主管培训心得体会优秀8篇

当在某些事情上我们有很深的体会时，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们就可以提高对思维的训练。那么问题来了，应该如何写心得体会呢？差异网为您带来了8篇《主管培训心得体会》，希望可以启发、帮助到大朋友、小朋友们。

主管培训心得体会 篇一

一、企业介绍

xx酒店位于xx市，是集客房，餐饮，写字，商务，会议，茶艺，棋牌，健身，休闲娱乐等为一体的中国企业。现有员工128人，固定资产600多万，经营面积5000平方米。近年来，被上级评为星级酒店。

酒店装潢豪华典雅，设施齐备。餐饮部有15个，以及多功能宴会大厅，可同时接纳600人就餐，主营__大菜，生猛海鲜，十八样套餐风味小吃等品种，闻名全国的饿六种"中华名优小吃"深受消费者青睐。

客房部拥有豪华商务间（带棋牌），豪华套间，贵宾间，单人间，三人间，标准间，经济间，共有床位200张，设施齐全，服务热情周到，并提供钟点房服务。可容纳300人的大型多功能大厅（可接待会议或喜庆婚宴）和四个中型会议室（配有宽带）。适用于接待会议，旅游社团，商务活动，教学培训，亲朋聚会，是休闲内，旅游，度假的消费场所。

经营理念：以人为本；顾客至上！

企业精神：求实创新；开拓进取！

员工精神：；积极奉献！

服务宗旨：您的满意是我们的永恒追求！

企业文化：惠顾大众，宾至如归；以德为本，诚信和谐，科学管理，奋发向上！

二、培训岗位与内容

培训部门：前厅部

培训目的：掌握了一些酒店行业方面的知识，拓展了个人的知识面，增强了个人在应对酒店内方面的能力。结合理论知识加酒店经营过程中的实操锻炼，以达到巩固理论知识和提高自己，加强就业实力的目的。

前台接待前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。

1、早班（早7：00中午15：00）工作流程：换工服，化妆，签到了解住宿情况及重要事项交接班（了解房态、清点帐目及小卖部商品，仔细阅读交班本）接待宾客（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间）配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续接待宾客（以退房为主）工作午餐检查、更新房态，确保房态准确，接待宾客（重点催收房费）做交接班准备。

2、中班（中午15：00晚上22：00）工作流程：交接班，清点帐目，了解白天住宿情况以及预订情况，掌握押金余额不足的房间，跟进上班未进事宜接待宾客（重点催收房费）工作晚餐协助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜检查、更新房态，确保房态准确，整理预订接待宾客（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间），18：00以前完成押金催收工作做交接班准备。

3、夜班（晚上22：00次日早7：00）工作流程：交接班，清点帐目，了解白天住宿情况，掌握押金余额不足的房间接待宾客（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务，随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间）跟进上班未进事宜检查、更新房态，确保房态准确。提取房费、注明余额，处理手工帐目，按类别填写缴款单，保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐，打印制做报表对前台日常单据及表格进行整理、归档和补充，整理和补充小卖部商品，做好话务监控和相关记录，打扫前台内部及大厅的卫生检查叫醒服务记录，为当日预订进行排房并及时与楼层沟通检查、更新房态，确保房态正确，并做好交接班准备。-

三、培训心得总结

1、服务行业之潜规则：

（1）“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。

酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满足客人。这也许就是“金钥匙”理论在实践中的境界！所以从培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的'服务，才会换来客人的微笑”。

（2）服从上级安排与决策：从决策的角度来说“领导不可能永远是对的”。身为上司经理，哪怕能力再强，经验再丰富，信息量再多，也难免会犯决策性错误，大不了是犯错的概率比普通人少一些而已。不过，这句话是针对执行而言的。

举个例子来说明：如果把企业比喻成茫茫商海中的一条船，上司、经理便是船长，负责决策、掌舵，员工是船员，负责执行划船。假设划船者能力很强，划船的工具很先进，但是当船长命令向东走的时候，有人认为应该向西，有人认为向南，更有些人认定了北面，于是各自只按自己认为正确的方向划，最终的结果就是在原地打转；如果大家都树立了“船长永远是对的”的观念，当船长向东的时候，大家目标一致，齐心协力，哪怕没有工具，只用手划，也会慢慢靠近既定的目标；万一中途发现方向错了，迅速调头，迎头赶上也不会很难。服务过程是一个很烦琐的过程，“一致通过，全体拥护”是不容易的事，也是不可能完成的事，除非是全体加薪。当决策制定之后，选择就是执行，否则只好选择离开。酒店是不会容忍一个不知道服从的员工。

2、人际关系处理：

沟通是一个双向的行为。从你进入一个集体开始，每一个眼神和表情、每一个动作和行为、每一句话甚至玩笑都是你处好人际关系的关键。

（1）与上司的沟通。酒店是一个分工很明确的地方，所以相对的“等级”也比较分明。与上司的沟通要注意以下几个方面：第一是低调。不要把自己是大学生挂在嘴边。否则便会招致反感。对于一个新的工作，尤其是实践性强的工作，刚走出校园的我们肯定是做不好的。就目前酒店的人才结构，我们无疑是学历比较高的，理论知识比较扎实的。好多的理论上司是没有自己熟悉的，甚至他自己总结的是错的。但是他的实操是没一点问题的。所以在与上司聊到有关理论的东西时，要做的就是听，不要提出异议甚至打断。让你的上司得到的满足。第二是谦虚。对于一个新的工作，只要没有亲自做过，肯定是做不好的。所以请教别人是必须的。从心理上说，人是渴望得到教别人的这种满足的。而这也是你的上司的职责。所以不要怕别人不告诉你，不要怕大学生问这种问题丢人。第三是服从。决策的过程你的意见是宝贵的，但是执行的时候，不要问为什么，只需要问怎么做。要么没时间跟你解释，要么解释不清楚，要么根本没有理由，但是作为执行命令的发出着，他会为自己的命令负责任，所以不要问。只要高质量的完成，便会得到上司的认可。一定不能和领班产生任何语言冲突。踏上社会的感觉真的很奇妙，学校里我们从未不敢发表自己的意见，老师有时候错了我们也都会挑出来。可是在外面，上级永远是对的。这样真的很需要我们适应。

（2）与同事的沟通。在我培训的前厅部门，大家就象一家人，关系很和谐。记得很清楚第一天上班，前厅部经理亲自指导培训我。对我很有耐心，脸上始终洋溢着甜美的微笑，使我开始有些胆怯的心很快得到了缓解。值班的同事也都很有耐心地解答我的疑惑问题。于是我懂得了服务行业的员工的外在表情以及亲和的气质是至关重要的，不仅仅是对客人，还有同事之间！在工作和生活中充分表达自己的幽默感，这样会让同伴们很自然的接受你。

（3）与客人的沟通。也就是一个角色的问题，或者是心态。想想自己在消费时的一些行为，可能就会宽容的接受客人的行为了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是这些利益的源头。另外就是一个语言问题，相信每个人都会重视，最主要的是克服恐惧心理，只有不敢到敢，才能做到不会到会的旨的飞跃。有天早班时见到几个外国人，使得英语专业的我有了一次展示自己的机会，我上前和他们交谈并为他们顺利地订到一间他们满意的客房，这受到了领班表扬。

3、酒店文化：酒店文化是酒店无形价值的体现，只有将这种无形资产转化到具体实践的过程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不断加强，成为酒店共同价值观的核心。才能更好的完成酒店的目标。惠宾的企业文化从其名称就能找出些许：“惠顾大众，宾至如归”。正如前面提到的例子，强调服务大众消费者。酒店要提高竞争力，各个要素（环境、服务、硬件设施等）之间是相互联系、相互依存的，很难单独形成一种竞争优势，它必须在酒店内部与酒店文化管理系统进行有机的整合，并与酒店文化融为一体，只有这样，才能形成酒店独特的核心竞争力。一个酒店要有自己的特色，必须要有自己独具特色的酒店文化和精神底蕴，因为，健康、优秀的酒店文化才是形成酒店竞争力不可或缺的关键因素。每个饭店注重的企业文化都不样，而这些我们在学校是学不到的！

四、结束语

为期xx月的培训终于告一段落了，离开让我有些须的不舍，也许从那一刻开始，已经标志着我真正的成熟了，准备成为一名社会人。我确实应该认真思考自己的未来了！

主管培训心得体会 篇二

这两天好累，周日才做完市政公司的培训，周二又给太平洋保险公司做了一天的培训。沧州“太保”在去年做过一次，感觉效果很好，这次又来了一期，不过，这次换了人。去年做的都是五六年的老业务员，这次来的，都是上岗三四个月的新手。这是我们在培训的过程中才知道的。可见，我们的培训前沟通工作做得不够细致。

这次培训进行得还算顺利，但感觉有些吃力。与以前的培训相比，差别最大的是信任背摔这一项目。尽管一再强调所有队员都在下边严阵以待地保护，尽管一个又一个学员倒下来都安然无恙，但是，除了几个队员以外，大多数倒得并不成功。倒下时身体还是直的，空中就变成了弯的，结果就是臀部重重地先落下，给第二、三组保护队员制造了很大的压力。看着他们不停地抖着胳膊，痛得龇牙咧嘴，我也很着急。但无济于事。恐惧和自我保护的本能加上习惯的力量，使大多数学员完成得并不成功。在做蛟龙出海的时候，由于时间关系，训练的时间短了些。尽管后来我给适当延长了，但是训练效果还是不行。每队都有一两个学员不听指挥，不知是听不懂还是反应迟钝，抬落脚总与别人不一致。我们比较每次的培训，认识到企业的文化对员工的影响有多么重要。一个员工，长期在一个企业中工作，受到企业文化的熏陶，无疑会渐渐融入团队，以企业文化自律。而加入团队晚的员工，在训练中就明显地表现出与团队的不一致性，主要表现为行动的滞后性、个人性和随意性。而且，出现问题，更多的是抱怨。我想，这就对我们的培训师素质和培训提出了更高的要求。我们的任务就是帮助企业打造企业文化，培训员工，增强团队凝聚力。这是我们的使命。

信任背摔

（信任背摔一向是对团队合作提出严格挑战的项目，考验了人际间的信任，培养了责任感。）

总的来说，还是颇有效果的。高空项目都能顺利完成了。其中一个四十二岁的老大姐，胖胖的，她完成了高空抓杠，其实在她完成的过程中，我一直为她捏着把汗呢。因为她在做一个地面项目的过程中摔倒了，她说她血压不高，就是晕，低血糖。结果，她往手心里吐了几口唾沫，在柱子顶上站了起来，我们都为她鼓掌。抓杠时，她奋力一跃，成功的抓住了单杠！我热烈地拥抱了她，她的力量也感染了我。还有一位五十多岁的老大哥，在上的过程中明显地恐惧了，在柱子上站起来时颇费了一些力气。我理解他的感觉，恐惧是人的本能，何况他这么大岁数了。最后在团队的鼓励下，他也成功完成了任务。下来后，他说：别看说别人都好说，轮到自己了真害怕啊！我说：“恐惧是人的本能，这是正常反应。您能战胜恐惧，成功地完成，很不简单！”这就是拓展训练的意义之一吧，让人在体验中面对真实情境，在困境中磨炼勇气，在成功中提升自信。我想，站在柱顶上那一刻，会成为许多人在困难面前自我激励的资本。

团队充电

（这位学员是参训者中年龄最长的一位，52岁了，团队的力量帮助他克服了恐惧，成功地完成了任务。）

参加了，就会受益。虽然个别的学员不满意。一个去年参加过培训的老学员有些失望地说：今年做着感觉没有去年有激情了。去年，我们激动得不得了。回去以后，我们连着六个星期开例会谈到这次拓展培训，总有激情，总有动力。那些一起参加过培训的人一见了面，感觉格外亲切。是啊，一起经历了背摔、高空、团队协作，虽然仅仅一天，却建立起一种牢固的战友情谊。拓展训练的确拓展了人际关系，打破了人际间的坚冰，使人突破了自我，更好地融入团队。真的是“体验一次，精彩一生”呢！

无论是对成功的留恋，还是对失败的总结，都是我们的动力。从客户的需求出发，全心全意为客户服务是我们的宗旨。感谢沧州太平洋保险公司对我们的鼓励和信任，我们会提供更优质的服务。

地面项目：聚宝盆

（轻松欢快的气氛，打破了人际间的坚冰，大家忘记了自己，以主动积极的心态融入了团队。）

面对挑战

（站在十几米的高空，恐惧是本能的反应，如何战胜恐惧，凌空飞跃，认识到自己的潜能，是拓展训练中必学的一课。）

做保险主管的培训心得

我非常荣幸参加了这次初级主管的培训，首先要感谢公司领导给了我这次培训的机会，我十分珍惜这次培训的机会，因为这次培训不仅增长了专业知识，而且让我增加了自信心。为今后的寿险事业打下坚实的基础。

这两天的`课程，我对关于如何作一个自动自发的主管，关于如何确定属员的目标，关于如何经营自己的团队等等有了深入了解，对营销的一些数字法则以及营销的理念也有了深切的认识，更重要的是明白了自己的人生定位以及找到了自己人格的一些缺陷。在日常的工作中，我自己也总结经验和教训、自我学习，但是总是没有一个突破。通过这两天的培训，我终于明白了原来是自己根本没有用到心，作业务，作团队还有这么多自己不知道的知识，一个人的思想高度决定了一个人的行为能力。尤其焦向丽教师讲得那个“土豆”的故事，对我启发很大。我觉得我就是那个不会随机应变的人。

通过这次培训，不仅让我学习到了新的知识，还让我增加了信心。在培训中我们有加分环节，每次都是宋在后面鼓励我，让我展示自己，也非常感谢宋，是她的鼓励让我找到了自信。关于课程方面，这次培训有以下两点对我感受最深：

一、培训体制完善，课程严肃活泼。我原来没有参加过此类培训，通过这几天的培训我才知道，培训的最好，在于能使我们从中得到激励，能使我们对生活的追求站得更高，目标想得更远。它把

激励学渗入到每个人的心底。让每个受训的学员感受到通向成功其实就是这么简单。

二、明确目标，目标是方向盘，目标是发动机。

人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。每个人要在自己的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标积极、健康的茁壮成长。我个人的生活目标是就是今年无论关于如何要为家庭增一个小员；工作目标是到年底一定要学会独立展业，能陪访增员。

主管培训心得体会 篇三

我非常荣幸参加了公司组织的20xx年主管培训班，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为泰康公司的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、做大做强组织，实现自我价值的重要一课。公司对这次培训非常重视，体现了“重视人才、培养人才”的战略方针，我们都很珍惜这次机会，大家都为培训做了充足的准备。每个学员都积极参与和投入到培训中，时而聚精会神、时而点头微笑、时而眉头紧缩、时而振笔疾书、时而陷入沉思……叁天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围和机会，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目的。参加此次培训的同志都是泰康分公司的精英、人才，都是在各自岗位上的佼佼者，回顾这叁天的课程，培训的目标和思路非常明确：

如何增到好员。？这是大家做每个人都想要的，老师所教导的知识让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用。老师说好员工是吸引进来的，不是靠拉进来的，没有不好打交道的人，只有不善于变通的人。我们要有自我成功的意愿和与人互动的能力，选择大于努力。特别是关于修“德”的一个小故事：

一个牧师爸爸把世界地图给撕碎了，让他的小孩重新拼好，爸爸一开始以为小朋友需要很长的时间才能拼好，但是他的。小孩却用了很短的时间就完成了，当爸爸问原因的时候，小朋友说，地图后面是一

个人，只要把人拼对，世界就对了。这个故事给我很大的启发，德高才能望众，我们在追寻自己的梦想和目标的同时，一定要谨记修炼自己的品德，我始终相信德有多高能走多远，我个人认为修“德”比一切的梦想和目标来的更重要，正如那个小故事背后的寓意，人正了，世界就对了。通过这次培训学习，使我更加进一步认识到作为一名管理者责任的重大，任务的艰巨。感谢公司给予我们基层管理者的关心重视和培养，通过学习我也坚定了信念，铃声虽停，莫怠修行。在以后的工作中，我会不断加强学习，学以致用，与各位兄弟姐妹携手把泰康公司做的更大更强！

主管培训心得体会 篇四

3月22日，我参加了教育局主办的幼儿园管理者保育教育工作培训会，聆听了由张洁老师培训的《幼教课程管理》杨润贞园长的《做有思想的园长、办有文化的教育》讲座。第一时间听取了专家和银川市二幼园长的经验介绍，杨园长就办园经验、管理方略、幼儿园特色等问题进行了交流。这次培训活动不仅使我开拓了视野；增长了见识，更让我经历了一场深刻的教育思想观念的洗礼，给我注入了心得动力。

首先，在培训学习中，使我真正了解了什么事幼儿园课程，幼儿园课程管理的目的和意义，幼儿园课程如何管理，我们的教师专业发展存在的问题，以及理清办园思路、确定办园特色，为我们以后开展教师培养和自身培养方面指明了方向。

其次，作为一名业务园长，对于当什么样的园长，办什么样的幼儿园正是我所面临的问题，讲座中很明确的给我们提出了现代园长应具备的观点和要求以及现代化的幼儿园应该达到的要求，明确了我们园长的角色和幼儿园的发展方向，在此次学习中，让我们明确幼儿园的管理不容忽视，从师资、设备、坏境、孩子、家长等各个方面做了全方位的分析，幼儿园必须朝着精细化方向发展。

再次，张洁老师的讲座，改变了我们的育儿观念，让我们学到了很多科学的育儿方法，学会从幼儿的心理去分析幼儿的行为并采取适当的措施加以引导，以更科学的开展幼儿园的相关教育，杨园长图文并茂的这一讲座激起了在场幼儿园长门的共鸣和强烈的兴趣，使我们受益匪浅。使我们意识到幼儿园的发展与幼儿、教师的密切关系，就如何提高幼儿园的发展效率给我们提供了一些明确的方法。

在培训会上，专家对幼儿的管理和发展作了明确界定与深刻解读。作为一名管理者，应首先领会幼儿园科学发展的内涵，切实转变教育管理理念，努力营造科学发展的氛围，为幼儿园走上科学发展之路积极创造条件。在教育理念方面，，要进一步学习《纲要》精神，树立全新的幼儿素质观念，在管理方面，检查者切实树立为家长服务、为教师服务的观念，甘心情愿当好家长平等的合作伙伴，当好教职工开展幼教工作的支持者、合作者与助手，放下架子，深入教职工中，深入家长中，研究问题，解决问题，同心同德促进幼儿教育科学发展。

一、敬业、乐业—筑牢幼儿教育科学发展的思想阵地

搞好幼教工作的根本在于全体教职工对教育事业有强烈的认同感，能够凝心聚力、教书育人，促进幼儿园保教质量的提高。当前我们推荐幼儿教育科学发展，更迫切需要强化教师对幼教事业的认同感、归属感。首先要强化教职工对幼教工作的敬业意识与奉献精神，切实把幼教工作当成一种事业、一门艺术、一门科学，求真奉献。其次要引导教职工强化对从事幼教工作的幸福感，在充实而繁忙有序的工作中寻找乐趣、体验幸福。全体教职工对幼教工作树立了敬业的精神、乐业的心态，就为实现幼儿教育科学发展提供了思想原动力。

二、坚持以人为本，加快教师专业成长的步伐，全面提高教师队伍的整体素质。

推进幼儿园科学发展的关键在师资。我们坚持以人为本的原则，加快教师专业成长的步伐，提升师资队伍的整体素质，就能为我园幼儿教育科学发展提供强有力的保障。当前随着办园规模的扩大，青年教师在教育队伍中所占的比例日益提高。通过园本培训、园本教研，帮助青年教师在业务上成长起来，已成为我园师资队伍建设刻不容缓的任务。我们应本着思想上的帮助、生活上的关心、业务上严格要求的原则，通过传帮带的形式，发挥骨干教师及老教师的示范作用，使所有青年教师在思想业务方面尽快成熟起来，鼓励老师们积极参与教育科学研究，锤炼组织教育活动与开展班级管理工作的艺术，不断提升业务素质。

三、注重精细化管理，进一步深化幼儿园课程改革

幼儿园教育科学发展，说到底就是按照幼儿身心发展规律，促进每个孩子在原有基础上健康、和谐、快乐的成长。为实现这一目标，我们要以进一步深化幼儿园课程改革为抓手，强化细节管理，在幼儿一日活动各个环节加大教育、引导力度，让每一个幼儿实现科学发展。如在生活课程中，让幼儿园自主参与，成为生活的主人，引导孩子主动学习，主动发展、探索；在游戏活动中，放手让每一个孩子操作保证给孩子提供充足的游戏时间和游戏材料。教师置身孩子游戏中，当好组织者、引导者，使他们个性得到发展、智慧得到张扬。同时，无论生活课程，还是学习课程、游戏课程，均应在促进孩子智力发展、身体发展的同时，关注孩子的心里发展状况，针对活动中出现的各种各样的心理障碍，加强沟通交流，促进他们健康成长。

一位学者说过：“对培养人的培养，比直接培养人更重要。”这次管理者教育工作培训，使我更加明确了在促进幼儿园科学发展的过程中，我们需要的是更多这样的精神食量。通过这次培训，我们一定能学有所用，在工作中做到理论结合实际，把自己的幼儿园管理水平提升一个档次，让自己的各种水平得到质的飞跃。

主管培训心得体会 篇五

这次培训我是在一家大型超市度过的，几个月的时间让我有了飞速的成长，虽然所在的岗位看起来并不是很高级，但是能够在普通的岗位上坚持也是一个不错的成绩。我们的一生中，很多时候都是平凡的，而我们的一生也终究归于平凡。时光匆匆，几个月的时间已经接近了尾声，我也要离开超市了，在这里我想谈一谈我此次的培训心得，希望能够给自己的未来打打气。

刚来到超市培训的时候我很不习惯，虽然在超市也就做一个理货员的工作，但是这份工作并没有我们想象中那么简单，一开始我总是被忙的晕头转向的，有时候还会把一些标签给弄错了，并且被主管批评了好几次。这些错误让我明白，当我们进入社会之后，你所犯的错误只能自己承担，并没有人愿意为你去处理，所以不犯错是我们进入社会的第一道难题。只有不犯错了，才不会给自己惹麻烦，我们的工作也才能做得更好一些。

在学校的时候，我们有老师，有班长，有同学，当我们犯错的时候，往往是一次批评，一次就可以解决的事情，而到了社会，那就并不是这么简单的。所有关于利益的。事情都不会那么简单，有时候所犯的错误是我们个人所无法承担的，所以想要不给自己造成困扰，就不要随意的去犯错，抓紧自己，不要莽撞。保持严谨，不要粗心。这才能让我们变成一个更加沉稳的人。

做理货员的工作有时候是比较累的，虽然我所在的区域并不是很宽，但是一天下来，也够我忙到很晚。由于超市地理环境比较好，所以人流量很大，理货也是要经常去做的。平时如果前台人手不够的话，我们还需要去前台收银，这也锻炼了我们另外一个能力。在收银的过程中，我体验到了细致这个问题的严重。做理货员的时候没有直接和金钱接触，而做了收银员，就是时时刻刻和金钱搭边，所以严谨细致这一项是无论如何都不能丢掉的。

培训的这几个月让我知道赚钱不易，也让我很清晰的知道知识的重要性。最基层的工作往往是辛苦的，也是收入和投入最不对等的，所以我们读书也就是为了让自己在这种互换之上达到最大的转化率。未来还有很长，我相信经过这一次历练，接下来的路也一定会更加好走一些了，我会继续向着光的方向出发，前进。

主管培训心得体会 篇六

20××年6月20日，为期两天的主管培训圆满结束。作为此次培训中的一员，我深感荣幸和骄傲。为期两天的培训，时间安排紧凑，内容丰富，受益良多。下面我主要从三方面和大家一起分享我的心得体会：一、军训环节；二、视频学习环节；三、课程内容学习环节。

一、军训环节

军训可以说是一种执行力的锻炼。本次军训的主要内容有：立正、三大转体、三大走法等。培训这两天，天气闷热，军训时我们都汗流浃背。尤其的是，20号下午烈日下的操练，充分磨练了我们的毅力和执行力。军训期间，尽管我们腿、腰都酸了，脸都通红了，我们都依然能挺得住考验，最后取得了理想的成绩。对于此次的军训，我们都印象很深刻，不仅仅感受到体力的付出，更领悟到了其中的一些内涵。

1、统一思想

军训时，如果思想稍微不集中，我们就会与团队产生很大的差异，造成整体很不协调。在工作中也是这样，个体没有统一的思想，各奔八方，就很难形成强有力的整体，就很难产生1+1>2的效果，就更不用谈完成公司的使命了。

2、提高执行力

军队可谓是高执行力的典型代表。教官的命令铁如山，必须执行，即使前面是火海也要跳进去，无理由抗拒执行。20号当天，尽管烈日当空，我们也照样执行教官的命令，在太阳底下操练；我们也不情愿站军姿，走正步，但命令下来只有执行。在训练过程中，我们都努力把每个细微的动作做好，达到了每个动作所作的要求，圆满完成检阅的任务。

大到公司小到部门的工作，无一不需要高的执行力。我们从这次军训应有所启发，将军训中高效的执行力转移到工作中去，做好工作中的每一个细节，让我们以高效的执行力出结果，让我们以高效的执行力完成任务。

3、增强团队意识

从19号第一次排队拖沓到20号排队迅速的转变，从训练的参差不齐到检阅的整齐有序的转变，这些现象无不说明我们整个团队意识得到不断的强化。

在训练中，少数人由于年龄大手脚较为僵硬，给训练带来很大不便。但他们为了不拖团队的后腿，克服了重重困难，最后达到了检阅的要求。同时，我们也有相当（www.chayi5.com）一部分“各自为政”，自己做自己的，几乎没有注意到整体的整齐性。经过了两天的训练，我们在执行命令的同时，也注意到和做到了牌面的整齐性，步伐的一致性。

在工作中，我们应把这种团队意识应用到实际中去，应用到每个部门和每个员工身上，保持与总部步伐一致，走出个强有气势的**团队。

二、视频学习环节

19号下午，我们观看了《新主人翁精神》的演讲视频。视频让我留下较为深刻印象的有两个观点：1、为自己而工作；2、人力资源向人力资本转化。

1、为自己而工作

视频详细描述了“精”、“傻”员工的行为及其最终的下场，高老师向我们解开了其神秘的面纱，让我们清楚地知道工作为了谁，以怎样的'态度面对自己的工作。其实，金钱、名誉、地位这些东西，别人都可以从自己身上拿走，唯一拿不走的是知识、经验和技能。扎扎实实地工作，干别人不愿意干、干不了的事情，不断增加我们的知识技能，同时也能有较好的产出，实现人企双赢。通过长久，持之以恒地坚持，我们的职业生涯会得到很快很大的提升。

2、人力资源向人力资本转化

每个人都受到不同的教育，我们都具备不同的知识和能力。这些知识能力会随着时间的增加而递减的，所以我们必须不断通过实践来强化我们的知识能力。

如果我们在岗位因各种原因而拒绝使用所具备的知识能力，这些知识能力就会衰减，到最后就变得一文不值。如果我们求真务实地工作，尽可能最大化使用我们的知识和能力，到最后我们的知识和能力就越来越强大，我们的价值就得到越来越多的人承认。所以，高老师给我们的启发是有事情就扎扎实实地干，让我们的知识能力变成人力资本，实现自身价值最大化。

三、课程内容学习环节

为期两天的培训，课程安排相当紧凑，内容饱满。组织人员精心为我们设计了丰富的课程，包括企业文化、人力规章制度、绩效管理文件、内务管理及运作和客服具体操作课程。

通过对这系列课程内容的学习，我们对公司的规则制度更加清晰，对公司的发展方向更加明确，对我们的态度更加端正，对我们承上启下的作用更加深刻。

培训管理人员的方法有哪些 篇七

1) 指导计划：由组织中具有较高领导地位和水平的人担任指导者，对参与者进行集中性的技能培训。

2) 工作轮换：安排受训者到企业的各个部门去学习，以扩大他们对整个企业各个环节工作的了解，找到合适自己的管理方式和管理领域。

3) 敏感性训练：在培训教师指导下进行的旨在提高参加者对自己行为以及他人行为洞察力的训练。

4) 多样化培训：通过对参与者在典型的交流方式、不同员工的相似性和差异性的认识、对弱势群体的管理、管理风格等方面的了解，并进行全体讨论，目标是提高管理者的 知觉性、知识、理解力，以引起态度转变和技能的提高。

5) 评价中心：这是一个结构化的测量方法，用以测量领导相关的知识和技能，通过这种方法可以在选拔过程中提高管理者的潜力。

主管培训心得体会 篇八

今天让我感受到做销售真的是需要许多的技巧，不管是在技巧方法或是语言组织方面对于销售人员都是相当重要的，在与同事的交流中我感受到销售实质就是卖东西，用我自己最经典的话来说就是:"让别人把自己的钱从腰包里很乐意且心甘情愿的给自己！"其实就是这个过程，而且是这个世界上最难做的事业，而如果你连这个最难的事业都做了，我想你应该高兴。

因为当你在销售职位中成长一段时间后你回头看自己这段时间前的自己，我想你会有意想不到的发现。因为销售职业是相当锻炼你的职业，不管是在口才上，还是人际交往，社会交际，沟通技巧上，所以做销售是要承受很大的工作压力的。

销售主管培训心得体会：因为每天都要面临不同的客户，不同的人群，感受不同人的白眼与脸色，但说到这里我想就是人际沟通方面的学问了，如果人际交往与沟通你很有技巧的话我想你在人际方面就是专家了，嘿嘿。.。曾经有人给我说过，其实做销售就如同做人一样，要真诚，要大度，要宽容，集人类所有优点于一身才会做的好，也许吧，但我想我总有一天我会明白这句话的真正内涵！

通过销售主管培训让我领悟到了销售主管应该具备的8个要点：

第一、营销与销售的差异，销售主管应具备的能力以及角色认知。（如何从一个业务员转变成销售主管，专业技能、人文技能的重要性）

第二、什么是销售管理，销售目标和计划管理。包括：目标制定、目标执行、目标跟踪、目标修正、成果评价与奖惩。（目标制定SMERT原则、目标分解、目标确定、目标分配。销售计划5W2H内容。以及销售计划管理其核心内容。）

第三、如何构建销售组织。销售组织的功能和原则。

第四、销售部门的主要职责。包括：实现既定目标、分销、产品陈列与展示、顾客电话拜访、销售人员的招募与培训、销售业绩评估、销售会议与销售沟通、信用控制、货款回收、顾客服务与顾客关心。

第五、销售过程管理。目标实现的'关键在于—销售目标的分解和过程追踪与控制、时间的控制、销售人员活动的控制。

第六、绩效考核方法评估。包括：考核的目的、不进行考核的坏处、考核的原则、考核的方法、员工考核不良原因分析。（绩效考核的目的是为了落实企业的战略目标、促进组织和个人能力提升、绩效改善、为利益分配和培训培养提供依据。不进行绩效管理会造成团队没有明确目标、没有标准、没有责任性、发挥不了每个业务员的积极性，不易开展激励措施，发挥极大的潜能。绩效的考核标准与原则、和公平公正的考核结果。）

第七、顾问式销售技术—SPIN销售模式的实战演练。

第八、销售谈判实战技术以及谈判人员礼仪。

以上就是差异网为大家带来的8篇《主管培训心得体会》，希望对您的写作有所帮助，更多范文样本、模板格式尽在差异网。