三八红旗手先进事迹材料8篇

在平日的学习、工作和生活里，大家都用到过事迹吧，事迹不是单纯为其单位和个人评功摆好，而是为了鲜明地体现和积极宣扬一种特定时代所需要的精神。什么样的事迹才是规范的呢？下面是小编精心为大家整理的8篇《三八红旗手先进事迹材料》，希望能够给您提供一些帮助。

红旗手先进事迹材料 篇一

1971年高中毕业后，返回本村务农，同年担任村里的妇女主任，她作为妇女主任，看到村里学校缺老师，就兼起了本村小学的代课教师，这一代就是16年。在这16年里，她总是默默无闻、勤勤恳恳，用慈母般的胸怀呵护着每一名学生。由于肯吃苦、善钻研，她所带的班级成绩年年是全校第一，而且在南唐乡名列前茅。然而，1988年，公公得了痴呆症，神志不清，每天走出去不知道回家，有时甚至裸体满街跑，她不得不随时去找，公公一病就是整整十年，在公公去世后，还没等到这个家恢复元气，婆婆又患上了高血压、脑梗塞，再加上腿脚不便的母亲，还有两个未成年的孩子，繁重的家务压得她喘不过气来。为了不影响教学工作，坚持每天天不亮就起床，先收拾老人的房间，帮她们洗脸、梳头，然后做好早餐，照顾她们吃过后，再去学校。

，丈夫突发心脏病，死在南唐乡东下坪学校里。面对丈夫的突然离去，一家老小，白天哭，晚上哭，全家上下，哭成了一堆。不久婆婆因儿子的早逝，悲伤过度，病倒在床。一对正在读书的儿女，看到家里悲惨的景象，要退学回家帮妈妈干活。得知后强打精神，到亲朋家借钱给婆婆看病；凑齐学费，打发儿女上学。

婆婆的病稍有好转，为了能多挣点钱，又再次到邻村的小学任教。她每天骑上那辆破旧的自行车，白天忙于教学，晚上回来照顾两位老人，奔波忙碌了一年多。然而，好景不长，一个意外的事情又发生了。

农历10月初2，婆婆突发脑梗塞，送到医院，昏迷不醒。医生推辞让她回家准备后事，但坚持日夜守护，擦身按摩，耐心伺候，昏迷七天的婆婆竟然奇迹般的苏醒了！但终因年事已高，加上严重的心脏病，瘫痪在床，大小便失禁，吃饭要靠人喂。农历8月初5，在本村娘家无人照料的母亲因高血压下炕摔断右大腿，经过一个多月的治疗，虽花去6000多元，还是落了个不能独自行走。出院她只好把母亲接到家里，同时照料两位瘫痪老人，整天忙得不可开交。随后的几年里，两位老人一遇大病要住院，为了省住院费，她就早上把两位老人用小平车拉到医院治疗，下午再拉回家，第二天再去。时间长了，她还学会了打针、输液，一般病医生看后，她在家里就操作了。

春去冬来，花开花落。转眼间，婆婆和母亲这两位已经80多岁的老人，已瘫倒在床六年多了。作为她们唯一的亲人，每天重复着给她们洗脸、梳头、喂饭、喂药、打针、擦屎端尿等一成不变的事情。天气好的时候，背上她们坐上小平车，拉上她们到外边散散步，晒晒太阳；春天来了，老人们想吃香椿了，她就不顾自己已是50多岁的年龄，搭上梯子爬上树去掰香椿；到了冬天，婆婆患有腰疼背凉病，她从不嫌弃老人，就和老人睡一个被窝，给老人暖暖腿、脚，暖暖背。给老人翻两次身；经常，老人一个喷嚏，把饭喷她一脸，她总是微笑着，擦一把脸，继续喂……直到今天，老人身上无一处褥疮，老人房间无一点异味。村民们都称赞说：“不愧是天底下最好的媳妇！”

红旗手先进事迹材料 篇二

急诊部护理组是一支由4个科室组成的护理队伍，共有护理人员68人，平均年龄28岁，开放床位86张，年接诊量5万人次，抢救万余人次，抢救成功率在97%以上。

实施高水准急诊抢救，让生命绿色通道畅通无阻。多年来，急诊护理组与医生配合默契，在无数次抢救中出色的完成了任务，确保生命绿色通道的畅通无阻。在急诊护理组，个个都是精兵强将。

打造优质服务品牌，在温情服务中展示文明岗风采。急诊护理组以倡导文明服务为核心，把“优质服务迎奥运，急救绿色保畅通”作为岗位品牌，向人们展示了新一代“白衣天使”文明礼貌，和谐友善，团结奋进的精神风貌，形成了知荣辱、树新风、促和谐的文明风尚，树立了“团结、务实、创新、奋进”的行业形象。

实施科学正规管理，使急诊护理在健康规范的轨道运行。岗位带头人修红注重抓细节、流程、环节管理，培养一专多能的急救护理人才，把团结、进取、发挥专长、重视急诊护理人员专科职业素质培养的科学管理理念引入急诊护理的全过程，使急诊护理质量在高效能管理中不断提升。

追踪前沿领域探索创新，以更高的追求岗位建功。科室积极开展岗位练兵和素质达标活动，先后两次在大科范围内举行了以“天使在身边”为主题活动的护理技能比赛，提高了护理质量，积极开展“两好一满意”、创建“示范病房”活动，坚持以病人为中心，适应卫生改革社会发展的新形势，使急诊护理工作质量不断迈上新台阶。

近年来，急诊部护理组内强素质、外树形象，打造了一支特别能吃苦，特别能忍耐，特别能奉献，特别能战斗的团队，先后荣获全国卫生系统“巾帼文明岗”、省“三八红旗集体”、“省级青年文明号”、青岛市“巾帼文明岗”、青岛大学“巾帼文明岗”、医院“护理质量优胜护理单元”和“温馨病房”等荣誉称号，18人先后荣获省级“岗位能手”、省“十佳护士”、青岛市“优秀护士”、青岛大学“优秀共产党员”、青岛大学“优秀临床带教老师”、医院“十佳护士”、医院“岗位技术能手”、医院“服务明星”及医院“优秀护士长”等荣誉称号。

红旗手先进事迹材料 篇三

该生产队拥有开割胶园3927亩，胶工56人，巾帼班23位女胶工，2012年完成干胶179.5吨，人均完成7.8吨，占全队比例54.2%。2013年10月底，该班就已完成150.91吨，占年计划的125.77%，占全队比例60%。该队的6号树位是老林段，需要架一小桥才能通过。

为了解决这个问题，林晓红自己购买了水泥15包，钢筋21条，带领6名巾帼班的姐妹和队职工，架起了小桥。去年，全班还义务修路1.5公里，解决了职工拉胶水、拉肥等行路难问题。去年的两病防治，由于一名男胶工生病，罗东梅等5个姐妹毫不犹豫地背起喷粉机，共喷洒硫磺6次12个树位，让男胶工都感到“瞠目结舌”。2012年2月20日深夜，距生产队不远的橡胶林段突然起火，姐妹们迅速投人到救火中。火被扑灭后，在天亮前又再次复燃，姐妹们又一次和队里职工迅速赶赴现场将火扑灭。

2011年至2012年，她们先是帮助胶工卓云的小孩完成学业，有做好卓云的思想工作，帮助卓云申请保障性住房。7年来，林晓红和黄彩琴、胡南英、古丽平等巾帼班的姐妹们列出排班表，无偿照顾一对患脑血栓卧床的孤寡老人直至去世。装沙、砍带、施肥、修路、抹荔枝花、收瓜菜用劳动创造的收入游遍海南的山山水水，开拓了视野。

红旗手先进事迹材料 篇四

当新年的钟声即将敲响的时候，当家家户户正沉浸在与家人团聚的喜悦和幸福中的时候，一场突如其来的灾难却悄然来临。新型冠状病毒感染的肺炎疫情以惊人的速度开始蔓延，并开始辐射全国。1月22日，接到上级关于全面防控疫情的通知后，南皮站站长李雪一直坚守在工作岗位上，紧锣密鼓的安排、部署、再部署，动员号召全站上下，发扬万众一心、众志成城，团结互助、和衷共济，迎难而上、敢于胜利的精神，与这场没有硝烟的战争抗争到底。虽然是一名女站长，但是她作为全站的带头人，在这场“战役”中，始终发扬了共产党员的先锋模范作用，说在前面，更做在前面，带领全站干部职工，誓与疫情抗争到底。

一、雷厉风行，迅速行动，全面布防

接到防范疫情的通知后，面对疫情传播的严峻形势，李雪站长意识到此次疫情来势汹汹，特别是收费站又属于服务型单位，收费人员每天接触天南海北的司乘人员，危险系数较高，防控工作迫在眉睫。于是，李雪站长立即召开班子会议，传达贯彻上级指示，现场成立南皮站防控新型冠状病毒引发的肺炎疫情工作专班领导小组，她担任组长，并结合南皮站实际情况对疫情防控措施进行分析、研究，制定防控应急处置方案，从人员防控、各部位消毒、应急值守等各方面全面做好准备。事关每一名职工的人身安全，达成一致制定方案后，她安排各部门负责人立即行动起来，按照职责分工落实防控措施，安排办公室抢购84消毒液4箱，喷壶10个，保洁人员每天对宿办区消毒2次；针对收费人员每天与司机打交道，每天都接触钱的实际情况，在为收费人员配发口罩的基础上，要求办公室为收费人员购买橡胶手套，收费人员上岗期间一律配备口罩、手套，切断一切传播途径。同时，她要求在站职工每天测量体温2次，休班人员在家也要测量体温并上报，做到无缝监控。她不但每天严格做到自己测量体温2次，同时还每天到办公室查看职工体温测量情况，有一次，她发现一名职工的体温登记表上没有记录，立即拨打电话询问。经询问，原来，这名职工正在家休班，已经测量体温，但是忘记上报。李雪站长对这名职工的体温进行了记录，并教育她一定要高度重视，每天按时测量、按时上报。

二、随时接收随时传达，疫情防控不分时间

“各部门、各班组，接上级紧急通知，南皮站防范新型冠状病毒引发的肺炎疫情物资已经采购，请各部门、班组负责人立即到办公室领取！”“各部门、各班组，目前新型冠状病毒引发的肺炎疫情形势非常严峻，所有人员在岗期间必须佩戴好口罩、手套等防护用品，每天到办公室测量体温，在家休息人员务必做到尽量不出门，不出行，做好个人防护。”“各部门、各班组:接上级指示，每个人都要需要填写个人近期情况报告表，各部门、班组负责人立即组织落实，不得迟报、漏报。”……这些天以来，站内的政务微信群可以说是最忙碌的微信群，而群里最忙碌的人就是李雪站长。只要上级有最新指示，她就会第一时间推送到站政务微信群，并根据站内实际情况提出落实要求，有的时候，晚上十一点、十二点接到急文和指示，她同样会第一时间将文件传达到群内，做到随时接收、随时传达，让每一名职工都第一时间了解到上级的最新指示。每天半夜醒来，她也会习惯性地看看手机，看看上级有没有下发新的指示，用她自己的话来说，“每天都要查看手机微信群有没有新信息，这已经成了本能，成了生活的一部分。”

三、愧疚化为动力，无悔坚守到底

从年前在站值班以来，李雪站长已经在站上待了七天了，每天忙忙碌碌，一直在忙着收费保畅和疫情防控的工作。年幼的女儿无人照顾，年迈的母亲也没有去探望。母亲已经快七十岁了，身体一直不太好，这也是她最放心不下的。大年三十晚上，她给母亲打电话拜年，听着母亲熟悉的声音，心里特别不是滋味儿，眼泪不自主地流了下来，母亲听出了她的不对劲，忙安慰她说不要担心自己，安心工作，工作干好了就是对她最好的回报。作为女儿，她对母亲是万分的愧疚，作为母亲，她对自己的女儿同样是愧疚，女儿今年才11岁，但是因为工作，她同样没有时间照看女儿，听话的女儿自己做作业，自己玩。她将对家人的愧疚化为工作的动力，继续坚守在工作岗位上，坚决打赢这场没有硝烟的硬仗！

疫情仍在继续，坚守仍在继续，作为全站的带头人，作为一名党员干部，李雪坚定了誓与疫情抗争到底的信念，不断给广大职工打气，带领大家与新型冠状病毒引发的肺炎疫情抗争到底。

红旗手先进事迹材料 篇五

突如其来的新冠肺炎疫情组却了人们归家团聚的步伐，冲淡了欢度春节的喜悦，随之而来的是人们对疫情的担忧，对口罩、酒精等防护用品的急剧需求，而这一切无疑是对市场监管系统、市场监管人的重大考验。为打赢这场疫情防控阻击战，清远市市场监督管理局药品医疗器械保障组自组建以来，坚决贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神，按照中央、省委省政府、市委市政府的各项工作部署要求，主动作为，强化科学监管、依法监管，着力保障药品医疗器械产品质量安全，积极推进紧急防护用品企业复产扩产，坚决守好全市市场监管领域疫情防控安全大门。

党员带头，召必回回必战

广东省启动一级响应，药品医疗器械保障组的全体成员立刻听从指挥，取消休假，到岗待命，党员干部更是冲锋在前，切实发挥党员先锋模范作用，积极投入防控一线。

市局党组成员、食品药品安全总监潘有辉同志，虽已是接近退休的年纪，但在疫情面前，作为一名具有高度政治责任感的老党员，他坚持冲锋在前，带头奋战在一线点位。1月16日，是他年休假的第一天，恰巧当天，他接到了参加全省第一次疫情防控视频会议的通知。具有丰富工作经验和敏锐触觉的他意识到这场疫情没那么简单，没有迟疑，立即销假赶赴会场。从那天起，他就开始在一线点位忙碌着，即使是大年三十、大年初一、周六日也不间断。晚上九点，他还在工作群里部署安排人员参加药械防控工作，强调“一级响应，刻不容缓”。

在这场战“疫”中，医院是主战场，也是市场监管的重点场所。1月22日，潘有辉同志按计划率队前往我市新冠肺炎定点救治医院（清远市人民医院）检查防治物资储备情况。当他准备进入医院大楼的时候，刚好有新冠肺炎疑似病人被紧急送入医院，紧张的气氛瞬间笼罩在医院上空，连口罩都没有的他并没有退缩，坚持绕道深入医院药品、医疗器械库房和治疗点进行实地检查。

这些也只是他工作的小缩影，黎建华局长都多次为他点赞：“疫情不息战斗不止”、“老潘同志精神可嘉，年近花甲，不辞劳苦，防控一线打头阵”。称赞面前，潘有辉同志低调回应：“共产党员应该的”

在局党组和党组成员的带领下，保障组的全体党员、干部职工纷纷响应号召，坚守岗位，为防控工作奉献一份力量。

保障组组长郑炳添同志，身为药械科党小组组长的他，从疫情发生到现在，从早忙到晚，不是外出检查就是协调统筹组内工作任务安排；计量科科长温志忠同志即使腿部伤患、行动不便仍坚守一线，奔赴源潭、横荷等高速公路联控防疫点，了解和指导红外体温仪等计量器具的检定校准和使用；机关党委专职副书记江泽慧同志，在接到科室加强到该组的通知后立马向组长请战：“科室全体人员随时听候安排，随时出动！”还有，化妆品科科长吴英同志、标准化科科长谭珈慧同志、药检所所长张峻菁同志，她们巾帼不让须眉，不讲条件、迎难而上，主动投入一线，家庭、工作两兼顾，展示了巾帼良好形象。

主动作为，守好药械监管大门。保障组始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，强化药械监管，切实为人民群众提供坚实的防控药品医疗器械安全保障。保障组始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，强化药械监管，切实为人民群众提供坚实的防控药品医疗器械安全保障。

加强监管，切实保障供应质量。督促企业严格落实产品质量安全主体责任，重点强化生产环节、流通环节的监督检查，着重对我市辖区内的药械经营使用单位的一次性使用医用口罩、一次性医用防护口罩、一次性医用外科口罩和医用压缩式气体雾化器、医用超声雾化器开展监督抽检，保证疫情防控用药用械质量安全。截至2月21日，全市市场监管系统共检查疫情防控相关的药品医疗器械生产企业14家次、经营企业11474家次、使用单位254家次，抽检疫情防控相关的药品医疗器械19 批。督促企业严格落实产品质量安全主体责任，重点强化生产环节、流通环节的监督检查，着重对我市辖区内的药械经营使用单位的一次性使用医用口罩、一次性医用防护口罩、一次性医用外科口罩和医用压缩式气体雾化器、医用超声雾化器开展监督抽检，保证疫情防控用药用械质量安全。截至2月21日，全市市场监管系统共检查疫情防控相关的药品医疗器械生产企业14家次、经营企业11474家次、使用单位254家次，抽检疫情防控相关的药品医疗器械19 批。

强化协作，有效打击违法行为。密切配合执法部门严把药品医疗器械检验关质量关，有效打击生产经营假冒伪劣药品、医疗器械等违法行为。2月3日下午，我局会同公安部门查获一批无生产许可证号，无执行标准号，无生产日期和批号，标识为“75%医药酒精”的可疑物品，并将样品送药检所检验。药检所接到检验任务后迅速启动了应急检验工作，快速确立了非标检验该批样品中乙醇、甲醇两项指标的方案并成立应急检验小组开展实验。经过检验人员争分夺秒、严格细致的工作，发现令人震惊的结果：样品乙醇含量仅4.4%，甲醇含量高达45.8%。甲醇对人体危害极大，人口服中毒最低剂量约为100mg/kg体重，经口摄入0.3～1g/kg可致死。该所立即把应急检验结果向我局和公安部门汇报，为监管部门迅速作出应对措施，把危害降到最低节约了宝贵的时间，有效防止了假冒伪劣消毒酒精流入市场。密切配合执法部门严把药品医疗器械检验关质量关，有效打击生产经营假冒伪劣药品、医疗器械等违法行为。2月3日下午，我局会同公安部门查获一批无生产许可证号，无执行标准号，无生产日期和批号，标识为“75%医药酒精”的可疑物品，并将样品送药检所检验。药检所接到检验任务后迅速启动了应急检验工作，快速确立了非标检验该批样品中乙醇、甲醇两项指标的方案并成立应急检验小组开展实验。经过检验人员争分夺秒、严格细致的工作，发现令人震惊的结果：样品乙醇含量仅4.4%，甲醇含量高达45.8%。甲醇对人体危害极大，人口服中毒最低剂量约为100mg/kg体重，经口摄入0.3～1g/kg可致死。该所立即把应急检验结果向我局和公安部门汇报，为监管部门迅速作出应对措施，把危害降到最低节约了宝贵的时间，有效防止了假冒伪劣消毒酒精流入市场。

靠前服务，保障药械市场供应。在为解决目前口罩市场紧缺的情况，指定专人，组织专业团队贴身服务企业，帮扶16家企业生产口罩、一次性防护服等防护物资，实现了两天时间建起一个口罩厂的“清远速度”，目前共有5家包括口罩在内的防护物资生产企业正式投产，将破解我市口罩紧缺的难题。动员全市药品批发企业、医疗器械批发企业广开门路采购防疫口罩、防护服、红外线测温仪等紧缺物资，为政府防疫物资保障服务。在为解决目前口罩市场紧缺的情况，指定专人，组织专业团队贴身服务企业，帮扶16家企业生产口罩、一次性防护服等防护物资，实现了两天时间建起一个口罩厂的“清远速度”，目前共有5家包括口罩在内的防护物资生产企业正式投产，将破解我市口罩紧缺的难题。动员全市药品批发企业、医疗器械批发企业广开门路采购防疫口罩、防护服、红外线测温仪等紧缺物资，为政府防疫物资保障服务。

做好疫情防控药械安全守护者，维护人民群众生命安全和身体健康，市场监管人责无旁贷，更义无反顾。药品医疗器械保障组全体党员、干部职工将全力以赴，切实守好防控药械安全底线，坚决打赢疫情防控阻击战！药品医疗器械保障组全体党员、干部职工将全力以赴，切实守好防控药械安全底线，坚决打赢疫情防控阻击战！

红旗手先进事迹材料 篇六

陆亚芳在事业上有着无怨无悔的追求，为致力于专业素养的提升与合唱艺术的探索，她的节假日几乎都是与合唱团的队员们一起度过。她在教学上有着刻苦的钻研和不懈的创新。

为了解决中学生变声期不能开声的问题，她创建了“吟声、轻声、柔声、放声”的四阶声乐教学法，有效突破了这个一直以来困扰中学生声乐教学的瓶颈，提升了声乐与合唱的教学效果。仅2009年，就有何佳妮等4人夺得全国和上海市声乐比赛金奖和银奖。

在指导青年教师开展声乐教学上，陆亚芳取得了突出的业绩。为使声乐艺术教育事业能够薪火相传，陆亚芳不仅带教本校内的青年教师，而且还通过上海市名师工作室，以自己多年来的声乐教学实践和教学经验，充分发挥名师引领作用，积极指导优秀青年声乐教师，努力提高中学声乐教学水平。一大批青年教师在她的指导下，在上海市各区校发挥骨干教学作用。

在中学声乐教学的科研上，陆亚芳也取得了丰厚的成果。她开发了校本教材《合唱》，参与编写了《中学生活动课教材一民乐单元》，2008年《声乐教学中学生艺术素养的培养策略研究》获杨浦区课题成果二等奖。陆亚芳负责创建的上海市学生艺术团合唱一团同济大学第一附属中学合唱团，是市教委首批命名的重点学生艺术团之一。由于该合唱团的出色表现，还引起了不少著名艺术家的关注和关怀。多年来，合唱团得到了上海音乐学院著名合唱指挥家马革顺教授、上海音乐家协会主席著名作曲家陆在易、国家一级指挥林振地、合唱指挥家曹丁、上海音乐学院声乐教授石林等一大批权威专家的悉心指导。在常任指挥及声乐指导陆亚芳老师的严格训练，以及众多著名艺术家的关→www.chayi5.com←怀下，同济大学第一附属中学合唱团的'演唱能力不但有了很大提高，且积累了大量中外合唱曲目，取得了可喜的成绩。曾多次应邀赴德国、日本、香港等地演出获得很大成功，并连续几年在国内外重大演出比赛活动中荣获大奖。

在陆亚芳精心而高超的教学下，同济大学第一附属中学合唱团还培养了一批又一批优秀的艺术特长生，每年为高等院校输送了高质量的优秀特长生，并且在上海市各高校的合唱团继续发挥骨干作用。

由于陆亚芳在中学声乐教学上的突出成绩，先后荣获全国优秀艺术指导教师、全国优秀教师、上海市学校艺术教育先进个人、上海市音乐特级教师、上海市“三八”红旗手、上海市劳动模范等光荣称号。还受邀担任了上海教育学会音乐教学专业委员会常务理事、上海音乐家协会合唱协会理事。

3年前，陆亚芳退休了，但她继续在教育第一线为中学声乐教学发挥余热。目前，陆亚芳仍然担任着上海市学生艺术团合唱一团同济大学第一附属中学合唱团副团长及合唱团合唱指挥、声乐指导，并继续担任上海市“双名”工程音乐基地主持人，为培养上海市骨干音乐教师呕心沥血。目前，已为上海市教育系统培养了7名特级音乐教师，以及大批高级音乐教师。在陆亚芳的指导下，同济大学第一附属中学合唱团今年又夺得了上海之春国际音乐节金奖和国际比赛的银奖，百灵鸟因为她而纵情歌唱。

红旗手先进事迹材料 篇七

面对新冠肺炎疫情，荆州一医医护战士轮番上阵，不畏风险，逆风而行，隔离的是病毒，凝聚的是希望。原神经外科副护士长王丽娜，2月21日，进入隔离三区负责护理工作。隔离三区分为三个楼层，有25名护士，都是从各个护理单元抽调出来的护理骨干，王丽娜团结带领这群兄弟姐妹们，用仁爱之心与患者一道共同抗击疫情。

因为病毒的传染性，有很多家庭聚集性发病。21日，父女两人，想住在一间病房里，可是根据新冠肺炎病人收治规范，患者一个阳性，一个疑似病人，是不能住在同一间病房，面对这种情况，护士长王丽娜反复给患者做工作，耐心对患者讲解分开收治的重要性，最终患者表示理解，并接受分开在两个单间病房里。

一天，患者刘大姐反馈病房电视不能正常观看，王丽娜在后勤人员的电话遥控下，经过半个多小时的努力，调好了电视。这一刻，听着患者小孩似的欢呼，看着患者欢笑的面庞，王丽娜也开心的笑了。在与刘大姐的交流过程中，王丽娜了解到刘大姐前不久才失去了亲人，而全家又都被感染隔离，母亲在医院重症监护室治疗，在重重的打击下，这位上有老下有小的刘大姐心理负担太重了，在掌握了这一情况后，王丽娜每天都要去看望刘大姐，跟她聊上几句，了解一下她的心理动态，树立了她战胜疾病的信心。

患者丁先生是一位回民，由于食堂提供的饮食不合习俗，后来，护士们为他点全素的中餐和晚餐，但是丁先生还是“吃不饱”，22日中午，丁先生的朋友为他送来了爱心午餐，此时正是中午12点多钟，支助工友、隔离区外勤人员都是最忙的时候，还没吃午饭的王丽娜为了解决患者的问题，决定自己化身一名快递员，找到丁先生的回民朋友，取来他们为丁先生准备的爱心午餐，送到隔离病区丁先生的`手中，王丽娜了解到丁先生的朋友每天都会给他送一次爱心餐，为此，专门预定了志愿者，使这份特殊的爱心能够每天按时到达丁先生的手中。

王丽娜说：“我们每天的工作虽然很繁琐、很劳累，但对患者来说，我们医护人员就是他们的希望。除了给患者最好的医疗护理，还要和他们一起互动，关心患者的身心健康，从而增强抗疫心胜的信心。”

红旗手先进事迹材料 篇八

“巾帼建功”活动中脱颖而出的“三八”红旗岗――中国电信郴州市分公司营业班，是一支朝气蓬勃的年轻队伍，现有员工56名，其中女员工51名，以女职工为主要力量。这支年轻的队伍在平凡的岗位上，以“自尊、自爱、自强、自立”的精神为动力，爱岗敬业、无私奉献，作出了不平凡的业绩。几年来，她们秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，以踏实苦干、积极奋进的工作作风，深入扎实地开展服务工作，为用户提供了满意优质的服务，先后被评为“巾帼文明岗”“优秀服务十佳窗口”、“芙蓉标兵岗”、“学习型班组”，荣获“全国青年文明号”称号，并赢得了社会各界的广泛赞誉。

营业班好人好事层出不穷

营业班的女职工员工们秉着“用户至上，用心服务”的宗旨，不仅在工作上做到尽心尽责，平时注重职业道德的培养，其间涌现出许多好人好事。

2006年5月的一天上午，人民东路营业大厅里忙得不亦乐乎。轮班的保安索性也加入到了咨询、引导的工作中来。刚陪同一位大妈在自助查询区打印完话费账单，细心的保安发现在报话台席上有一个鼓鼓的东西，“这不是个钱包吗？得赶快找到失主。”这个念头立刻闪过他的心头。可按营业厅每分钟十来个人的客流量，这茫茫人海的如何寻觅？于是他决定将这件事报告值班主任……

在同事们的帮助下，从一张缴费收据出发，顺藤摸瓜，几经周折，终于功夫不负苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爷。当保安慎重地将钱包交到李大爷手中，还不忘嘱托上几句，高兴的李大爷激动地拉着保安的手连声说到：“谢谢你！小伙子！”

2007年3月18日，有个残疾人打电话到营业厅电话要求上门办理装机业务，这本是份外之事，可我们营业员还是要用户留下了装机地址及联系电话，并为客户联系上了所在片区的客户经理，第二天便为他办理了装机手续。在受理固定电话及宽带业务时，常常碰到用户需装机、移机，线路却已用完的情况，营业员总是会叫用户填好表格留下联系方式，耐心向他们解释原因，等端口有时立即通知用户。

此外，许多用户常在办理业务后匆匆离去忘了该找回的余额，营业员不耐其烦地一遍遍打电话提醒用户前来领取；用户遗失的物品、证件，总是在联系用户后妥为保管；就是在营业厅遗忘并归还用户的手机和小灵通就有数个。

营业班的女职工们坚忍不拔

服务二字说来容易，做好却不简单。尤其是在直接面对客户、人多业务多的中心营业场所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天对自己的严格要求，用每一份发自内心的真诚笑容，用每一次将心比心的周到服务，才能赢得广大客户的信赖和赞誉。这就需要营业员对客户多一份爱心，对工作多一份责任心。

由于部分客户不理解、不支持营业员的工作，甚至于有的用户碰到话费疑问，便会情绪异常激动，进而将不满、辱骂一股脑的发泄在营业员身上。常常，为化解矛盾，需要女职工和颜悦色、不厌其烦地向用户讲解，晓之以理、动之以情，最终赢得了用户的理解和支持。

营业班的女职工们把客户满意度作为工作的出发点和立足点，严格履行“首问负责制”，认真实践“用户至上，用心服务”的服务理念，实施“全站立”服务、“四声”服务。班组规定，凡客户询问营业员不能立即答复的问题，必须以书面形式当日反馈至相关部门，限期向用户回复，避免了以前客户为解决问题“摸不着门”的现象，大大提高了服务效率，提升了企业的服务形象。

营业班的女职工们严格认真

营业班在生产、管理、服务中内强素质，外树形象，体现出高度的职业文明。班组的培训着眼于规范化、标准化、格式化的模式，进行全方位、复合型人才培训。坚持每周二坚持业务学习，进行职业道德、业务知识、服务意识等培训；定期举办了礼仪培训，内容包括普通话、接待准备、仪容、仪表、语态、语式、行为、言行举止、化妆等；还特别增开了英语培训，加强员工涉外交流能力，更好地与国际化接轨。努力营造起浓厚的“为岗位成才而自觉读书”的学习氛围。

营业班的女职工们积极参加各级组织的业务培训活动，她们深知：过硬的业务是干好工作的基础。标准的服务礼仪、一个良好的服务形象，不仅代表个人的形象，更代表公司的企业形象。也正是形成了这种共识，女职工们克服着比常人更多的困难，有时顾不上休息，顾不上照顾爱人和孩子，甚至是休班时间，按时参加各项学习培训。

服务质量过得硬，需要内部有效的管理。营业班建立了奖惩分明的激励机制，完善实施了管理考核体系。在工作质量、工作环境、劳动纪律、服务质量、仪表仪容、用户接待、上门服务等方面，坚持承诺、限时服务制度，用户投诉、咨询第一责任人制度，打破常规思维，把用户最关心，而服务中最不容易做到的问题作为服务评差的主要条件，从而在服务宗旨上突出一个“快”字，体现一个“好”字，形成“一点对外”、“立体支撑”的服务体系。班组制订了《营业员工作规范标准及考核办法》，明确规定了上岗要求、岗位职责和绩效考核办法等，在员工之间引入竞争激励机制，增强员工的紧迫感和责任心。为使班组管理考核进一步细化、量化，营业班对各项工作都进行了建章建制，具体到营业服务理念、营业人员服务行为、劳动纪律等，对全体员工的言行举止提出了高标准、严要求。大力推行星级评定制度，“星级”评比与全部奖金挂钩，做到按能分配。这一系列的措施不仅有效地调动了女职工的积极性，还督促她们在工作、学业上迈向新台阶。

营业班的女职工爱岗如家

营业班组积极建设共青文化，努力形成班组特有的文化品味。她们推行“以制管人、以情感人”的班组管理理念、“一口清，一手精，专业知识要入心；学英语，学电脑，一专多能才叫好”的学习成才理念等等。让女职工们感受到一种观念、一种要求、一种引导，逐步形成了以学习、奉献、创新为灵魂的班组共青理念，并把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班组青年形成一个趋同的价值取向，集体荣誉感、主人翁责任感在平凡的岗位上不断升华，大家将班组视为一个大家庭，同拼搏、同奉献、同建设，荣辱与共。

女职工们经常利用节假日、双休日等个人时间，清理岗位环境卫生，有的同志看到岗位物品摆放不整齐，便帮着收拾整理，班组中有同志碰到困难时，总会有人帮忙。2006年郴州遭遇大洪水，许多同事家被水淹，女职工们在第一时间来到受灾家庭帮忙清理淤泥，打扫卫生。为此，班组还特别组织了向遇灾家庭献爱心活动。

服务是电信永恒的主题，也是企业生存发展之本。被授予“三八”红旗岗的郴州电信营业班广大女职工们巾帼不让须眉，在做好本职工作的同时，还更多的承担着照顾家庭的责任，呵护着家庭的幸福和美满。在平凡的生活中，以饱满的热情，执着的追求，为我们的社会大舞台增辉添彩，为电信公司的服务事业默默奉献着。

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