仍有一小部分人群未曾接触过可口可乐，说明可乐在本地区仍有一定的发展空间。大学生群体喜欢刺激，崇尚时尚，追求个性与品位，有较强的品牌意识，可口可乐是一种碳酸饮料，正符合这类消费群体的消费理念。

此次活动对象是贵州民族学院在校学生，年龄集中在2岁-25岁之间。可口可乐的宣传力度大，涉及范围广，各种传播媒体都以涉及到，以电视广告和网络广告为主，大大提升了企业的品牌知名度和影响力。随着科技的发展，广播广告近年来的影响力度逐年降低，因此有必要在学校中进行公共关系策划，以进一步提升可口可乐在学生中的品牌形象。

二、目的及意义

此次活动的目的是使可口可乐在贵州民族学院树立良好的形象，将企业的有关信息及时、准确、有效的传递给贵州民族学院，为企业树立良好形象创造良好的舆论气氛。提高企业的知名度、美誉度。

三、活动安排策划

1、时间：11月2日11月25日地点：贵州民族学院小操场2、主题：可乐人生3、活动内容及宣传方式

1〉广告宣传：

在贵阳市场上的广告宣传，应该具有明确的广告战略，一个重要的战略目标就是建立、保持产品和企业的品牌。高校市场上的广告诉求点应该具有针对性，而这主要依赖高校学生群体的消费习惯和购买行为。

同时也因该注意到高校广告媒介的灵活性和特殊性。在贵阳市场上除了具有学生阅读率比较高的传统媒体（如环球时报、时代周刊、大学周刊），还有特殊的媒介工具，如校园海报、宣传单、网络交友平台等。

2〉公共关系：(1)助学活动

（一)、活动目的：主要是建立信任、提高品牌的美誉度（二）、活动范围：贵州民族学院全校师生(三）、活动时间： 11-25至 11-3

（四）、参加要求：本次活动主要是以奖学金的形式来激励学生奋发向上，所以拟定年级学习成绩前五名的学生可以得到可口可乐公司提供的5元的奖学金，以资鼓励。

（五）活动负责人：凌琼姜恩忠

（2）企业家讲座

（一）、活动目的：宣传企业文化和企业理念，可以增强融洽度、认同感和亲和力

（二)、活动地点：15栋教学楼中心教室(三）、活动时间：-5-26日下午两点

（四)、邀请嘉宾：喻野平（贵州民族学院商学院教授）(五）、讲座主题：公关-成功的法宝

（3）企业赞助学生社团活动

（一)、活动目的：提高企业美誉度和认同感（二）、活动范围：全校有登记的正规学生社团组织（三）、活动时间：-11-2商务(四）、活动地点：贵州民族学院小操场

（五)、参与企业：贵阳市东方科技公司、贵州省开发公司、贵州迅捷流动公司、贵阳人类教育中心。(六）、赞助金额：各公司将给予每个社团2的活动资金资助。

（4）组织企业实地参观和动手实践。

（一)、活动目的：通过实地的参观实践使学生得到感性的认识，开阔视野，增加学生与企业的亲切感，缩小学生与企业要求的差距，进一步认知公关的重要性(二）、活动对象：学校挑选出的学生3名

（三)、活动地址：贵阳东方科技公司(四）、活动时间： 11-27下午

四、经费预算

本次活动总经费：21元其中活动一：5活动二：4活动三：1活动四：

五、效果评估和展望

本次活动面向全校，还邀请友邻及媒体参加，覆盖面广，活动以学生校园作为宣传重点，系列活动连续出击，一定能使各方受益。

对于校方：通过各种形式的活动在广大学生中传播了公关概念、理念，使学生更能体现经济内涵，涉外内涵；丰富了校园文化，为校园注入新风。如能成立研究会、建立实习基地，将极大的推动我校公共关系的研究、加快我校学生社会化进程。对于赞助方：推广了品牌；发扬了关心教育传统，提升了美誉度、知名度，获得了人心。活动总计21元经费深入影响了很多师生，成本低。将更能密切管理学部和管理课程较多的学部师生与可口可乐的关系，为在师生中、社会上广泛推广可口可乐品牌形成良好的舆论氛围。对于学生：增长了见识、陶冶了情操，加深了对公共关系作用的理解，获得了精神上的享受，部分学分锻炼了才干，物质奖励，可谓双丰收。对提高就业竞争力亦会有积极意义。

公关策划书 篇四

序文

江西煌上煌集团食品股份有限公司始创于1993年，是一家以畜禽肉制品加工为主的食品加工企业。公司信守“严格执行标准、恪守行业道德、规范工艺操作、强化流程监控、保证质量安全”的质量管理理念；坚持品牌发展战略，依靠技术创新谋发展，以传统风味与现代工艺相结合，自主开发出5大系列100多种风味独特的酱卤肉产品；坚持突出“农”字头，紧扣“鸭”字业的产业发展方向，重点打造农产品深加工的产业链，以食品加工为龙头，推进肉鸭养殖“一村一品”工程建设，带动农民增收致富。得到了社会的公认。先后有温家宝、吴邦国、贺国强等中央领导到公司莅临视察指导工作！

在公司成立20十周年之际江西煌上煌集团食品股份有限公司将以一个新的起点，更以建设创新型企业为主线，以提高核心竞争力为目标，团结拼搏，务实创新，不断推动产业升级和跨越式发展，为做强做大江西食品工业，努力把煌上煌打造成为中式酱卤肉制品第一品牌，为发展现代农业，带动农民增收，建设和谐社会作出新的更大贡献。

目录

序文 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 1

目标公众 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 3

效果预测 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 3

策划方案 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 4

一、活动背景: 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 4

二、活动主题 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 4

三、主办方 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 5

四、筹办方 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 5

五、时间、地点 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 5

六、活动筹办 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 5

目标公众

主要包括政府领导、公司领导、公司员工代表、企业朋友、新老顾客想了解煌上煌的企业和顾客朋友以及媒体记者。

效果预测

由于本产品已有20年的历史，在消费者心中已经打下相当的基础，也取得了不错的口碑，而且煌上煌是江西省唯一一家进入全国肉类食品行业50强的大型现代化企业，曾获得了“国际博览会金奖”等20多项省级、国家级、国际级的大奖，因此信誉和质量有所保障，消费者可以放心购买，再经过这次庆典活动的大力宣传，相信能够让顾客朋友进一步了解煌上煌，信赖煌上煌。再者，省内本行业中并没有多少著名品牌，本产品市场和潜力都很大，再经过我们的努力，相信会有更多的企业加盟本公司。

策划方案

一、活动背景:

江西煌上煌集团有限公司创建于1993年，是农业产业化国家重点龙头企业，20年通过ISO9001国际质量体系认证，是江西省唯一一家进入全国肉类食品行业50强的大型现代化企业。

煌上煌集团系列烤卤产品已形成5大系列（烧烤、卤制、凉拌、清蒸、炒炸）100多个品种，“皇禽”酱鸭被中国食品协会誉为“全国第一家独特酱鸭产品”，获得了“国际博览会金奖”等20多项省级、国家级、国际级的大奖。“皇禽”商标被评为江西省著名商标、江西名牌、中国驰名商标。

在江西煌上煌集团成立20周年之际，在这个值得纪念的日子里，为了让广大顾客朋友都能走近煌上煌，品尝煌上煌，体验煌上煌，感受煌上煌，共享20年来的丰厚成果，展望煌上煌集团未来的发展方向与趋势，我公司决定在20年5月4日隆重举行江西煌上煌集团有限公司成立20周年庆典活动，以答谢新老顾客的支持与厚爱。

二、活动主题:走近煌上煌，品尝煌上煌，体验煌上煌，感受煌上煌。

三、主办方:江西煌上煌集团有限公司。

四、筹办方:江西煌上煌集团有限公司。

五、时间、地点:

（一）、时间:20年5月4日

（二）、地点:江西省南昌市前湖迎宾馆 宴会厅

六、活动筹办:

（一）、筹办小组:

1、总负责人:负责整个晚会的筹办。

2、节目组:负责节目的排练，及其他员工节目的邀请，安排

3、队外联组:负责联系其他知名公司企业前来参加。

4、舞台设计组:负责包括晚会现场的布置。

5、监察组:负责监督各个部门的工作进度。

（二）、拟邀嘉宾:

江西省委副书记吴新雄南昌市长市委副书记陈俊卿 南昌市政协主席王样生

南昌市政协副主席王水苟、万宗明、侯捷、万玉明、徐荷娣。 企业嘉宾：煌上煌集团联合创始人

（三）、具体安排:

前期准备:

1、选择场地

2、布置会场、安排座位。

3、写好请柬并及时送出。

4、联系媒体，及时将信息向社会发布。

5、排练节目、安排出场顺序。

6、培训接待人员，统一服饰与动作。

7、联系司仪与保安，保证现场的气氛活跃与现场的秩序。

8、安排接送车辆 。

9、准备餐饮招待。

活动过程:

1、14:00将嘉宾接到嘉宾接待室休息

2、14:30由董事长陪同嘉宾参观公司的工作环境 3、16:00结束参观，同时去参加聚餐。

4、18:30聚餐结束，准备参加晚会。

5、19:00晚会开始。

6、21:00晚会结束。送嘉宾回去。

晚会过程：

1、 由司仪小姐宣布晚会开始（2分钟）

2、 播放公司发展历程，同时合唱公司的歌。（4分钟）

3、 由主办方致辞（5分钟）

4、 由嘉宾代表致辞(5分钟

5、 动感的现代舞蹈（5分钟）

6、 独唱（3分钟）

7、 小品（20分钟）

8、 合唱（5分钟）

9、 街舞（15分钟）

10、朗诵（8分钟）

11、魔术表演（10分钟）

12、独唱（4分钟）

13、小品（15分钟）

14、歌曲串烧（15分钟）

15、嘉宾合影，活动结束。

（四）、经费预算

会场布置 10000元 保安 500元/位20 司仪 3000元 聚餐 50000元 车辆 200元/辆10 人员培训 5000元 共计： 80000元

公关策划书模板 篇五

一、前言

1、 企业生产的产品

2、 事件经过

3、 策划的目的

简介_____，及需要处理的危机

二、调查分析

1、 品牌优势

2、 问题点

（1） 部门的反应

（2） 消费者的反应

（3） 商家的反应

3、 机会点

（1） 部门的反应

（2） 相关规定

三、公关目标

（一） 让目标消费者知道目前的正宗凉茶加多宝就是以前的红罐王老吉，通过一系列的公关，把之前的王老吉形象转移到加多宝身上，进一步提升加多宝的知名度和美誉度。让目标公众在消费使用过程中更好的区分广药王老吉和正宗凉茶加多宝。

（二） 维护、展现并修正加多宝曾经在目标消费者心目中的良好社会形象，争取得到国家有关部门和广大目标公众的支持，以博得人们的理解和缓解社会舆论压力。

（三） 重新塑造加多宝品牌的美誉度和提升它的知名度。

出发点和落脚点

四、活动主题

主题宣明

目标明确

五、攻关计划实施

表明目的

活动一

活动二

活动三、、、、、、、

活动具体筹备

（一）企业内部：分工明确

1、 企业内部从领导阶层到普通员工树立失去王老吉商标后的危机意识以及应对策略。

2、 成立专门小组一负责换装设计和对外宣传换装行动。

4、 成立小组三负责产品销售渠道的提前宣传和准备工作，疏通流通渠道中的由品牌惯性意识造成的阻碍。

5、 成立网络营销应急小组，更改网络营销中之前关于王老吉的营销信息和官网重新设计。

6、 产品生产部门负责保证换装后的加多宝凉茶生产能够顺利进行，保质保量。

7、 利用促销手段配合整个营销环节，重塑品牌形象和提升知名度。

8、 成立特别小组调查在这一系列活动实施后的实际效果，发现和寻找市场的不良反应，随后采取即时的补救措施。

（二）企业外部：正确面对，重塑正面形象，博得社会同情与支持

1、 召开新闻发布会，对外公布原红罐王老吉凉茶现已经换装成红罐加多宝凉茶，并正式在市面上流通，是正宗的凉茶。宣布加多宝集团与广药集团品牌纷争已经解决明了。

2、 事件营销：加多宝易拉罐积分征集活动和粉丝互动。

3、 借势营销：借组伦敦奥运会进一步宣传和营销。

六、物资筹备

七、媒介选择

八、经费预算

九、效果评估和期望

通过上面是个阶段循序渐进的方式开展公关，或者几项活动配合开展，已达到让目标公众知道现在的加多宝就是之前的红罐王老吉，把公众们之前对王老吉的品牌心里惯性转移到加多宝身上来，让他们知道目前加多宝才是真正正宗的凉茶，进一步提升加多宝知名度和美誉度，从而缓解企业在销售中遇到公众们心目中关于加多宝品牌的不知晓等问题而带来的滞销状态！

公关活动策划书模板 篇六

1、 策划承办： 秦皇岛渤海物流控股有限公司市场拓展部

2、 活动主题： “四十年渤海物流、真情温暖秦皇人”

3、 活动时间： _年12月25日 8:00 - -10:00

4、 活动地点： 秦皇岛商城、天洋购物广场和TESCO.

5、 活动背景：秦皇岛渤海物流控股有限公司旗下包括秦皇岛商城、现代购物广场和茂业百货。在新年来临之际，正值公司四十周年庆典，为了回馈广大港民对渤海物流多年的支持，公司决定在圣诞节当天开展“真情四十年，感恩大回馈”的渤海物流冬季购物节的活动。

6、 目标公众: 秦皇岛市民

7、 活动内容

（1）。 由公司工作人员在活动的前段时间在秦皇岛报上登入本次活动的相关广告以及发布宣传单，做好本次活动的前期准备工作，提高本次活动的群众效应。

（2）。 活动当天，在秦皇岛商城、天洋购物广场和TESCO三个销售地设立抽奖活动现场，凡当天购买商品满109元可参与抽奖一次，满299元可参与抽奖三次，满399元可参与抽奖四次，以此类推，抽奖次数不限。更有多种幸运礼品，先来先得，送完为止。抽奖时会有4个数码相机一台液晶电视一个ipad2和一个云南双飞七日游。

（3）。 活动当天，所有商品均打折销售（折扣以当场商家所报为准）。

8、 活动开展

（1）会场布置：座椅、条幅、灯光音响设备、舞台、抽奖设备等

（2）活动开始：

1) 主持人进场致开场白，介绍本次活动的原因和诱人的奖品及公司的概况。由公司负责此事的领导代表介绍渤海物流四十年的风雨历程以及活动内容及奖品的相关事宜。

2) 歌曲表演，现场抽取幸运观众赠送价值1500元的自动相机一部，1人。另四次机会在抽奖时抽得。

3) 邀请“快乐男声”现场驻唱，将活动推向高潮。

4)魔术表演，现场抽取当场消费金额最多观众一人赠送价值2000元的液晶电视。1人。另1次机会在抽奖时抽得。

5) 最后主持人宣布活动结束语，并由“快乐男声”现场抽取一名本次活动的超级幸运观众，他将获得所买商品折上再打7折，买的越多实惠越多。最后，抽奖将会产生一个超级大奖，获得由秦皇岛物流控股有限公司提供的超级大奖 ----云南双飞纯玩七日游。

6) 在活动后及时的收集信息

9、 活动结束

（1）表演人员、主持人离场。 (2)安排工作人员收拾现场。

10、 经费预算

歌手出场费 80000元 奖品费用 25500元 工作人员费用 10000元 其他费用 4500元 总计 120000元

读书破万卷下笔如有神，以上就是差异网为大家整理的6篇《公关策划书范文参考模板》，希望可以启发您的一些写作思路。