客服外包合同范本（最新8篇）

2、合同以产生、变更或终止债权债务关系为目的。差异网为朋友们整理了8篇《客服外包合同范本》，希望可以启发、帮助到大朋友、小朋友们。

服务外包合同模板 篇一

甲方：____

乙方：____

为使保洁工作进一步规范化，标准化，保证甲方环境的整洁，经甲、乙双方协商，本着公平、公正的原则，特拟定如下条款：

一、项目

1、项目名称：昆山普顺商业带扣有限公司日常保洁托管。

2、项目地址：昆山陆家丰夏路26号。

3、保洁内容及保洁标准：详见附件。

4、人员数量：3名。

5、人员工作时间安排如下：

（1）周一到周五，7：30~16：00（2人）；10：30~19：00（1人）。

（2）周六、周日，7：30~16：00（1人）；10：30~19：00（1人）；1人轮休。

（3）保洁员每天中午、晚上各有半小时吃饭、休息时间。

二、保洁服务费

1、服务费为8000元/月（含税）。

2、每月25号前乙方将发票送至甲方，次月30日前付款。

三、双方权利及义务

1、保洁员入驻时间双方另行协商。

2、保洁员工资、管理费、保险、加班等所有费用均由乙方承担，甲方除了8000元服务费外，不再承担其他任何费用。

3、保洁员上下班途中交通事故或者在工作期间因保洁员自身原因造成的工伤事故，所有费用均由乙方承担，甲方不承担任何责任用工合同方面？

4、甲方提供保洁员工作餐及保洁用品。

5、保洁员上下班打卡考勤，迟到早退按照11.5元/小时扣工资，费用在本月服务费中扣除。

6、甲乙双方如需终止合同，必须提前一个月通知对方，如有一方违约，将赔偿对方违约金，违约金为1个月服务费。合同期满前一个月双方协商是否续约。

7、如乙方在保洁过程中未达到甲方保洁标准或者违反合同规定，并经甲方二次通知整改仍达不到标准的，甲方有权解除合同并且不用支付任何违约费用。

8、如保洁员生病或者因为其他原因需要休息无法上班的，乙方负责提前协调安排新保洁员顶班。

9、乙方承接本合同后，必须认真履行合同中的各项规定，不得转租或出让，如违反规定以及合同有关规定条款内容，甲方将按合同要求做出相应的处罚。如乙方擅自转让承包权，甲方有权中止合同，所造成的损失完全有乙方承担。

10、甲方有权定期对乙方承包期间的工作进行监督管理，乙方工作必须在不损害甲方基础设施的基础上进行。乙方应遵守甲方的管理规章制度。

11、承包期间，甲方有义务协助乙方做好相关协调工作。

12、如因保洁员盗窃或者因保洁员自身疏忽造成甲方财产损失的，一切损失由乙方负责赔偿，赔偿标准以双方协商金额或者警方认定数额为准。

13、乙方为保洁员提供工作服，保证服装整洁、美观，统一佩戴工作牌，入场前需到甲方负责人员处报到填写相关入厂材料，并提供昆山市中医院、昆山第一人民医院或者陆家人民医院出具的近1个月体检证明。

14、保洁员上下班需配合保安检查包裹，领用清洁用品需签字。

四、争议的解决

本协议双方就本协议的效力、内容、解释、履行或其他任何方面发生争议。应当协商解决，协商不成可向昆山人民法院起诉。合同未尽事宜，双方可协商做出补充协议。

甲方签章：____乙方签章：____

日期：____年____月____日日期：____年____月____日

服务外包合同模板 篇二

甲方：____

乙方：____

甲、乙双方经友好协商，就甲方为乙方提供卫生保洁服务的相关事宜，订立本协议。

一、具体保洁项目及区域：

1、日常清洁区域：________。

2、定期保洁区域：________。

3、垃圾清运：________。

二、甲方保洁员工作时间安排：

三、保洁服务协议期限：____年____月____日至____年____月____日。

四、保洁费用：

每月保洁服务费：____元人民币。甲方须在付款前提供正规的含税发票。未发现保洁质量问题的，乙方每三个月支付一次服务费。

五、甲方权利义务：

1、甲方按照乙方要求配置保洁员____名，并向乙方提供保洁员身份证复印件存档。

2、甲方提供的保洁员应身体健康、诚实勤劳。

3、甲方保洁员应严格按照操作规范、清洁标准进行工作，确保卫生质量。

4、甲方负责提供清洁工作所用工具、设备和物料。

5、甲方保洁员在工作期间，必须遵守甲方的规章制度，服从甲方的安排。

6、甲方应全力配合乙方特殊时期的大检查工作，按照检查标准做好卫生清洁工作。

7、甲方负责对所有保洁员的全面管理工作，并承担保洁人员的劳动用工及安全责任。

8、甲方在作业中应严格要求其保洁员，做好各种防护措施，不得擅自挪用甲方的物品或进入与其保洁作业无关的区域。因此造成甲方人员人身、财产损害的，由甲方自行承担责任。因此给乙方造成的损失，甲方应承担赔偿责任。

六、乙方权利义务

1、乙方为甲方保洁员提供水源、安全用电、照明，以保证正常作业。

2、乙方为甲方提供必要的物料、工具设备存储场所。

3、协助甲方解决工作现场遇到的特殊问题。

4、乙方对甲方提供的保洁服务享有监督权和检查权，有权对甲方服务提出意见和建议的权利。

5、乙方对甲方的服务及清洁质量不满意时有权提出异议和要求返工；如不满意甲方保洁员的服务，可责令甲方及时调换。

七、违约责任：

1、甲方在保洁工作中未达到保洁的质量标准，经甲方两次通知整改，仍未达到标准的，乙方有权扣除月服务费的____%作为违约金。甲方拒不整改的，乙方有权解除本协议，并不支付甲方任何服务费用。

2、乙方未按期向甲方付费，没迟延一天，向甲方支付未支付服务费____%的违约金。

八、在本协议有效期内，乙方可随时解除本协议而无需向甲方承担任何责任。解除本协议由乙方向甲方发出解除本协议之书面通知当日起生效，。甲乙双方按本协议截止上述解除通知日止已履行部分据实结算。如本条款与合同其他条款相冲突以本条款为准。

九、本协议未尽事宜，双方协商签订书面补充协议解决，书面补充协议与本协议具有同等法律效力。

十、双方一致同意约定本协议签订地点为北京经济技术开发区。甲乙双方就本协议执行所发生争议及纠纷，应本着互利互让的原则协商解决；协商未果，应依法向约定的合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、本协议一式三份，甲方执一份，乙方执两份，自双方签字盖章后生效。

甲方（盖章）：________乙方（盖章）：________

签约代表：________签约代表：________

签约时间：____年____月____日签约时间：____年____月____日

服务外包合同模板 篇三

甲方：___________________

乙方：___________________

甲乙双方经充分协商，本着自愿、诚信、守信的原则，鉴定本合同。

一、合同主题：

1、由乙方承包位于_____________________________服务。

2、要用乙方包工、包料、包机械设备的承包方式

二、甲方的权利和义务：

1、甲方需免费提供给乙方完成清洁所需的水电等。

2、甲方对乙方清洁情况进行监督检查，有问题及时提出，______应责令乙方保洁人员随时进行整改。

三、乙方的权利和义务：

1、保证清洁工作质量及时间。

2、清洁人员发热情礼貌地为客户服务，不得有违规行为。

3、加强安全教育，在清洁过程中（除人力不可抗拒的灾害或因甲方代表大会安全隐患造成的安全的。事故和因甲方指挥安排不当出现事故由甲方负责外）所发生的人为事故责任与费用由乙方承担。

4、爱护甲方的一切设施，如有损坏，照价赔偿。

四、费用及付款：

乙方完工当日，由甲方进行验收，验收合格后，甲方即向乙方以现金的方式支付清洁服务费用_________元整（小年______元整）每延迟一天付款，乙方向甲方收取10%滞钠金。

五、违约责任，在合同有效期内，任意一方未经对方同意不得随意中止合同。双方对本合同有异议时，可协商解决或签署补充协议（具同等效力）。协商不成则提交当地人民法院处理。

六、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，双方涂改部分无效。

甲方：____乙方：____

经办人：____经办人：____

地址：____地址：____

电话：____电话：____

日期：____年____月____日日期：____年____月____日

客服外包服务合同 篇四

电子商务客服外包托管合同

甲方：

（以下简称甲方）

乙方：

电子商务有限公司

（以下简称乙方）

甲乙双方经过友好协商，现就甲方委托乙方进行网店客服托管服务事宜达成以下协议，以供双方共同遵守：

第一条 服务内容及要求

（一）乙方为甲方提供淘宝商城、淘宝网在线客服外包服务，具体服务内容包括：

1、甲方委托给乙方客服托管的店铺为：

淘宝商城______________ ；

旺旺为：

淘宝网

______________ ；

旺旺为：

2、乙方为甲方提供服务时间：

（1）周一至周六的7*6小时工作时间为：下午6点-晚上24点；

（2）周日的7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。

（3）国家法定节假日（如五一节、国庆节等7天节日）的当天7*8小时工作时间为：上午9点-晚上18点。法定节假日的当天之外，7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。

（4）春节期间不值班的。

（5）座席安排：

B店：周一至周六的晚上及节假日（包括周日）的白天两个座席；节假日（不含当日）的晚上（包括周日晚上）一个座席。

C店：周一至周六的晚上及节假日（包括周日）的白天一个座席；节假日（不含当日）的晚上（包括周日晚上）一个座席。

（6）旺旺在线：在客服工作时间内：

B店2个旺旺、C店1个旺旺在线。每增加一个旺旺另收200元/月。

（7）店庆及有重大活动期间，根据商家的要求可免费增加一个座席。

3、中午允许1小时休息（30分钟吃饭时间和30分钟休息时间12：10--13：

10），但有客户咨询时和在线交易时不得休息。

4、店主可以随时抽查客服值班情况。

5、客服的职责：负责客服在线接单及处理权限内的售前售后问题。首次旺旺响应时间一般在5-30秒内，店铺客服相关的服务指标不低于同行业平均水平。允许每月三次在规定时间内回复顾客超过8-10分钟，以后抽查超过一次店主有权扣工资10元，超过五次店主可以要求乙方更换客服。

6.B店全年360天*6小时：2个客服；52天*16小时：3个客服；21天*16小时：3个客服。

7.C店全年360天*6小时：1个客服；52天*16小时：2个客服；21天*16小时：2个客服。

备注：在客服外包服务期间甲方要求乙方为其增值服务所产生的其它费用如：推广、装修、直通车优化、活动策划促销由甲方自行负责。

（二）服务费用：

1．B店客服外包，甲方须向乙方一次性支付服务费31300人民币/年 （大写金额： 叁万壹仟叁佰元/年，该价格不含税）；

2．C店客服外包，甲方须向乙方一次性支付服务费16800人民币/年 （大写金额：壹万陆仟捌佰元/年，该价格不含税），

3．合并金额为：甲方须向乙方一次性支付服务费48100人民币/年 （大写金额：肆万捌仟壹佰元/年，该价格不含税），作为享受本协议第一条第(一)款约定的服务费用；该年费款项于本协议双方签字之时起三日内一次性付清；乙方开始服务后该服务费即不退；首年之后，第二年服务费的付款时间为服务开始后的第12个自然月月底之前。

2、自甲乙双方签订本协议的第2个月起，乙方将抽取托管店铺成交金额（邮费、退货不计产品销售额内）的3%作为乙方提成，提成每月的30日结算一次，甲方必须在次月5日之前支付提成给乙方。促销活动提成另行协商。

甲方根据协议月完成营业额情况给予乙方返利，具体如下：

第二条 服务期限 本协议履行期限从本协议签订之日起到

****年**月**日止。协议履行期间，甲方未经乙方同意，不能单独或委托其它第三方进行客服服务。

第三条 甲方的权利和义务

（一）在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货，必须做到一天一次的发货（发货时间可根据现实店铺所在地与购买者所在地距离长短，经双方合理界定）。甲方缺货的，应自缺货之日起3日内告知客服，如没有及时通知，导致的无货空挂商品投诉，甲方自行负责；

（二）出现的商品质量问题，快递偷盗问题，快递丢失问题所引起的投诉或者退货退款问题，乙方配合甲方解决顾客的投诉及退换货退款问题，但不负任何责任；

（三）甲方有义务对为其服务的客服进行培训；

（四）甲方有义务告知其产品的真实的和客观存在的缺陷给乙方，但乙方必须为其保密。

第四条 不可抗力

（一）如果任何一方在本协议签署之后因任何不可抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件，受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起的3个工作日之内通知另一方，该通知应说明不可抗力的发生并声明该事件为不可抗力。同时，遭受不可抗力一方应尽力采取措施，减少不可抗力造成的损失，努力保护另一方当事人的合法权益。

（二）不可抗力事件的应对

在发生不可抗力的情况下，双方应进行磋商以确定是否继续履行本协议、或者延期履行、或者终止履行。不可抗力消除后，如本协议仍可以继续履行的，双

方仍有义务采取合理可行的措施履行本协议。受不可抗力影响的一方应尽快向另一方发出不可抗力消除的通知，而另一方收到该通知后应予以确认。

（三） 免责

如发生不可抗力致使本协议的履行成为不可能，本协议终止，遭受不可抗力的一方无须为前述因不可抗力导致的本协议终止承担责任。由于不可抗力而导致的本协议部分不能履行、或者延迟履行不应构成受不可抗力影响的一方的违约，并且不应就部分不能履行或者延迟履行承担任何违约责任。

第五条 协议终止

本协议于以下情形之一发生时自动终止：

1、双方协商一致，同意终止本协议；

2、根据本协议服务期限的约定终止；

3．由于协议一方严重违反本协议，致使本协议的履行和完成成为不可能，在此情形下，另一方有权单方以书面通知方式终止本协议；

4、甲方支付给乙方的预付款项消费结束，或超出协议年费付款时间10日未付清；

5、甲方应付给乙方的提成款项，超出约定付款时间10日未付清；

6、协议期间，甲方自行或委托其它服务商在网上开展重复的电子商务活动；

7、甲方单方面修改店铺相关密码且不告知乙方，乙方无法继续服务。

第六条 争议解决

本协议在履行过程中若发生争议或纠纷，双方当事人应通过友好协商，尽力解决争议或纠纷。协商不成的，甲方应向乙方所在地仲裁委员会提起仲裁。

第七条 协议生效

本协议以甲方一次性支付给乙方服务费用后方能生效；或以双方约定的其他付款方式也可生效。

第八条 其他

（一）本协议未尽事宜，双方可协商签订补充协议。

（二）本协议壹式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：******电子商务有限公司

授权签字：

授权签字：

时间：

****年**月**日

时间：

****年**月**日 地址：

地址：重庆市渝中区中华路178号20 楼

电话：

电话：023-86596537 传真：

传真：023-86596539 联系人：

联系人： 邮编：

邮编：400010 支付宝：

支付宝：

户名：

开户银行：

开户银行： 中国银行 帐号：

帐号：

帐号名称：

帐号名称：******电子商务有限公司

附件：

客服外包所需资料：

B店与C店需要的资料和协助列在下面，以供准备的时候参考：

1、厂方提供的产品资料 ；

2、客服已经使用的一份快捷短语导出文件 ；

3、常规问题 FAQ ；

4、店铺售后规则，以及售后内容具体区分（何种情况接入售后，何种情况由我们这边客服应答）；

5、订单规则（备注规则及旗子颜色，发货时间，合作快递）

6、目前您那边的客服时间安排。

电商客服外包合同 篇五

编号：（客服版）

甲方：

地址：

乙方： 性别：出生日期： 现住址：

☆www.chayi5.com☆身份证号码：

甲方（用人单位）： 乙方（劳动者）姓名： 性别： 民族： 籍贯： 文化程度：

根据《中华人民共和国劳动法》以及有关法律、法规、规章和政策的规定，经甲乙双方平等自愿、协商一致的原则订立本合同。

一、合同期限

本合同自 年 月 日起至 年 月 日止。

二、工作责任

（一）职务名称：

客服工作人员

（二）工作职责：

三、劳动保护和劳动条件

为使乙方完成工作任务，甲方应根据国家有关安全、劳动保护、卫生健 康等规定，为乙方提供必要的工作条件，保障乙方的安全和健康；乙方在工作中要遵守有关操作规程，爱护甲方的财产。

四、劳动报酬

1、 乙方按甲方规定完成工作任务，甲方必须以法定货币形式按时足额支付乙方的工资报酬，其支付时间为每月月末最后一天支付上月工资。

2、 甲方支付乙方工资报酬的标准和福利待遇为：

甲方应按照国家有关规定，遵守按劳分配的原则，结合工作价值，根据乙方所从事的工作岗位，依法确定乙方的劳动报酬，及其它各种福利，津贴均在当月的劳动报酬中，而不再另行计发。员工工作每满一年工资另加五十元作为工龄奖（累加）。员工工作一年内，带薪休息天数为1天/月；工作满一年，带薪休息天数为2天/月。工作满两年，带薪休息天数为3天/月。工作满三年以上，带薪休息天数为4天/月。

工资组成体系如下：

（一） 基本工资 800元/月

（二） 工龄工资

1、 工龄达到1年，每年加50元。

2、 以此类推上不封顶

（三） 满勤奖 200元

（四） 医保补助 100元

（五） 绩效工资

1、 抓延误10元/票

2、 抓大笔错写2元/票

3、 发件一单 0.1元/票

（六） 服务明星奖

1、 服务态度良好有投诉未产生罚款 奖励300元

2、 服务态度良好有投诉有罚款 奖励100元

（七）“拉拢关系”奖

1、建立微商淘宝客户 每月按票计算0.5元/票

2、不与发件绩效发生冲突

五、劳动纪律

1、 乙方必须遵守甲方依法制定的各项管理制度。

2、 乙方应遵守职业道德，不得损害甲方或业主利益，不得泄漏甲方的商业秘密。

3、 乙方违反劳动纪律，甲方可对其进行批评教育，直至按有关规定给予必要的纪律处分或解聘。

六、劳动合同的解除、变更、终止

1、 乙方有下列情况之一的，甲方有权解除劳动合同；

（1） 严重违反劳动纪律或者用人单位规则制度的；

（2） 严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的；

（3） 被依法追究刑事责任的。

2、 甲方有下列情况之一的，乙方有权解除劳动合同；

经国家有关部门确认，生产安全不合格、卫生条件恶劣、严重危害职工身体健康，企业又不加以改善的，甲方违反劳动协议或法律、行政法规，侵害乙方合法权益的。

3、 经甲乙双方协商一致，可变更合同相关内容并办理协议变更手续。

4、 合同期满或双方约定的合同终止条件出现，应当即行终止。甲方应当在期限届满30日前就终止或续订的意向以书面形式通知乙方，由于工作需要，经双方协商一致，可以续订劳动合同。

5、 如乙方要求解除本合同，最后一个月工资将在离岗后60天付清（60天内不得进入同行业工作，如违反，将扣除最后一个月工资）。乙方未经甲方同意擅自离岗，甲方有权扣除乙方最后一月工资。

6、 员工离职须提前30天递交离职申请，并做好后续工作交接，签署公司的离职协议书后，方可正常离职。如未按照规定流程操作，将视为非正常离职，公司将扣除最后一个月的工资。

七、违反劳动合同的责任

1、 本合同一经签订，甲乙双方必须严格执行。甲乙双方任何一方违反本合同，给对方造成经济损失，应视其后果和责任大小按有关规定给予赔偿。

2、 乙方在合同期间（含转岗）由甲方出资进行职业技术培训的，乙方如若违反本合同，需无条件向甲方支付适当的培训赔偿。

3、 因不可抗力造成本合同不能履行或经济损失的，可不承担违约责任。

八、本合同未尽事宜，按国家有关法律、法规规定执行

九、本合同双方各执一份，涂改或未经授权代签无效

十、本合同双方签字之日起即生效，有效期为合同期限

甲方（盖章）：

乙方（签字）：

签订日期：年 月 日

IT服务外包合同 篇六

IT 服务外包合同

甲 方：中xxx公司 住所：

乙 方： 住所：

甲乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议：

一、本协议服务条约，具体服务事项

1、 乙方负责甲方计算机、网络设备、打印机、扫描仪、电话、投影设备、控制器、监控、系统软件的维护，保证设备、系统软件及网络正常运转。

2、 如发现网络设备损坏，乙方可提供协助维修，对无法维修的硬件，由乙方向甲方提供配件的规格、型号和报价，可以由甲方自行采购，也可以由甲方委托乙方代为采购。

3、 乙方协助甲方进行网络设备驱动程序的安装、升级与维护；服务器等网络设备病毒的防护、查杀；保证网络设备正常运转。

4、乙方协助指导甲方使用各类网络应用软件。

5、 网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行，根据网络的拓扑结构及网络操作系统对服务器进行维护；检测并提高网络系统的安全性，保障网络安全。

6、 乙方提供电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。乙方在维护甲方电脑时为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以自行购买或委托乙方代购。

7、如甲方有需要电脑硬件升级时或乙方发现甲方电脑硬件需要升级的。经甲方要求或同意后，乙方负责免费实施，但购买相关硬件所需费用由甲方承担。

8、在甲、乙双方签订合同之后，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的检测，确认设备运行情况，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。

二、定期维护保养

1、地点：乙方实施上门服务地点为甲方行政办公场所及项目指挥部。

2、故障隐患：如乙方为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。

3、乙方在接到甲方维修要求电话后：一般问题2小时内必须解决，硬件问题3 1 天内予以解决。如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付往返的交通费。若乙方无法完成乙方合同约定范围内服务义务，甲方有权另行聘请他人解决。

4、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确的判断。

5、乙方有责任和义务对甲方提供现场及远程技术服务和技术支持，提供远程服务的是形式不限，可以是：电话、电子邮件、传真、网络交流软件等，

6、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复，经甲方同意，乙方可带走乙方维修场所进一步维修。

7、乙方应每周三上午9：00-12:00驻场在甲方，帮助甲方处理IT相关事宜，保证设备的正常运行。

三、更换部件

1、部件更换可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要事先告知甲方，并得到甲方认可后方可进行。

2、乙方为甲方提供的更换部件必须保证为正品原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

3、更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。

4、甲方在对办公场所的设备进行迁移、变动时应通知乙方，乙方应配合甲方对设备的迁移工作。

四、保密义务

1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

3、非乙方过错，在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；因乙方原因造成的甲方数据资料丢失，乙方有义务采取措施减少甲方损失扩大，并尽可能复原。

4、因乙方原因给甲方造成公司商业秘密泄露、硬件损坏、网络故障等损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，情节严重的，甲方有权直接解除本合同，并移交司法机关处理。

五、诚信原则

乙方不得违背诚信，在给甲方提供服务时，采取任何手段故意扰乱、损坏、夸大甲方网络或电脑设备，或者向甲方传达虚假信息，使得甲方误以为正常运转网络或电脑设备产生故障，以牟取不正当利益。否则，乙方应当赔偿给甲方造成损失， 2 同时甲方有权解除合同。

六、合同期限与解除

1、本合同经甲、乙双方签字或盖章后生效，协议期限为2017年月日至2018年月日。

2、在合同期内，任一方违反本合同约定，需书面形式告知对方合同解除，守约方不需要承担违约责任。

七、付款方式

1、甲方按 元/月向乙方支付IT外包服务费用，该费用已包含各项修复维护费、乙方人员日常的交通费、伙食费、通讯费、保密费等；

2、乙方向甲方提供合格的正规发票，甲方收到发票后在每月15日前向乙方付款，因乙方提供发票原则导致迟延的情况由乙方负责，甲方不承担违约责任。

4、付款方式：银行转帐。乙方指定收款银行账户信息和纳税人信息如下： 开户银行： 银行地址： 户名： 账号：

纳税人识别号： 地址： 电话：

八、其它

1、服务人员：本合同签订后，乙方为甲方提供固定的维修人员，如有更换，乙方需提前15天通知甲方，经甲方同意方可安排至甲方服务。

2、其它未尽事宜双方协商解决，协商不成，任一方应向甲方所在地人民法院诉讼解决。

3、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：

签约日期：2017年月日

客服外包合同 篇七

甲方：

乙方：

华夏银行股份有限公司南京分行（以下简称“甲方”）与南通中天设备安装有限公司一分公司（以下简称“乙方”）本着平等、自愿、公平的原则，现就南通人保大厦楼顶广告牌（客服：95577）发光字制作安装工程，就施工过程中有关施工事宜达成了如下协议：

一、工程范围及要求

1、工程名称：南通人保大厦楼顶广告牌（客服：95577）发光字制作、安装工程。

2、工程内容

（1）、甲方提供发光字设计资料，其中（客服：95577）发光字的制作要求为，亚克力面板（瑞昌牌，5MM厚）、防水LED光源（瑞可牌，260模块/平方米）。

3、工程要求

（1）施工工期：自20__年 月 日至 20__ 年 月 日；工期每拖延一天，罚款2000元。

（2）施工质量：合格。如甲方现场技术人员发现乙方施工质量不符合要求，甲方有权要求乙方返工直至合格，返工的一切费用由乙方自行承担，工期不得顺延。

二、工程价款、结算方式

1、本工程包干总价为人民币 元整。

2、除设计变更和业主要求变动的外，其它结算时不作调整。

3、合同签定后支付30%的工程款，竣工验收后付至合同价款的80%，决算审计结束后付至合同价款的95%，余款在交付业主使用一年后支付。

三、施工管理

1、乙方必须严格服从甲方、监理单位及房屋业主各项施工现场管理。

2、施工期间必须保护好原结构和设施，如有损坏，修复到原样。

3、工地生活垃圾及装潢建筑垃圾自行堆放及时清理出现场。

4、工地的材料、设备等堆放整齐有序，原则上不允许堆放在外面，保护好环境卫生。

5、乙方应加强安全工作，在施工、运输、制作、安装等一切乙方工作过程中所发生的安全问题，承担一切法律和经济责任。业主不承担任何责任。

四、施工质量

1、乙方按照甲方提供的图纸和有关国家规范，在甲方技术人员的指导下进行施工，乙方在施工过程中，甲方可随时对乙方施工进度、质量、安全、环境保护进行指导、监督和检验。

2、工程结束，双方按照甲方提供的图纸要求和有关国家规范进行竣工验收，并共同签署有关验收合格文件。

3、本工程钢结构的质量保证期为3年，发光字的质量保证期为1年。质量保证期内如发生质量问题，乙方必须在接到甲方通知之日起24小时内派员维修。质量保证期内，乙方免收一切费用。质量保证期后的维保事宜，甲乙双方再行协商，签订相关合同。

五、双方的责任和义务

1、甲方责任和义务

(1）甲方负责向乙方提供本工程施工图纸两套，并为乙方发光字制作安装提供现场技术指导和服务；

(2）按照合同进度要求，向乙方支付合同工程款；

(3）负责组织本工程的竣工验收。

2、乙方责任和义务。

(1）按照甲方提供的施工图，严格按照甲方要求、施工验收规范、有关技术要求及施工组织设计精心组织施工；

(2）乙方施工人员进场前，负责与甲方安全部门签署相关安全协议和办理相关动用明火手续等；

(3）乙方人员进场后应遵守甲方各项规章制度，特别要严格执行安全、环境管理、质量管理、现场标准化管理、治安管理中的有关规定；

(4）乙方人员在工作时间、施工现场及业余活动中发生的一切安全事项责任由乙方负责。

(5）乙方在动力设备、输电线路、地下管道附近施工时，施工开始前应向甲方提出安全、环境防护措施，经甲方认可后实施；因乙方责任发生损坏，自行承担由此引起的一切经济损失；

(6）乙方负责做好在施工中相关原始技术资料的收集整理，竣工结束时将相关原始资料随同相关施工图纸一起提交给甲方；

(7）配合甲方对本工程进行交工验收。

六、解决合同纠纷方式

本合同在履行过程中发生争议，由甲乙双方协商解决。协商不成，可以向工地所在地人民法院提起诉讼。

七、其他约定事项

1、甲方的招标文件，乙方的报价文件、澄清文件、双方间的往来传真等均为本合同的组成部分。

2、本合同一式六份，甲方执三份，乙方执三份。本合同经甲乙双方签字盖章后生效。

甲方（公章）：_________        乙方（公章）：_________

法定代表人（签字）：_________     法定代表人（签字）：_________

_________年____月____日       _________年____月____日

电商客服外包合同 篇八

甲方（买方）：______________ 合同编号：____________________

法定代表人：________________ 签订地址：____________________

乙方（卖方）：______________ 签订日期：______年_____月___日

法定代表人：________________

甲乙双方本着平等自愿原则，经友好协商，就客服采购事宜签订如下合同，并承诺共同遵守。

第一条 采购项目基本情况

1．合同总金额为人民币_____元整（大写：），该合同总额是购买货物及其相关服务的费用和所需缴纳的所有税费，并包含了货物发运到指定地点所需的一切费用。包装、运输、装卸、保险及验收、质量保证期发生的所有费用。本合同执行期间合同中物品单价不变。

2．若合同执行期间，甲方的采购数量发生变化，按合同中约定单价调整合同价款。

第二条 交货地点和时间

1．交货地点：________________。

2．交货时间：合同签订后____个日历天内完成供货。

第三条 产品的数量、质量要求、配送服务

1．数量要求

合同中所列采购明细为本次采购量，_____若实际采购量发生变化，应以书面形式双方确认并以本合同约定的相应规格的物品调整合同价款。

2．质量及验收标准

（1）所提供货品必须是全新的并必须符合国家相关标准且证件齐全，保证质量。

（2）货品质量要符合样板的质量及合同中约定的各项要求，并提供质保书，样板实物对照验收。

（3）货品生产过程中，甲方有权亲临生产现场对产品的质量从原材料到整个生产过程进行跟踪监督，乙方应予积极以配合，否则，视该产品质量不合格。

3．配送要求

（1）货物在运输途中须有适当包装及保护，适合长途运输、防湿、防潮、耐粗暴搬运、免受搬运、恶劣天气及其他情况引起的损毁。在可能情形下，货物在未使用前，须保存在原有包装内或用其他覆盖物保护。由于乙方采用不充份或不妥善的防护措施而造成的损坏，由乙方负责一切损失及费用。

（2）货物在运输中受损，甲方有权拒绝收货，乙方须自费替换受损货物。上述之拒绝，将不被接纳为不能依期交货的原因。

（3）乙方在送货前____小时通知甲方，以便甲方组织人员验收，乙方按合同要求送货到甲方指定地点（即要求送货上门）；货到后，乙方应即时通知甲方验收。交货后由甲方验收并出具验收单，作为结算凭证。

第四条 付款方式

1．货物验收合格后，乙方向甲方提出付款申请、并出具货物验收单，甲方在收到乙方的付款申请、货物验收单以及等额完税发票后____日内支付____%的合同款，即人民币_____元整（大写：），剩余____%作为质保金。

2．质保期为____年，自验收合格之日起计算。质保期满后，乙方向甲方提出结算申请，提供等额完税发票及甲方出具的货物验收单，甲方在收到等额完税发票后____日内支付剩余____%质保金，即人民币_____元整（大写：____）。

第五条 双方的违约责任

1．乙方所交货物数量、规格、质量不符合合同规定的，由乙方包换或包修，并承担修整、调换或退货而支付的实际费用。凡因乙方产品出现质量问题，由乙方负全责，并向甲方支付合同价款的____%作为违约金，造成甲方经济损失的，应赔偿损失。

2．乙方不能交货的，乙方按合同总价的____%承担违约金；逾期交货的，每日应向甲方偿付应送货物总额的千分之____作为违约金，并承担甲方因此所受的损失费用。

3．乙方所供应的产品在使用过程中，达不到合同中约定指标时，乙方负责修整、调换，否则甲方有权不予支付质保金。

4．甲方无理由逾期付款，每日应向乙方偿付所送货物总额的日万分之____作为违约金，并承担乙方因此所受的损失费用。

第六条 合同解除

1．乙方逾期交货超过____天，甲方有权解除合同，乙方并按合同总价____%向甲方承担违约金。

2．乙方所交货物质量不合格，在更换之后，仍然不合格，甲方有权解除合同，并按合同第五条第1款的约定要求乙方承担违约责任。

第七条 质量异议

因质量问题发生争议，以国家质量技术监督部门的质量鉴定结果为准，该鉴定结论是终局的，鉴定费用由异议方先行垫付。经检测，质量合格，鉴定费用由甲方承担；质量不合格，鉴定费用由乙方承担。

第八条 法律适用与纠纷解决方式

1．本合同适用中华人民共和国有关法律，受中华人民共和国法律管辖。

2．本合同执行期间，如遇不可抗力致使合同无法履行的，双方应按有关法律法规规定及时协商处理。

3．本合同各方当事人对本合同有关条款的解释或履行发生争议时，应通过友好协商的方式予以解决。双方约定，凡因本合同发生的一切争议，当和解或调解不成时，选择下列第____种方式解决：

（1）将争议提交____仲裁委员会仲裁；

（2）依法向____人民法院提起诉讼。

第九条 生效

1．本合同自双方的法定代表人或其授权代理人在本合同上签字盖章之日起生效。

2．本合同—式____份，各方当事人各执____份，具有相同法律效力。

甲方（盖章）：____________________ 乙方（盖章）：____________________

授权代理人：（签字）______________ 授权代理人：（签字）______________

住址：____________________________ 住址：____________________________

邮政编码：________________________ 邮政编码：________________________

联系电话：________________________ 联系电话：________________________

传真：____________________________ 传真：____________________________

日期：____________________________ 日期：____________________________

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它山之石可以攻玉，以上就是差异网为大家整理的8篇《客服外包合同范本》，希望对您有一些参考价值。