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旅游心得体会最新6篇

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旅游是一种在辛苦和疲惫中寻找快乐和放松并增长见识的经历,旅游学习是很有收获的体验。旅游过后写一篇心得体会是很有必要的,那么旅游心得体会应该怎么写呢?下面是小编精心为大家整理的6篇《旅游心得体会》,希望能对您的写作有一定的参考作用。

旅游心得 篇一

20__年7月2日清晨,伴随着几丝凉意,阵阵小雨,吕梁公路建设有限公司一行44人,踏上了西柏坡之游的旅程。 汽车在弯弯曲曲的公路上盘旋,一路上环境优美风景无限,不时的有小雨袭来,给我们带来了极其放松的心情,也为我们的西柏坡之旅增添了许多光彩。一路上我们歌唱着我们的祖国,经过八个多小时的颠簸,终于来到了梦寐以求的革命圣地——西柏坡。

首先,我们在导游讲解下,先后参观了任弼时、刘少奇、毛泽东、周恩来、朱德五大书记的故居。这十几处农家小院当年承载着中国历史长河中生死攸关的几百多个日日夜夜,黑黑的木门、土黄色的泥巴墙、平平的房顶、小小的院落、纸糊的小木格窗子,只有门前红红的标志牌提示世人各小院昔日那不平凡的主人及历史,房间中那一件件旧物在默默向人们诉说主人昔日艰苦奋斗、出生入死的日日夜夜。主席那补丁摞补丁的睡衣、那洗的泛白的被褥、手摇的纺车、朱老总那破旧的藤椅,无一不给我留下难忘的记忆。最令人震惊的是那间不足十几平方米的军事作战室,据介绍这堪称世界上最小的军事指挥所,就在这小小的房间里,五大书记高瞻远瞩、运筹帷幄、指挥若定、决胜千里,以其雄才大略成功指挥了著名的三大战略决战:辽沈战役、淮海战役、平津战役,消灭了国民党赖以维持其反动统治的主要军事力量。三大战役的胜利,奠定了人民解放战争在全国胜利的巩固基础。当目睹那一份份浸透着老帅们心血、智慧和勇气的电文,很容易想见前辈们为国为民夜以继日、忘我工作、与敌人斗智斗勇的情景。试想,若没有前辈们西柏坡艰苦奋斗的多个日日夜夜,怎会有今天我们幸福的生活?那长长的、黑黑的、潮湿的防空洞仿佛在向世人述说着当年敌机轰鸣中前辈们坚持斗争的情景。

随后我们参观西柏坡最大的房间——党的七届二中全会会址,当时这里是西柏坡中共中央机关的食堂,至今上面还保留着当时做饭时的天窗,十几条简易的木凳排放在里面,山墙上挂着两面鲜艳的党旗,导游向我们讲述了当年会议召开时的情景,正是在这简易的食堂中召开决定了中国命运和前途的七届二中全会,毛泽东同志提出了:“务必使同志们继续地保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风;务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风。”这一西柏坡铸就的不朽精神,必将永久感召着一代代后人,必将伴随中国历史的车轮永久载入史册。我们在会址前集体宣誓,也荣幸地在这圣地进行了合影留念。

最后我们还参观了西柏坡纪念馆,宽敞的大厅里迎面墙壁上是一幅五大书记及当时中共中央机关将士们的巨幅雕像,整个雕像气势宏大,人物栩栩如生,群情激昂,似乎正满怀信心迎接着最后的胜利。我们全体成员在雕像前合影留念,站在雕像前仿佛能聆听到当年隆隆的炮火、仿佛能看到我人民解放军奋不顾身、出生入死、英勇杀敌的身影,仿佛能看到五大书记一盏盏彻夜不眠的灯火。二层结构的纪念馆,十几个展厅存列着大量的照片、信电、衣物、武器等记载解放战争历史的见证实物,展厅里那一幅幅照片、一段段记录的文字、一架缝纫机、一辆纺车、一支支步枪、一箱箱弹药、一门门大炮……,以珍贵的史料,生动形象的向人们展示了那段历史,尤其值得一提的是馆内还运用了高科技手段再现了三大战役、群众踊跃支前、军民团结、共渡难关及当时一些重要会议的情景。一件件珍贵的实物、一张张曾经年轻的面孔、一幕幕惊心动魄的场景,在默默诉说着西柏坡光荣的历史,震撼着每一位参观者的心灵。

走在今日西柏坡平坦的旅游大道上,看着眼前碧波荡漾、水光潋滟的西柏坡湖,背倚满坡翠柏、松涛阵阵的西柏坡岭,湖光山色相得益彰,独具魅力的秀丽风光,与刚刚参观过里面的历史形成鲜明的对比,每一位到来的人都感受颇深,更懂得了我们今天幸福生活是来之不易的,是无数革命烈士用生命换来的。对于我们来说,参观只是一种形式,学习才是重点,但更为重要的,是在日常工作中时时刻刻将西柏坡精神融入其中,将精神转化为物质,转化为扎扎实实的行动。深深领会这次参观学习西柏坡的深深寓意,这里有太多的东西需要我们去感受、去思考…… 西柏坡是神圣的,如今的西柏坡已经是全国著名的爱国主义教育基地,它对中国革命的贡献,是堪于日月争辉的,在领略了西柏坡的迷人风采的同时,我们被它经过历史沉淀的精神所折服。

走进西柏坡,从陌生到熟悉,继而油然而生一种崇敬之情,对圣地的无限神往,那是为它在中国历史上立下的赫赫功勋,也为西柏坡的那种精神。西柏坡点燃燎原的革命之火,西柏坡精神已经成为中华民族的美德象征。

离开西柏坡,心久久难平,用心回首,遥望心中的圣地,它还将吸引着一代又一代人遥望的目光。西柏坡,作为我国新民主主义革命的最后一个驿站,不仅仅是伟大的人民解放战争走向胜利的见证,更是中国人民革命历史记载的永恒,同时也是一种精神所在。

旅游心得体会 篇二

11月8-10日,我有幸参加了湖北省特殊教育学校(培智教育)“启智杯”语文课堂有效教学展评活动,观摩了19节来自全省的精彩语文课堂教学,及最后的专家点评,

外出听课学习体会

。此次听课收获很大,受益匪浅,每一节课都有亮点,都让我耳目一新,豁然开朗。不仅让我领略到了各位语文教师的教学风采,也让我从中发觉到了在课堂教学方面自身的不足。下面就谈谈我个人的一些心得体会。

第一、朴实大气的课堂

每位讲课的教师没有刻意追求语言的华丽、课件的精美,更没有摆那些好看而不实用的花架子。他们完全是站在学生的角度去考虑,呈现在听课教师面前的是真实的、常态下的课。没有很多浮躁的、形式上的东西,让人感觉自然、亲切,让我们真正体会到语文课堂教学的朴素与扎实。

第二、教学课件制作简洁实用

本次参加赛课的教师所制作的课件大部分都是用幻灯片制作的,无论从课题材料的搜集上还是从视听效果上,都非常富有创意,简洁而实用,引人入胜,而且大多数都引用了视频型的文件,既形象又生动。充分激发了学生的学习兴趣,更有利于学生对所学知识得牢固掌握。

第三、精心独到的课堂设计

教学设计是教师为达到预期教学目的,按照教学规律,对教学活动进行系统规划的过程。从每位老师的课堂教学中,我们能感受到教师的准备是相当充分的:不仅“备”教材,还“备”学生。每位老师都有自己的教学风格,都有自己的特点。每位老师的课,都设计精巧,能最大程度地调动学生的学习积极性,充分挖掘学生的潜力。在练习设计方面针对性也很强,贴近学生生活实际,分层合理得当。课堂效率很高,收到了良好的教学效果。

第四、注重朗读的指导,训练

语文教学重视学生的读。多读,让学生在读的过程中来感悟。每位教师的授课,都特别强调对学生的朗读指导和训练。读的形式多种多样,范读、集体读,指名读、小组读。而且,还注重让学生通过读去充分体会课文的内容和深刻含义,学生读的感情不到位,感情不充沛,教师先让学生起来评价,并帮助同学读好。有些地方学生实在读不好,教师再做最后指导。

第五、师生互动环节引人入胜,氛围融洽。

在语文教学中,根据学生的心理发展特点,把枯燥、呆板的课堂教学改变了,从而也培养了学生学习语文的兴趣,激发了孩子的求知欲。尤其是在听课过程中,我更加深刻的体会到这些语文教师教学方法的与众不同,我们感受到老师和学生之间是如此的默契……看到每个老师都精心的设计每一堂课,从板书、图片、内容,那种工作态度与热情都值得我们每个人去学习,我在以后的工作中,要学习他们的优秀经验,让自己的课堂也活跃起来,真正让学生在快乐的氛围中学习。

每位教师都能根据学生的知识水平、认知能力设计教学的各个环节,每一个细节之处都体现了匠心独到之处。我将以这次观摩课为契机对自己严格要求,从各方面找不足、找差距,一点一点的进步,一点一点的学习,努力迈上一个新的台阶。

有关旅途分享心得体会 篇三

分享是一种博爱。

苍翠欲滴的嫩草分享着春日里的一滴雨水,姹紫嫣红的花朵分享着夏日里的一米阳光,勤劳勇敢的蚂蚁分享着冬日里的一泓清泉。分享本就是一种博爱,因为分享才会感受到快乐。

分享是一种快乐。

因为分享花朵才格外娇艳,因为分享草木才格外青翠,因为分享动物才格外欢快,因为分享我们才感受到快乐。当我们与别人分享同一本书,同一个故事,同一种快乐时,我们也会被感染。当我们学会分享时才会发现快乐竟然可以如此简单,生活中并不缺少快乐,只是缺少发现快乐的眼睛。

分享是一种习惯。

当我们年幼时,父母就曾教导我们要学会与别人分享。如果你有两半苹果要学会分享,如果你有一个苹果就要完整地把它奉献出去。分享是一种习惯、吝啬的人永远也学不会、自私的人永远也不会快乐。

分享是人生中最纯的佳酿,但它比最烈的酒更容易醉人,因为有了它,生活才更深地令人陶醉。

李白“举杯邀明月”分享自己的苦闷;白居易“失看明月应垂泪”分享自己的泪水;崔颢题诗“昔人已乘黄鹤去”分享自己的思乡之情;杜甫叹道“国破山河在,城春草木深”分享忧国抑郁之情。

分享是快乐的种子,种下分享,收获了快乐。分享是心灵的启明星,跟着它的指引前进,在人生旅途上,最后守候的必是一片心灵的净土。分享是人生的镜子,在它的面前,呈现的是形形色色的灵魂,有真情的付出者,有假意的恭维者,有坚毅执着的追求者,有半途而废的畏缩者……分享从不同地角度折射出了人的本性。

分享,照亮你我,照亮生活。

旅游心得 篇四

旅游是人类社会进化到注重追求精神享受阶段后逐渐出现的社会事物。旅游带给人精神上的愉悦和满足,丰富细腻了人的情感世界,升华了人对自然的感悟。旅游产业是随着旅游经济的不断发展而逐渐兴起的。时至今日,随着旅游成为越来越多的人的精神需求,旅游消费的热潮一浪高过一浪,旅游产业受重视程度史无前例,甚至成为一些国家和地区的单一支柱产业。我省历史文化厚重,旅游资源丰富,旅游基础较为雄厚,一些独特的历史遗存和人文经典享誉世界,每年吸引众多境内外游客前来参观。近年来,省委、省政府高度重视发展旅游产业,取得了长足进展,社会各界已经形成广泛共识。今后需要考虑更多的是,如何在现有基础上,以改革为统领,以需求为导向,丰富产品体系,改善终端体验,把我省旅游产业不断推向深入。

一、旅游业的属性决定了发展旅游产业的广阔前景

旅游具有文化内涵浓厚、资源消耗低、辐射带动广等众多特点,是传承文明、促进交融、倡导博爱、净化心灵的重要载体,能够开阔人的眼界、丰富人的情感、提高人的素质,是非常美好的事情。旅游产业是对以旅游为核心的产业的统称,这也是旅游随着社会发展繁荣到特定阶段的产物。旅游产业除了具有旅游的多数特点之外,本身还有一些显著特点,突出表现在轻资产、重内涵、对周边产业粘性强、经营模式多样等。旅游产业的属性契合了当前加快发展方式转变、促进绿色低碳发展、提高发展质量的战略部署,有效支撑了满足广大人民群众日益增长、诉求丰富的旅游需求,对拉动经济发展、增加就业、繁荣文化、促进生态文明建设、维护社会公平正义有着十分积极的作用。现在,大力发展旅游产业正当其时、正当其势,产业前景极为广阔,综合效益不可衡量。

二、我省具有发展旅游产业的先天优势

灿烂辉煌的历史、具有代表性的地理地貌、以及长久以来形成的特色文化造就了我省旅游资源极为丰富且特色鲜明。陕西的黄土成就了如此丰富多彩且弥足珍贵的历史文化符号,令世人叹为观止和倍感震撼。这是最珍贵最核心的东西,也是最具竞争力的优势,是难以复制和模仿的。陕西有从北到南、从东到西遍布的历史遗存、革命故址和名山大川,有恢宏壮观的佛道名刹和传诵千古的典故传说,还有根在民间的许许多多非物质文化遗产,以及千千万万反映现代农业、工商业、文化科教等进步变迁的新景点。陕西还有一大批钟情于文化旅游的人才,他们中的一些人为旅游产业发展贡献了大半生、甚至毕生的精力、心血和智慧,他们深谙旅游产业的品格秉性与运作规律。陕西还有省委、省政府的高度重视,各级党委政府对旅游产业健康发展倾注了很多的心血。可以说,陕西继续大力发展旅游产业已经具备天时地利人和的优势,关键是如何抓住机遇、乘势而上。

三、革新旅游理念与视角,打破我省旅游产业“天花板”

毋庸置疑,我省这些年的旅游产业搞得不错,收入不断增长,效益显著提高,影响力继续加大,产业链有效延伸,角色更加重要。但是,我们也需要认识到,我省旅游产业在经历较快发展之后,增长速度趋缓,疲态征兆显露,剔除国内外宏观经济下行的负效应,当前旅游产业缺乏统筹规划、资源利用效率不甚理想、只吃“鱼中段”现象突出、对文物旅游资源保护不足、产品同质化严重等问题日渐突出,产业发展面临增长“天花板”。突破卡脖子的瓶颈问题,关系到我省旅游产业的长远发展和健康发展,必须一叶知秋而未雨绸缪。笔者认为,要解决这些突出问题,一要靠改革,深入学习贯彻落实十八届三中全会和省委十二届四次全会精神,以改革为统领,用更大的决心和勇气革除积弊、破旧立新,建立起符合旅游产业发展需要的体制机制。二要靠创新,不断用新思想武装头脑,用新理念开展工作,用新目标挑战自我,敢于对陈规旧俗开战,摒弃小富即安思想,用好先进科技和电子商务,在发展路径、商业模式、投融资、产品设计、整合推广等方面打开思路与时代接轨。三要靠管理,善于运用多种手段,大力提升管理水平,在整体上实现精细化、差异化管理,逐渐形成高效管用、特色鲜明的企业文化。

旅游心得体会 篇五

市场经济运行模式和规则是适应工业经济发展需要建立起来的,工业理念对旅游开发、城市经营都有着普遍的适用性,在考察中感受到通辽、赤峰等地在城市改造和建设中的许多成功做法,都不同程度地体现了工业理念。引入工业理念,有助于在推动旅游开发和城市经营中更好地运用市场规则。

一、用工业理念谋划旅游区定位

引入工业理念重新审视旅游区的定位确实有耳目一新的感觉。很长时间社会上对XXX旅游区的定位停滞在有什么资源,开发什么产品,如森林旅游区、火山旅游区、冰雪旅游区、温泉旅游区等,重点多了定位反而模糊。资源禀赋具有制约性,市场需求具有决定性。要把XXX打造成国际品牌和中国一流景区,就要看国际和中国的高端市场需求是什么,XXX那类资源可以支撑这种需求。对XXX旅游资源有许多概括,如泉神、池美、湖秀、石奇、夏爽等。能够支撑起国际品牌的是在世界范围内差异性极大甚至达到垄断性、唯一性资源,只有这样的资源才能满足国际、国内高端市场需求。XXX地区的资源禀赋可以做高端产品,也可以做低端产品,找不出这种最大的差异性甚至垄断性、唯一性的资源,尽管定位很高、投入很大,来的却都是低端游客。东北地区三流景区比比皆是,再搞一座,旅行社推新线的热情维持两三年后,前景就会很难预测。

XXX以水扬名有其历史的必然性,温泉的奇异特征和无可争辩的疗效是XXX百年扬名的魅力所在,为什么其它资源没让XXX百年扬名?在这里能够找到XXX旅游资源最大差异性甚至垄断性、唯一性。尽管世界各地温泉资源比比皆是,但我们从成份的构成组合,各种微量元素对人体的作用深入研究中能够找到其治疗、康复、养生广泛适用性的特殊机理,找到和世界各地温泉不同的治疗、康复、养生上的独特作用,形成和其它温泉资源最大的差异性,其中某些适用性方面能够达到唯一性,在满足国际、国内市场需求上,占据不可替代的地位,甚至形成垄断市场。

用工业理念为XXX谋划一条符合高端市场需求定位的、可经久不衰的路子极其关键,在森林地区纷纷选择旅游产业的时候,XXX只有走出不同于其它地区的路子,才有希望打造国际品牌。在定位上要重点考虑中国最好的温泉养生度假地,围绕这一考虑,XXX今年要全力以赴推进温泉资源勘查项目,彻底摸清温泉资源分布的面积、地下走向,储量和补给方式与渠道。邀请一流温泉专家深入研究成份的构成,各种成份对人体的作用,形成独特疗效的机理。编制温泉保护与开发规划,为XXX旅游开发更准确的定位奠定基础。加大银江沟开发的招商引资力度,积极争取港中旅、香港百龙集团早日进驻,启动温泉养生度假区的建设。

二、用工业理念谋划XXX区域形象品牌的塑造和产品设计市场经济是品牌经济

XXX经过连续几年的媒体宣传,开始为国内外知晓,但没有系统的塑造地区形象品牌。地区形象品牌要高度概括资源特征,通过经典的广告词做形象表达,经过反复灌输后一旦形成人们的固定印象,其市场号召力非常巨大。可以这样来概括形象品牌的一级理念:东方瑞士-XXX。国内外游客无论是否到过瑞士都知道那片仙境般的净土。借用这一印象,表达XXX的风光特色,借用瑞士的世界级知名度,提升XXX的影响力。今年要通过反复的广告灌输,在社会上抢册这一品牌,让东方瑞士成为XXX的垄断性形象表达。

形象品牌的二级理念展开了资源的特征,并决定产品设计。可以这样概括:①温泉养生地、仙人长寿乡;②茫茫兴安岭、清凉大世界;③和国家滑雪队同滑今冬的第一场雪―体验XXX;④天然的火山博物馆;⑤最适合人类居住的城市等。今年要围绕形象品牌塑造以一、二级理念为中心展开系列的广告宣传和炒作活动;推出系列城市名片,如国家滑雪队训练基地;抓住一批事件大量引进国际级、国家级会议进行炒作。有些宣传价值非常高的会议可以给予补贴,如世界级的。温泉研讨、养生研讨等。

产品的设计取决于对产品卖点的研究定位,旅游资源和城市的卖点按价值含量可以概括为:温泉独特的养生价值;滑雪的上雪早、下雪晚价值;冷资源的避暑价值;生态环境适合生活居住价值;森林火山的观赏价值。价值含量越高,越适合开发高端产品,把卖点设计成国际品牌产品,只有站在世界旅游业开发前沿的专家才做得到。XXX市今年要有计划地邀请一批国际或国内一流专家来帮助我们站在前沿研究XXX旅游开发和城市建设。有高层次策划才有高品位的规划。今年要以高层次的策划为依据,完善规划的编制,进行详规的编制和产品设计。

三、用工业理念谋划旅游资源和城市的营销。

引入工业理念思考旅游资源和城市的营销,要设计出分级开发,层层营销,环环相扣的开发与营销体系,各环节之间以市场连接。在营销的各个层面政府都参予其中。

一级开发和营销:政府把旅游资源和城市开发成能够向开发商销售的产品,政府开发内容包括:①很好的策划和规划;②建设完善的道路管网等基础设施;③建立完备的生态环境保护机制;④实施严格的景观风貌控制规划;⑤可行的优惠政策和良好投资环境;⑥推动客源地市场的开辟。产品的特征是良好的投资条件和环境。今年上半年,XXX市要完成景观风貌控制规划、管网综合、房地产开发规划,完成阿尔善河改造和城市道路的工程设计;在城市建设上实行大拆大建,展开土地收储工作,多方筹集资金加快城市基础设施建设。展开城市建筑立面改造,实施阿尔善河改造城市道路工程,重拳出击,强化城市环境卫生整治和市容市貌整治;继续推进退耕禁牧、生态移民、野生动植物和火山遗迹的保护,进一步改善投资环境,聘请高品位策划机构对城市营销和房地产开发进行策划包装,采取广告营销、商团营销、网上营网等方式把旅游资源和城市营销给开发商。

二级开发和营销:XXX城市的卖点是适合人类居住的生态环境,适合避暑的冷资源,适合休闲保健的温泉养生、冰雪运动等度假条件。房地产的市场营销不能局限于本地,要面向全国市场,吸引各地来XXX购房地产。开发商开发的产品在旅游资源上是景区和旅游项目的开发,在城市开发上是休闲娱乐项目、宾馆、酒楼,在房地产开发上重点考虑产权式宾馆、产权式公寓、产权式娱乐经营场地。政府要采用更多的吸引开发商的措施:一是依靠形象品牌的塑造扩大全国的市场需求;二是制定出台有利于全国各地来XXX购房地产的政策措施;三是市场细化,分类营销,出台吸引国家部委、自治区厅局在XXX设立培训基地的政策措施;四是加大客源地促销力度,以游客的人气吸引投资经营商;五是借鉴通辽、赤峰等地的做法,挑选有培养前途的干部组建招商小组;六是以优惠政策和良好的投资环境吸引开发商和投资(经营)商,从而增强开发商的信心。

三级开发和营销:政府帮助开发商把产品销售给投资(经营)商。除上述措施外,要重点解决如何聚集吸引低收入群体分散的资金投向XXX的房地产业。实行所有权和经营权分离的产权宾馆、产权公寓、产权娱乐经营场地的经营模式,政府帮助开发商以分散产权方式出售宾馆、公寓和娱乐经营场地,帮助开发商组建物业经营公司,以租赁的形式把分散的产权整合为统一经营,居住类项目每年留下一定时段给所有者消费,其余时段统一经营,协调银行按揭贷款,组建担保公司统一担保,所有者用租金偿还按揭贷款。

四级开发和营销:游客是最终的消费者,游客市场的开发是顺利完成各个环节产品开发和营销的基础,政府要采取客源地开辟,支持旅行社建设,扶持包机、专列、自驾车,组建会议承办机构,丰富景区项目和休闲娱乐项目等措施营造人气。

总之,引入工业理念谋划旅游开发和城市经营,使零散的思考清晰化,使分散的措施系统化,使旅游区开发建设各项工作形成统一的有机整体,使旅游开发和城市经营更加符合市场运行规划。

旅游心得 篇六

一、前言

这次实习时间是从20_年x月x日到x月x日在海口中国青年旅行社秀英港营业部进行的。作为大学的专业实习,本人的工作岗位是旅游接待,因此主要实习科目有:旅游客源国、旅行社管理、人力资源管理,当然其中也涉及一些其他的科目。

二、实习单位及实习内容概况

这次实习我非常荣幸,实习的是负责前台接待和咨询的工作,在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路,如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等我十分认真地向其他有经验的同事学习,了解真正的操作程序,真正实现了从课本中走进现实,把理论联系实际。认识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节,并从中观摩其他部门的工作过程,使我掌握更多的工作技巧,获得不少的工作经验。

实习期间,我利用这次非常难得的机会去加深自己对行业以及企业的认识,并把所学的知识充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的,旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。

三、实习主要收获和体会

实习后我所获甚多,不仅将我在课堂上学习到的知识和工作实践相结合,还使我在工作中获得了宝贵的工作经验,对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下,这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。

1、在前台接待工作中的收获:在前台接待工作中,对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分,因为客人对你的第一印象非常重要,如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为,第一要必须面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发,投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上,要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。在前台接待与服务的工作上,不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。

2、从其它方面过程的收获:这次长时间的实习使我进一步的增强我的为人处事和与人交谈的能力;学到从书本中没有的知识;锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题,做事要懂得变通不要过于固执和呆板。

四、实习后想法以及建议

(一)尽量运用高科技的手段进行操作

在实习当中,不难发现很多的工作都十分的繁复,如果依然运用老旧的方法去完成,则有碍于工作完成的速度以及准确程度,这就导致到工作会事倍而功半。旅行社已经在很多方面都运用电脑来操作,也有专门的专业人员开发很多适合自身的软件,这不但加快的工作的效率,而且传递速度很快。但是有一些细小的方面还是用一些比较落后的方法操作。

例如,票务工作的登记出入是需要很多步骤的,单靠人手用笔记本的登记方式不仅需时很多,而且非常容易错漏百出,查找也非常不方便。有时,需要再次输入的话十分麻烦,很难保证正确。况且,使用这种方法浪费纸张,储存不便,不能简便工作,甚至于让繁复的工作更加繁复。经过本人通过实践,发现运用电脑进行这方面的工作是可以完成以前手写时代的所有功能,因为完成原有工作是改善的基础,接下来就是速度了。电脑可以用各种快捷键达到更加便捷的工作,不但能很好的完成工作而且速度和正确率也大大提高。至于储存方面,电脑的储存十分省时省地,如果再用软盘备份,那么再重要的文件也可以很好地保存下来了。

(二)加大工作透明度

在实习期间,时常会看到即使同一部门都不大清楚其他同事的工作流程。这就容易导致万一有员工请假,整个业务的工作就很可能瘫痪,从而造成公司的损失。如果能够从基础业务开始,小部门内的员工可以做到相互沟通,了解大家的工作,掌握相互的工作流程,真正做到精通业务。那么,在有意外的情况下就可以避免业务瘫痪的可能了,也可以提升本部门的形象乃至全公司的形象。

(三)加强员工的环保意识

如今,整个世界都十分注重环境保护,也成为了一个专门研究的课题。其实,在旅行社操作上也是如此,许多环节都应该加强环境保护的意识。例如,在出团时导游注意引导游客保护当地生态环境;在办公室也应该注意环保;还有,在用纸方面的浪费是十分严重的,加上办公室的中央空调的温度过低,根本就达不到国家所提倡的不低于摄氏25度,有时办公室的温度只有不到20度。增强员工的环保意识可以减低耗能,保护环境,从公司的角度来说更是可以降低营运成本,提高人体舒适度等优点。

五、结论

自从20_年进入大学学习以后,三年以来,本人都在学习好理论知识,目的是为了能在未来的职业生涯中打下坚实的理论基础。在校期间,我主要学习的是以管理学为起点的有关原理以及专业旅游管理的外延科目,但是一切都只是停留在一个理论阶段,一直都不能得到最为充分的实践。如何更好得把所学的书本上的知识转化成为真正属于自己的技能是本次实习的最主要收获。当然,收获绝对不止是知识的转化,还有一些关于待人处事的方法和态度。

总的说来,三年多的旅游管理专业理论学习在真正的旅游企业得到实实在在的实现。从企业中可以让眼界大为开阔,累计更多的经验,不难看到,当真正工作的时候需要注意的一些事情是平时单纯靠学校教育是不能满足社会的需要的。因此,这就更要求我们除了注重理论上的学习以外,还必须切实把理论转化成实践,通过实践,加深对理论的认识。

以上就是差异网为大家整理的6篇《旅游心得体会》,希望对您有一些参考价值。

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